Избранное 2020: коммуникации НКО, часть 4

Мне передают, что не-неативные комментарии к постам в ТГ – это отстой. При этом, Телеграм не разрешает иметь и реакции, и нативные комментарии. Нельзя иметь торт и одновременно съесть его. Комментарии, мне конечно, важнее. Поэтому если вам понравилась запись – заходите в комменты и отправляйте стикер с соответствующей эмоцией (позитивной или негативной). Будем так делать, пока Дуров <zacherknuto>не вернет стену</zacherknuto> не прикрутит нативные реакции.

Таргетология и SEO:

1. КУРС про Гугл-гранты для НКО [Онлайн-курс Теплицы: как НКО настроить Google Ads и запустить рекламу в Google](https://te-st.ru/2020/02/11/online-course-google-ads-for-ngo/);
2. [Видеоурок Теплицы: как получить ключ доступа Google Grants, G Suite и многих других продуктов по программе TeploDigital ](https://te-st.ru/2020/01/28/how-to-get-your-google-grants-g-suite-with-teplodigital/);
3. [Сколько стоит слон, или что такое выделенные описания в поиске Google](https://te-st.ru/2020/03/05/featured-snippets/);
4. [Охват или репутация? Что нужно знать о цифровом этикете в SMM](https://te-st.ru/2020/05/26/digital-etiquette-2/).

Коммуникации на вашем сайте:

5. [Пуш-уведомления: включать нельзя отключать](https://te-st.ru/2020/02/26/push-notifications/);
6. [Тренды веб-дизайна 2020: модное и значимое](https://te-st.ru/2020/07/30/web-design-trends-2020/);
7. [Simple Email Service: как отправлять 62 тысячи писем бесплатно каждый месяц](https://te-st.ru/entries/amazon-ses/);
8. [Отзывы в Интернете. Доверяй, но проверяй](https://te-st.ru/2020/05/19/online-reviews/);

Последние два месяца я читаю «Взлом креатива» Майкла Микалко (очень советую). Читаю долго, потому что плотность информации очень высокая. Понимаю, что ключ к необычным идеям, прорывным решениям – в методе. Поэтому «креативность» – это не просто какой-то очередной ничего не значящий маркетинговый термин или общая фраза. Это свойство, которое можно в себе развить. Сегодня Катя Ульянова написала статью про это свойство. https://te-st.ru/2021/02/05/what-is-creativity

Избранное 2020: коммуникации НКО, часть 5

Онлайн-мероприятия я тоже отношу к коммуникации. Хотя, по-хорошему, с ними есть проблема. Онлайн-мероприятия – это и не мероприятия, и не контент. Разница между, например, мероприятиями в физическом пространстве и записанными видео-лекциями или текстами представляется достаточно очевидной. А как быть со стримами? Или сериями вебинаров / онлайн-курсами?

С одной стороны, огромная часть подобных мероприятий – это контент в чистом виде – подготовка речей, презентаций, тренингов, становится значительно ближе к процессу подготовки статей или других мультимедиа материалов. С другой – онлайн требует совершенно другого подхода к организации нетворкинга, вовлечения, создания условий для глубокой вовлеченности в предмет.

2020-й был годом виртуальных и гибридных мероприятий. Мы провели огромное количество курсов, гибридный хакатон и гибридную конференцию. По итогам года Влад Лавриченко и Алиса Цветкова резюмировали свой опыт – Что мы узнали об онлайн-событиях в 2020 году: уроки и советы кураторов Теплицы.

Онлайн-мероприятия:

1. Как провести событие во время коронавируса и почему лучше уйти в онлайн;
2. Zoom по правилам: проводим встречу без хаоса и проблем;
3. Видеоурок Теплицы: 3d комнаты для совещаний и аватары вместо сотрудников в hubs.mozilla.com;
4. Снова онлайн: 6 советов от НКО, как успешно провести события в Интернете;
5. Гид по тарифам Zoom: рассказываем, какой выбрать;
6. Онлайн-нетворкинг: 6 способов «включить» участников вашей встречи.

Избранное 2020 – продуктивность НКО, часть 1

Последняя крупная тема из «избранного» – это широкий спектр инструментов и сервисов, призванных повысить производительность труда некоммерческих организаций. Большая часть описанных нами инструментов продуктивности доступны по программе TeploDigital (осуществляется в партнерстве с международным социальным предприятием TechSoup). Весь год Оля Попова из TeploDigital валидировала новые НКО, а также в экстренном порядке решала возникающие трудности, всегда идя навстречу некоммерческим организациям.

А пока Оля объясняла тонкости заказов Zoom, наш юрист Оксана Гордиенко героически изучала законодательство, чтобы удостоверится, что все, что мы советуем ему соответствует.

Тут сразу упомяну две "инфраструктурные статьи" как про саму программу, так и про форму оплаты многих продуктов:

1. Программа поддержки НКО TeploDigital: отвечаем на популярные вопросы, как получить доступ к нужным сервисам;
2. Оплачено: как НКО выпустить корпоративную карту и отчитаться перед бухгалтерией;

Наиболее востребованной темой в прошлом году была, конечно, удаленка. Вместе с зумом и онлайн-мероприятиями, мы писали об этой области повседневной работы.

1. Расходимся: как перевести сотрудников на удаленную работу;
2. На удаленку: лучшие инструменты для дистанционной работы вашей команды;
3. Чеклист: как НКО справиться с кризисом и работать в новой реальности;
4. (Не) стоп-кадр: как создавать видеоконтент удаленно;
5. Танцы, маски, "крокодил": 10 идей как провести онлайн-вечеринку;
6. Интернет-опека: как мы начали работать онлайн с приемными родителями и научили этому других;
7. «Учитель для России»: как построить сообщество, которое разбросано по всей стране.

Недавно мне сказали, что мессенджер Signal – якобы «мессенджер для таксистов и проституируемых людей». Но это совсем не так. Чуть менее привлекательный, но более безопасный и прозрачный, чем Телеграм, Signal сильно развил свой функционал после получения 50 млн.долларов инвестиций от создателя WhatsApp (которого выжали из управления самым популярным мессенджером). Signal разрабатывается некоммерческой организацией и считается признанным стандартом безопасных коммуникаций. Поэтому не ведитесь на слухи, установите и попробуйте сами.

Мы ранее писали про Signal, в этот раз пишем про обновленный функционал групп. Раньше группа в Signal'е представляла собой очень интересный демократический эксперимент – после создания группы в ней не было администратора. Т.е. создатель группы не мог никого выпилить и забанить. Единственное, что можно было сделать – убедить остальных участников перекочевать в другую группу. Это создавало очень интересную делиберативную динамику общения. Signal, пришел, в конце концов, к иерархическим группам – с админами и возможностью приглашать по ссылке. Провалился ли эксперимент полностью горизонтальных групп? Скорее, да.

Подробнее о новых функциях в группах Signal'а – https://te-st.ru/entries/new-group-in-signal/

Избранное 2020 – продуктивность НКО, часть 2

Общение внутри организации – очень перспективное направление повышения производительности и снижения стресса в коллективе. Сколько часов уходит на неэффективную работу, конфликты в результате проблем с делегированием задач и разграничением ответственности. Но начинается неэффективность с каких-то совсем мелких деталей – с медленного компьютера (или другого устройства), отсутствия и непонимания сервисов.

Теплица не купит вам новый компьютер. Теплица не проведет вам тренинга по работе команды. Но Теплица расскажет вам все, о чем вы стеснялись спросить о современных инструментах коммуникации.

Я выделяю 3 направления внутриорганизационных коммуникаций: 1) обмен короткими текстами (мессенджеры), 2) обмен длительными текстами (электронная почта, задачи, документы), 3) аудио/видеосвязь.

Мессенджеры

Отдельно я хотел бы отметить Слэк. Полная версия Слэка доступна для валидированный в TeploDigital НКО бесплатно. Но и бесплатной с головой хватает. Суть Слэка – это "мессенджер с роботами", а я бы даже сказал "мессенджер с роботами и интеграциями".

1. Slack – не "еще один мессенджер";
2. Видеоурок Теплицы: обзор одного из лучших корпоративных мессенджеров Slack;
3. Видеоурок Теплицы: интеграция Slack с Gmail и Google Drive;
4. Видеоурок Теплицы: интеграция Asana и Slack ;
5. Видеоурок Теплицы: интеграция Slack и Zoom;
6. Но, не Слэком единым – Видеоурок Теплицы: обзор корпоративного мессенджера с открытым исходным кодом Rocket.Chat;
7. Видеоурок Теплицы: голосовой и текстовый чат Discord, который многие используют для проведения онлайн уроков;

Почта

Напомню, что G-Suite и корпоративный Gmail также доступен для валидированный НКО бесплатно!

8. Видеоурок Теплицы: как работать оффлайн и правильно прикреплять файлы к письмам Gmail;
9. Видеоурок Теплицы: как содержать почтовый ящик в чистоте и использовать Gmail как органайзер;
10. Видеоурок Теплицы: как делегировать аккаунт Gmail для полного управления другому пользователю;
11. Видеоурок Теплицы: как работать с ярлыками, создавать алиасы адреса, настроить автоответчик и подпись в Gmail.

Аудио/видеосвязь

12. Про Зум я вам все уши прожужжал, поэтому – Видеоурок Теплицы: обзор бесплатного сервиса для видеоконференций Whereby .

Избранное 2020 – продуктивность НКО, часть 3

Наши позиции по выбору ПО, о котором писать: 1) не рассказывать о небезопасных и/или безвкусных инструментах, 2) больше писать о тех инструментах, которыми мы пользуемся сами, 3) соблюдать баланс между инструментами и стараться избегать "монокультуры" в тех сервисах, которыми мы пользуемся.

В этом году мы сконцентрировались на тех особенностях приложений, которые дают самый большой прирост в производительности. Делюсь с вами с разбивкой по соответствующим пакетам.

Google Workspace

1. Видеоурок Теплицы: как использовать Google календарь для удаленной работы;
2. Видеоурок Теплицы: секреты работы с Google Документами;
3. Видеоурок Теплицы: как правильно использовать режим предложенных изменений (suggestion mode) в Google Документах.

Microsoft 365 / Office

4. Видеоурок Теплицы: базовые правила работы в Microsoft Excel;
5. Видеурок Теплицы: функции с несколькими условиями и индексы разных листов и книг в Microsoft Excel;
6. Видеоурок Теплицы: работа с формулами и индексами ячеек в Microsoft Excel;
7. Видеоурок Теплицы: продолжаем разбирать специфику формул в Microsoft Excel;
8. Видеоурок Теплицы: как бесплатно пользоваться программами Microsoft Office и хранить файлы на OneDrive;

Yandex

9. 2 ТБ места на диске и другие коммерческие сервисы «Яндекса» стали бесплатными для благотворительных фондов ;

Альтернативы

10. Бесплатные офисные пакеты как альтернатива Microsoft Office;

Избранное 2020 – орг.культура НКО

Продуктивность – производная от общей организационной культуры. И слово «культура» я систематически использую в тепличной деятельности не в смысле "театр, балет, Пушкин", а в значении «набор правил, которые предписывают человеку определённое поведение с присущими ему переживаниями и мыслями, оказывая на него, тем самым, управленческое воздействие». В этом смысле, инструменты, сервисы, режимы обмена информацией предписывают нам некоторую культуру обращения с ними, а через них – друг с другом. Но организационная культура инструментами и сервисами, разумеется, не ограничивается.

Шоком для журналистского и правозащитного сообщества в 2020-м году стала череда харрассмент-скандалов и/или борьба за «новую этику». У себя в ФБ я писал, что, на мой взгляд, речь не идет не о "новой" этике, а об актуализации слова «этика» в принципе. У нас как у общества есть наконец-то достаточно ресурсов и возможностей, чтобы артикулировать то, что злоупотребление позицией власти внутри организации – это не ок. И жертвами в подобных отношениях, в большинстве случаев становятся женщины. Помимо персональной драмы, что на мой взгляд, конечно же, ключевая проблема, харассмент разлагает организации, начинает процессы глубокой эрозии доверия.

Организационный ответ на харассмент-скандалы – введение специальных наборов правил (политик), которые необходимы к принятию сотрудникам или участникам. В этом посте будет только одна ссылка, которой мне приходилось делиться в прошлом году, на мой взгляд, слишком часто – статья Кати Ульяновой – «[Как бороться с харассментом: инструкция для НКО](https://te-st.ru/2020/03/06/harassment-in-ngos/)».

Избранное 2020 – производительность, часть 5

Финальная часть подборки про производительность и организационную культуру. Весь прошлый год НКО говорили про цифровую трансформацию. Ниже – наши подходы к трем аспектам – облачная интеграция, электронный делооборот и электронная цифровая подпись, производство и сохранения знаний.

Облачная интеграция

1. На небе только и разговоров, что об облачной интеграции;

ЭДО и ЭЦП

2. Подпишусь под каждым словом: что такое электронная подпись и как ее использовать;
3. 7 фактов о сервисе для подписи документов DocuSign в России;
4. Без бумаги: как подписывать документы в DocuSign;

Образование, производство и сохранение знания

5. Видеоурок Теплицы: обзор инструментов Miro на примере Wireframes library;
6. Видеоурок Теплицы: платформа для организации онлайн-уроков Google Classroom;
7. Видеоурок Теплицы: бесконечный флипчарт для удаленной командной работы Miro;
8. Видеоурок Теплицы: как создать базу знаний организации с помощью Яндекс.Вики.

Медуза, Такие Дела, даже Лента пишут про результаты хакатона «Прожектор 2021», который мы провели в очередной раз совместно с Новой Газетой в эти выходные. Название «Прожектор» появилось в прошлом году и в его основе – метафора данных как света. Для того, чтобы понять проблему – необходимо ее осветить и назвать по имени. Именно так во Франции в начале XIX социологи боролись против детского труда. Именно так боролись за отмену рабства в Великобритании примерно в это же время.

Именно поэтому данные – это прожектор. В темную депрессивную ночь мы зажигаем прожектор. Если менее поэтически, то данные помогают извлекать новое доказательство, которое в дальнейшем становится аргументом в общественной дискуссии.

В воскресенье защищались 17 замечательных проектов, которые мы отобрали из 50 заявок. В ближайшее время выйдет подробный отчет как в Теплице, так и в Новой газете. А пока можно узнать о сути победившего проекта – https://meduza.io/news/2021/02/16/pravozaschitniki-naschitali-v-rossii-v-20-raz-bolshe-zhertv-domashnego-nasiliya-chem-politsiya

В эту пятницу предстоит нелегкий выбор – либо идти послушать Синодова, Березий, Елмуратова, Ларьяновского, Бакунова и 5 прекрасных российских импакт-стартапа на impactfest, либо посетить конференцию по интеллектуальному волонтерству, где будут докладываться и вести тепличники Оля, Виталий и Влад. Выбирайте!

Готова программа первой в России конференции по интеллектуальному волонтерству PRO BONO CONF!

📌 19 февраля на конференции выступят более 30 представителей ведущих некоммерческих проектов: Благосфера, todogood, ProCharity, фонды «Друзья», «КАФ», «Облака», «ОРБИ» и многие другие.

🌱 А также среди спикеров команда Теплицы: менеджер нашей программы TeploDigital Ольга Попова, Влад Лавриченко, координатор платформы «it-волонтер», и Виталий Крутицкий, координатор нашей программы «Пасека».

Все о программе и регистрация здесь. Бесплатно, онлайн.

Завтра, напоминаю, ImpactFest и ProBono Conf (я смотрел расписание – их можно совместить).

А на следующей неделе меня пригласила Благосфера потереть про Клабхаус (он же КХ, он же Клубхаос, он же Хаос в клубе, клубец, клубок и т.д.).

Вчера Дмитрий Хазиев из Филантропа задал вопрос ребром: «Почему вы зарегистрировались на Клабхаусе». И я не нашелся ничего ответить, кроме как «Все побежали, и я побежал». Клабхаус – это и стадион, и партийное собрание, и школьная перемена, где все клевые подростки общаются в небольшом кругу, а тебе даже поднять руку боязно. Это и редкая вирусная технология – можно сказать, КЛАБХАУЗ-20 по аналогии с COVID-19. И этот пост, и мое выступление на следующей неделе – это еще одни эффекты этого вируса. Мне никто не платил, Благосферу никто не просил это обсуждать, но нам всем хочется про это поговорить. Говорить, впрочем, будем не в клабхаусе, а в legacy-медиа :).

ссылка: https://www.facebook.com/events/2916865368594942/?ti=ls

Несколько вещей.

1. Приглашаю посмотреть трансляцию дня "Технологии для лучшего мира" на ImpactFest'e - https://impactfest.ru/main#broadcast. У трансляции на ВК – 40 тыс.просмотров! Я лично стал фанатом Артема Елмуратова (Genotek), Екатерины Березий (Экзоскелет) и Анны Крымской (YouTalk). Обожаю докладчиков, по которым видно, что они вдохновляются тем, что делают, и вдохновляются прямо во время собственной презентации. Такое ощущение, как будто они сами себе говорят, "вау, это я правда такое делаю?". Импактфест, кстати, не закончился и завтра там будет медиадень с селебами_и_инфлюенсерами, простите за мой французский!
2. Алиса Цветкова (судя по всему, не без помощи Наташи Барановой и Влада Лавриченко) публикует подробнейший отчет с нашего хакатона. На хакатоне победил отличный проект Консорциума женских НПО и об их новом доказательстве в контексте закона о домашнем насилии не написал только ленивый. Но на хакатоне были подняты и вопросы связности российского интернета, и гендерной предвзятости алгоритмов, и информирования о вакцинах. https://te-st.ru/reports/results-projector2021/
3. Маша Борисенок пригласила SEO-эксперта Павла Карпова прочитать курс по SEO для раскрутки сайтов НКО. В планировании курса мы уделили особенное внимание тому, что SEO - это способ выбраться из инфо-пузыря для многих организаций. Вы думали, что вы всех знаете. А тут, бац, и совсем другие люди начали вас находить в поисковиках. И это и есть волшебство. В этом и заключается выход на тех, кому вы реально нужны – те, кто не вовлечен в ваши уже существующие социальные сети. Регистрируйтесь https://te-st.ru/events/online-course-seo/
4. Всем, для кого хуже рабочих понедельников могут быть только нерабочие, т.к. они только портят недельные ритмы, я приглашаю энергично начать неделю в понедельник в 10:30 в Клабхаусе. Встречаемся быстро, на 30 минут. Знакомимся, обсуждаем, что случится на неделе, делимся идеями. "Нас утро встречает прохладно" (и, да, это не ошибка в цитате) https://www.joinclubhouse.com/event/mWLjLV0n

Обновления в конструкторе сайтов «Кандинский»

Есть такой прекрасный хостинг для НКО и активистов eQpress. Его особенность в том, что он специально сделан, чтобы отразить любую атаку – неважно, DDoS или хакерский взлом в админку. eQpress – это хостинг для сайтов на WordPress. Т.е. если вы опасаетесь, что за очередной отчет или публикацию на вас будут оказывать давление, то этот хостинг для вас.

При уникальных свойствах DDoS-устойчивости, eQpress предлагает весьма посильные тарифы. Но, что важно, для НКО – хостинг бесплатный. Какие условия (источник) нужно выполнять, чтобы получить бесплатный хостинг?

1. Отношение к гражданскому обществу. Тут 4 варианта, вы 1) защищаете права человека, 2) представляете из себя организацию гражданского общества (это достаточно широкое определение, сюда подходят как НКО, так и инициативы), 3) у вас независимое СМИ, 4) работаете с вышеперечисленными организациями.
2. Ваша работа не противоречит Всеобщей декларации прав человека.
3. Ваша работа не продвигает язык ненависти или поощряет дискриминацию.
4. Вы соглашаетесь с условиями использования.

Если вы выполняете эти условия, то у вас бесплатный хостинг + защита от DDoS'a.

На этой неделе к этому прекрасному набору добавилась еще одна важная для меня лично фича – вы можете зарегистрироваться на eQpress и сразу в несколько кликов создать сайт на конструкторе "Кандинский" (КНД) минуя в принципе и так короткий процесс инсталляции. Мне кажется, это прекрасная новость.

В чем преимущества КНД:

1. КНД – это тема для WordPress. Это самый распространенный движок управления сайтами. Несмотря на бесплатность, стоимость WordPress оценивается (по числу вложенных усилий) сейчас в 7 млн.долларов.
2. В КНД учтены основные потребности НКО по текстам, поисковой оптимизации, мобильной адаптации и другим аспектам.
3. КНД интегрирован с плагином «Лейка».
4. КНД постоянно обновляется (последний коммит 9 дней назад). Кстати, если вы хотите его улучшить – мы на этой вывесили открытый бэклог задач.
5. Как и WordPress, КНД бесплатный и с открытой лицензией.
6. Научившись однажды, вы можете делать на КНД кучу сайтов за считанные часы – для мероприятий, сторонних проектов, фандрайзинга. Мы перестали думать о сайтах как сложности или чем-то масштабном. А недавно Алиса Цветкова вместе с программистом Женей Красильниковым запилили целую платформу участников хакатона на WP + КНД и паре плагинов, потратив неделю, а не несколько месяцев. Я очень надеюсь, что скоро статья об этом опыте появится у нас на сайте.
7. И вы не переживаете, что хостинг платформа прогнется под давлением, не сдаст вас.
8. Наконец, самый больной вопрос для КНД (до недавнего времени) – кастомизация. Анастасия Сечина, одна из создателей сообщества журналистов "Грибница" как-то сказала, что вот слишком много ограничений и хорошо бы интегрировать систему блоков Гутенберг. У меня хорошие новости – скоро Кандинский переедет полностью на систему редактирования главной страницы с помощью блоков Гутенберг. Что такое блоки – это такие элементы редактирования сайта. В отличие от существующих платформ, вы можете подключать совершенно разные библиотеки блоков – вот несколько примеров.

В связи с тем, что обилие мемчиков, злости и грусти про элитность Clubhouse'a перевалило за допустимые значения, Вова Ломов подсуетился и выпустил видеоурок про неофициальное приложение для Андройдов. Напомню, завтра будем обсуждать последний медиавирус в медиаклубе.

https://te-st.ru/entries/clubhouse-on-android/

Приглашаю сегодня поговорить на серьезные темы инфраструктуры приватности/слежки.

Есть ли шанс отвоевать свою приватность у cookies? || Цифровая реальность
25 февраля, 19:00 по мск
#talks_IG
Некоторые вопросы для обсуждения:
- Что такое cookies и зачем они нужны? Как собираются, обрабатываются, в каких целях используются?
- Есть ли риски для приватности пользователя?
- Какие действия могут предпринять владельцы сайтов/сервисов, чтобы достичь взаимопонимания с пользователем по вопросу сбора информации о нем?

Гости встречи:
- Алексей Сидоренко, руководитель Теплицы социальных технологий
- Алексей Козлюк, правозащитник, юрист, исследователь в Human Constanta
- Павел Ильичев, разработчик в RU-CENTER

Регистрация:
https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZ0lcu2sqzktHtcncVBA8jlGmhH2uqemgTHV