ИИ вместо экспертов: СберСтрахование платит по травмам и потопам за 5 минут

В СберСтраховании сократили срок выплат по травмам и бытовым затоплениям жилья до 5 минут при обращении через мобильное приложение. Это стало возможным благодаря внедрению AI-моделей в процесс рассмотрения страховых случаев.

Искусственный интеллект обрабатывает заявление и подтверждающие документы, оценивает ущерб и автоматически принимает решение о выплате, если данных достаточно. Ранее такой подход был реализован для полисов защиты средств на картах и счетах.

С начала года компания направила 550 млн рублей клиентам, пострадавшим от травм, — такие случаи составляют 75% всех инцидентов по полисам от несчастных случаев. По бытовым заливам сумма выплат превысила 1,1 млрд рублей, на эти происшествия приходится 71% всех обращений по добровольной защите жилья.

«Мы стремимся урегулировать большинство происшествий за несколько минут и планомерно движемся к этой цели», — подчеркнул Руслан Вестеровский, старший вице-президент, руководитель блока «Управление благосостоянием» Сбербанка.