Гарантия возврата средств - маркетинговый булщит или правда? 🤔

Не знаю как у других, но у нас так…

У нас не получается трудоустроить ВСЕХ. Мы конечно к этому стремимся, но в реальности это скорее утопия.

На днях у нас закончился трек у одного питониста, он был на нем ровно 6 месяцев. По завершению трека у нас есть возврат средств, если выполняется два условия:

1. 50 откликов в неделю на вакансии
2. Выполнение домашних заданий от ментора, и следование рекомендациям от нашего ментора.

И к нам обратился человек за возвратом, так как делал необходимое количество отликов, и все их заносил в отчет. Он хотел вернуть средства, причем клиент был сразу настроен на войну, так как в реальности он не верил, что это возможно.

Я сам лично созвонился с ним. Наш первый звонок продлился больше 1 часа. Я пытался понять в чем причина, почему мы не смогли трудоустроить. В итоге пришли к такому мнению, что действительно, было пару косяков с нашей стороны: у человека поменялся ментор, ему не сразу прислали ссылку в общий чат и тд.

Но выяснилось что отклики, которые он делал, не соотвествовали нашим рекомендациям. Вернее совсем им противоречили.

В итоге мы пришли к такому выводу, что поскольку есть недоработки и с нашей и с его стороны, и не выполнился пункт номер 2, мы все равно сделаем ему возврат средств. Мы договорились о возврате 50%.

Так и порешали. Клиент остался доволен, даже написал нам хороший отзыв (скрин). Мы еще обменялись несколькими идеями, что можно улучшить, и на позитивной ноте разошлись.

Вот такая вот история!