Похоже, FB Messenger собирается зарабатывать не на платежах (как все остальные пацаны), а на рекламе. Представьте себе рекламу в вашем мессенджере. Кажется, очень сомнительная идея.

https://www.recode.net/2017/4/11/15252854/facebook-messenger-payments-advertising-revenue-business-model

Отличная история про то, как WeChat захватил Китай. Если кратко, то Tencent сами же сделали себе WeChat как прямого конкурента своему основному бизнесу (дилемма инноватора, ага), использовали групповые механики для продвижения, а платежи вообще появились как попытка решить внутреннюю (и специфичную для Китая) проблему компании. Вот прямо большие молодцы.

https://blog.ycombinator.com/lessons-from-wechat

А вот перевод на русский, если кто-то туземными наречиями не владеет.

https://vc.ru/p/wechat-lessons

Совсем не про чатботы, но невозможно не поделиться: по опросам, каждый 4й половозрелый британец имел сексуальные фантазии о своем голосовом ассистенте (Alexa, Siri и т.д).

http://www.businessinsider.com/jwt-speak-easy-study-people-fantasised-about-alexa-2017-4?utm_campaign=Revue%20newsletter&utm_medium=Newsletter&utm_source=revue

На прошедшей F8 Facebook анонсировал то, что они называют Messenger Platform 2.0. Из интересного:

Раздел Discover со списком популярных ботов. Должно помочь с одной из самых серьезных на данный момент проблем - отсутствие нормальных способов рассказать пользователям о существующих ботах.

Chat Extensions позволяют чатботам взаимодействовать с пользователями в групповых чатах. Крайне полезная фича, у Телеграма она есть с незапамятных времен. Если вам в группу кто-то добавлял чатбота и проводил через него какое-нибудь голосование, то вот это оно и было. На самом деле, это тоже сильно поможет discovery, т.к. боты отлично распростроняются через групповые взаимодействия.

Parametric Messenger Codes дает возможность передавать боту какую-то информацию при сканировании ссылки на него. Через это можно кастамизировать поведение бота исходя из того, откуда и по какой ссылке пришел пользователь. Потенциально, это тоже крутая фича, но про нее мало кто знает. Вот, например, как выглядит такой код для сканирования через FB Messenger.

ID Matching API - довольно интересная штука. FB, как известно, не дает ботам универсальных идентификиторов пользователей, а генерирует для каждой пары бот/приложение - пользователь свой уникальный идентификатор пользователя. Это какая-то долбанная параноя и разработчики пытаются всячески извратиться, чтобы получить полноценный идентификатор пользователя (например, через ссылку на картинку профиля пользователя), но это всё "серые" способы и можно нарваться на кары со стороны FB. Кажется, до разработчиков FB стало доходить, что это не правильно и разработчикам нужно дать возможность обеспечивать какой-то консистентый UX одному пользователю в разных каналах (разные боты, приложения и прочее). Теперь FB позволяет получить список всех идентификаторов пользователя в приложениях или ботах, принадлежащих одной компании. Не фонтан, но хоть что-то.

Platform Design Kit набор элементов для Sketch, чтобы быстро прототипировать интерфейс ботов. Мелочь, а приятно.

Подводя итог, несмотря на то, что 2016-й был для чатботов в FB Messenger не таким радужным, как ожидал Facebook, они не сдаются и всячески стараются повысить доступность и узнаваемость чатботов.

https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/changelog?__mref=message_bubble

Правильная мысль, что многие чатботы тупые, т.к. построены на тех же принципах, что и веб-приложения, когда запрос и ответ являются самодостаточными и для их обработки не нужен дополнительный контекст. Хорошие же чатботы помнят о чём они говорили с пользователем в прошлом и поэтому пользоваться ими удобней. Автор предлагает использовать "game loop". Я бы сказал, что конечные автоматы более подходящий инструмент. Впрочем, у каждого из нас свой молоток для всех гвоздей :)

https://botpublication.com/your-chatbot-should-have-a-game-loop-1a491ae370b5

Такие дела.

Сегодня Павел Дуров опубликовал в Instagram шестисекундной ролик с надписью "Updates Coming" и показал MacBook на котором открыт текстовый редактор с текстом анонса платежного бота.

///Платежи для Бота

"Представьте мир в котором вы можете заказать пиццу, оплатить пару обуви, купить или пополнить метрокарту - всё это просто несколькими касаниями в Telegram.
Чтобы добиться этого, сегодня мы запускаем Бота Платежей -, как способ приема платежей с внешних веб-ресурсов.

Если у вас есть Telegram, не удивляйтесь если бот добавить кнопку для оплаты, чтобы вы могли заказать что-то у него. После первого клика на оплату, у вас запросят данные для заполнения информации о вашей кредитной карте (только раз) и подтвердить платеж. В дальнейшем, покупка чего-либо через бота займет всего два тапа!

Telegram - это open source платформа, так что разработчики ботов могут добавить необходимые API ключи и принимать платежи от пользователей уже сейчас без долгих подтверждений. Если вы разработчик бота, проверьте документацию!

В данный момент большинство платежей проходят через Stripe, но Бот Платежей это платформа для всех платежных провайдеров со всего мира. Если вы платежный провайдер, пожалуйста проверьте документацию (ссылка).

При приеме платежа от пользователя, разработчик бота может выбрать среди всех доступных платежный провайдеров, выбирать один из уже используемый плательщиком или тот, у которого меньше комиссия.

Каждый платеж идет напрямую от пользователя к разработчику бота. Telegram не берёт никакой комиссии с платежей и не зарабатывает с этих транзакций. Мы также не видим данные кредитной карты, прикрепленной для покупок в магазине. Это делает невозможным обрабатывать жалобы, или предлагать кэшбэк - таким образом, спорные платежи будут регулироваться разработчиками ботов, платежными провайдерами и банками.

От себя, мы сделаем то, что должен делать каждый шериф: уничтожать плохих ботов и награждать лучших значками!
Мы уверены, что там будут лучшие."

Амазон анонсировал интеграцию их Amazon Lex и чатботов в Slack. Amazon Lex - это сервис для диалоговых (голосовых и текстовых) интерфейсов, который (как утверждает Амазон) базируется на той же технологии что и их голосовой помощник Alexa.

По сравнению с другими мессенджерами, в Слаке микроскопическая аудитория, но выбор совершенно правильный: там сидят разработчики, а чатботы до сих пор в большенстве случаев игрушка для гиков. В целом, Amazon продолжает серьезно вкладыватся в сервисы, работающие поверх их Amazon AWS. Это их долговременная стратегия по привязке разработчиков к их сервисам, так как облака это уже "commodity", а устраивать ценовые войны Амазон не умеет и не хочет.

https://medium.com/slack-developer-blog/your-app-can-now-use-the-same-deep-learning-technology-inside-amazons-alexa-6972c635e01a

Еще Amazon объявил AWS Chatbot Challenge - конкурс на разработку чатботов для Слака через Amazon Lex. Заявки из России принимаются, призы довольно неплохие, так что дерзайте :)

https://awschatbot2017.devpost.com/

Mind Bowser и Chatbots Journal выложили результаты своего опроса про текущее состояние и тренды в разработке чатботов.

Основные выводы (c комментариями):
- 31% / 61% опрошенных верят/не верят, что чатботы заменят людей в ближайшем будущем.
- 60% людей из бизнеса и 54% разработчиков впервые услышали про чатботов в 2016 году. // Логично, в прошлом году начался хайп.
- Основным триггером интереса к чатботам был анонс платформы для Facebook Messenger. // Фейсбук продолжает верить в будущее чатботов и инвестирует в свою платформу.
- 92% респондентов выбрали бы Facebook Messenger как платформу для своего чатбота, 80% разместили бы его на вебсайте своей компании. // Там инетересно, что WeChat где-то в конце списка, а значит аудитория опроса была почти целиком западная.
- Электронная торговля, страхование и здравоохранение - отрасли, которые получат максимум пользы от чатботов в ближайшем будущем.
- 95% опрошенных верят, что из всех бизнес-функций больше всего от чатботов выиграет "обслуживание клиентов" aka "customer service".
- Топ-3 платформ для чатботов: IBM Watson (61%), wit.ai (45%), Microsoft Bot Framework (41%). // IBM Watson?!! Microsoft Bot Framework?!! Кто все эти люди, которые отвечали на этот опрос?
- 75% людей из бизнеса считают, что чатботы ещё не доказали свою нужность.
- 58% опрошенных думают, что бизнес недостаточно знает о чатботах. // Ну, как обычно: бизнес думает, что разработчики делают какую-то непонятную и бесполезную фигню, разработчики же думают, что бизнес тупой и не понимает своего счастья.
- Самый популярные чатботы: Poncho, Siri, exClone, x.ai, HealthTap. // Siri - чатбот?!! Все в кучу: чатботы, голосовые помощники, платформы для чатботов.
- 96% людей из бизнеса верят, что чатботы останутся с нами надолго, 67% верят, что они вытеснят мобильные приложения в ближайшие пять лет.
- 75% респондентов планируют написать чатбота для своего бизнеса в 2017.
- 95% удовлетворены тем, как чатботы помогают их бизнесу.
- Средний месячный retention ratio для чатботов состовляет 40 - 60%, тогда как для мобильных приложений 20 - 40%. // Месячный retention ratio - это процент пользователей, которые продолжают пользоваться продуктом через месяц после подключения.

Доблестный Роскомнадзор распорядился заблокировать несколько мессенджеров за отказ предоставлять данные своих пользователей. Под раздачу попали: BlackBerry Messenger, Vchat (не WeChat), imo и Line. Первые три - малозаметные игроки, а вот Line - крайне популярен в Азии, особенно в Японии.

Значит ли это, что более крупные игроки предоставляют данные пользователей? Не думаю 😃

Скорее всего Роскомнадзор пытается взять больших парней на испуг, но с LinkedIn'ом так вроде бы не сработало.