Академия TGStat
5.9K subscribers
720 photos
31 videos
266 links
Официальный канал Академии TGStat

- Показываем, как аналитика увеличит вашу прибыль
- Доказываем, что заработать в Telegram может каждый

Присоединяйся к сообществу Академии и задавай вопросы в @TGStatAcademyChat
Download Telegram
🤯 А что, поддержка Telegram существует и даже отвечает?!

Вчерашний пост вызвал шквал комментариев.

В том числе справедливо подняли вопрос: существует ли техническая поддержка Telegram вообще? И если да, то как туда дописаться и стоит ли ждать ответа?

Давайте разбираться 👇

Поддержка в самом приложении («Настройки» — «Задать вопрос») — это не совсем привычный нам саппорт.

Там сидят волонтеры со всего мира, которые помогают бесплатно. Они не могут исправить технический сбой или снять блокировку — у них просто нет доступа к админкам и вашим личным данным. Максимум подскажут, где в настройках найти нужную кнопку.


Но существуют другие официальные «двери», в которые можно и нужно стучаться. Главное, конкретной проблеме конкретные двери.

Электронная почта:

🔵 support@telegram.org — общая поддержка (сюда пишем, если никакой другой адрес по вашей проблеме нерелевантен)
🔵 sms@telegram.org — проблемы со входом и получением кода
🔵 recover@telegram.org — восстановление доступа к аккаунту
🔵 abuse@telegram.org — жалобы на контент и нарушения правил
🔵 dmca@telegram.org — жалобы на нарушение авторских прав

Официальные боты:

🔵 @SpamBot — показывает, есть ли ограничения или блокировки у аккаунта
🔵 @notoscam — жалобы на мошенников и фейковые аккаунты
🔵 @gdprbot — запросы, связанные с хранением и использованием ваших персональных данных

Дополнительные ресурсы:

🔵 telegram.org/support — официальная форма обратной связи на сайте
🔵@smstelegram в Twitter (X) — опишите проблему в личные сообщения с указанием своих данных (номер телефона и username). Иногда там отвечают быстрее, чем по почте.

Почему поддержка часто молчит?

Telegram — это огромная машина, которой управляет очень маленькая команда. Они делают ставку на автоматизацию, поэтому получить индивидуальный ответ — редкая удача.

⬆️В карточках к посту собрали советы, как правильно описать свою проблему, чтобы повысить шансы на ответ.

В идеале до поддержки лучше не доходить. Базовые настройки безопасности и соблюдение правил Telegram сильно снижают риск проблем.


Ставьте 🔥, если пост был полезен.

И обязательно делитесь историями, когда саппорт реально вас выручил ⬇️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3016🤝11👍3👏1
🧐 Не можете войти в аккаунт? Проверьте эти три пункта

После разлогина главное — понять, по какому сценарию мы идём дальше. А их на самом деле немного, и они зависят от базовых вещей.

В нашем случае ситуация выглядела так:
🔵 Telegram разлогинил аккаунт
🔵 Код для входа не приходит

Это две разные проблемы, и они не всегда связаны между собой.

В первую очередь важно как можно быстрее понять, сохранился ли доступ к аккаунту в принципе.

⬆️Именно для этого мы задали три простых вопроса ⬆️

Что показала проверка в нашем кейсе?

Ответы оказались не самыми приятными:

🔵 Активных сессий на других устройствах нет
🔵 Номер на руках, связь стабильная
🔵 Код при этом не приходит
🔵 Запасных способов входа заранее не настроено

То есть формально всё должно работать, а по факту — на одном из этапов происходит сбой: либо с устройством, либо со связью, либо с самим Telegram.

Остаётся один сценарий: пробовать вход повторно и ждать код.


❗️ Важный момент, о котором часто забывают:

Не стоит засыпать Telegram запросами кода каждые пару минут. Частые попытки входа подряд система может воспринять как подозрительную активность — и тогда новые запросы временно блокируются.


Продолжим разбор этого кейса в следующих постах — оставайтесь на связи 🔥

Поделитесь в комментариях: задумывались ли вы до этой истории, какие варианты восстановления доступа к аккаунту у вас настроены? ⬇️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥43
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🥲 Жаль, конечно, этого добряка...

Друзья, на этой неделе мы начали разбирать реальный кейс нашего подписчика — внезапный разлогин в Telegram.

Это та история, в которой может оказаться каждый — без предупреждений и каких-то знаков.

Если вы ещё не успели посмотреть материалы этой недели, очень советуем прочитать их прямо сейчас — часть 1, часть 2.

📌 Главный вывод ситуации простой:

В момент разлогина вы почти ничего не можете «починить». Зато к таким ситуациям можно подготовиться заранее — чтобы не зависеть от одного способа входа и не терять доступ к аккаунту.


➡️ На следующей неделе разберём must-have настройки безопасности для личного профиля и каналов.

Сегодня приглашаем вас присоединиться к мемопятнице в нашем сообществе 🔥
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍75🔥5
🚨 У вас есть 10 минут: что обязательно сделать после входа в разлогиненный аккаунт?

Продолжаем разбирать кейс нашего подписчика с возвратом доступа к аккаунту. В прошлом посте мы остановились на том, что сценарий входа один — продолжать попытки входа и ждать, пока придёт код.

Продолжаем?

Через некоторое время код всё-таки пришел и не один. Кажется, на стороне сотового оператора произошел сбой. Подписчик зашёл в аккаунт и первым делом проверил очевидное:

🔵 Посторонних входов и незнакомых активных сессий не было
🔵 Подозрительных действий в каналах и чатах не было
🔵 Доступы аккаунта и роли в каналах не изменились

Худший сценарий мы исключили — взлома не было.

Скорее всего, совпали сразу два фактора: сбой Telegram, из-за которого аккаунт разлогинило, и перебои у оператора связи, из-за которых код не приходил сразу.


В этот момент легко решить, что всё позади и забыть о случившемся не предприняв никаких мер.

❗️ Но такие проблемы со входом — прямой сигнал о том, что аккаунт уже оказался в зоне риска.

И именно сейчас, когда доступ восстановлен, — ключевой момент, чтобы закрыть эти уязвимости раз и навсегда.
Потому что откладывать — значит надеяться, что в следующий раз всё снова закончится удачно.

⬆️ Чек-лист по тому, что обязательно сделать сразу после входа в разлогиненный аккаунт — забирайте в карточках

Особенно важно как можно быстрее свериться с ним, если вы не уверены, был ли это просто сбой или попытка взлома. В случае реальной атаки эти действия могут стать ключевым шагом, который не даст увести аккаунт и связанные с ним каналы / чаты мошенникам.


Главная задача — настроить всё так, чтобы в следующий раз не зависеть от случайных сбоев и не переживать за сохранность аккаунта.

Вот вы не можете войти в Telegram... ваши действия?
Напишите в комментариях ⬇️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5👍5🔥4
😮 Скоро останемся без Telegram?

Сегодня в инфополе (и в официальных сводках СМИ) появилась информация о начале частичного ограничения работы Telegram в России.

📌 Мы, как команда Академии TGStat, внимательно следим за происходящим и, честно признаться, переживаем за индустрию не меньше вашего.

Пока данные такие: технические неполадки у части пользователей действительно есть, но делать выводы относительно будущего Telegram — преждевременно.

Главный маркер для нас — статистика. 

Если аудитория продолжает читать посты и смотреть видео, значит, «замедление» на уровне охватов пока остается только в заголовках.


Поэтому следим за графиками и сохраняем спокойствие.

Поделитесь, как дела у вас?
Заметили аномальное падение охватов в своих каналах — пишите в комментариях, будем сопоставлять данные 👇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
13🤯8🔥6🙏5😱2💯2😭2
😵 Что делает взломщик, когда получает доступ к вашему аккаунту?

В нашем кейсе история закончилась благополучно — без потерь, блокировок и угонов. А теперь представьте, что причиной разлогина оказался не сбой, а взлом или его неудачная попытка.

Мы говорили бы уже не про «неудобный вход», а про серьезные потери.

Потому что на одном Telegram-аккаунте админа часто завязано сразу всё:

🔵 Управление своими каналами и связанными чатами
🔵 Доступы к рабочим проектам и рекламным контрактам
🔵 Личные переписки и приватная информация, в том числе Telegram-кошелёк

При реальном взломе всё происходит очень быстро.

Сначала вы теряете доступ к аккаунту. Затем в канале меняют владельца, удаляют администраторов, а чаты либо выгружают, либо просто чистят. После этого вернуть контроль становится почти невозможно — даже если доступ к аккаунту удаётся восстановить.

Тут-то и приходит настоящее осознание, что Telegram-аккаунт — это не просто профиль в мессенджере, а центр управления всем, что вы ведёте и контролируете.


И чем больше на нём завязано, тем важнее заранее продумать защиту:

✔️ У канала должен быть резервный администратор

Добавьте резервного администратора — второй свой аккаунт или доверенного партнёра. ОН позволяет сохранить управление, если доступ потерян временно или скомпрометирован один из администраторов: например, чтобы удалить лишние доступы в админке и предотвратить дальнейшие изменения.

✔️ Все права не должны быть собраны под одной учёткой

Разделите роли между разными аккаунтами: владелец — отдельный защищённый аккаунт (используемый только для управления каналами и не привязанный к публичным сервисам), администратор 1 — ваш основной аккаунт, администратор резервный — аккаунт партнера.

Важно: Каждому администратору выдавайте строго ограниченный набор прав, необходимый для конкретных задач.

✔️ Админка должна регулярно проверяться

Регулярно проверяйте и прореживайте список администраторов и их права. Старые аккаунты, ненужные боты и люди, с которыми вы больше не работаете, — лишние точки риска для канала.

📌 Конечно, эти правила — не панацея.

Но они позволяют использовать максимум доступных инструментов, чтобы подстраховать себя и свои ресурсы от точки невозврата — будь то сбой, человеческая ошибка или мошеннический взлом.

Если откроете админку канала прямо сейчас — там не будет сюрпризов?⬇️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥53👨‍💻1
🔥 Ваш антикризисный пакет на случай ЧП с Telegram

Друзья, наше цифровое расследование подошло к концу!

Две недели мы шаг за шагом разбирали реальный кейс внезапного разлогина из Telegram-аккаунта — от первых минут паники до полного восстановления доступа и мер защиты.


Всю историю нашего подписчика (спасибо ему за доверие!) теперь собрали в удобный дайджест:

🔵Меня просто выкинуло из Telegram

🔵Не можете войти в аккаунт? Проверьте эти три пункта

🔵У вас есть 10 минут: что обязательно сделать после входа в разлогиненный аккаунт?

🔵Что делает взломщик, когда получает доступ к вашему аккаунту?

Ставьте ❤️, если подстраховались и настроили дополнительные методы защиты аккаунта.

Хотите ещё историй от наших подписчиков и кейсов из директа?
Пишите в комментариях 🙌
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
10🔥10🤝51
Дорогие подписчики, пора признаться...

...в том, что мы вас бесконечно любим! 💙

Мы любим вас за каждую реакцию под сложным лонгридом, за каждый вдумчивый комментарий и даже за то, что вы просто остаетесь с нами, листая ленту в поисках пользы.


Подписчики — это самое ценное, что есть у каждого канала.

Поэтому в этот день мы запускаем Флешмоб Любви — от админов своим подписчикам.

Как стать частью флешмоба?

💙 Выберите одну из наших валентинок — мы создали их специально для вас

💙 Опубликуйте её у себя в канале и напишите пару добрых слов своей аудитории — за что вы их любите и за что благодарны

💙 Упомяните нас в тексте: «Вдохновились флешмобом от TGStat Академии» — чтобы мы увидели ваш пост

💙 Пришлите скриншот и ссылку на свой пост в комментарии к этому посту

И самое главное — всем достанутся подарки!

🎁 Абсолютно для всех в честь праздника любви до 21 февраля будет работать промокод LOVE_TGSTAT (-14% на любой период Premium-аналитики TGStat)

🎁 Каждый участник, выполнивший условия Флешмоба Любви, гарантированно получит от нас подписку на Premium-аналитику TGStat на 1 месяц.

🎁 А также среди участников мы разыграем 10 годовых (или 30 на 3 месяца) подписок Telegram Premium!

Условия для участия в розыгрыше: канал должен быть старше 3 месяцев и иметь более 100 подписчиков. Пост должен оставаться в канале до подведения итогов.


🏷Подведем итоги и отправим подарки в понедельник — 16 февраля.

Выбирайте открытки, делитесь любовью и забирайте свои бонусы!

С любовью, команда TGStat Академии 💙
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤‍🔥13🏆75🔥4👍1