18. Техника «взлом шаблона»
Разрыв шаблона - это выход за рамки привычного сценария, создание нестандартной ситуации. Мы все привыкли, что типовые ситуации развиваются по стандартному сценарию и действуем на автомате в его рамках.
⠀
Теперь представьте, что привычная последовательность действий нарушена. "Автопилот" приходится выключать и адаптироваться к новому сценарию.
Запомните ли вы этот момент? Однозначно да, ведь вам пришлось уделить ему внимание и задействовать все ресурсы мозга.
Расскажете ли вы о нем? Скорее всего, особенно, если испытали сильные эмоции (они могут быть как позитивными, так и негативными - ждите соответственно окрашенного рассказа).
⠀
Как применить:
1. Пройдите полностью по пути клиента. Отмечайте моменты, где он действует на автомате или есть стереотипные ожидания порядка действий и реакций.
2. Разделите их на те, где стереотипность вам только в плюс (например, корзина интернет-магазина в правом верхнем углу облегчает процесс покупки, ведь именно там ее привыкли искать) и те, которые стоит поменять.
3. Выберите цель - результат, которого вы хотите добиться при помощи взрыва шаблона. Без цели вы можете удивлять клиентов и аудиторию, но так и не получить нужного вам эффекта.
4. Проявите творчество (можно и нужно привлекать всю команду) и придумайте альтернативный сценарий действий.
#wowэффекты
Разрыв шаблона - это выход за рамки привычного сценария, создание нестандартной ситуации. Мы все привыкли, что типовые ситуации развиваются по стандартному сценарию и действуем на автомате в его рамках.
⠀
Теперь представьте, что привычная последовательность действий нарушена. "Автопилот" приходится выключать и адаптироваться к новому сценарию.
Запомните ли вы этот момент? Однозначно да, ведь вам пришлось уделить ему внимание и задействовать все ресурсы мозга.
Расскажете ли вы о нем? Скорее всего, особенно, если испытали сильные эмоции (они могут быть как позитивными, так и негативными - ждите соответственно окрашенного рассказа).
⠀
Как применить:
1. Пройдите полностью по пути клиента. Отмечайте моменты, где он действует на автомате или есть стереотипные ожидания порядка действий и реакций.
2. Разделите их на те, где стереотипность вам только в плюс (например, корзина интернет-магазина в правом верхнем углу облегчает процесс покупки, ведь именно там ее привыкли искать) и те, которые стоит поменять.
3. Выберите цель - результат, которого вы хотите добиться при помощи взрыва шаблона. Без цели вы можете удивлять клиентов и аудиторию, но так и не получить нужного вам эффекта.
4. Проявите творчество (можно и нужно привлекать всю команду) и придумайте альтернативный сценарий действий.
#wowэффекты