Сегодня на вебинаре «Удивляй и продавай» несколько раз задавали вопрос про литературу, которую я рекомендую.

Для своего курса «О вас заговорят - берём сарафанное радио под контроль» я собрала мини-библиотеку. Про wow-характеристики книги тоже есть!

Список литературы, для тех, кто хочет еще глубже погрузиться в сарафанное радио

1. И. Манн Продает каждый - эту книгу я упоминаю в одном из уроков курса, здесь самый полный перечень тех, кто может про вас рассказать, только названо это не рекомендации, а продажи. Приятный бонус - приемы, помогающие убедить каждую аудиторию это сделать, подробнее, чем я давала на курсе (но я добавляла и свои).
2. Чип Хиз, Дэн Хиз Сделано, чтобы прилипать. Почему одни идеи выживают, а другие умирают - очень подробно про правила и приемы написания текстов, которыми делятся.
3. Йона Бергер Заразительный. Психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными - многие приемы усиления вашего сарафанного радио когда-то я почерпнула именно отсюда.
4. Дж. Янч По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам - моя любимая книга про то, как просить и получать(!) рекомендации, так, чтобы этот процесс был приятен для обеих сторон. Читать всем, кто боится или стесняется просить отзывы или рекомендации. Эту книгу не найти в магазинах, поэтому откладываю свои принципы и даю ссылку на мою электронную версию.
5. Энди Серновиц Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить - базовая подробная книга по сарафанному радио. С нее началось мое плотное знакомство с этой темой. Эту книгу тоже не найти в магазинах, даю ссылку на мою электронную версию.
6. Кирилл Горский В эфире - сарафанное радио - отличная коллекция вариантов сарафанного радио с российскими примерами.
7. Эмануил Розен Анатомия сарафанного маркетинга - подробнее про триггеры сарафанного радио можно почитать здесь. Это еще одна книга, которую не найти, но у меня есть pdf.

Книги, совсем не о сарафанном радио, но о принципах, которые в нем работают:
1. Ч. Хиз, Д. Хиз Сила момента. Как наполнить жизнь яркими и запоминающимися событиями - меня бесконечно привлекает концепция ярких моментов, которую предложили авторы. Применительно к сарафанному радио, это могут быть срежиссированные вами взаимодействия с клиентами в каждой или только в некоторых точках контакта с ними, которые создают эмоции и запоминаются надолго (значит, про них расскажут).
2. Даниэль Канеман Думай медленно... Решай быстро - не про сарафанное радио, но про то, как люди принимают решения. На то, как и чем они делятся, эти принципы тоже влияют.
3. Д. Турусин, И. Манн Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга - еще одна книга не про сарафанное радио, но про те места, в которых встречаетесь вы и ваши клиенты, а значит можете оставить впечатление о себе, позитивное или негативное, которым будут делиться. Стимулирует идеи о точках контакта, про которые вы могли не задумываться.
4. Дж.Х. Гилмор и Дж.Б. Пайн Экономика впечатлений: Как превратить покупку в захватывающее действие - основополагающая книга о правилах, по которым мы будем создавать и продавать продукты уже завтра.
#сарафанноерадио