В медицине все наши усилия по маркетингу, брендингу, PR должны в итоге приводить к постоянному потоку пациентов, пулу лояльных пациентов, и огромной базе пациентов.
📍А это не экстренные меры, а доооолгая работа. Годами по крупицам.

🙁А что самое неприятное- как только вы пропадаете со всех радаров и вас становится "не видно не слышно", как сейчас у многих, вас моментально забывают.

⚠️Как говорят маркетологи: они должны видеть, что "вы еще не умерли".

📍Поэтому сегодня из экстренного, что можно сделать- это очень, очень тесно коммуницировать со своими пациентами из наработанной базы.
✔️С каждым отдельно- через колл- центр, врачей
✔️Рассылками, через приложения, сообщениями, в соц. сетях, через рекламу- массово.

📍Даже если вы временно закрылись, не останавливайте коммуникацию, хотя бы бесплатную.

✏️Если не успели наработать эту базу пациентов до кризиса, начинайте сейчас, но не рассчитывайте на быстрый результат, будет долго...

👩‍💻Этим постом начинаю серию про инструменты маркетинга и PR в медицине, на которые вы скорее всего не обращали внимание до карантина, а сейчас они прямо просятся к вам, не могу молчать, буду делиться

#медмаркетинг

⚠️Сегодня вечером, 15 апреля в 20-00
проведем вебинар с профессором, гинекологом, Камилем Бахтияровым.

✅Спросим у Камиля, с чего он начинал продвижение своего бренда и чего достиг, какие инструменты он использует и кто все это делает.
✅ Врачи могут получить лайфхаки по продвижению своего персонального бренда

📍Вебинар будет проходит в рамках предстоящей конференции Мастерская персонального бренда врача,
⚠️регистрация по ссылке бесплатно.

https://zerts.clickmeeting.com/vrach-brend/register

Один из секретов популярности врача- публичность.
👩‍💻А публичность достигается при помощи публикации статей, выступлений на конференциях, участия в программах, интервью журналистам, комментариев их статей в СМИ.

📍А как попасть на TV или сделать, чтобы вашу статью опубликовали?
Нарабатывать связи с журналистами, авторами программ и владельцами каналов.

⚠️Сейчас самое время начать.
В условиях пандемии, всеобщей паники относительно здоровья, журналисты тоже всполошились, все хотят писать и публиковать о медицине и ищут авторов.

С чего начать:
✅ https://pressfeed.ru
сервис по связи журналистов с экспертами. Журналисты присылают запросы, вы отвечаете. регистрация бесплатно. Основатель портала Константин Бочарский сам активно пишет и выступает, рекомендую.

✅ https://vc.ru/
интернет-издание о бизнесе, инновациях, маркетинге и технологиях. Подойдет для руководителя клиники. Пишите про свои технологии в медицине, делитесь лайфхаками медицинского бизнеса, клиника станет известнее.
Бесплатно, публикуют все, не нужно согласовывать темы.

✅ https://ru.wikipedia.org
в энциклопедии есть медицинские темы, есть информация о компаниях. Поищите там ЕМС, сделайте себе так же. Публикуйте свои инновации. Реклама запрещена, нужно так постараться, чтобы ее завуалировать в текстах или фото. Не так просто, но бесплатно.

✅ Рекомендательные сервисы: https://prodoctorov.ru/, https://napopravku.ru/, https://zoon.ru/
Все они публикуют статьи или делают полезные рассылки своим подписчикам. Пишите статьи, обращайтесь к тем, с кем вы работаете, это легче, чем вы думаете.

🔅Пользуйтесь моментом: пишите, выступайте, комментируйте, сейчас это проще, чем раньше.

#медмаркетинг

Что посмотреть на выходных?
Если еще не смотрели, то серию программ "Первые лица медицинского бизнеса".

📍Мы недавно начали видеопроект, в котором я прихожу в гости к руководителям клиник и задаю вопросы про управление их бизнесом, эффективность, секреты управления.

Мы уже побывали у:
✅Андрея Яновского, CEO в Европейском Медицинском Центре на Щепкина и в Жуковке
✅Владимира Гаркавенко, руководителя службы по работе со страховыми и продажам АО Медицина академика Ройтберга
✅Геннадия Гурьева, гл. врача Поликлиники 101, Холдинга Мейджор.
✅Анны Костиковой, гл. врача Клиники МедСи на Тульской.

⚠️Скоро поеду в гости к Игорю Краснолуцкому, управляющему партнеру и основателю сети клиник GMS.

📍А если вы хотите, чтобы мы поехали к Вам, пишите:)

https://www.youtube.com/playlist?list=PLkn-ss6mesSQxYQB6xRiO4J8uJeEp9ayP

Есть врачи -авторы книг, а есть врачи из которых маркетологу никак не вытащить ничегошеньки, вплоть до конфликтов.
🤷‍♀️Находится тысяча причин- некогда, могу говорить, а не писать, не о чем писать и т.п.
📍А маркетолог - не специалист в медицине, ему нужна основа.

🔔Задумала статью на тему Как научить врача писать статьи без доп. нагрузки для него.

📍Сейчас самое время писать статьи, заметки, комментарии, много запросов на медицинскую тему.
📍Если вы врач, которому некогда писать, или у вас работают такие врачи, начните с лучших книг по теме.

⚠️Рекомендую все книги Дмитрия Кота и Майю Богданову.
Майя даже книгу свою начинает с врачей...

🔅А если вы активный автор, поделитесь своими секретами- как врачу начать писать.

Друзья, завтра 22 апреля 2020, в 11-00
☕️проводим бизнес- завтрак на тему:
⚠️Антикризисный план для частной клиники. Что делать сегодня, чтобы не «провалиться» завтра.

Пригласила прекрасных гостей:
✔️Екатерина Арцруни (Katerina Artsruni), генеральный директор Моситалмед

✔️Анна Хасина (Anna Khasina), организационный психолог, эксперт по медицинской коммуникации и врачебному стрессу

✔️Владимир Остроменский, зам. главного врача по акушерству и гинекологии сети клиник Скандинавия

✔️Дмитрий Зеленуха, заместитель главного врача по общей врачебной практике (семейной медицине) клиники Скандинавия.

📍Коллеги поделятся опытом, расскажут о своих изменениях, ответят на вопросы.
✔️И конечно, наш эксперт, расскажет о том, какие меры можно предпринять в кризис.

📍Лично у меня вопросов много, регистрируйтесь скорее, это уже завтра утром.

http://xn--80ajfnfrm2cs.xn--p1ai/services/123/apr/

У smm специалистов есть такой прием- визуальный шок.

📍Они пытаются из своих компаний-заказчиков вытащить что- то такое, что может удивить или даже шокировать, и этим запомниться.

📍Врачам, мне кажется, это проще простого: берем случай из практики пострашнее, пишем, как мы- супергерои спасли человека от страшной болезни или даже смерти, картинку пострашнее и не забыть написать куда бежать бедным запуганным пациентам и вуа-ля, пациент запомнил!!

📍Вообще- то я всегда была против страшных картинок, типа: посмотрите что мы вырезали...
Но, сейчас анализирую, что запомнила я:

✅Профессор Гагарина, пластический хирург, посты из серии было- стало и трансляции из операционной. Ух.... помню уже больше года и при случае отправлю к профессору кого- то из знакомых.

✅Пост ГБ-29 про большую хирургию и кусок кровавой плоти на фото. Помню тогда поругала за фото, но помню его больше года...

✔️Остальное ровное, спокойное, скучное не запоминаю, через время отписываюсь...

📍Получается нужно все-таки шокировать?
Пусть пациенты возмущаются, пугаются, но запоминают?
❓Что думаете?

#личныйбренд

Друзья, мы завели Телеграм-канал для ZERTS- школы.

Будем публиковать там только анонсы предстоящих и ссылки на видео прошедших мероприятий.

- Никакого спама и повторов анонсов.
- Никаких новостей и статей- только анонс и ссылка на запись.
- Каждый подписчик точно получит сообщение.
- Все четко и по 1 разу = можно легко найти нужное

Подписывайтесь, это полезно.

Ближайший вебинар уже завтра, 27 апреля, 11-00.
Тема: Место потери пациентов. Ваш колл- центр.
Участие бесплатно.

https://tttttt.me/schoolzerts

Попробуйте настроить очень тесную коммуникацию с Вашими пациентами. Сегодня это наиболее актуально.

⚠️Используйте любые формы контент- маркетинга:

✅Делайте публичные обращения от имени руководителя, просите писать об этом ваших врачей, делать репосты ваших партнеров и друзей.

✅Публикуйте обращения на своем сайте, в социальных сетях, рассылайте подписчикам. Если сообщения будут хорошо написаны, не формально, а с эмоциями и вызывать доверие, они хорошо сработают.

✅Продолжайте публиковать “сводку”, ваше мнение весь период кризиса.
Пациентам это важно.

✅Наведите порядок на своем сайте, добавьте статьи, описания под новые запросы рынка.

✅Комментируйте ситуацию в своих новостях, рассказывайте как решить проблему.

✅Активно отвечайте журналистам.

✅Наряду с контентом, усиливайте SEO, они тесно связаны, сработает не сразу, это задел на будущее.

⚠️Продолжайте коммуникации, даже если вы временно не работаете, это позволит "не растерять" пациентов.

Желаю Вам успешного медицинского бизнеса, без осложнений!

#медмаркетинг

Как себя чувствует Институт красоты на Арбате, который начал свою историю еще Советском Союзе (В 1935 году).

📍Сегодня эта клиника входит в группу компаний Моситалмед, которой управляет Екатерина Арцруни.

☕️Мы пригласили Екатерину, выступить на нашем онлайн бизнес- завтраке и поделиться, какие меры помогают выжить в этот период клиникам.

⚠️Интервью на сайте нашего агентства: https://d-zerts.ru/article/antikrizisnyy-plan/

✅Следите за нашими мероприятиями на зерцшкола.рф
✅Подписывайтесь на канал ZERTS-школы: https://tttttt.me/schoolzerts

Мотивация маркетолога- это самый “больной” и спорный вопрос уже многие годы.

Многие клиники (и многие компании на любом рынке) платят маркетологу только фиксированный оклад.

С одной стороны, мы хотим мотивировать маркетолога, в том числе и финансово на результат и должны привязать его например, к выручке клиники. Растет выручка, растет доход врачей, доход руководителей и маркетолога тоже растет. С другой стороны, маркетолог не всегда влияет на выручку клиники.

Например, администраторы увеличили конверсию звонков и стали больше записывать пациентов, или врачи научились правильно коммуницировать с пациентами средний чек вырос, или рынок изменился и мы получили поток пациентов, с которыми до этого не работали. При чем здесь маркетологи?

Разместила новую статью в свой блог: Как мотивировать маркетолога, за что платить премию.
Поделитесь, как вы мотивируете маркетологов на великие свершения?
https://d-zerts.ru/thinks/motivatsiya/

#медмаркетинг

Завтра завершаем семинар для руководителей: Практические инструменты работы клиники в условиях кризиса.

⚠️А уже в эту среду, 13 мая 2020
проведем первую онлайн Антистресс- конференцию.

Пригласила
✔️двух психологов: Harita Markevich и Вера Кобзева (Vera Kobzeva)
✔️Главного врача из молодой клиники, которая еще не успела наработать поток пациентов до кризиса Жанна Салтанова
✔️медицинского журналиста, автора книг "Как болел бы врач" и "Коронавирус. Как защитить себя" Оля Кашубина (Olya Kashubina)
✔️эксперта по антикризисному управлению Надежда Федулова.

📍Будем обсуждать, как справиться со стрессом руководителя, персонала и наших дорогих пациентов.
📍Научимся не только не сходить с ума сами, но и вдохновлять врачей и успокаивать пациентов.
Обернем ситуацию в пользу для себя.

✔️я расскажу про антистресс- маркетинг, задам наболевшие вопросы спикерам, а
Ольга Кашубина меня поддержит, расскажет про антистресс коммуникацию с журналистами.

🔅Цена конференции тоже антистрессовая.
Присоединяйтесь, регистрация по ссылке.
http://xn--80ajfnfrm2cs.xn--p1ai/services/chief/antistress/

Что у меня нового?
🔅заключила контракт с Издательством "Практическая медицина" на выпуск моей первой книги
📍”Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя".
⠀
✏️Я пишу ее для руководителей, а не для маркетологов.
Сделаю маркетинг понятным, приведу инструменты: что делать, чтобы маркетинг работал.
⠀
✏️И не просто инструменты и инструкции, но и опыт российских клиник, как это работает у них.
⠀
❄️Издательство обещает выпустить к декабрю 2020 года, надеюсь, успеем...
⠀
👌А я пока что сделала лэнд книги на своем сайте, можно сделать предзаказ, а оплаты пока не надо, даже не знаю сколько она будет стоить😊
⠀
📍Обложка- это зона ответственности издательства, поэтому я пока пофантазировала от себя ...
⠀
http://shmatkovav.ru/book

#zertsкнига

Я много лет занимаюсь производством медицинского оборудования на российском рынке и сегодня затрону такую тему:
Можно ли отличаться на рынке, получить конкурентные преимущества за счет нового, уникального оборудования? Можно но не долго. Пока кто-то рядом не купит такое же...

Если вы не относитесь к крупному бизнесу, не гонитесь за дорогостоящими покупками.
❤ Сфокусируйтесь на своей специализации, станьте лучшим специалистом в своей области, пусть пациенты выбирают вас потому, что вы лучшие в своей области, отличайтесь за счет бренда.

А чтобы зарабатывать на новом оборудовании, нужна его полная загрузка, а загрузка обеспечивается маркетингом.

И первое с чего нужно начать, прежде чем покупать новое, посчитать когда оно окупится.

❤ Читайте полную статью на Я-дзен, подписывайтесь на мой канал, свои новые статьи буду теперь выкладывать туда.

https://zen.yandex.ru/media/id/5ea3196b61b0b56bcc4871e7/mojno-li-klinike-vydelitsia-sredi-drugih-za-schet-novogo-oborudovaniia-5ec0206e8600f212158d2772

#маркетингзакупок

27 мая в 11-00 проведем бесплатный вебинар «Управление клиникой в условиях кризиса»
📍Разберем быстрые инструменты выхода из кризиса и работающие методики антикризисного управления.

⚠️Регистрируйтесь заранее, в вебинарной комнате только 100 мест.

http://xn--80ajfnfrm2cs.xn--p1ai/services/vebinars/27-maya-kak-vyvesti-kliniku-iz-krizisa/

Как сэкономить при закупке медицинской мебели?
5 совет:❤ Попросите производителя сэкономить, он всегда знает как. Например, сделать меньше дверей в мебели или меньше ящиков, а вместо них двери, убрать дорогие колеса и заменить их ножками, вариантов экономии много. Мы даже можем сэкономить в премиум сегменте, мебель будет смотреться дорого, но стоить будет дешевле изначальной цены.

❤ Цена материалов тоже разная, иногда можно выбрать недорогой материал, который будет смотреться как премиум- серия.
❤ Скорость изменения цен на материалы тоже разная, например в одно время стекла для фасадов стали настолько дорогими, что приблизились по цене к ярким красивым акриловым фасадам. У производителя больше опыта, спросите его как сэкономить.

остальные 9 лайфхаков в моей статье на Я-дзен, там можно подписаться на канал и получать уведомления о моих новых статьях.
https://zen.yandex.ru/media/id/5ea3196b61b0b56bcc4871e7/kak-sekonomit-pri-zakupke-medicinskoi-mebeli-5ec12bc19503d838e3eb94c3

#маркетингзакупок

Завтра 21 мая в 1500
проведу прямой эфир, буду брать интервью у Ольги Кашубиной, медицинского блогера, журналиста, автора книг "Как болел бы врач" и "Коронавирус".

❤ Запись пришлю Вам сюда, а в прямом эфире вы сами сможете задать вопросы.

Теперь каждый четверг новый гость в прямом эфире, подключайтесь:
https://www.instagram.com/direct/inbox/
или
https://www.facebook.com/shmatkova.viktoria

Делюсь первым Zэфиром, прямым эфиром с Ольгой Кашубиной, медицинским журналистом, блогером и автором книг о медицине.
https://www.youtube.com/watch?v=Hg4tk12VKU4&list=PLkn-ss6mesSQbiEf3lvrIG9ZTGiq4DcBK

На следующей неделе поговорим о медицинском бренде Встречаемся в моем инстаграм
https://www.instagram.com/vikazerts/
❤ в четверг 28 мая в 19-00