Market Insider
6.49K subscribers
623 photos
135 videos
2 files
378 links
Внутренний голос маркетплейсов.
Ваши истории анонимно и откровенно через @allmarketinsider_bot
По вопросам рекламы в канале @allmarketinsider_admin
Download Telegram
🛒 WILDBERRIES ЗА МЕСЯЦ ПРЕДОТВРАТИЛ БОЛЬШЕ 94 ТЫСЯЧ ФЕЙКОВЫХ ЗАКАЗОВ

Представители маркетплейса отчитались, что за август 2024 года предотвратили больше 94 тысяч поддельных заказов благодаря внедрению системы автоматизированного мониторинга. Это позволило 418 продавцам не возить почем зря за свой счет товары по всей России.

Кроме того, за последний год Wildberries удалось раскрыть свыше 100 мошеннических схем, направленных на пункты выдачи, и пресечь 111 атак с использованием фейковых заказов.

Фейковые заказы уже давно стали большой проблемой в сфере онлайн торговли, так как продавцы, владельцы ПВЗ и другие участники рынка стали использовать их для нечестной конкуренции. К примеру, они могут заказать всю партию товара конкурентов на другой конец страны, а потом не выкупить, или полностью забить фейковыми посылками неугодный ПВЗ, чтобы тот перестал работать.

📎 Для борьбы с такими подставными заказами WB ввели систему мониторинга на базе нейросетей и технологий машинного обучения. Эта же система автоматически выявляет и блокирует попытки накрутки рейтингов и устраняет подозрительные отзывы.

@ALLMARKETINSIDER
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🛒 «АВИТО» НАЧАЛ ТЕСТИРОВАТЬ БИЗНЕС-РАЗДЕЛ ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ

Сервис объявлений выделил в отдельный раздел ассортимент товаров и услуг, ориентированный на корпоративных клиентов, и дал ему говорящее название «Авито Бизнес 360». Например, в этом разделе можно купить оборудование, найти сотрудников, транспорт или помещение.

Цель проекта – объединить различные направления «Авито» – товары, услуги, недвижимость, работа, авто – с новыми решениями, специально разработанными для бизнес-задач.

📎Как найти клиентов через новый раздел?

Чтобы поставщик мог выставить свои товары/услуги в этом разделе для бизнеса, ему нужно будет:

🔛 предложить подходящий для бизнес-задач ассортимент,
🔛 пройти проверку на благонадежность,
🔛 подтвердить высокий уровень сервиса,
🔛 иметь на «Авито» бизнес-аккаунт.

На практике это подразумевает необходимость подождать несколько дней после отправки запроса (если предложение не попало в новый раздел автоматически).

➡️ В раздел добавили сервис для запроса коммерческих предложений, который позволит в несколько кликов сформировать автоматизированный запрос по заданным параметрам.

➡️ Список ответов от отобранных «Авито» поставщиков придет в течение 24 часов в виде таблицы. Инструмент уже работает в категории «Оборудование для бизнеса» и будет расширяться на другие виды товаров и услуг.

📎 Во время тестирования раздел будет доступен только некоторым пользователям сервиса, но в 2025 году его хотят сделать доступным для всех. Кроме того, в начале 2025 года в «Aвито Бизнес 360» добавят каталог поставщиков, в котором можно будет искать и сравнивать контрагентов по отзывам на «Авито» и данным из открытых источников.

@ALLMARKETINSIDER
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔽СЕРВИСЫ «ЯНДЕКСА» ПО ОШИБКЕ СПИСАЛИ С ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СОТНИ МЛН РУБЛЕЙ

В конце сентября в сервисах «Яндекса» произошел технический сбой, из-за которого деньги множества пользователей несанкционированно утекли в пользу компании. К примеру, у одного из клиентов платеж в адрес «Яндекс Сплит» и «Яндекс Пэй» списался несколько раз – в итоге с него сняли больше 800 тысяч рублей за одну операцию, как пишет «КоммерсантЪ».

Некоторые пользователи «Яндекс Такси» тоже заметили, что с них сняли деньги за поездки, которые они не совершали.

Мнения о причинах и последствиях:

➡️ Эксперты предполагают, что суммарно во время сбоя пользователи могли потерять сотни млн рублей. Некоторые даже допускают, что речь может идти о 200-600 млн рублей неправомерных списаний. Правда, точную цифруц пока компания не называла.

➡️ По мнению управляющего партнера аналитического агентства Spektr Николая Седашова, больше всего из-за сбоя могли пострадать пользователи, у которых к сервисам «Яндекса» были привязаны кредитные карты. Так как если возврат денег затянется, бедолагам придется платить проценты.

➡️ Специалисты по кибербезопасности допускают, что в выходные, когда «Яндекс» проводил технические обновления, могла произойти кибератака. Представители компании не подтвердили данную версию.

Также представители «Яндекса» уточнили, что компания уже устранила технические причины дополнительных списаний и оформила возврат средств. Срок их зачисления на счет клиента зависит от его банка и может занимать до трех дней.

📎 Нам особенно понравилась фраза «несанкционированное списание денежных средств». Думаем, это отличный термин для крайне импульсивных онлайн-покупок с предоплатой.

@ALLMARKETINSIDER
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🛒 WILDBERRIES ОТКРЫЛ БОЛЬШЕ 250 ПВЗ В ОТДЕЛЕНИЯХ «ПОЧТЫ РОССИИ»

Да, теперь заказы можно получать в некоторых почтовых отделениях. Маркетплейс совместно с «Почтой России» открыл более 250 пилотных пунктов выдачи заказов. Отделения уже оснастили знакомыми вывесками и примерочными с учетом стандартов компании.

Большинство таких совмещенных точек пока что находятся в Москве и Санкт-Петербурге, однако в планах увеличить их количество. В частности, до конца 2025 года Wildberries намерен открыть почти 10 000 ПВЗ в почтовых отделениях по всей России.

Ожидается, что это поможет расширить географию присутствия маркетплейса в отдаленных регионах, где проблематично открывать отдельные ПВЗ из-за недостатка складов и логистической инфраструктуры.

📎 Отметим, что еще весной власти попросили маркетплейсы помочь «Почте России» остаться на плаву. А сама почта стала плотнее сотрудничать с маркетплейсами и даже заявила о желании до конца 2024-го увеличить количество партнерских ПВЗ до 5000.

@ALLMARKETINSIDER
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Больше не нужно искать разных специалистов и попадать на недобросовестных

Мы рекомендуем вам 🔽🔽

ФУЛФИЛМЕНТ ПОЛНОГО ЦИКЛА «ВаКи» – надежного партнера в мире упаковки товаров для маркетплейсов 🤝

В нашем арсенале широкий ассортимент услуг!
Переходите на наш канал и смотрите закрепленную публикацию

🔥Качественно упакуем согласно требованиям маркетплейсов
🔥Сроки упаковки определяете вы сами, а мы подстраиваемся под них
🔥 Никакого хамства
🔥Охраняемый склад 24/7
🔥Персональный менеджер, который всегда на связи и все расскажет подробно
🔥Работаем со всеми площадками🛒🛒🛒🛒


📌Новым клиентам по кодовому слову «Инсайдер» СКИДКА 10% или бесплатный аудит магазина от опытного менеджера с общим оборотом магазинов 119 млн рублей

😔  +79661220287
💨@Fulfillment_kargo
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🖥 ФАС ВЫДАЛА БОЛЬШЕ 40 ЗАМЕЧАНИЙ К ЗАКОНУ О ЦИФРОВЫХ ПЛАТФОРМАХ

Речь идет о законопроекте, который подготовило Минэкономразвития. Документ, предлагающий варианты регулирования цифровых платформ, и в том числе маркетплейсов, с точки зрения ФАС оказался недоработанным – антимонопольная служба сделала более 40 замечаний к проекту.

Например, согласно одной из претензий, отдельные статьи законопроекта могут дискриминировать пользователей платформ. Законопроект легализует приоритетную выдачу в результате поискового запроса тех товаров, чьи продавцы дополнительно заплатили за нее. При этом документ не конкретизирует, как именно должны помечаться такие объявления, что создает риски для манипуляций. По мнению ФАС, формирование поисковой выдачи должно осуществляться на основе «объективных критериев».

Представители Ассоциации компаний интернет-торговли также раскритиковали законопроект. Президент АКИТ Артем Соколов отметил, что если будет введен запрет на удержание денежных средств в счет неустойки до рассмотрения жалобы, это может привести к тому, что недобросовестные партнеры будут намеренно подавать жалобы и выходить с площадки с деньгами.

📎 В то, что рамки закона смогут случайно стать возможностью для недобросовестной конкуренции, мы не сомневаемся. Именно по такому принципу «работают» фейковые заказы, с помощью которых нечестные продавцы блокируют поставки друг друга и препятствуют работе ПВЗ, о чем мы писали чуть раньше.

@ALLMARKETINSIDER
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
ГЛАВНЫЕ НОВОСТИ МИНУВШЕЙ НЕДЕЛИ В E-COM:

⚡️МАРКЕТПЛЕЙСЫ

✔️ ФАС выдала более 40 замечаний к закону о маркетплейсах, сервисах доставок и агрегаторах такси от Минэкономразвития;

✔️ «Честный знак» с 1 октября прекратил выдавать коды для маркировки остатков одежды на складах.

🟣 Wildberries

✔️ Wildberries распространил тарифные опции и возможность пользоваться дополнительными сервисами на всех продавцов;

✔️ WB обновил программу лояльности продавцов;

✔️ Wildberries запустил тестирование конструктора тарифов, который позволяет селлерам самостоятельно собрать тарифный план с нужными опциями;

✔️ Wildberries за месяц предотвратил более 94 тысяч фейковых заказов;

✔️ Wildberries открыл более 250 ПВЗ на базе почтовых отделений;

✔️ Владислав Бакальчук требует признать сделку по передаче доменов Wildberries юридически ничтожной.

🔵 Ozon

✔️ Оzon обновил раздел «Стоимость размещения» по FBO: таблицу во вкладке «По товарам», графики на вкладке «За период» и отчеты для скачивания добавили возможность создать заявку на поставку без таймслота;

✔️ Маркетплейс добавил новую функцию с названием «Мой магазин» для продавцов с подписками Premium и Premium Plus в раздел «Сравнении категорий»;

✔️ Ozon запустил бесплатный фоторедактор для работы с фото для карточки товара прямо в личном кабинете;

✔️ Глава ФАС Максим Шаскольский лично проверил склады Ozon.

🟡 «Яндекс Маркет»

✔️ Сервисы «Яндекса» по ошибке списали с пользователей сотни млн рублей;

✔️ «Яндекс Маркет» открыл Luxury-раздел Ultima и эпатажно его представил;

✔️ Маркетплейс «Яндекса» собирается развивать страховое направление.

🟢 «Авито»

✔️ «Авито» начал тестировать бизнес-раздел для предпринимателей.

📉 АНАЛИТИКА

✔️Селлеры отходят от Китая: как сложности оплаты товаров из КНР коснулись маркетплейсов;

✔️ 77% россиян покупают одежду и обувь через Интернет, а 56% перед этим примеряют ее в офлайн-магазинах;

✔️ Какие категории товаров чаще всего продвигаются на маркетплейсах благодаря баннерной рекламе, и какие бренды сейчас лидируют в закупке рекламных мест.

@ALLMARKETINSIDER
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🚛 WILDBERRIES СНИЗИЛ КОЛОССАЛЬНУЮ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ ИЗ ДАЛЬНЕГО ВОСТОКА

Маркетплейс в 2 раза сократил стоимость доставки товаров в 6 регионов Дальнего Востока – Амурскую и Еврейскую автономные области, Забайкальский, Приморский, Хабаровский края и Бурятию.

Для доставки товаров на Дальний Восток компания использует много путей, в том числе, авиаперевозки, а стоимость услуги учитывает множество параметров, в том числе габариты товаров. Однако снижение цен подтверждает намерения маркетплейса закрепиться в этих далеких регионах.

В планах Wildberries – продолжить строительство собственного логоцентра во Владивостоке, проектировать объект в Чите, а также оформить участки под строительство cкладов в Благовещенске и Хабаровске.

📎 Чуть раньше WB в 2 раза снизил стоимость доставки товаров в Калининградскую область, куда доставка тоже добирается долго из-за сложной логистической цепочки.

@ALLMARKETINSIDER
Если у вас не выстроена система поиска товаров - у нас для вас плохие новости. Скорее всего, с каждым месяцем вы будете зарабатывать всё меньше и, в конце концов, закроетесь.

К сожалению, так неминуемо происходит с 80% селлеров.

Причина этого - ежемесячный рост конкуренции и демпинг, который охватывает всё больше ниш.

Как оказаться в числе тех 20%, которые достигают успеха в торговле?

Григорий в своём блоге показывает, как устроена его торговая компания изнутри.

За 3 года он выстроил простую систему поиска товаров, которая позволяет регулярно запускать новые товары, перекладывая деньги из плохих ниш в наиболее перспективные.

Она позволяет находить любые товары с маржинальностью 30-40%!

Если вы не знаете, как выстроить понятную и простую систему поиска товаров - забирайте бесплатную пошаговую инструкцию у бота и внедряйте у себя в компании!

@grigoriyvorontsov_bot
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Больше не нужно искать разных специалистов и попадать на недобросовестных

Мы рекомендуем вам 🔽🔽

ФУЛФИЛМЕНТ ПОЛНОГО ЦИКЛА «ВаКи» – надежного партнера в мире упаковки товаров для маркетплейсов 🤝

В нашем арсенале широкий ассортимент услуг!
Переходите на наш канал и смотрите закрепленную публикацию

🔥Качественно упакуем согласно требованиям маркетплейсов
🔥Сроки упаковки определяете вы сами, а мы подстраиваемся под них
🔥 Никакого хамства
🔥Охраняемый склад 24/7
🔥Персональный менеджер, который всегда на связи и все расскажет подробно
🔥Работаем со всеми площадками🛒🛒🛒🛒


📌Новым клиентам по кодовому слову «Инсайдер» СКИДКА 10% или бесплатный аудит магазина от опытного менеджера с общим оборотом магазинов 119 млн рублей

😔  +79661220287
💨@Fulfillment_kargo
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🛒 OZON ПЕРЕСТАЛ ПОКАЗЫВАТЬ КОНКУРЕНТОВ В ПРОДВИГАЕМЫХ КАРТОЧКАХ

Селлеры Ozon заметили, что с 9 октября карточки товаров, для которых запущено продвижение, отображаются как отдельный магазин продавца – в них больше не видны альтернативные предложения от конкурентов.

Блок «У других продавцов» с аналогичными товарами исчезает у товаров, которые продвигаются при помощи инструментов «Трафареты», «Вывод в топ» или «Продвижение в поиске».

Маркетплейс ранее заявил, что этот инструмент пока только тестируется и потому отображается не у всех покупателей.

📎 Чтобы более эффективно использовать новинку Ozon порекомендовал объединить товары, связанные между собой логически, загрузить лого магазина и запустить акции на свои товары, чтобы сделать их карточки более привлекательными и кликабельными для покупателей.

@ALLMARKETINSIDER
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
ГЛАВНЫЕ НОВОСТИ МИНУВШЕЙ НЕДЕЛИ В E-COM:

⚡️МАРКЕТПЛЕЙСЫ

✔️ В Госдуме предлагают применить к цифровым платформам принцип «расчески»;

✔️ Amazon обогнал российские и китайские маркетплейсы в Узбекистане, но этому результату никто не поверил.

🟣 Wildberries

✔️ Wildberries в 2 раза снизил стоимость доставки
товаров в Калининградскую область и на Дальний Восток;

✔️ Wildberries запустил бесплатную грузовую доставку крупногабаритных товаров;

✔️ Wildberries планирует изменить требования по приемке товаров в ПВЗ;

✔️ На Wildberries появилась в продаже строительная и дорожная техника;

✔️ Wildberries начал разрабатывать бизнес-проект для молодежи;

✔️ Wildberries подал заявление на регистрацию домена wibes;

✔️ Wildberries простит селлерам штрафы за отмену заказов и недовоз товаров;

✔️ Татьяна Ким обвинила экс-супруга в краже 37 млрд рублей у Wildberries.

🔵 Ozon

✔️ Cеллеры Ozon теперь смогут продавать свои товары в соцсети ВКонтакте;

✔️ Ozon продлил время приема товаров на всех ПВЗ;

✔️ Ozon перестал показывать конкурентов в продвигаемых карточках;

✔️ Ozon с 10 октября запустил pet-friendly программу «Можно с лапками».

🟡 «Яндекс Маркет»

✔️ «Яндекс Маркет» в 10 раз повысил штрафы для брендированных ПВЗ.

🔴 «Магнит Маркет»

✔️ «Магнит Маркет» начал показывать промокоды на карточках товаров;

✔️ «Магнит Маркет» расширил список категорий с оригинальными товарами.

📉 АНАЛИТИКА

✔️Wildberries и Ozon переманивают покупателей из супермаркетов;

✔️ Бизнес занял склады: какие варианты доступны при дефиците площадей для хранения товаров;

✔️ Российский экспортный центр масштабирует программу продвижения бренда «Сделано в России».

@ALLMARKETINSIDER
🖥 ФОСТ ПРЕДЛОЖИЛО ВВЕСТИ АДМИНИСТРАТИВНУЮ И УГОЛОВНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЛОЖНЫЕ ОТЗЫВЫ

Федеральное общество сетевой торговли (ФОСТ) предложило внести изменения в федеральный закон «О защите конкуренции» и признать ложные отзывы на товары/услуги видом недобросовестной конкуренции. Инициативу в письменном виде направили на рассмотрение в ФАС, пишет ТАСС.

Общественники отмечают, что в последние годы продавцы стали чаще искусственно увеличивать количество положительных отзывов на свои товары на маркетплейсах. ФОСТ настаивает, что это откровенный обман потребителей, так как некоторые товары безосновательно занимают лидирующие позиции в поисковой выдаче площадок.

Кроме того, распространяется практика заказа негативных отзывов для снижения рейтингов конкурентов, что, по идее, должно попадать под понятие «недобросовестной конкуренции».

В ФОСТ считают, что если на законодательном уровне ввести термин «ложный отзыв», то можно будет более эффективно бороться с недобросовестной конкуренцией. Кроме того, это защитит потребителей от покупки некачественных товаров, продвигаемых с помощью фиктивных отзывов.

📎 Пока что четкого определения «ложного отзыва» не существует, что затрудняет привлечение недобросовестных предпринимателей к ответственности. К тому же, возникают сложности с тем, чтобы доказать фиктивность оставленных комментариев.

@ALLMARKETINSIDER
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM