Несколько лет назад Франциско Гонсалес, исполнительный председатель испанской банковской группы BBVA, заметил стремительно растущий разрыв между ожиданиями клиентов и действиями банков. В 2014 году он заявил «Мы строим лучший цифровой банк 21 века».

Франциско выделил шесть стратегических приоритетов, которые должны помочь достичь его видения будущего банка:

▶️ Создать новые стандарты для клиентского опыта
▶️ Развивать цифровые продажи
▶️ Развивать новые цифровые модели
▶️Оптимизировать распределение капитала
▶️ Достичь непревзойдённой эффективности
▶️ Развивать, вдохновлять и удерживать первоклассную рабочую силу

Группа BBVA заменила набор частично оцифрованных бизнес-процессов, построенных из множества систем и версий, эффективными и масштабируемыми глобальными платформами. Она превратила мобильные гаджеты в устройства дистанционного управления банком, позволяющие новому клиенту зарегистрироваться менее, чем за пять минут, и получать услуги в течение минуты.

В июле 2015 года BBVA анонсировала радикальные изменения – новая структура сделала BBVA из традиционного банка с хорошими цифровыми возможностями в банк, основанный на вовлечении людей и самообслуживании. К чему это привело:
✅ На цифровой банкинг приходится 36% всех проданных продуктов и услуг.
✅ BBVA – банк номер 1 по индексу потребительской лояльности (NPS) на восьми ключевых рынках.
✅ База цифровых клиентов выросла на 44% в 2017 году и достигла порядка 18 млн клиентов

Цифровая трансформация требует чёткого видения будущего и определения предназначения компании. Вся компания должна иметь единую команду для работы с процессами, имеющую право на принятие решений, единый план, а руководители при создании видения будущего должны найти баланс между прагматизмом и визионерством. Наконец, CEO должны вовлечь в процесс всю организацию – каждый сотрудник должен играть роль в новой цифровой компании. Сотрудники должны понимать, что их участие имеет значение, уверены Питер Вайл и Стефани Ворнер, авторы книги «Цифровая трансформация бизнеса», выпуск которой в России поддержала Strategy Partners.

Какие тренды цифровой трансформации наметились на 2019 год, какие технологии будут главными в новом году, как ускорить трансформацию и как её реализации помогут комьюнити-менеджеры – ответы на эти и другие вопросы в новом еженедельном дайджесте мировых новостей.

✅ ИИ остаётся главной технологией для цифровой трансформации
Искусственный интеллект (ИИ) сегодня является одной из главных технологий для корпораций. Особенно сильно его влияние в области взаимодействия с клиентами. (en)

✅ Как комьюнити-менеджеры могут добавить ценность цифровой трансформации?
Менеджеры корпоративных порталов – как внутренних, так и внешних – редко прямо участвуют в проектах цифровой трансформации. Но они оказываются на «передовой» – первыми чувствуют изменения и знают, как к ним относятся другие сотрудники. (en)

✅ Как избежать ошибок и не разочароваться в цифровой трансформации
Мир, в которым мы вынуждены молниеносно принимать решения и адаптироваться к новым технологиям, заставляет многих думать, что цифровая трансформация абсолютно точно будет быстрой и успешной. Это мнение ошибочно. (en)

✅ Цифровая трансформация в маркетинге: революция стратегии и управления
С одной стороны, цифровая трансформация позволяет отделу маркетинга привлекать внимание других бизнесов и продавать им продукты и услуги, а с другой – помогает отделу внутри своей компании применять новые технологии и разрушать организационные барьеры. (en)

✅ Семь приоритетов для ускорения цифровой трансформации
Цифровая трансформации – это не просто применение самых новых и прорывных цифровых технологий. «Цифра» должна стать катализатором и «музой» для комплексного изменения подхода к бизнесу. (en)

✅ Цифровая трансформация в 2019 – Искусственный интеллект + Большие данные + Интернет вещей
Многие организации внедряют онлайн-ритейл, банковские и другие услуги, но в первую очередь работают над онлайн-сервисами, которые становятся основным источником дохода. (en)

✅ Назад в будущее: цифровая трансформация и облачные технологии в 2019
Три четверти опрошенных IDG организаций имели минимум одно приложение или часть инфраструктуры в облаке, и 17% были готовы перенести ресурсы в облако течение 12 месяцев. Таким образом, к концу 2019 года около 90% организаций частично окажутся «в облаках». (en)

✅ Цифровая трансформация в нефтегазовом секторе
Цифровизация не стала чем-то новым для нефтегазового сектора. Но положение дел меняет скорость, с которой появляются и внедряются новые технологии. (en)

✅ Топ 6 трендов цифровой трансформации в здравоохранении на 2019 год
Компаниям из области здравоохранения также нужно отвечать на растущие требования клиентов, для чего им необходимо менять подход к бизнесу. (en)

Как роботы помогают людям в работе, как цифровизация влияет на лёгкую промышленность, какие ключевые тренды в области интеллектуальной собственности ждать в 2019 году – ответы на эти и другие вопросы в нашем новом дайджесте российских новостей цифровой трансформации.

✅ Если коллега робот: как прогресс влияет на работу предприятий в МО
Автоматизация процессов на промышленных предприятиях позволяет увеличить производительность труда, нарастить объемы и повысить качество продукции. Однако многих беспокоит логичный вопрос: не отнимут ли роботы рабочие места у людей? Почему волноваться на эту тему не следует, выяснил корреспондент «Подмосковье сегодня».

✅ Изюминка на футболке. «Цифровизация» добралась и до одежды
По всему миру стало появляться огромное количество текстильных фабрик, которые работают «по запросу». В результате у крупных компаний в последние нескольких лет исчезли все стоки, так как они перестали производить «про запас».

✅ Москва примет участие во Всемирном экономическом форуме в Давосе
Делегация правительства Москвы во главе с руководителем Департамента внешнеэкономических и международных связей Сергеем Черёминым примет участие в деловой программе «Русского дома» на Всемирном экономическом форуме (ВЭФ) в швейцарском Давосе.

✅ Названы ключевые тренды в сфере интеллектуальной собственности в 2019 году
Цифровизация и международная кооперация станут ключевыми трендами сферы интеллектуальной собственности в будущем году. Об этом RT заявили в Федеральной службе по интеллектуальной собственности (Роспатент).

✅ «Место встречи умных людей»: что ждать от Гайдаровского форума-2019
С 15 по 17 января в Москве пройдет Гайдаровский форум. Он стал удобной площадкой для встречи ведущих российских и зарубежных экспертов. В дискуссиях принимают участие первые лица государства, министры, бизнесмены. О том, чего ждать от юбилейного форума, «Профилю» рассказал его директор – проректор РАНХиГС Иван Федотов.

✅ СИБУР развивает сотрудничество с томскими вузами в сфере цифровизации производства
Основные направления сотрудничества с вузами – совместная разработка и реализация образовательных программ по развитию цифровых компетенций и их применению в области химических технологий.

✅ Как скажется цифровизация ТВ на сибирских телеканалах
Региональные телеканалы Сибирского федерального округа (СФО), которые могут остаться в середине 2019 года без возможности выходить в эфир, ищут альтернативные способы сохранить вещание, такие как уход в интернет.

✅ «Россети» готовы инвестировать более 300 млн рублей в энергопроекты Хакасии
В ходе рабочей дискуссии глава Хакасии Валентин Коновалов и генеральный директор «МРСК Сибири» Виталий Иванов обсудили системообразующие вопросы, касающиеся преобразования энергетической электросетевой инфраструктуры. «Проект «Цифровая трансформация 2030», по сути, входит в национальные приоритеты, утвержденные президентом», – отметил Иванов.

Цифровая трансформация неизбежно затрагивает все отрасли. Но именно в области здравоохранения технологии помогут нам жить дольше, безопаснее и более продуктивно.

Какие тренды цифровой трансформации будут самыми заметными в следующем году? Спойлер:
✅ Телемедицина
✅ Искусственный интеллект
✅ AR и VR
✅ Цифровые двойники
✅ Носимые устройства и Интернет вещей

Читайте подробнее в материале Дэниела Нюмана

Строительная индустрия традиционно считается одной из самых инертных отраслей с точки зрения внедрения новых технологий. Тем не менее, наступление существенных технологических изменений и появление эффективных диджитализированных строительных компаний может произойти гораздо быстрее, чем многие ожидают.

В списке стратегических приоритетов ведущих зарубежных девелоперских и строительных компаний – уже не только выбор конкурентных рынков, но и определение приоритетных технологий, которые позволят добиться устойчивого преимущества. Причем эти технологии могут относиться как к самому продукту (например, «начинке» здания), так и ключевым процессам внутри компании: продажи, проектирование, управление строительством, эксплуатация недвижимости.

А как обстоят дела с цифровизацией строительного бизнеса на сегодняшний день в России? На каком уровне находятся сегодня российские компании относительно лучшей практики? Что сдерживает диджитализацию сектора?

Для ответа на эти вопросы компания Strategy Partners при поддержке Российской гильдии управляющих и девелоперов и журнала «Генеральный Директор» запускают исследование «Оценка уровня цифровизации девелоперских и строительных компаний», включающее в себя следующие блоки:

✅ Цели и приоритеты в области диджитализации
✅ Организационная структура и корпоративная культура
✅ Уровень цифровизации продукта и системы взаимодействия с клиентами
✅ Уровень цифровизации производственного процесса: анализ площадки, проектирование, строительство, эксплуатация
✅ Уровень цифровизации корпоративных функций
✅ Эффективность решений компании в области цифровизации
✅ Ключевые проблемные зоны

Если вы представляете компанию из этого сектора и хотите принять участие в исследовании – отправляйте заявку по адресу dt@strategy.ru. Опрос компаний будет проводиться до конца января.

По итогам исследования, участники получат карточку индивидуального профиля компании относительно среднеотраслевого уровня и лидирующих компаний, а также смогут узнать о лучших практиках, обсудить итоги исследования, возможности и ограничения для внедрения новых цифровых решений на итоговой конференции.

Цифровая трансформация неизбежно затрагивает все отрасли. Но именно в области здравоохранения технологии помогут нам жить дольше, безопаснее и более продуктивно. Какие тренды цифровой трансформации будут самыми заметными в следующем году?

✅ Телемедицина. Пациенты в самых удалённых и труднодоступных районах мира сегодня могут получить качественную медицинскую помощь. Если в 2015 году технологии из этой области использовали около 1 млн пациентов, то к 2018 году их число выросло до 7 млн.

✅ Искусственный интеллект. ИИ и машинное обучение анализирует сканы КТ в 150 раз быстрее человека. ИИ также помогает создавать препараты, подбирая эффективную фармацевтическую композицию.

✅ AR и VR. Эти технологии помогают пациентам с болезнью Альцгеймера и деменцией возвращаться во времени, вспоминать опыт, звуки, которые были важны для них – чтобы возвращать радость жизни.

✅ Цифровые двойники. Точная модель физической среды в виртуальном мире позволяет протестировать, как то или иное изменение повлияет на медицинскую процедуру. Причём тестировать можно не только эффективность устройств, но и возможные результаты для живых людей.

✅ Носимые устройства и Интернет вещей. Нас давно окружают разные гаджеты, способные собирать данные, и Интернет вещей уже не является чем-то экстраординарным. Но этот тренд продолжает развиваться, открывая новые возможности для превентивной медицины и для продвижения в различных отраслях здравоохранения – например, для предотвращения эпидемий.

Читайте подробнее в статье

Цифровая трансформация уже сейчас меняет рынок труда, уничтожает рабочие места и создаёт новые. Уже сейчас десятки миллионов людей в России не могут найти работу. Как понять, что компания, в которой вы работаете, не является лишней на рынке и не уйдёт в историю в ближайшие годы?

Андрей Заутер, Strategy Partners, в статье на Ведомостях предложил собственникам, менеджерам и сотрудникам задать себе эти шесть вопросов:

✅ Ваша компания неконкурентоспособна или станет таковой в перспективе пяти лет? Если да – время искать новую работу или менять бизнес-модель вашей компании.

✅ Ваша компания работает в отрасли, которая активно цифровизуется? Вверху рейтингов цифровизации отраслей – банки, страхование, IT, медиа. Затем идут производство, торговля и b2b услуги. Внизу – производство потребительских товаров, строительство, индустрия гостеприимства. Если компания находится в отрасли, которая активно цифровизуется, но не участвует в трансформации, её ждут тяжёлые времена.

✅ Ваша компания - посредник? Новые информационные каналы и системы связывают поставщиков и потребителей напрямую, из-за чего посредники выдавливаются из бизнеса.

✅ Вашим продуктом сложно пользоваться? Сложности и заминки в использовании вашего продукта – от заказа и доставки до использования – автоматически переносят компанию в зону риска.

✅ Находится ли ваш рынок и ваша компания в состоянии стагнации или сокращения? Сравните вашу производительность труда с российскими и зарубежными конкурентами. Низкая производительность не даёт компании расти, а причина низкой производительности – в недостаточной технологичности.

✅ Существуют ли технологии, которые изменят ваш рынок в ближайшие годы? Например, для владельцев автосервисов это могут быть электромобили – они имеют намного меньше движущихся частей и реже требуют ремонта. Поэтому настало время искать новую бизнес-модель.

Если вы дали утвердительный ответ хотя бы на два из этих вопросов, вашу компанию, скорее всего, ждёт мрачное будущее.
Читайте подробнее в материале Ведомостей.

Гайдаровский форум. Цифровизации госуправления

Как ритейлеры используют цифру, чтобы привлекать клиентов, какие тенденции в области цифровой трансформации испытает на себе автомобильная индустрия в 2019 году и почему люди останутся в сердце фабрик будущего – ответы на эти и другие вопросы вы узнаете в нашем новом дайджесте цифровой трансформации.

✅ Почему люди останутся в центре фабрик будущего
Цифровизация не заменит людей на фабриках – её успешное применение зависит от них. Технологии дополнят работу живых специалистов. (en)

✅ Китай: Ритейлеры используют цифровые технологии в борьбе за клиентов
В супермаркете Carefour в Шанхае покупатели используют мини-приложение «Scan and Go» в мессенджере WeChat, чтобы прямо с телефона сканировать штрих-коды товаров и оплачивать их. Кассы больше не нужны. (en)

✅ Цифровая трансформация в ритейле: ещё одна индустрия готова к перевороту
Ритейлерам, которые один за другим закрываются в борьбе с глобальными онлайн-платформами, необходимо адаптировать новые технологии в связи с растущими требованиями клиентов, и обеспечивать гипер-персонализованный клиентский опыт. (en)

✅ Топ 5 трендов цифровой трансформации в транспорте на 2019 год
Сегодня потребители хотят оставаться на связи 24/7. В предстоящем году мы увидим, как автомобильная промышленность сосредоточится на подключенных автомобилях. (en)

✅ Цифровая трансформация не состоится, если вы не подготовите к ней своих сотрудников
Необходимо работать с людьми, чтобы добиться успеха в инициативах, связанных с цифровой трансформацией. (en)

✅ Производители продуктов питания и напитков делятся своими подходами к цифровизации
Три крупнейших производителя продуктов питания и напитков рассказали о «цифровой трансформации». Несмотря на различные подходы, все они преследуют одни и те же цели. (en)

✅ Эксперты в области энергетики делятся информацией о Больших данных
Игроки нефтегазовой отрасли ищут новые способы эффективного использования Больших данных. В беседе издания со специалистами были затронуты такие темы, как искусственные интеллект, предиктивная аналитика, кадровые проблемы. (en)

✅ Диджитализация: новая эпоха корпоративного управления
Цифровые приложения повышают эффективность всех внутренних процессов, в том числе – корпоративного управления. (en)

Традиционно консервативная отрасль строительства в последние годы совершила резкий скачок в использовании новых технологий. Продолжается развитие Цифрового моделирования строительных объектов (BIM) и создание цифровых двойников зданий, делаются первые шаги в использовании AR и VR технологий, а Интернет вещей, носимые гаджеты и Большие данные открывают всё новые возможности для повышения конкурентоспособности.

Читайте о том, на какие тренды стоит обратить внимание строительным компаниям в 2019 году.

Как России подготовиться к цифровому будущему, что новые технологии дают сельскому хозяйству, как цифра меняет энергетические сети – ответы на эти и другие вопросы в новом дайджесте цифровой трансформации.

✅ Дмитрий Медведев: Скорость и масштабы цифровой трансформации несут как огромные возможности, так и риски
“Например, всё, что связано с «умными вещами», «цифровыми двойниками», беспилотным транспортом, 3D-технологиями в строительстве, в производстве, – требует совершенно новых подходов к управлению и подготовке кадров. Свободный доступ к информации требует другого уровня защиты общественной безопасности и частной жизни”, — отметил Дмитрий Медведев на X Гайдаровском форуме.

✅ Эксперты: механизмы обучения и мотивации в сфере big data нужно создать в госорганах
Российские органы госвласти для их успешной цифровой трансформации должны сформировать механизмы обучения госслужащих навыкам работы с «большими данными» (big data), а также мотивации развивать свои компетенции в этой сфере. Об этом говорится в докладе РАНХиГС «Государство как платформа: люди и технологии», подготовленном к Гайдаровскому форуму.

✅ Минтруда проведёт цифровую трансформацию пенсионных кадров
“Что касается наших программ переобучения, то мы уделяем ключевое внимание обучению навыков цифровизации в рамках программ повышения занятости пенсионеров, и в 2020 году у нас откроется новая программа занятости женщин, находящихся в отпуске по уходу за ребёнком, по которой будут выделены соответствующие финансовые ресурсы”, — рассказал министр труда и соцзащиты М. Топилин.

✅ Выживет ли компания, в которой вы работаете
Шесть вопросов, которые должны задать себе собственники, менеджеры и сотрудники.

✅ В России создали карту движения к цифровой экономике
В 2024 году 100% социально значимых объектов инфраструктуры должны быть подключены к интернету, а доля домохозяйств, обеспеченных доступом в Сеть, - достигнуть 97%. Кроме того, приоритетные государственные услуги должны предоставляться дистанционно.

✅ Космос и комбайн. Что дают селу цифровые технологии?
Внедрение новых технологий – единственный вариант развития агропромышленного комплекса страны, который позволит предприятиям отрасли успешно конкурировать на российском и международном рынках, повысить биобезопасность продукции. А так же качество и привлекательность работы в агропромышленном комплексе.

✅ Данные в поисках модели
Эксперты Всемирного банка представили доклад, касающийся развития экономики на основе данных. Эксперты попытались понять, в чем ценность данных, и как их можно задействовать для решения таких целей как, обеспечение благополучия населения и формирование глобальных общественных благ.

✅ Калужский губернатор предложил активнее применять «цифру» в сельских проектах
В качестве успешных примеров локальной цифровизации Анатолий Артамонов привел калужскую программу «100 роботизированных ферм», а также применение в регионе системы управления технологическими процессами обработки земли для улучшения ее плодородия.

Что ждёт автомобильную индустрию в 2019 году? 🚕🚗🚙

Больше подключенных автомобилей, генерирующих сотни миллионов строк кода, дополненная реальность, которая выведет безопасность вождения на новый уровень, совместное использование транспорта и беспилотники – читайте подробности.