Привет!
Мы переходим на следующий уровень воронки продаж и это этап прогрева. В понедельник я привела пример, зачем нужен прогрев, а сейчас сразу перейду к «мясу». "Пирамида прогрева" от меня лично или не все способы прогрева одинаково горячие))
1. Минимальный, но самый широкий уровень - постинг в соцсетях. Прогрев есть, но здесь самый маленький охват и запоминаемость, высокая конкуренция за внимание с соседними постами и чаще всего вашу информацию забывают сразу после просмотра. На сохранения надежды мало, признайтесь, часто ли вы открываете второй раз очень полезные посты, которые сохранили? Я - очень редко!
2. Уже лучше прогрев в каналах Telegram, рассылках WhatsApp и ВКонтакте. Выше охват, меньше постороннего шума и больше шансов на то, что читатель запомнит информацию и выполнит нужное вам действие.
3. Чат-боты (Telegram, WhatsApp, ВКонтакте) - здесь охват и вовлечение еще лучше, особенно, если подписчик не только скачал лид-магнит и на этом коммуникация завершилась, но и участвует в дальнейшем диалоге: нажимает кнопки, чтобы узнать подробную информацию, проходит тесты, записывается на консультацию или переходит в магазин. Если вам удалось добиться такого эффекта, прогрев удался, но при охвате в 60-80-90% подписчиков, активны 20-30% и это хороший результат.
4. E-mail, на мой взгляд, все еще остается ключевым инструментом прогрева. Если от вашей рассылки не отписались, а наоборот, регулярно читают, значит это ваша самая теплая или даже горячая аудитория. Поэтому из e-mail и бывают самые высокие конверсии в покупку, особенно при длинном цикле сделки. Высокая сохраняемость информации - если письмо не только открыли, но и сохранили в общей папке, у него гораздо больше шансов быть открытым повторно, чем у любого другого. Но: охваты здесь меньше, чем у каналов и чат-ботов.
5. Телефонные звонки и живые встречи. Безусловный лидер конверсии, при условии, что это не спам.
Дополнительно, на любом из уровней можно и нужно подключать прямые эфиры, вебинары и марафоны, игры и любые другие возможности лично пообщаться с аудиторией. Это и есть ваша секретная кнопка "ускорить прогрев в Х раз". Лучше, если вы будете использовать ее регулярно, но не чаще одного раза в день. Лучше всего - 1-2 раза в неделю.
Подробнее про каждый из уровней я рассказала на вебинаре «Пирамида прогрева» (https://youtu.be/vgbFgv7GvNQ).
Если было полезно, напишите, в каких каналах больше всего любите "греться" вы лично и у кого?
#воронкапродаж
Мы переходим на следующий уровень воронки продаж и это этап прогрева. В понедельник я привела пример, зачем нужен прогрев, а сейчас сразу перейду к «мясу». "Пирамида прогрева" от меня лично или не все способы прогрева одинаково горячие))
1. Минимальный, но самый широкий уровень - постинг в соцсетях. Прогрев есть, но здесь самый маленький охват и запоминаемость, высокая конкуренция за внимание с соседними постами и чаще всего вашу информацию забывают сразу после просмотра. На сохранения надежды мало, признайтесь, часто ли вы открываете второй раз очень полезные посты, которые сохранили? Я - очень редко!
2. Уже лучше прогрев в каналах Telegram, рассылках WhatsApp и ВКонтакте. Выше охват, меньше постороннего шума и больше шансов на то, что читатель запомнит информацию и выполнит нужное вам действие.
3. Чат-боты (Telegram, WhatsApp, ВКонтакте) - здесь охват и вовлечение еще лучше, особенно, если подписчик не только скачал лид-магнит и на этом коммуникация завершилась, но и участвует в дальнейшем диалоге: нажимает кнопки, чтобы узнать подробную информацию, проходит тесты, записывается на консультацию или переходит в магазин. Если вам удалось добиться такого эффекта, прогрев удался, но при охвате в 60-80-90% подписчиков, активны 20-30% и это хороший результат.
4. E-mail, на мой взгляд, все еще остается ключевым инструментом прогрева. Если от вашей рассылки не отписались, а наоборот, регулярно читают, значит это ваша самая теплая или даже горячая аудитория. Поэтому из e-mail и бывают самые высокие конверсии в покупку, особенно при длинном цикле сделки. Высокая сохраняемость информации - если письмо не только открыли, но и сохранили в общей папке, у него гораздо больше шансов быть открытым повторно, чем у любого другого. Но: охваты здесь меньше, чем у каналов и чат-ботов.
5. Телефонные звонки и живые встречи. Безусловный лидер конверсии, при условии, что это не спам.
Дополнительно, на любом из уровней можно и нужно подключать прямые эфиры, вебинары и марафоны, игры и любые другие возможности лично пообщаться с аудиторией. Это и есть ваша секретная кнопка "ускорить прогрев в Х раз". Лучше, если вы будете использовать ее регулярно, но не чаще одного раза в день. Лучше всего - 1-2 раза в неделю.
Подробнее про каждый из уровней я рассказала на вебинаре «Пирамида прогрева» (https://youtu.be/vgbFgv7GvNQ).
Если было полезно, напишите, в каких каналах больше всего любите "греться" вы лично и у кого?
#воронкапродаж
YouTube
Вебинар Пирамида прогрева
Отвечаю на любимые вопросы:
- какой инструмент выбрать (e-mail, чат-бот, канал в Telegram или общий чат, а может быть достаточно постинга в соцсетях)?
- о чем писать?
- как часто отправлять сообщения и сколько их должно быть в приветственной серии?
- как…
- какой инструмент выбрать (e-mail, чат-бот, канал в Telegram или общий чат, а может быть достаточно постинга в соцсетях)?
- о чем писать?
- как часто отправлять сообщения и сколько их должно быть в приветственной серии?
- как…
E-mail или чат-бот: что выбрать?
Мы с вами остановились на этапе прогрева и самые популярные инструменты здесь - чат-боты в мессенджерах и e-mail-рассылки.
E-mail или чат-бот: что эффективнее? Вечный спор между теми, кому удобнее читать сообщения в мессенджере и вполне комфортно получать там сообщения от компаний и теми, кто привык к e-mail и возможности отложить разбор писем на удобное время. Кстати, маркетологи часто тоже делятся на разные лагеря. Я и сама очень люблю месенджеры и предпочитала их, пока не сравнила конверсию в долгосрочном периоде, а не только открываемость.
E-mail-рассылка - это ресторан, в котором спокойно, вдумчиво выбирают темы из "письма-меню" (в одном письме их может быть несколько), обсуждают важные вопросы. Получить удовольствие от контента-блюда и вернуться к нему снова, попозже.
Чат-бот - это скорее фастфуд, который потребляют быстро, на ходу. Берут знакомый "бургер с колой", т.е. выполняют привычное и понятное действие. У вас нет задачи длительно взаимодействовать с клиентом, задача - быстро удовлетворить его потребность.
У меня есть своё мнение, по поводу того, что и когда выбирать. Но в идеале - протестировать для вашего проекта разные варианты и понять, что самое эффективное именно для вас.
Итак, когда лучше работает e-mail:
- срок принятия решения длинный, от месяца до нескольких лет иногда. Никто никуда не торопится.
- ваши клиенты/подписчики работают в средних и крупных компаниях, общение по e-mail - это корпоративный стандарт, а мессенджеры могут быть вообще запрещены.
- важна сохраняемость сообщений и возможность вернуться к ним позже (сообщения в месенджере теряются быстрее, чем в почте).
Чат-бот стоит выбрать, если:
- решение о покупке принимается быстро, продукт понятен.
- важен мгновенный ответ здесь и сейчас. Минута промедления и клиент ушёл к конкурентам.
- нужен диалог, квиз и вообще интерактив.
- аудитория не расстаётся с мобильным телефоном. Тут стоит учитывать время отправки сообщений.
- рекламу запускаем на той же площадке и подписчикам не нужно никуда переходить.
Пишите свою сферу в комментариях и я отвечу, с чего вам лучше начать: e-mail или чат-бот.
#воронкапродаж
Мы с вами остановились на этапе прогрева и самые популярные инструменты здесь - чат-боты в мессенджерах и e-mail-рассылки.
E-mail или чат-бот: что эффективнее? Вечный спор между теми, кому удобнее читать сообщения в мессенджере и вполне комфортно получать там сообщения от компаний и теми, кто привык к e-mail и возможности отложить разбор писем на удобное время. Кстати, маркетологи часто тоже делятся на разные лагеря. Я и сама очень люблю месенджеры и предпочитала их, пока не сравнила конверсию в долгосрочном периоде, а не только открываемость.
E-mail-рассылка - это ресторан, в котором спокойно, вдумчиво выбирают темы из "письма-меню" (в одном письме их может быть несколько), обсуждают важные вопросы. Получить удовольствие от контента-блюда и вернуться к нему снова, попозже.
Чат-бот - это скорее фастфуд, который потребляют быстро, на ходу. Берут знакомый "бургер с колой", т.е. выполняют привычное и понятное действие. У вас нет задачи длительно взаимодействовать с клиентом, задача - быстро удовлетворить его потребность.
У меня есть своё мнение, по поводу того, что и когда выбирать. Но в идеале - протестировать для вашего проекта разные варианты и понять, что самое эффективное именно для вас.
Итак, когда лучше работает e-mail:
- срок принятия решения длинный, от месяца до нескольких лет иногда. Никто никуда не торопится.
- ваши клиенты/подписчики работают в средних и крупных компаниях, общение по e-mail - это корпоративный стандарт, а мессенджеры могут быть вообще запрещены.
- важна сохраняемость сообщений и возможность вернуться к ним позже (сообщения в месенджере теряются быстрее, чем в почте).
Чат-бот стоит выбрать, если:
- решение о покупке принимается быстро, продукт понятен.
- важен мгновенный ответ здесь и сейчас. Минута промедления и клиент ушёл к конкурентам.
- нужен диалог, квиз и вообще интерактив.
- аудитория не расстаётся с мобильным телефоном. Тут стоит учитывать время отправки сообщений.
- рекламу запускаем на той же площадке и подписчикам не нужно никуда переходить.
Пишите свою сферу в комментариях и я отвечу, с чего вам лучше начать: e-mail или чат-бот.
#воронкапродаж
Мы продолжаем скользить по воронке продаж. После того, как мы познакомили подписчиков со своим проектом, поделились полезной информацией и ответили на основные возражения, пришло время продавать!
Кто из нас любит это делать? Почему-то чаще продавать боятся, стесняются и всячески откладывают.
Поэтому, несмотря на то, что продажа - увлекательнейший процесс, в первый раз вы в ней не участвуете. Все происходит автоматически, поэтому и говорят - автоворонки.
Для первой продажи нам понадобится недорогой продукт - трипвайер. Его главное свойство - ценность для покупателя должна быть намного выше, чем цена. Оценивая трипвайер, клиент оценивает вас и ваш основной продукт.
Давайте разбираться, что может быть трипвайером:
- пробный период за символическую цену (Галина Иевлева в своей воронке предлагает оформить 3-х дневную подписку на свою Курсотеку за 50 руб.)
- интенсив или гайд перед продажей основного курса (Александр Турлаков предлагает практикум по микроворонкам за 2 500 руб. перед продажей основного курса по запускам)
- консультация, чтобы познакомиться перед началом большого консалтингового проекта (у меня консультация стоит 10 000 руб., а проектирование воронки продаж - от 100 000 руб. Кстати, делюсь лайфхаком: можно вычесть стоимость консультации из стоимости основного продукта, если вы продолжаете работу, так клиенту проще принять решение)
- трипваером могут быть и недорогие физические товары (товары первой необходимости по акции для продуктового магазина или аксессуары для магазина одежды).
Как установить цену?
- каноническая пропорция 1:10 или 1:15 по сравнению с основным продуктом,
- можно ориентироваться на правило самой крупной купюры в кошельке, трипвайер равен по стоимости или дешевле,
- сумма, с которой клиенту легко расстаться не раздумывая (для разных категорий продуктов и клиентов эти суммы сильно отличаются!).
Что ещё важно?
- на трипвайере мы не зарабатываем, его задача максимум - окупить стоимость трафика,
- трипвайер не решает полностью проблему клиента, а только ее часть,
- если у вас итак недорогой продукт, можно обойтись без трипвайера,
- аудитория покупает основной продукт легко и быстро - тоже не нужен.
На следующей неделе мы обсудим, как встроить в воронку ваш основной продукт и его продажу. До встречи в пятницу!
#воронкапродаж
Кто из нас любит это делать? Почему-то чаще продавать боятся, стесняются и всячески откладывают.
Поэтому, несмотря на то, что продажа - увлекательнейший процесс, в первый раз вы в ней не участвуете. Все происходит автоматически, поэтому и говорят - автоворонки.
Для первой продажи нам понадобится недорогой продукт - трипвайер. Его главное свойство - ценность для покупателя должна быть намного выше, чем цена. Оценивая трипвайер, клиент оценивает вас и ваш основной продукт.
Давайте разбираться, что может быть трипвайером:
- пробный период за символическую цену (Галина Иевлева в своей воронке предлагает оформить 3-х дневную подписку на свою Курсотеку за 50 руб.)
- интенсив или гайд перед продажей основного курса (Александр Турлаков предлагает практикум по микроворонкам за 2 500 руб. перед продажей основного курса по запускам)
- консультация, чтобы познакомиться перед началом большого консалтингового проекта (у меня консультация стоит 10 000 руб., а проектирование воронки продаж - от 100 000 руб. Кстати, делюсь лайфхаком: можно вычесть стоимость консультации из стоимости основного продукта, если вы продолжаете работу, так клиенту проще принять решение)
- трипваером могут быть и недорогие физические товары (товары первой необходимости по акции для продуктового магазина или аксессуары для магазина одежды).
Как установить цену?
- каноническая пропорция 1:10 или 1:15 по сравнению с основным продуктом,
- можно ориентироваться на правило самой крупной купюры в кошельке, трипвайер равен по стоимости или дешевле,
- сумма, с которой клиенту легко расстаться не раздумывая (для разных категорий продуктов и клиентов эти суммы сильно отличаются!).
Что ещё важно?
- на трипвайере мы не зарабатываем, его задача максимум - окупить стоимость трафика,
- трипвайер не решает полностью проблему клиента, а только ее часть,
- если у вас итак недорогой продукт, можно обойтись без трипвайера,
- аудитория покупает основной продукт легко и быстро - тоже не нужен.
На следующей неделе мы обсудим, как встроить в воронку ваш основной продукт и его продажу. До встречи в пятницу!
#воронкапродаж
Мы добрались до ключевого этапа воронки: продажи.
Сначала мы продаём трипвайер, потом основной продукт, ради которого все и затевалось.
Важно: лучше всего покупают те, кто уже что-то у вас купил (поэтому мы и вводим трипвайер). Но предлагаем основной продукт всем!
К моменту продажи вы должны успеть:
- рассказать о себе в формате: факт и чем это хорошо для клиента,
- актуализировать проблему, которую решает ваш продукт/ желание, которое исполняет,
- ответить на самые распространённые возражения,
- рассказать о преимуществах.
Неплохо сдобрить это все триггерами, ведущими к покупке (про них сейчас рассказываю в своём Телеграм-канале, ссылку оставлю под постом).
Итак, продажа. Продавать мы можем:
- в магазине (офлайн или интернет, маркетплейс),
- на сайте или лендинге,
- на переговорах (офлайн презентация продукта, консультация или любая другая встреча),
- по телефону,
- на вебинаре,
- в переписке…
Выбираем подходящий вариант исходя из:
- специфики продукта (надо ли его пощупать или можно заказать по интернету, насколько он сложный и понятный для клиента и т.д.),
- удобства для аудитории (если реклама и прогрев были в соцсетях, то и продавайте спокойно там же),
- ваших компетенций в продажах (попробуйте разные варианты, чтобы понять, как вам удаётся продавать лучше всего. Ответ никак? Выбирайте варианты, в которых можно подключить менеджера, но лучше научитесь, в т.ч. чтобы его контролировать).
В помощь вам будут скрипты, но не для дословного шаблонного воспроизведения, а как перечень аргументов и возможная структура диалога. Оставляйте себе возможность подстраивать продажу под покупателя, слышать его и отвечать именно на то, что вам говорят.
Что ещё вам рассказать про этап продажи? Задавайте вопросы и я напишу про это следующий пост.
#воронкапродаж
Сначала мы продаём трипвайер, потом основной продукт, ради которого все и затевалось.
Важно: лучше всего покупают те, кто уже что-то у вас купил (поэтому мы и вводим трипвайер). Но предлагаем основной продукт всем!
К моменту продажи вы должны успеть:
- рассказать о себе в формате: факт и чем это хорошо для клиента,
- актуализировать проблему, которую решает ваш продукт/ желание, которое исполняет,
- ответить на самые распространённые возражения,
- рассказать о преимуществах.
Неплохо сдобрить это все триггерами, ведущими к покупке (про них сейчас рассказываю в своём Телеграм-канале, ссылку оставлю под постом).
Итак, продажа. Продавать мы можем:
- в магазине (офлайн или интернет, маркетплейс),
- на сайте или лендинге,
- на переговорах (офлайн презентация продукта, консультация или любая другая встреча),
- по телефону,
- на вебинаре,
- в переписке…
Выбираем подходящий вариант исходя из:
- специфики продукта (надо ли его пощупать или можно заказать по интернету, насколько он сложный и понятный для клиента и т.д.),
- удобства для аудитории (если реклама и прогрев были в соцсетях, то и продавайте спокойно там же),
- ваших компетенций в продажах (попробуйте разные варианты, чтобы понять, как вам удаётся продавать лучше всего. Ответ никак? Выбирайте варианты, в которых можно подключить менеджера, но лучше научитесь, в т.ч. чтобы его контролировать).
В помощь вам будут скрипты, но не для дословного шаблонного воспроизведения, а как перечень аргументов и возможная структура диалога. Оставляйте себе возможность подстраивать продажу под покупателя, слышать его и отвечать именно на то, что вам говорят.
Что ещё вам рассказать про этап продажи? Задавайте вопросы и я напишу про это следующий пост.
#воронкапродаж
90% бизнесов закрываются в первый год. Все мы слышали про эту статистику. А если вашему проекту уже 3 года, поздравляю!
Вы попали в 3% самых успешных проектов и, скорее всего, нашли:
- продукт, который действительно нужен людям,
- рабочую бизнес-модель, при помощи которой вы зарабатываете деньги,
- аудиторию, которая у вас покупает,
- эффективные способы продвижения, т.е. как донести информацию о продукте до вашей аудитории.
Это означает, что у вас уже есть воронка продаж, даже если вы ее так не называете. Пора задуматься о том, что дальше:
Что может купить у вас клиент, который уже купил основной продукт?
Есть ли у вас предложения для разных ценовых сегментов (дешевая, средняя и дорогая версии продукта)?
Отслеживаете ли вы конверсию по всем этапам воронки продаж?
Все ли, что возможно, автоматизировано?
А может вас уже волнует вопрос масштабирования дохода?
Пишите, вошли ли вы в те самые 3% и какой вопрос волнует вас прямо сейчас, а я подготовлю на эту тему новый пост.
#воронкапродаж
#триггеры
Вы попали в 3% самых успешных проектов и, скорее всего, нашли:
- продукт, который действительно нужен людям,
- рабочую бизнес-модель, при помощи которой вы зарабатываете деньги,
- аудиторию, которая у вас покупает,
- эффективные способы продвижения, т.е. как донести информацию о продукте до вашей аудитории.
Это означает, что у вас уже есть воронка продаж, даже если вы ее так не называете. Пора задуматься о том, что дальше:
Что может купить у вас клиент, который уже купил основной продукт?
Есть ли у вас предложения для разных ценовых сегментов (дешевая, средняя и дорогая версии продукта)?
Отслеживаете ли вы конверсию по всем этапам воронки продаж?
Все ли, что возможно, автоматизировано?
А может вас уже волнует вопрос масштабирования дохода?
Пишите, вошли ли вы в те самые 3% и какой вопрос волнует вас прямо сейчас, а я подготовлю на эту тему новый пост.
#воронкапродаж
#триггеры
Продолжаем разбирать воронки продаж и непосредственно этап продажи.
Заголовок сегодня немного провокационный, признаю. Как вы догадались, мы разбираем частые возражения ваших клиентов.
Почему я назвала их ложью? Потому что называя эти причины, клиент обычно лукавит.
Нет денег не в принципе, а конкретно на ваш продукт.
Дорого не потому, что продукт столько не стоит, а непонятно за что именно вам платить.
Соответственно и отвечаем мы на эти возражения через донесение ценности продукта. Что получает клиент в результате его покупки и применения, какие важные функции есть, что входит в тот или иной тариф, как ещё можно использовать ваш продукт и т.д. Лучше всего сделать это ещё до того, как возражения будут озвучены.
Какие ещё могут быть возражения?
Связанные с конфигурацией продукта: мне нужен такой же, но с перламутровыми пуговицами. Если есть возможность, то предлагаем подходящий продукт. Нет такого, но часто спрашивают? Повод задуматься о его появлении.
Неверие в самого себя: у меня не получится. Рассказываем кейсы и истории с героями, максимально похожими на клиента, у которых все получилось. Как именно ваш продукт помогает получить результат. «Нет времени» относится к этой же группе возражений и отрабатывается также.
Нет доверия к вам и/или продукту: а вы точно можете меня чему-то научить? Здесь поможет упомянуть ваш опыт, те же кейсы, социальные доказательства. Благодаря чему ваши клиенты получают результат?
Мое самое любимое: мне не нравится. Тут я тоже часто теряюсь, что ответить. Особенно, если это что-то авторское, например, картина или кукла. Но иногда продукт и не должен нравиться, он должен решать свою задачу (например, тексты). И про это стоит сказать клиенту.
В комментариях предлагаю устроить тренажёр по отработке возражений и маленький кастдев одновременно: пишите свой продукт, а остальные напишут свои возражения или помогут вам ответить на них. Поехали?
#воронкапродаж
Заголовок сегодня немного провокационный, признаю. Как вы догадались, мы разбираем частые возражения ваших клиентов.
Почему я назвала их ложью? Потому что называя эти причины, клиент обычно лукавит.
Нет денег не в принципе, а конкретно на ваш продукт.
Дорого не потому, что продукт столько не стоит, а непонятно за что именно вам платить.
Соответственно и отвечаем мы на эти возражения через донесение ценности продукта. Что получает клиент в результате его покупки и применения, какие важные функции есть, что входит в тот или иной тариф, как ещё можно использовать ваш продукт и т.д. Лучше всего сделать это ещё до того, как возражения будут озвучены.
Какие ещё могут быть возражения?
Связанные с конфигурацией продукта: мне нужен такой же, но с перламутровыми пуговицами. Если есть возможность, то предлагаем подходящий продукт. Нет такого, но часто спрашивают? Повод задуматься о его появлении.
Неверие в самого себя: у меня не получится. Рассказываем кейсы и истории с героями, максимально похожими на клиента, у которых все получилось. Как именно ваш продукт помогает получить результат. «Нет времени» относится к этой же группе возражений и отрабатывается также.
Нет доверия к вам и/или продукту: а вы точно можете меня чему-то научить? Здесь поможет упомянуть ваш опыт, те же кейсы, социальные доказательства. Благодаря чему ваши клиенты получают результат?
Мое самое любимое: мне не нравится. Тут я тоже часто теряюсь, что ответить. Особенно, если это что-то авторское, например, картина или кукла. Но иногда продукт и не должен нравиться, он должен решать свою задачу (например, тексты). И про это стоит сказать клиенту.
В комментариях предлагаю устроить тренажёр по отработке возражений и маленький кастдев одновременно: пишите свой продукт, а остальные напишут свои возражения или помогут вам ответить на них. Поехали?
#воронкапродаж
Приветствую вас на своём канале!
Меня зовут Елена Попова, я маркетолог, у которого 3 любимые темы: создание wow-эффектов в бизнесе, управление сарафанным радио и воронки продаж.
Посты по любой из этих тем вы можете найти по хэштегам:
#wowэффекты - главная тема канала. Как вызывать у аудитории и клиентов положительные эмоции, которые помогают продавать больше, чаще и дольше.
#сарафанноерадио - приемы усиления сарафанного радио, которые помогают получить больше упоминаний, рекомендаций и отзывов.
#триггеры - посты-примеры применения триггеров в контенте и продажах. Использованные мной приемы можно и нужно угадывать.
#воронкапродаж - как выстроить систему привлечения и убеждения клиентов, которая помогает сделать продажи предсказуемыми и получить больше денег с той же базы или трафика.
#актуальныймаркетинг - советы по маркетингу в формате «бери и делай», актуальные прямо сейчас. Быстро внедрил и получил результат.
#вконтакте - советы и лайфхаки по работе с социальной сетью ВКонтакте.
#telegram - советы и лайфхаки по продвижению в Telegram.
#custdev - проведение глубинных интервью с вашей аудиторией для совершенствования продукта и его продвижения.
Чтобы обсудить, чем я могу быть для вас полезна, пишите: @PopovaE
Посмотреть вебинар «Запуск сарафанного радио» можно здесь
Эфир об актуальных способах малобюджетного продвижения (3 часа!)
Курс«О вас заговорят - берём сарафанное радио под контроль» всегда доступен в записи, за символическую плату. Подробности здесь
Всегда рада обсудить маркетинг и просто пообщаться!
Меня зовут Елена Попова, я маркетолог, у которого 3 любимые темы: создание wow-эффектов в бизнесе, управление сарафанным радио и воронки продаж.
Посты по любой из этих тем вы можете найти по хэштегам:
#wowэффекты - главная тема канала. Как вызывать у аудитории и клиентов положительные эмоции, которые помогают продавать больше, чаще и дольше.
#сарафанноерадио - приемы усиления сарафанного радио, которые помогают получить больше упоминаний, рекомендаций и отзывов.
#триггеры - посты-примеры применения триггеров в контенте и продажах. Использованные мной приемы можно и нужно угадывать.
#воронкапродаж - как выстроить систему привлечения и убеждения клиентов, которая помогает сделать продажи предсказуемыми и получить больше денег с той же базы или трафика.
#актуальныймаркетинг - советы по маркетингу в формате «бери и делай», актуальные прямо сейчас. Быстро внедрил и получил результат.
#вконтакте - советы и лайфхаки по работе с социальной сетью ВКонтакте.
#telegram - советы и лайфхаки по продвижению в Telegram.
#custdev - проведение глубинных интервью с вашей аудиторией для совершенствования продукта и его продвижения.
Чтобы обсудить, чем я могу быть для вас полезна, пишите: @PopovaE
Посмотреть вебинар «Запуск сарафанного радио» можно здесь
Эфир об актуальных способах малобюджетного продвижения (3 часа!)
Курс«О вас заговорят - берём сарафанное радио под контроль» всегда доступен в записи, за символическую плату. Подробности здесь
Всегда рада обсудить маркетинг и просто пообщаться!
Острая боль большинства предпринимателей - нужен стабильный поток клиентов в их бизнес. Чтобы не гадать каждый месяц, хватит ли денег на выплату зарплат сотрудникам, а планировать инвестиции в развитие и приятные траты на себя.
Я уже писала про то, как можно решить эту задачу при помощи воронки продаж. Все посты про неё можно найти по тегу #воронкапродаж
А сегодня впервые хочу рассказать о своей новой услуге: создание воронки продаж для вашего проекта под ключ.
Раньше, я проектировала воронку, передавала вам рекомендации и вы реализовывали ее своими силами, иногда - частично с моей помощью (например, мы готовили для вас рассылку или лендинг).
Я долго не решалась предлагать услугу создания воронки продаж под ключ, ведь каждая воронка, которую я проектирую, имеет свои особенности. Это не шаблонные решения, которые можно детально просчитать и штамповать на конвейере.
Сейчас я готова не только спроектировать воронку для B2B-проектов, но и полностью ее собрать по фиксированной цене, после чего передаю вашей команде и выхожу из проекта. Или не выхожу, но это уже другая услуга.
Ваши выгоды:
1. Экономия. Стоимость всех элементов услуги по отдельности - выше. А ещё, вы можете заранее прогнозировать свои расходы: даже если нам понадобится сделать что-то дополнительно, например, больше писем для рассылки или не только коммерческое предложение, но и презентацию (в рамках одной и той же воронки) - стоимость для вас не изменится.
2. Единство. Все смыслы и тексты от рекламы до продажи продолжают друг друга и плавно ведут клиента по всем этапам воронки продаж, от интереса к покупке.
3. Время. Через 2 месяца вы получаете работающую воронку продаж, при этом минимально участвуя в процессе. Вам не нужно искать исполнителей, ставить ТЗ и всем объяснять где и что вы хотели получить.
Чтобы обсудить, подойдёт ли вам эта услуга и получить предложение по стоимости, пишите в личные сообщения @PopovaE
И этот пост тоже про #триггеры
Я уже писала про то, как можно решить эту задачу при помощи воронки продаж. Все посты про неё можно найти по тегу #воронкапродаж
А сегодня впервые хочу рассказать о своей новой услуге: создание воронки продаж для вашего проекта под ключ.
Раньше, я проектировала воронку, передавала вам рекомендации и вы реализовывали ее своими силами, иногда - частично с моей помощью (например, мы готовили для вас рассылку или лендинг).
Я долго не решалась предлагать услугу создания воронки продаж под ключ, ведь каждая воронка, которую я проектирую, имеет свои особенности. Это не шаблонные решения, которые можно детально просчитать и штамповать на конвейере.
Сейчас я готова не только спроектировать воронку для B2B-проектов, но и полностью ее собрать по фиксированной цене, после чего передаю вашей команде и выхожу из проекта. Или не выхожу, но это уже другая услуга.
Ваши выгоды:
1. Экономия. Стоимость всех элементов услуги по отдельности - выше. А ещё, вы можете заранее прогнозировать свои расходы: даже если нам понадобится сделать что-то дополнительно, например, больше писем для рассылки или не только коммерческое предложение, но и презентацию (в рамках одной и той же воронки) - стоимость для вас не изменится.
2. Единство. Все смыслы и тексты от рекламы до продажи продолжают друг друга и плавно ведут клиента по всем этапам воронки продаж, от интереса к покупке.
3. Время. Через 2 месяца вы получаете работающую воронку продаж, при этом минимально участвуя в процессе. Вам не нужно искать исполнителей, ставить ТЗ и всем объяснять где и что вы хотели получить.
Чтобы обсудить, подойдёт ли вам эта услуга и получить предложение по стоимости, пишите в личные сообщения @PopovaE
И этот пост тоже про #триггеры
Мы с вами все ещё на этапе продажи и давайте разберёмся, что мы можем продать клиенту?
Спойлер: не только основной продукт, для продажи которого вы и выстраиваете воронку.
Есть 3 категории продуктов-максимизаторов прибыли:
1. cross-sell – дополняющие продукты, которые вы предлагаете вместе с основным продуктом. Если вы продаёте консультации, их могут дополнить какие-нибудь гайды, чек-листы или курсы в записи. К моей основной услуге по проектированию воронки продаж я могу предложить проведение кастдевов или настройку рассылки и т.д.
2. down-sell – облегченная версия основного продукта, для тех, кому основной - на самом деле дорого. Так вы не теряете эту часть аудитории и они тоже могут решить свою проблему именно с вами. Важно: это не то же самое, но дешевле, а продукт меньшего объема или функционала. Часто он даже более маржинальный, чем ваш основной продукт, за счёт того, что вы убираете самую трудоемкую часть. Например, я могу предложить набор шаблонов и видео по разработке воронки продаж для конкретной ниши, вместо моего личного консалтинга.
3. up-sell – более дорогая версия основного продукта для тех, кому хочется большего. Это VIP-тариф или работа «под ключ», которая включает все дополнительные продукты. Продолжая показывать «на себе» - когда я включают в договор не только проектирование воронки, но и все что нужно для ее реализации по фиксированной цене. Или просто купите 5 литров геля для стирки вместо одного.
Вы можете определить, какие продукты предложить клиенту в ходе переговоров или сразу обозначить все три варианта на лендинге (базовый, down-sell и up-sell), как обычно делают для онлайн-курсов.
Делитесь все ли варианты у вас закрыты? Может быть появились идеи, какой продукт можно внедрить?
#воронкапродаж
Спойлер: не только основной продукт, для продажи которого вы и выстраиваете воронку.
Есть 3 категории продуктов-максимизаторов прибыли:
1. cross-sell – дополняющие продукты, которые вы предлагаете вместе с основным продуктом. Если вы продаёте консультации, их могут дополнить какие-нибудь гайды, чек-листы или курсы в записи. К моей основной услуге по проектированию воронки продаж я могу предложить проведение кастдевов или настройку рассылки и т.д.
2. down-sell – облегченная версия основного продукта, для тех, кому основной - на самом деле дорого. Так вы не теряете эту часть аудитории и они тоже могут решить свою проблему именно с вами. Важно: это не то же самое, но дешевле, а продукт меньшего объема или функционала. Часто он даже более маржинальный, чем ваш основной продукт, за счёт того, что вы убираете самую трудоемкую часть. Например, я могу предложить набор шаблонов и видео по разработке воронки продаж для конкретной ниши, вместо моего личного консалтинга.
3. up-sell – более дорогая версия основного продукта для тех, кому хочется большего. Это VIP-тариф или работа «под ключ», которая включает все дополнительные продукты. Продолжая показывать «на себе» - когда я включают в договор не только проектирование воронки, но и все что нужно для ее реализации по фиксированной цене. Или просто купите 5 литров геля для стирки вместо одного.
Вы можете определить, какие продукты предложить клиенту в ходе переговоров или сразу обозначить все три варианта на лендинге (базовый, down-sell и up-sell), как обычно делают для онлайн-курсов.
Делитесь все ли варианты у вас закрыты? Может быть появились идеи, какой продукт можно внедрить?
#воронкапродаж
Ура! Продали! А дальше что?
А дальше предлагаю собрать отзывы. Как говорится, не отходя от кассы. В нашем случае, в самом прямом смысле.
Как только сделка состоялась и клиент радуется удачной покупке - самое время попросить его об отзыве. Пока он точно про вас помнит.
Где и как можно просить отзыв:
⁃ при вручении товара (почему вы выбрали именно его, что вам в нем нравится больше всего, чего не хватает и т.д.)
⁃ в конце встречи или консультации (что было самым ценным для вас в нашей работе, какой результат вы получили, что понравилось/не понравилось)
⁃ напоминаем через несколько дней после покупки, если вам не дали отзыв сразу.
Что делать, если результат от вашего продукта клиент получает не сразу, а через несколько месяцев? Сразу после покупки или завершения совместной работы попросите отзыв о том, насколько клиенту было удобно, комфортно, приятно работать с вами/ делать покупку. Что ему запомнилось?
Спустя время, напишите или позвоните ему ещё раз и спросите о результатах. Ответит - вы сможете дополнить отзыв и написать кейс. Не ответит - что ж, базовый отзыв у вас все равно уже есть.
Через неделю напишу про последующие продажи (вы же не думаете, что наша воронка на этом закончилась?).
#воронкапродаж
#сарафанноерадио
А дальше предлагаю собрать отзывы. Как говорится, не отходя от кассы. В нашем случае, в самом прямом смысле.
Как только сделка состоялась и клиент радуется удачной покупке - самое время попросить его об отзыве. Пока он точно про вас помнит.
Где и как можно просить отзыв:
⁃ при вручении товара (почему вы выбрали именно его, что вам в нем нравится больше всего, чего не хватает и т.д.)
⁃ в конце встречи или консультации (что было самым ценным для вас в нашей работе, какой результат вы получили, что понравилось/не понравилось)
⁃ напоминаем через несколько дней после покупки, если вам не дали отзыв сразу.
Что делать, если результат от вашего продукта клиент получает не сразу, а через несколько месяцев? Сразу после покупки или завершения совместной работы попросите отзыв о том, насколько клиенту было удобно, комфортно, приятно работать с вами/ делать покупку. Что ему запомнилось?
Спустя время, напишите или позвоните ему ещё раз и спросите о результатах. Ответит - вы сможете дополнить отзыв и написать кейс. Не ответит - что ж, базовый отзыв у вас все равно уже есть.
Через неделю напишу про последующие продажи (вы же не думаете, что наша воронка на этом закончилась?).
#воронкапродаж
#сарафанноерадио
Завтра пора сдавать клиенту разработанную воронку продаж, а я который день хожу и вношу в нее правки. Здесь ещё одно сообщение добавить, а вот тут лучше по-другому. И прописать отдельную цепочку действий для тех, кто не купил на каждом из шагов.
⠀
Первая версия воронки была хорошей. Но каждый новый проект не отпускает меня даже некоторое время после того, как передам заказчику. Любую новую информацию, примеры, которые нахожу, я все время примеряю к проекту: могут ли они его усилить или нет. А учусь я понемногу, но каждый день…
⠀
И когда меня спрашивают «а если не сработает?», если не будет роста продаж, я спокойно могу обещать разбираться, что именно не сработало в разработанной мою воронке продаж, до победного. Чтобы мои рекомендации действительно окупались и приносили прибыль. Хотя случилось такое всего один раз, когда воронка поломалась на первом этапе - стоимости лидов.
⠀
А чтобы воронка продаж не ложилась «в стол» до лучших времён, когда руки дойдут или сотрудник, которому можно поручить, появится, хочу продавать не только проектирование и частичную реализацию по запросу, как раньше. Запускаю услугу «воронка продаж под ключ»: сама разрабатываю, моя команда и партнеры реализуют, мы тестируем и сразу вносим правки, если необходимо. И все это по фиксированной цене, которую вы узнаете до начала работы.
⠀
В сентябре беру всего два проекта, в октябре - скорее всего один. Несколько предложений уже в процессе обсуждения в компаниях, успевайте.
⠀
Хотите один раз настроить воронку и дальше тратить на рекламу столько же, а клиентов получать больше? Тогда предлагаю встретиться на бесплатной диагностической сессии (примерно 30-40 мин.), изучим вашу ситуацию и продукт, выявим узкие места (что надо доделать) и, если смогу помочь, сделаю вам предложение по цене. Беру проекты, которые уже зарабатывают от миллиона в месяц, потому что конкретно этот продукт - для роста, а не старта с нуля.
⠀
Чтобы записаться на диагностику - пишите в сообщения. До встречи!
Этот пост тоже про #триггеры. В нем спрятан один из самых известных 🙂
#воронкапродаж
⠀
Первая версия воронки была хорошей. Но каждый новый проект не отпускает меня даже некоторое время после того, как передам заказчику. Любую новую информацию, примеры, которые нахожу, я все время примеряю к проекту: могут ли они его усилить или нет. А учусь я понемногу, но каждый день…
⠀
И когда меня спрашивают «а если не сработает?», если не будет роста продаж, я спокойно могу обещать разбираться, что именно не сработало в разработанной мою воронке продаж, до победного. Чтобы мои рекомендации действительно окупались и приносили прибыль. Хотя случилось такое всего один раз, когда воронка поломалась на первом этапе - стоимости лидов.
⠀
А чтобы воронка продаж не ложилась «в стол» до лучших времён, когда руки дойдут или сотрудник, которому можно поручить, появится, хочу продавать не только проектирование и частичную реализацию по запросу, как раньше. Запускаю услугу «воронка продаж под ключ»: сама разрабатываю, моя команда и партнеры реализуют, мы тестируем и сразу вносим правки, если необходимо. И все это по фиксированной цене, которую вы узнаете до начала работы.
⠀
В сентябре беру всего два проекта, в октябре - скорее всего один. Несколько предложений уже в процессе обсуждения в компаниях, успевайте.
⠀
Хотите один раз настроить воронку и дальше тратить на рекламу столько же, а клиентов получать больше? Тогда предлагаю встретиться на бесплатной диагностической сессии (примерно 30-40 мин.), изучим вашу ситуацию и продукт, выявим узкие места (что надо доделать) и, если смогу помочь, сделаю вам предложение по цене. Беру проекты, которые уже зарабатывают от миллиона в месяц, потому что конкретно этот продукт - для роста, а не старта с нуля.
⠀
Чтобы записаться на диагностику - пишите в сообщения. До встречи!
Этот пост тоже про #триггеры. В нем спрятан один из самых известных 🙂
#воронкапродаж
Сколько раз вы продаёте?
Трипвайер («пробник») продали - раз. Основной продукт продали - два. Что-то сопутствующее продали - три.
Но! Прибыльная воронка продаж здесь только начинается!
Ее вторую часть иногда смешно называют «юбка допродаж». Сюда входят последующие продажи тому же клиенту и получение рекомендаций.
Идеальной с точки зрения последующих продаж многие считают подписную модель и мне она тоже нравится. Судите сами:
- Клиент платит ежемесячно платит вам фиксированную сумму. Лояльный клиент - годами.
- Вы можете прогнозировать свой доход и сколько клиентов нужно привлекать для его сохранения, зная процент продления подписки.
- На поддержание этой модели требуется меньше затрат и усилий, чем в разовых продажах.
Есть и минус:
- Средний чек в подписной модели ниже, он часто (не всегда) размывается во времени, по сравнению с разовыми покупками.
Думаете речь только про клубы и инфобизнес? А вот и нет!
Древнейшую подписную модель реализовало государство. Думаю, вы быстро угадаете, что это. А я пока расскажу о других примерах:
- аренда квартиры
- услуги с абонентской платой
- ежемесячные BeautyBox
- доставка полезной еды на неделю
- функция подогрева сидений в BMW 😜
Безусловно, подписная модель - не единственный вариант, что можно продавать вашим клиентам долго и счастливо. Но об этом мы поговорим через неделю или лично.
#воронкапродаж
Трипвайер («пробник») продали - раз. Основной продукт продали - два. Что-то сопутствующее продали - три.
Но! Прибыльная воронка продаж здесь только начинается!
Ее вторую часть иногда смешно называют «юбка допродаж». Сюда входят последующие продажи тому же клиенту и получение рекомендаций.
Идеальной с точки зрения последующих продаж многие считают подписную модель и мне она тоже нравится. Судите сами:
- Клиент платит ежемесячно платит вам фиксированную сумму. Лояльный клиент - годами.
- Вы можете прогнозировать свой доход и сколько клиентов нужно привлекать для его сохранения, зная процент продления подписки.
- На поддержание этой модели требуется меньше затрат и усилий, чем в разовых продажах.
Есть и минус:
- Средний чек в подписной модели ниже, он часто (не всегда) размывается во времени, по сравнению с разовыми покупками.
Думаете речь только про клубы и инфобизнес? А вот и нет!
Древнейшую подписную модель реализовало государство. Думаю, вы быстро угадаете, что это. А я пока расскажу о других примерах:
- аренда квартиры
- услуги с абонентской платой
- ежемесячные BeautyBox
- доставка полезной еды на неделю
- функция подогрева сидений в BMW 😜
Безусловно, подписная модель - не единственный вариант, что можно продавать вашим клиентам долго и счастливо. Но об этом мы поговорим через неделю или лично.
#воронкапродаж
Продолжаем продавать…
Это одновременно и мой способ быть ок в текущей ситуации, и тема нового поста про воронки продаж.
Хорошо, если ваш продукт нужен клиенту не раз в жизни, а с некой регулярностью. Это уже не подписная модель, когда платежи поступают каждый месяц. Но иногда даже лучше.
Высчитываем средний срок «жизни»/замены вашего продукта и планируем напоминания для клиентов о том, что пора купить его снова. В большинстве случаев, клиент будет очень рад и благодарен, что вы отслеживаете этот момент за него. А если еще и скидку подарите, то просто счастлив.
Например, моя мечта, чтобы в медклинике, куда я хожу, отслеживали даты, когда нужно снова на прием и звонили с предложением меня записать. К стоматологу я бы так точно чаще ходила 😆
А может быть вашему клиенту точно понадобятся другие продукты, после того, как он воспользуется вашим основным? После проектирования воронки продаж, моим клиентам нужны сайты, рассылки, настройка рекламы. А еще позже - турагенты, ведь наконец-то появилась возможность отдохнуть))
Конечно, сама все это я не делаю. Только часть. Но я могу порекомендовать своих партнеров и получить агентское вознаграждение.
Обратите внимание на пример, потребность может быть не очевидной, как в случае с турагентом.
#воронкапродаж
Это одновременно и мой способ быть ок в текущей ситуации, и тема нового поста про воронки продаж.
Хорошо, если ваш продукт нужен клиенту не раз в жизни, а с некой регулярностью. Это уже не подписная модель, когда платежи поступают каждый месяц. Но иногда даже лучше.
Высчитываем средний срок «жизни»/замены вашего продукта и планируем напоминания для клиентов о том, что пора купить его снова. В большинстве случаев, клиент будет очень рад и благодарен, что вы отслеживаете этот момент за него. А если еще и скидку подарите, то просто счастлив.
Например, моя мечта, чтобы в медклинике, куда я хожу, отслеживали даты, когда нужно снова на прием и звонили с предложением меня записать. К стоматологу я бы так точно чаще ходила 😆
А может быть вашему клиенту точно понадобятся другие продукты, после того, как он воспользуется вашим основным? После проектирования воронки продаж, моим клиентам нужны сайты, рассылки, настройка рекламы. А еще позже - турагенты, ведь наконец-то появилась возможность отдохнуть))
Конечно, сама все это я не делаю. Только часть. Но я могу порекомендовать своих партнеров и получить агентское вознаграждение.
Обратите внимание на пример, потребность может быть не очевидной, как в случае с турагентом.
#воронкапродаж
Думаете, мы уже все продали? А нет, продажи не заканчиваются никогда, как и мои поста про воронки продаж 😆 Скоро мы пойдем по второму кругу))
Кстати, с воронкой продаж второй круг - это не шутка. На него мы через некоторое время отправляем тех, кто так ничего и не купил. Некоторые прямо дублируют все касания и сообщения, но мне больше нравится в этом случае тестировать воронки на разные продукты.
Но пока мы все еще продаем тем, кто у нас уже что-то купил. И сегодня поговорим о стратегии развития клиента. Она предполагает, что мы помогаем нашему клиенту вырасти (на это направлен наш продукт или дополнительные, возможно даже бесплатные активности) и перейти на новый уровень, когда ему нужны более дорогие продукты. Например, банки развивают образовательные проекты для предпринимателей, чтобы они росли и банк зарабатывал больше денег на тарифах и дополнительных услугах. Win-win!
Приведу пример по услугам в области маркетинга:
1. Начинающему эксперту, готовому вкладывать в свое развитие время, а не деньги, подойдет онлайн-курс как основной продукт и мастер-классы, интенсивы, мастер-майнды для последующих продаж.
2. Успешно внедрив полученные знания, эксперт начинает все больше ценить свое время и переходит в другой сегмент целевой аудитории. На смену курсам приходит индивидуальная работа: консультации и наставничество.
3. Следующий шаг: у эксперта появляется команда и он начинает делегировать часть функционала. Ему можно предложить продукты по настройке чат-ботов, ведению соцсетей и т.д.
4. Наконец, у клиента своя компания, стабильный оборот несколько миллионов в месяц. Продаем построение отдела маркетинга в компании или аутсорсинг.
Думаю, принцип понятен. Этот вариант последующих продаж подходит для тех, у кого есть ресурс работать с разными сегментами аудитории. Базово вам вполне хватит предыдущих публикаций.
#воронкапродаж
Кстати, с воронкой продаж второй круг - это не шутка. На него мы через некоторое время отправляем тех, кто так ничего и не купил. Некоторые прямо дублируют все касания и сообщения, но мне больше нравится в этом случае тестировать воронки на разные продукты.
Но пока мы все еще продаем тем, кто у нас уже что-то купил. И сегодня поговорим о стратегии развития клиента. Она предполагает, что мы помогаем нашему клиенту вырасти (на это направлен наш продукт или дополнительные, возможно даже бесплатные активности) и перейти на новый уровень, когда ему нужны более дорогие продукты. Например, банки развивают образовательные проекты для предпринимателей, чтобы они росли и банк зарабатывал больше денег на тарифах и дополнительных услугах. Win-win!
Приведу пример по услугам в области маркетинга:
1. Начинающему эксперту, готовому вкладывать в свое развитие время, а не деньги, подойдет онлайн-курс как основной продукт и мастер-классы, интенсивы, мастер-майнды для последующих продаж.
2. Успешно внедрив полученные знания, эксперт начинает все больше ценить свое время и переходит в другой сегмент целевой аудитории. На смену курсам приходит индивидуальная работа: консультации и наставничество.
3. Следующий шаг: у эксперта появляется команда и он начинает делегировать часть функционала. Ему можно предложить продукты по настройке чат-ботов, ведению соцсетей и т.д.
4. Наконец, у клиента своя компания, стабильный оборот несколько миллионов в месяц. Продаем построение отдела маркетинга в компании или аутсорсинг.
Думаю, принцип понятен. Этот вариант последующих продаж подходит для тех, у кого есть ресурс работать с разными сегментами аудитории. Базово вам вполне хватит предыдущих публикаций.
#воронкапродаж
⁃ Не хочу продавать! Но продажи мне нужны. Хочу, чтобы оно как-нибудь само, без меня, есть же автоворонки какие-то.
Предлагаю обсудить, получится ли так, чтобы все само и всем ли оно надо.
Во-первых, сразу скажу, что автоворонки, конечно, хорошо. Но как только к ним добавляем живого человека, конверсия сразу намного выше. Ведь только человек может понять контекст запроса клиента, учесть все нюансы и подобрать подходящий вариант. А еще - проявить эмпатию и это особенно важно сейчас.
Во-вторых, собрать автоворонки с хорошей конверсией - это большой труд и еще большее знание своей аудитории, как она покупает. Поэтому, сначала все равно придется продавать самому.
В-третьих, все сильно зависит от ниши. Простой продукт, обычно это товар (физический или цифровой) легко продать с помощью автоворонки. А как продать свою услугу маркетолога без личного обсуждения проекта я не представляю.
Мое мнение: автоматизировать надо, но только часть воронки. И подключаться лично к диалогу с теми людьми, которые действительно заинтересованы в покупке. Так и время экономим (не тратим на «я только посмотреть») и конверсии сохраняем.
А у вас какой опыт? Удалось добиться, чтобы все работало без вас? Или наоборот, вообще никакой автоматизации?
#воронкапродаж
Предлагаю обсудить, получится ли так, чтобы все само и всем ли оно надо.
Во-первых, сразу скажу, что автоворонки, конечно, хорошо. Но как только к ним добавляем живого человека, конверсия сразу намного выше. Ведь только человек может понять контекст запроса клиента, учесть все нюансы и подобрать подходящий вариант. А еще - проявить эмпатию и это особенно важно сейчас.
Во-вторых, собрать автоворонки с хорошей конверсией - это большой труд и еще большее знание своей аудитории, как она покупает. Поэтому, сначала все равно придется продавать самому.
В-третьих, все сильно зависит от ниши. Простой продукт, обычно это товар (физический или цифровой) легко продать с помощью автоворонки. А как продать свою услугу маркетолога без личного обсуждения проекта я не представляю.
Мое мнение: автоматизировать надо, но только часть воронки. И подключаться лично к диалогу с теми людьми, которые действительно заинтересованы в покупке. Так и время экономим (не тратим на «я только посмотреть») и конверсии сохраняем.
А у вас какой опыт? Удалось добиться, чтобы все работало без вас? Или наоборот, вообще никакой автоматизации?
#воронкапродаж
⁃ Как тебя зовут?
⁃ Майя
⁃ Давай дружить?
В 6 лет все просто и через 10 минут они уже лучшие подруги, а назавтра не помнят имен друг друга.
В продвижении и продажах все немного сложнее, поэтому я и призываю выстраивать воронки продаж и прогревы. С ними дружба с клиентом (и продажа) случается чаще и длится дольше.
Все посты про воронки продаж и ее этапы можно найти по #воронкапродаж
На канале появились новые подписчики, поэтому предлагаю познакомиться! Про меня - пост-закреп. Псс! Там есть подарки 🎁
Расскажите о себе в комментариях и задавайте вопросы, про что вам хотелось бы почитать.
⁃ Майя
⁃ Давай дружить?
В 6 лет все просто и через 10 минут они уже лучшие подруги, а назавтра не помнят имен друг друга.
В продвижении и продажах все немного сложнее, поэтому я и призываю выстраивать воронки продаж и прогревы. С ними дружба с клиентом (и продажа) случается чаще и длится дольше.
Все посты про воронки продаж и ее этапы можно найти по #воронкапродаж
На канале появились новые подписчики, поэтому предлагаю познакомиться! Про меня - пост-закреп. Псс! Там есть подарки 🎁
Расскажите о себе в комментариях и задавайте вопросы, про что вам хотелось бы почитать.
«Теперь покупаю только у тебя!»
Через месяц:
⁃ Что-то ты давно не заходил?
⁃ Да, все некогда было, захожу в магазинчик рядом с домом. Качество, конечно не то, зато быстро.
Лояльность ли это? С одной стороны, да. Клиент искренне считает ваш продукт отличным и может всем его рекомендовать.
С другой стороны, а покупки где?? Не этого мы ждём от лояльных клиентов.
Сегодня, я хочу поговорить с вами именно про лояльность. И начнём мы с ее уровней:
1. Уже покупал, куплю еще
2. Регулярно покупаю, рекомендую
3. Покупаю все, что предлагаете. Потом разберусь, надо или нет.
4. Амбассадор бренда: пользуюсь только вашими продуктами, выступаю и рассказываю как ими пользоваться.
Чем выше уровень (4 - самый высокий), тем менее вероятна ситуация, с которой я начала. И тем больше денег приносит вам клиент.
Приятный бонус: с такими клиентами еще и очень легко и приятно работать, особенно если вы лично в этом участвуете.
Как вы думаете, какой из уровней формируют программы лояльности, которые есть у каждого уважающего себя магазина? И какие еще инструменты формирования лояльности вы знаете?
Вернусь к вам с продолжением через неделю.
#воронкапродаж
WOW! Рекомендую
Через месяц:
⁃ Что-то ты давно не заходил?
⁃ Да, все некогда было, захожу в магазинчик рядом с домом. Качество, конечно не то, зато быстро.
Лояльность ли это? С одной стороны, да. Клиент искренне считает ваш продукт отличным и может всем его рекомендовать.
С другой стороны, а покупки где?? Не этого мы ждём от лояльных клиентов.
Сегодня, я хочу поговорить с вами именно про лояльность. И начнём мы с ее уровней:
1. Уже покупал, куплю еще
2. Регулярно покупаю, рекомендую
3. Покупаю все, что предлагаете. Потом разберусь, надо или нет.
4. Амбассадор бренда: пользуюсь только вашими продуктами, выступаю и рассказываю как ими пользоваться.
Чем выше уровень (4 - самый высокий), тем менее вероятна ситуация, с которой я начала. И тем больше денег приносит вам клиент.
Приятный бонус: с такими клиентами еще и очень легко и приятно работать, особенно если вы лично в этом участвуете.
Как вы думаете, какой из уровней формируют программы лояльности, которые есть у каждого уважающего себя магазина? И какие еще инструменты формирования лояльности вы знаете?
Вернусь к вам с продолжением через неделю.
#воронкапродаж
WOW! Рекомендую
Telegram
Елена Попова и ее воронки впечатлений
Канал маркетолога Елены Поповой (@PopovaE) о том, как быть экспертом или компанией, к которым возвращаются снова и снова, и рекомендуют знакомым.
Покажу на практике, как создавать wow-эффекты и запускать сарафанное радио
Покажу на практике, как создавать wow-эффекты и запускать сарафанное радио
А вы знали, что привлечение нового клиента в большинстве ниш сегодня стоит больше, чем прибыль от его первой покупки?
Тем не менее, даже в таких условиях можно рекламироваться с выгодой. Есть 2 пути:
1. Выстроить воронку продаж и продавать большему числу людей + больше своих продуктов
2. Добавить wow-эффекты, желательно на каждом этапе. Вы получаете подписчиков гораздо дешевле, сразу же начинаете окупать рекламу, да еще и запускаете сарафанное радио.
Конечно, эффективнее всего соединить оба варианта и превратить воронку продаж в воронку впечатлений.
Про #воронкапродаж вышла моя новая статья «Воронка продаж за 2 часа: классический и читерский варианты». А воронкам впечатлений посвящена вся игра «Путь к WOW!».
Напоминаю: если вы думали о том, чтобы стать ведущим и получать от 25 000 руб. за игру, заряжаясь на креатив в процессе, сегодня и завтра - последняя возможность сделать это по минимальной цене.
Сомневаетесь? Внесите 5 000 предоплаты и зафиксируйте цену на месяц. Передумаете - деньги вернутся (но вообще, за месяц ее можно окупить и еще столько же заработать).
Тем не менее, даже в таких условиях можно рекламироваться с выгодой. Есть 2 пути:
1. Выстроить воронку продаж и продавать большему числу людей + больше своих продуктов
2. Добавить wow-эффекты, желательно на каждом этапе. Вы получаете подписчиков гораздо дешевле, сразу же начинаете окупать рекламу, да еще и запускаете сарафанное радио.
Конечно, эффективнее всего соединить оба варианта и превратить воронку продаж в воронку впечатлений.
Про #воронкапродаж вышла моя новая статья «Воронка продаж за 2 часа: классический и читерский варианты». А воронкам впечатлений посвящена вся игра «Путь к WOW!».
Напоминаю: если вы думали о том, чтобы стать ведущим и получать от 25 000 руб. за игру, заряжаясь на креатив в процессе, сегодня и завтра - последняя возможность сделать это по минимальной цене.
Сомневаетесь? Внесите 5 000 предоплаты и зафиксируйте цену на месяц. Передумаете - деньги вернутся (но вообще, за месяц ее можно окупить и еще столько же заработать).
vc.ru
Воронка продаж за 2 часа: классический и читерский варианты — Маркетинг на vc.ru
Если покупатель для вас — случайность и везение, а вы не знаете, почему он иногда выбирает конкурента, значит, вы не продумали воронку продаж. Обычно проектирование воронки — нудное занятие, рассказываю по шагам, как быстро продумать ее, чтобы поскорее прийти…
Приветствую вас на своём канале!
Меня зовут Елена Попова, я маркетолог, который проектирует воронки впечатлений при помощи wow-эффектов, триггеров и законов экономики впечатлений, в которой мы все живем сегодня. В результате: вы меньше тратите на рекламу, продаете легко и с удовольствием, долго удерживаете интерес своей аудитории. Вас благодарят за ваши продукты и рекомендуют.
Еще, я автор бизнес-игры "Путь к WOW!", в которой вы можете подробнее познакомиться с моим методом и собрать свою воронку впечатлений за 2 (!) часа. Расписание игр выкладываю на канале, предложение для ведущих - здесь
Помимо игры, у меня есть курс «О вас заговорят - берём сарафанное радио под контроль» про то, как сделать сарафанное радио управляемым и стабильным. Он всегда доступен в записи, за символическую плату. Подробности здесь
Новых подписчиков ждет подарок - гайд «Как придумать и внедрить wow-эффект». Успевайте скачать, пока висит ссылка.
Чтобы узнать, как я могу увеличить вашу прибыль, пишите: @PopovaE
Всегда рада обсудить маркетинг и просто пообщаться!
Навигатор по каналу:
#wowэффекты - главная тема канала. Как вызывать у аудитории и клиентов положительные эмоции, которые помогают продавать больше, чаще и дольше.
#сарафанноерадио - приемы усиления сарафанного радио, которые помогают получить больше упоминаний, рекомендаций и отзывов.
#триггеры - посты-примеры применения триггеров в контенте и продажах. Использованные мной приемы можно и нужно угадывать и применять.
#воронкапродаж - как выстроить систему привлечения и убеждения клиентов, которая помогает сделать продажи предсказуемыми и получить больше денег с той же базы или трафика.
#актуальныймаркетинг - советы по маркетингу в формате «бери и делай», актуальные прямо сейчас. Быстро внедрил и получил результат.
#вконтакте - советы и лайфхаки по работе с социальной сетью ВКонтакте.
#telegram - советы и лайфхаки по продвижению в Telegram.
#custdev - проведение глубинных интервью с вашей аудиторией для совершенствования продукта и его продвижения.
Меня зовут Елена Попова, я маркетолог, который проектирует воронки впечатлений при помощи wow-эффектов, триггеров и законов экономики впечатлений, в которой мы все живем сегодня. В результате: вы меньше тратите на рекламу, продаете легко и с удовольствием, долго удерживаете интерес своей аудитории. Вас благодарят за ваши продукты и рекомендуют.
Еще, я автор бизнес-игры "Путь к WOW!", в которой вы можете подробнее познакомиться с моим методом и собрать свою воронку впечатлений за 2 (!) часа. Расписание игр выкладываю на канале, предложение для ведущих - здесь
Помимо игры, у меня есть курс «О вас заговорят - берём сарафанное радио под контроль» про то, как сделать сарафанное радио управляемым и стабильным. Он всегда доступен в записи, за символическую плату. Подробности здесь
Новых подписчиков ждет подарок - гайд «Как придумать и внедрить wow-эффект». Успевайте скачать, пока висит ссылка.
Чтобы узнать, как я могу увеличить вашу прибыль, пишите: @PopovaE
Всегда рада обсудить маркетинг и просто пообщаться!
Навигатор по каналу:
#wowэффекты - главная тема канала. Как вызывать у аудитории и клиентов положительные эмоции, которые помогают продавать больше, чаще и дольше.
#сарафанноерадио - приемы усиления сарафанного радио, которые помогают получить больше упоминаний, рекомендаций и отзывов.
#триггеры - посты-примеры применения триггеров в контенте и продажах. Использованные мной приемы можно и нужно угадывать и применять.
#воронкапродаж - как выстроить систему привлечения и убеждения клиентов, которая помогает сделать продажи предсказуемыми и получить больше денег с той же базы или трафика.
#актуальныймаркетинг - советы по маркетингу в формате «бери и делай», актуальные прямо сейчас. Быстро внедрил и получил результат.
#вконтакте - советы и лайфхаки по работе с социальной сетью ВКонтакте.
#telegram - советы и лайфхаки по продвижению в Telegram.
#custdev - проведение глубинных интервью с вашей аудиторией для совершенствования продукта и его продвижения.
Sunlight: смеяться учиться воронкам
Да, я о той самой сети ювелирных, над ликвидацией магазинов которой мы все не раз смеялись. Между тем, у них очень продуманная воронка, в которой есть место и триггерам и wow-эффектам. Все как я люблю!
Недавно я посоветовала обратить на нее внимание своему клиенту и вспомнила, что забыла рассказать вам!
Итак:
1. В магазине при первой покупке предлагают установить приложение, чтобы получить скидку (цены на украшения уже указаны с этой скидкой и ты с ней свыкся, терять не хочется.
2. За установку приложения дарят подвеску, к ней предлагают купить цепочку. Якобы со скидкой в день получения подарка, но эта цепочка в магазине и приложении стоит столько же. Но триггер подарка и ограничения во времени срабатывает.
3. На почту приходит письмо с просьбой подтвердить адрес, за это дарят еще одну подвеску. Мне не нужна, но для дочки - самое то.
4. Сразу после посещения магазина - сообщение в WhatsApp с просьбой оценить покупку и работу продавца.
5. На следующий день после покупки - письмо с предложением других украшений из той же коллекции.
6. При регистрации начисляют 100 000 бонусов, которые «вот-вот сгорят, но для вас мы их продляем». Бонусы можно потратить, на оплату 40% покупки из каталога изделий, на которые уже скидка 50%.
В общем, очень эффективно и последовательно отрабатывают стратегию дискаунтера и триггеры подарка и ограничений во времени.
Пользуются в Sunlight и wow-эффектами. Любую покупку и даже просто подарок, красиво упаковывают в картонную коробочку, которую складывают в красивый яркий пакет, на котором завязывают бантик. И, конечно, не забывают сложить купоны на очередные скидки.
И геймификация: в приложении можно сыграть в игру, выиграв скидку или подарок.
Традиционно: 🔥 если интересно и разобрать еще кого-нибудь. Можно в комментариях писать кого именно)
#воронкапродаж
Да, я о той самой сети ювелирных, над ликвидацией магазинов которой мы все не раз смеялись. Между тем, у них очень продуманная воронка, в которой есть место и триггерам и wow-эффектам. Все как я люблю!
Недавно я посоветовала обратить на нее внимание своему клиенту и вспомнила, что забыла рассказать вам!
Итак:
1. В магазине при первой покупке предлагают установить приложение, чтобы получить скидку (цены на украшения уже указаны с этой скидкой и ты с ней свыкся, терять не хочется.
2. За установку приложения дарят подвеску, к ней предлагают купить цепочку. Якобы со скидкой в день получения подарка, но эта цепочка в магазине и приложении стоит столько же. Но триггер подарка и ограничения во времени срабатывает.
3. На почту приходит письмо с просьбой подтвердить адрес, за это дарят еще одну подвеску. Мне не нужна, но для дочки - самое то.
4. Сразу после посещения магазина - сообщение в WhatsApp с просьбой оценить покупку и работу продавца.
5. На следующий день после покупки - письмо с предложением других украшений из той же коллекции.
6. При регистрации начисляют 100 000 бонусов, которые «вот-вот сгорят, но для вас мы их продляем». Бонусы можно потратить, на оплату 40% покупки из каталога изделий, на которые уже скидка 50%.
В общем, очень эффективно и последовательно отрабатывают стратегию дискаунтера и триггеры подарка и ограничений во времени.
Пользуются в Sunlight и wow-эффектами. Любую покупку и даже просто подарок, красиво упаковывают в картонную коробочку, которую складывают в красивый яркий пакет, на котором завязывают бантик. И, конечно, не забывают сложить купоны на очередные скидки.
И геймификация: в приложении можно сыграть в игру, выиграв скидку или подарок.
Традиционно: 🔥 если интересно и разобрать еще кого-нибудь. Можно в комментариях писать кого именно)
#воронкапродаж