Второй день ProductSense Stories. Пролог уже идет
Через 5 минут стартует доклад Василия Рудоманова, Acronis. Как объединить задачи для новых направлений, существующих клиентов и технического долга в одном роадмапе
В 11.40 начинается последний на сегодня доклад Дмитрия Меликова, Atlassian. Как оставаться лидером рынка и доставлять ценность клиентам, когда твоему продукту 18 лет
После докладов в 12:20 вас ждет Q&A митинг с Дмитрием. Кулуарная беседа в свободном формате не под запись.
Смотреть трансляцию
Присоединяйтесь к обсуждению в нашем чате.
Через 5 минут стартует доклад Василия Рудоманова, Acronis. Как объединить задачи для новых направлений, существующих клиентов и технического долга в одном роадмапе
В 11.40 начинается последний на сегодня доклад Дмитрия Меликова, Atlassian. Как оставаться лидером рынка и доставлять ценность клиентам, когда твоему продукту 18 лет
После докладов в 12:20 вас ждет Q&A митинг с Дмитрием. Кулуарная беседа в свободном формате не под запись.
Смотреть трансляцию
Присоединяйтесь к обсуждению в нашем чате.
Новый набор на курсы для Junior и Middle Product Manager
Рассказываем о различиях
Первый курс Product Mindset мы запустили в 2018 году и получили огромный отклик. За 2019 год мы провели еще 2 набора, улучшая программу на основе вашего фидбэка.
Мы осознали, что путь менеджера продуктов редко начинается с запуска нового продукта, оценки рынков и построения бизнес-моделей. Сначала нужно научиться работать с бэклогом, командой и стейкхолдерами. Поэтому мы создали совершенно новый курс для Junior Product Manager.
На Product Mindset Beginner вы получите знания классического Product Owner: разберетесь с ролями в продуктовой команде и типами стейкхолдеров, узнаете, как выявлять потребности человека, ставить задачи разработке, смотреть в аналитику и расставлять приоритеты. Курс будет полезен членам продуктовых команд, и тем, кто решил сделать первый шаг в профессию.
Мы подготовили материалы, которые вы сможете изучать в удобном темпе, и тесты, которые подтвердят и закрепят знания. Ну и конечно добавили щепотку мотивации.
Основой курса Product Mindset Intermediate стал цикл запуска нового продукта в командах, который мы уже несколько раз опробовали на предыдущих наборах. Мы доработали программу, чтобы вам было проще проработать свою идею и создать прототип продукта. Вебинары с менторами, групповые задания и дисциплина остаются с нами 😉
Курс будет полезен тем, кто уже начал работу менеджером продукта, но хочет быстрее освоить навыки мидла. А так же начинающим предпринимателям, у которых есть идея продукта.
Старт Product Mindset Intermediate — 10 августа.
👉 Посмотреть программу и подать заявку
Старт Product Mindset Beginner — 1 сентября.
👉 Посмотреть программу и подать заявку
Рассказываем о различиях
Первый курс Product Mindset мы запустили в 2018 году и получили огромный отклик. За 2019 год мы провели еще 2 набора, улучшая программу на основе вашего фидбэка.
Мы осознали, что путь менеджера продуктов редко начинается с запуска нового продукта, оценки рынков и построения бизнес-моделей. Сначала нужно научиться работать с бэклогом, командой и стейкхолдерами. Поэтому мы создали совершенно новый курс для Junior Product Manager.
На Product Mindset Beginner вы получите знания классического Product Owner: разберетесь с ролями в продуктовой команде и типами стейкхолдеров, узнаете, как выявлять потребности человека, ставить задачи разработке, смотреть в аналитику и расставлять приоритеты. Курс будет полезен членам продуктовых команд, и тем, кто решил сделать первый шаг в профессию.
Мы подготовили материалы, которые вы сможете изучать в удобном темпе, и тесты, которые подтвердят и закрепят знания. Ну и конечно добавили щепотку мотивации.
Основой курса Product Mindset Intermediate стал цикл запуска нового продукта в командах, который мы уже несколько раз опробовали на предыдущих наборах. Мы доработали программу, чтобы вам было проще проработать свою идею и создать прототип продукта. Вебинары с менторами, групповые задания и дисциплина остаются с нами 😉
Курс будет полезен тем, кто уже начал работу менеджером продукта, но хочет быстрее освоить навыки мидла. А так же начинающим предпринимателям, у которых есть идея продукта.
Старт Product Mindset Intermediate — 10 августа.
👉 Посмотреть программу и подать заявку
Старт Product Mindset Beginner — 1 сентября.
👉 Посмотреть программу и подать заявку
ProductSense Stories продолжается. Следующая глава в серии — Стратегия.
Стратегическое мышление — важнейший навык Senior Product Manager. Без него очень сложно говорить с топ-менеджментом, акционерами и собственниками. Чтобы наладить коммуникацию, нужно понимать, как они мыслят и предлагать стратегические идеи.
Глава «Стратегия» поможет:
• разобраться, что такое стратегическое мышление,
• узнать о подходах к созданию стратегии в компаниях Foxford, МТС, ManyChat,
• попробовать простые, но эффективные инструменты стратегического планирования на 4-часовом мастер-классе.
22 и 23 июля обсудим, что делать сейчас, чтобы обеспечить конкурентное преимущество продукта в будущем.
👉 В первый день конференции Геннадий Константинов, научный руководитель «Центра корпоративного управления» НИУ ВШЭ, проведет лекцию «Стратегическое мышление: ассоциативная карта будущего».
На лекции мы рассмотрим:
• Стратегическое мастерство как важный навык в современном мире.
• Как соединить видение будущего с актуальными стратегическими задачами.
• Работу с трендами. Системный подход.
• Ассоциативную карту будущего. Визуализацию видения будущего.
👉 Также вас ждут несколько коротких докладов-кейсов от продактов-практиков:
• Сергея Предко, Head of IT Strategy, МТС,
• Владимира Алешина, CEO, Foxford,
• Татьяны Разумовской, User-centric strategy leader, ManyChat.
Кейсы помогут разобраться, как внедрять стратегический подход в свою работу, что исследовать для принятия верных стратегических решений.
👉 Во второй день Илья Трегубов, Head of Product Operations, PandaDoc, проведёт мастер-класс «Уменьшаем неопределённость и синхронизируемся с помощью простых стратегических практик».
На мастер-классе за 4 часа мы успеем пощупать инструменты стратегического фасилитирования, которые вы сможете применить независимо от уровня стратегической зрелости компании: q-шторминг, таймлайн ревью, ставки по направлениям и конкурентные квадранты.
👉 Общение будет проходить в закрытом пространстве «ProductSense Stories» в Slack – там мы будем обсуждать темы, знакомиться и общаться с докладчиками.
👉 Узнать больше о главе «Стратегия» и купить билет
Стратегическое мышление — важнейший навык Senior Product Manager. Без него очень сложно говорить с топ-менеджментом, акционерами и собственниками. Чтобы наладить коммуникацию, нужно понимать, как они мыслят и предлагать стратегические идеи.
Глава «Стратегия» поможет:
• разобраться, что такое стратегическое мышление,
• узнать о подходах к созданию стратегии в компаниях Foxford, МТС, ManyChat,
• попробовать простые, но эффективные инструменты стратегического планирования на 4-часовом мастер-классе.
22 и 23 июля обсудим, что делать сейчас, чтобы обеспечить конкурентное преимущество продукта в будущем.
👉 В первый день конференции Геннадий Константинов, научный руководитель «Центра корпоративного управления» НИУ ВШЭ, проведет лекцию «Стратегическое мышление: ассоциативная карта будущего».
На лекции мы рассмотрим:
• Стратегическое мастерство как важный навык в современном мире.
• Как соединить видение будущего с актуальными стратегическими задачами.
• Работу с трендами. Системный подход.
• Ассоциативную карту будущего. Визуализацию видения будущего.
👉 Также вас ждут несколько коротких докладов-кейсов от продактов-практиков:
• Сергея Предко, Head of IT Strategy, МТС,
• Владимира Алешина, CEO, Foxford,
• Татьяны Разумовской, User-centric strategy leader, ManyChat.
Кейсы помогут разобраться, как внедрять стратегический подход в свою работу, что исследовать для принятия верных стратегических решений.
👉 Во второй день Илья Трегубов, Head of Product Operations, PandaDoc, проведёт мастер-класс «Уменьшаем неопределённость и синхронизируемся с помощью простых стратегических практик».
На мастер-классе за 4 часа мы успеем пощупать инструменты стратегического фасилитирования, которые вы сможете применить независимо от уровня стратегической зрелости компании: q-шторминг, таймлайн ревью, ставки по направлениям и конкурентные квадранты.
👉 Общение будет проходить в закрытом пространстве «ProductSense Stories» в Slack – там мы будем обсуждать темы, знакомиться и общаться с докладчиками.
👉 Узнать больше о главе «Стратегия» и купить билет
Недавно мы подробно рассказали о задачах, инструментах и скиллах менеджеров продукта каждого грейда в статье в нашем блоге.
29 июля в 17:00 проведем вводный вебинар о курсе Product Mindset Intermediate, где разберем систему грейдов и расскажем, что нужно для перехода на следующий уровень. А также обсудим программу курса и поступление, поделимся техниками поддержания мотивации, чтобы пройти обучение до конца.
На курсе Product Mindset Intermediate за 12 недель в безопасной среде, не рискуя деньгами, вы проработаете проект продукта от идеи до MVP, изучите и научитесь на практике применять методы, инструменты и фреймворки, необходимые каждому менеджеру продукта. Вы получите опыт работы в продуктовой команде и кейс проверки идеи продукта рынком.
Курс будет полезен тем, кто хочет быстрее освоить навыки Middle Product Manager. А также начинающим предпринимателям, у которых есть идея продукта.
Если вы не уверены, что курс вам подходит, присоединяйтесь к вебинару, чтобы получить больше данных для принятия решения.
В вебинаре будут участвовать Юра Агеев — фаундер ProductSense и Ольга Стратанович — программный директор конференций и курсов ProductSense. Они ответят на популярные вопросы о курсе и расскажут о тонкостях поступления и учебного процесса.
👉 Зарегистрироваться на вебинар
29 июля в 17:00 проведем вводный вебинар о курсе Product Mindset Intermediate, где разберем систему грейдов и расскажем, что нужно для перехода на следующий уровень. А также обсудим программу курса и поступление, поделимся техниками поддержания мотивации, чтобы пройти обучение до конца.
На курсе Product Mindset Intermediate за 12 недель в безопасной среде, не рискуя деньгами, вы проработаете проект продукта от идеи до MVP, изучите и научитесь на практике применять методы, инструменты и фреймворки, необходимые каждому менеджеру продукта. Вы получите опыт работы в продуктовой команде и кейс проверки идеи продукта рынком.
Курс будет полезен тем, кто хочет быстрее освоить навыки Middle Product Manager. А также начинающим предпринимателям, у которых есть идея продукта.
Если вы не уверены, что курс вам подходит, присоединяйтесь к вебинару, чтобы получить больше данных для принятия решения.
В вебинаре будут участвовать Юра Агеев — фаундер ProductSense и Ольга Стратанович — программный директор конференций и курсов ProductSense. Они ответят на популярные вопросы о курсе и расскажут о тонкостях поступления и учебного процесса.
👉 Зарегистрироваться на вебинар
Какова последовательность изучения разных аспектов продуктологии? С чего начинать, чем продолжать? — главный вопрос всех новичков в профессии.
Мария Сорокина, руководитель сервиса «Кинобилеты», Яндекс, поделилась своим мнением и ответом на этот вопрос:
У каждого свой путь в продакты и разный бэкграунд: вы могли раньше заниматься разработкой, работать проджектом, маркетологом или предпринимателем. Но как бы вы не оказались на этой позиции, у вас уже есть какие-то компетенции, которые должны вам помогать. При этом от компании к компании, а зачастую и от команды к команде внутри одной компании, — меняется зона ответственности и ожидания от продакт-менеджера.
Чтобы определить приоритеты для обучения и развития, можно составить карту задач и компетенций, которых от вас ожидают. И для каждой задачи указать необходимые знания: технические, маркетинговые, бизнесовые. Далее отметить те зоны, которые провисают.
Знания и навыки, которые точно понадобятся с самого начала:
• Аналитика: умение пользоваться Яндекс Метрикой и Google Analytics.
• Фреймворки и инструментарий продакта: Customer Journey Map (CJM), персоны, Jobs-To-Be-Done (JTBD).
• Научиться слушать людей, чтобы проводить кастдевы.
• Работа с командой: процессы планирования, донесение видения.
Мы подготовили подборку полезных докладов и статей об ориентирах продуктовой компетенции и продуктовом мышлении, менеджменте, коммуникациях и проверке гипотез с полезными советами и инструментами:
👉 Доклады:
1. Профессиональные ориентиры продуктовой компетенции. Как понять и нанять того, кто нужен вашей команде. Любовь Карпова, Яндекс, Head of Yandex.Tracker.
2. Коммуникация с разработкой: как выпускать сложные портфели, мотивировать разработчиков и делать так, чтобы они любили ваши задачи. Ксения Аполонская, Headhunter, менеджер продукта.
3. Jobs-to-be-done: теория и практика. Дмитрий Капаев и Артём Жиганов, Useful, сооснователи.
4. Feature Canvas: с чего начать работу над новой фичей/хотелкой. Никита Ефимов, Selectel, Senior Product Manager
5. Эмпатия и менеджмент продукта. Юрий Веденин, UXPressia, CEO & Founder
6. Карточная сортировка, модель Кано и интервью о решении. Как проверять гипотезы, когда у вас ничего нет. Никита Ефимов, UXPressia, Senior Product Manager
👉 Статьи:
1. 8 способов понять пользователей для менеджера продукта. Анастасия Блаженова, ManyChat, менеджер продукта
2. Что делает менеджер продукта в разных компаниях. Вебинар ProductSense
3. Как применять продуктовое мышление к миру. Денис Пушкин, Skyeng, Head of Product Marketing
Мария Сорокина, руководитель сервиса «Кинобилеты», Яндекс, поделилась своим мнением и ответом на этот вопрос:
У каждого свой путь в продакты и разный бэкграунд: вы могли раньше заниматься разработкой, работать проджектом, маркетологом или предпринимателем. Но как бы вы не оказались на этой позиции, у вас уже есть какие-то компетенции, которые должны вам помогать. При этом от компании к компании, а зачастую и от команды к команде внутри одной компании, — меняется зона ответственности и ожидания от продакт-менеджера.
Чтобы определить приоритеты для обучения и развития, можно составить карту задач и компетенций, которых от вас ожидают. И для каждой задачи указать необходимые знания: технические, маркетинговые, бизнесовые. Далее отметить те зоны, которые провисают.
Знания и навыки, которые точно понадобятся с самого начала:
• Аналитика: умение пользоваться Яндекс Метрикой и Google Analytics.
• Фреймворки и инструментарий продакта: Customer Journey Map (CJM), персоны, Jobs-To-Be-Done (JTBD).
• Научиться слушать людей, чтобы проводить кастдевы.
• Работа с командой: процессы планирования, донесение видения.
Мы подготовили подборку полезных докладов и статей об ориентирах продуктовой компетенции и продуктовом мышлении, менеджменте, коммуникациях и проверке гипотез с полезными советами и инструментами:
👉 Доклады:
1. Профессиональные ориентиры продуктовой компетенции. Как понять и нанять того, кто нужен вашей команде. Любовь Карпова, Яндекс, Head of Yandex.Tracker.
2. Коммуникация с разработкой: как выпускать сложные портфели, мотивировать разработчиков и делать так, чтобы они любили ваши задачи. Ксения Аполонская, Headhunter, менеджер продукта.
3. Jobs-to-be-done: теория и практика. Дмитрий Капаев и Артём Жиганов, Useful, сооснователи.
4. Feature Canvas: с чего начать работу над новой фичей/хотелкой. Никита Ефимов, Selectel, Senior Product Manager
5. Эмпатия и менеджмент продукта. Юрий Веденин, UXPressia, CEO & Founder
6. Карточная сортировка, модель Кано и интервью о решении. Как проверять гипотезы, когда у вас ничего нет. Никита Ефимов, UXPressia, Senior Product Manager
👉 Статьи:
1. 8 способов понять пользователей для менеджера продукта. Анастасия Блаженова, ManyChat, менеджер продукта
2. Что делает менеджер продукта в разных компаниях. Вебинар ProductSense
3. Как применять продуктовое мышление к миру. Денис Пушкин, Skyeng, Head of Product Marketing
👍1
В сфере продакт-менеджмента есть свои мифы и заблуждения, которым бывают подвержены как сами продакты, так и другие сотрудники компаний и пользователи продуктов. Заблуждения и недопонимания могут навредить не только коммуникации, но и помешать при запуске и развитии продукта.
Менторы курса Product Mindset Intermediate разобрали популярные заблуждения, рассказали, как они появились, и объяснили, почему это неправда.
Мы начинаем неделю разрушения мифов от менторов с видео Ольги Стратанович, програмного директора ProductSense, и первого мифа: «Продакт-менеджеры не нужны».
Менторы курса Product Mindset Intermediate разобрали популярные заблуждения, рассказали, как они появились, и объяснили, почему это неправда.
Мы начинаем неделю разрушения мифов от менторов с видео Ольги Стратанович, програмного директора ProductSense, и первого мифа: «Продакт-менеджеры не нужны».
Словарь продакт-менеджера: роадмап (дорожная карта) продукта
Уровень: junior
Дорожная карта продукта — это наглядный обзор стратегии развития продукта. Она определяет сроки, цель, результат и основные этапы на пути к цели. Дорожная карта помогает синхронизировать видение всей команды и быстро показывать инвесторам и руководству, на каком этапе развития находится продукт прямо сейчас.
Дорожная карта — это не список фич и не описание конечной стадии развития продукта, это высокоуровневый стратегический план без лишней детализации, взгляд сверху.
Дорожные карты можно создавать в электронных таблицах, специальных сервисах и даже просто на бумаге или маркерной доске. Важно регулярно их обновлять — сроки могут смещаться, а целые блоки задач становиться неактуальными.
С чего начать:
— Atlassian о дорожных картах
— Анна Булдакова о подходе к дорожным картам в Intercom
— ProductPlan о дорожных картах продукта
— Что такое дорожная карта. Обсуждение на Quora
#dictionary
@productmindset
Уровень: junior
Дорожная карта продукта — это наглядный обзор стратегии развития продукта. Она определяет сроки, цель, результат и основные этапы на пути к цели. Дорожная карта помогает синхронизировать видение всей команды и быстро показывать инвесторам и руководству, на каком этапе развития находится продукт прямо сейчас.
Дорожная карта — это не список фич и не описание конечной стадии развития продукта, это высокоуровневый стратегический план без лишней детализации, взгляд сверху.
Дорожные карты можно создавать в электронных таблицах, специальных сервисах и даже просто на бумаге или маркерной доске. Важно регулярно их обновлять — сроки могут смещаться, а целые блоки задач становиться неактуальными.
С чего начать:
— Atlassian о дорожных картах
— Анна Булдакова о подходе к дорожным картам в Intercom
— ProductPlan о дорожных картах продукта
— Что такое дорожная карта. Обсуждение на Quora
#dictionary
@productmindset
«Был бы продукт хороший, а покупатель найдется»
Мы продолжаем развенчивать распространенные в сфере продакт-менеджмента мифы. В них могут верить сами продакты, другие сотрудники компаний и пользователи продуктов. Чтобы предотвратить вред, который приносят заблуждения, важно избавиться от иллюзий и недопониманий.
Менторы курса Product Mindset Intermediate разбирают популярные заблуждения, объясняют, как они появились и почему это неправда.
Сегодня о втором мифе «Был бы продукт хороший, а покупатель найдется» рассказывает Мария Белкина, Head of SEO Products, SEMrush.
Мы продолжаем развенчивать распространенные в сфере продакт-менеджмента мифы. В них могут верить сами продакты, другие сотрудники компаний и пользователи продуктов. Чтобы предотвратить вред, который приносят заблуждения, важно избавиться от иллюзий и недопониманий.
Менторы курса Product Mindset Intermediate разбирают популярные заблуждения, объясняют, как они появились и почему это неправда.
Сегодня о втором мифе «Был бы продукт хороший, а покупатель найдется» рассказывает Мария Белкина, Head of SEO Products, SEMrush.
Через пару минут начинаем вводный вебинар о курсе Product Mindset Intermediate.
Мы расскажем о курсе подробнее и ответим на ваши вопросы.
👉 Затронем важные, особенно для Junior Product Manager, темы: систему грейдов, полезные инструменты, что нужно для перехода на следующую ступень.
👉 Поделимся техниками поддержания мотивации для того, чтобы не бросать курсы на середине.
👉 Поговорим о том, кому курс подходит, как будет проходить обучение, и как поступить.
Присоединяйтесь к трансляции
Мы расскажем о курсе подробнее и ответим на ваши вопросы.
👉 Затронем важные, особенно для Junior Product Manager, темы: систему грейдов, полезные инструменты, что нужно для перехода на следующую ступень.
👉 Поделимся техниками поддержания мотивации для того, чтобы не бросать курсы на середине.
👉 Поговорим о том, кому курс подходит, как будет проходить обучение, и как поступить.
Присоединяйтесь к трансляции
Интересное в Product Mindset за две недели
Статьи и подборки материалов:
• Три грейда в профессии продакт-менеджера
• Словарь продакт-менеджера — роадмап
• Последовательность изучения разных аспектов продуктологии
Видео:
Менторы курса Product Mindset Intermediate разрушают популярные мифы.
• Миф «Продакт-менеджеры не нужны»
• Миф «Был бы продукт хороший, а покупатель найдется»
Бонус:
Вводный вебинар о курсе Product Mindset Intermediate
#digest
@productmindset
Статьи и подборки материалов:
• Три грейда в профессии продакт-менеджера
• Словарь продакт-менеджера — роадмап
• Последовательность изучения разных аспектов продуктологии
Видео:
Менторы курса Product Mindset Intermediate разрушают популярные мифы.
• Миф «Продакт-менеджеры не нужны»
• Миф «Был бы продукт хороший, а покупатель найдется»
Бонус:
Вводный вебинар о курсе Product Mindset Intermediate
#digest
@productmindset
Почему мы постоянно учимся
В конце 2019 года мы провели опрос о профессиональном развитии, в котором поучаствовали 664 респондента. Почти 83% опрошенных ответили, что активно развивают продуктовые навыки. При этом на освоение темы участники в среднем тратили в 2019 году 100 часов и 10000 рублей.
Среди причин, по которым мы учимся, называют следующие:
• сменить работу,
• получить повышение,
• больше зарабатывать,
• делать лучше свою работу.
От тех, кто входит в профессию продакта или только стал им, мы слышим необходимость в структурировании полученной информации. Начинающие менеджеры продуктов очень много читают, но не всегда понимают, как объединить и применить вместе полученные знания. Часто не хватает поддержки и человека, который поделится своим опытом и поможет заполнить белые пятна в картине продуктового мира.
Выходом может быть курс, который поможет провалилировать текущие знания, сравнить их со знаниями других участников и найти точки роста. А также получить структурный фреймворк того, как соединить вместе все методики, о которых слышали раньше, и углубить знания в самых важных областях продуктового менеджмента.
Через неделю начинается наш курс для junior и middle менеджеров, на котором вы проведете оценку навыков по готовому шаблону, разберете основные инструменты менеджера продуктов, проработаете идею продукта вместе с группой других студентов.
👉 Подробнее о курсе Product Mindset Intermediate
В конце 2019 года мы провели опрос о профессиональном развитии, в котором поучаствовали 664 респондента. Почти 83% опрошенных ответили, что активно развивают продуктовые навыки. При этом на освоение темы участники в среднем тратили в 2019 году 100 часов и 10000 рублей.
Среди причин, по которым мы учимся, называют следующие:
• сменить работу,
• получить повышение,
• больше зарабатывать,
• делать лучше свою работу.
От тех, кто входит в профессию продакта или только стал им, мы слышим необходимость в структурировании полученной информации. Начинающие менеджеры продуктов очень много читают, но не всегда понимают, как объединить и применить вместе полученные знания. Часто не хватает поддержки и человека, который поделится своим опытом и поможет заполнить белые пятна в картине продуктового мира.
Выходом может быть курс, который поможет провалилировать текущие знания, сравнить их со знаниями других участников и найти точки роста. А также получить структурный фреймворк того, как соединить вместе все методики, о которых слышали раньше, и углубить знания в самых важных областях продуктового менеджмента.
Через неделю начинается наш курс для junior и middle менеджеров, на котором вы проведете оценку навыков по готовому шаблону, разберете основные инструменты менеджера продуктов, проработаете идею продукта вместе с группой других студентов.
👉 Подробнее о курсе Product Mindset Intermediate
Кто такой продуктовый маркетолог?
Уровень: middle
Я расскажу, кем менеджер маркетинга продукта должен быть в теории, потому что в реальности люди из маркетинговых, продуктовых и сейлзовых команд могут выполнять самые разные функции — это происходит потому что все они хотят, чтобы компания делала правильный продукт и продавала его правильным людям по правильной цене.
Менеджер маркетинга продукта отвечает за стратегию вывода продукта на рынок. Его задача — снимать барьеры между продуктом и целевой аудиторией: помогать маркетинговой команде правильно коммуницировать ценность продукта в рекламных кампаниях, сейлзовой команде — лучше понимать боли клиентов и предлагать релевантные решения, продуктовой команде — получать обратную связь от рынка и повышать первичные конверсии и adoption.
Цель менеджера маркетинга продукта — сфокусировать работу маркетинговой и сейлзовой команды вокруг продуктового роадмапа. Утрированный пример:
Вы — менеджер маркетинга продукта в b2b-компании, которая продает чат-ботов. Вы смотрите в продуктовый роадмап и видите, что через месяц в продукте появится возможность связывать чат-ботов и почтовые рассылки.
Как хороший PMM, вы почти наверняка сделаете несколько вещей:
1. Вместе с маркетинговой командой разработаете новое позиционирование, которое упростит продажи продукта целевой аудитории — его будут использовать в рекламных кампаниях, текстах на сайте, презентациях и коммуникациях сейлзов.
2. Убедитесь, что сейлз-команда понимает, как продавать новую версию продукта — проведете тренинг, чтобы донести ценность новой фичи; объясните, каким сегментам пользователей новая фича нужна сильнее всего; расскажете про возможные возражения и способы их отработать.
3. Подготовите коммуникацию, которая повысит adoption новой фичи: отправите письма текущим пользователям, настроите для них релевантную персонализацию на сайте, подключите ретаргетинг, чтобы с помощью новой фичи реактивировать старых клиентов.
4. Создадите инфраструктуру получения обратной связи от рынка для всех команд: маркетологи будут знать, если у сейлзов не получается продавать новую фичу привлеченным лидам, а продакты получат фидбек, который собрали сейлзы, когда пытались продать новую фичу.
5. Отследите реакцию конкурентов — с помощью инструментов конкурентного анализа и глубокого понимания других продуктов вы соберете информацию о том, как конкуренты реагируют на изменения в продукте, чтобы помочь продуктовой команде адаптировать роадмап, а маркетинговой и сейлзовой командам — адаптировать свои коммуникации.
Как понять, что пора искать продуктового маркетолога
Из пунктов выше видно, что PMM нужен, чтобы обеспечить коммуникацию между командами. Потребность в ней возникает, когда продуктовые, сейлзовые и маркетинговые команды вырастают и создают собственные процессы, чтобы оптимизироваться.
В такой ситуации может случиться так, что маркетологи не замечают, что привлеченные лиды не конвертируются в сделки, сейлзы по привычке продают старые фичи продукта и ничего не понимают в новых, а продуктовая команда получает мало фидбека от рынка и не использует весь потенциал компании для обеспечения успеха продукта.
Чтобы быстро понять, нужен ли вам PMM, ответьте на три вопроса:
1. Вы довольны стоимостью привлечения лидов в своем бизнесе?
2. Вы довольны конверсией из лида в клиента?
3. Вы довольны тем, как клиенты используют новые фичи?
Если вы ответили «да» на все три вопроса, вам не нужен PMM — члены вашей команды и так разделили между собой эту роль.
Автор: Арсений Ольховский, Head of Growth в LegionFarm
@productmindset
Уровень: middle
Я расскажу, кем менеджер маркетинга продукта должен быть в теории, потому что в реальности люди из маркетинговых, продуктовых и сейлзовых команд могут выполнять самые разные функции — это происходит потому что все они хотят, чтобы компания делала правильный продукт и продавала его правильным людям по правильной цене.
Менеджер маркетинга продукта отвечает за стратегию вывода продукта на рынок. Его задача — снимать барьеры между продуктом и целевой аудиторией: помогать маркетинговой команде правильно коммуницировать ценность продукта в рекламных кампаниях, сейлзовой команде — лучше понимать боли клиентов и предлагать релевантные решения, продуктовой команде — получать обратную связь от рынка и повышать первичные конверсии и adoption.
Цель менеджера маркетинга продукта — сфокусировать работу маркетинговой и сейлзовой команды вокруг продуктового роадмапа. Утрированный пример:
Вы — менеджер маркетинга продукта в b2b-компании, которая продает чат-ботов. Вы смотрите в продуктовый роадмап и видите, что через месяц в продукте появится возможность связывать чат-ботов и почтовые рассылки.
Как хороший PMM, вы почти наверняка сделаете несколько вещей:
1. Вместе с маркетинговой командой разработаете новое позиционирование, которое упростит продажи продукта целевой аудитории — его будут использовать в рекламных кампаниях, текстах на сайте, презентациях и коммуникациях сейлзов.
2. Убедитесь, что сейлз-команда понимает, как продавать новую версию продукта — проведете тренинг, чтобы донести ценность новой фичи; объясните, каким сегментам пользователей новая фича нужна сильнее всего; расскажете про возможные возражения и способы их отработать.
3. Подготовите коммуникацию, которая повысит adoption новой фичи: отправите письма текущим пользователям, настроите для них релевантную персонализацию на сайте, подключите ретаргетинг, чтобы с помощью новой фичи реактивировать старых клиентов.
4. Создадите инфраструктуру получения обратной связи от рынка для всех команд: маркетологи будут знать, если у сейлзов не получается продавать новую фичу привлеченным лидам, а продакты получат фидбек, который собрали сейлзы, когда пытались продать новую фичу.
5. Отследите реакцию конкурентов — с помощью инструментов конкурентного анализа и глубокого понимания других продуктов вы соберете информацию о том, как конкуренты реагируют на изменения в продукте, чтобы помочь продуктовой команде адаптировать роадмап, а маркетинговой и сейлзовой командам — адаптировать свои коммуникации.
Как понять, что пора искать продуктового маркетолога
Из пунктов выше видно, что PMM нужен, чтобы обеспечить коммуникацию между командами. Потребность в ней возникает, когда продуктовые, сейлзовые и маркетинговые команды вырастают и создают собственные процессы, чтобы оптимизироваться.
В такой ситуации может случиться так, что маркетологи не замечают, что привлеченные лиды не конвертируются в сделки, сейлзы по привычке продают старые фичи продукта и ничего не понимают в новых, а продуктовая команда получает мало фидбека от рынка и не использует весь потенциал компании для обеспечения успеха продукта.
Чтобы быстро понять, нужен ли вам PMM, ответьте на три вопроса:
1. Вы довольны стоимостью привлечения лидов в своем бизнесе?
2. Вы довольны конверсией из лида в клиента?
3. Вы довольны тем, как клиенты используют новые фичи?
Если вы ответили «да» на все три вопроса, вам не нужен PMM — члены вашей команды и так разделили между собой эту роль.
Автор: Арсений Ольховский, Head of Growth в LegionFarm
@productmindset
👍1
«Существует всего один способ сделать верный CJM»
Мы продолжаем развенчивать распространенные в сфере продакт-менеджмента мифы. В них могут верить сами продакты, другие сотрудники компаний и пользователи продуктов. Заблуждения и недопонимания могут навредить не только коммуникации, но и помешать при запуске и развитии продукта.
Менторы курса Product Mindset Intermediate разбирают популярные мифы, объясняют, как они появились и почему это неправда.
О третьем мифе «Существует всего один способ сделать верный CJM» рассказывает Дмитрий Капаев, исследователь, сервис-дизайнер и сооснователь GLUBINA.studio.
Мы продолжаем развенчивать распространенные в сфере продакт-менеджмента мифы. В них могут верить сами продакты, другие сотрудники компаний и пользователи продуктов. Заблуждения и недопонимания могут навредить не только коммуникации, но и помешать при запуске и развитии продукта.
Менторы курса Product Mindset Intermediate разбирают популярные мифы, объясняют, как они появились и почему это неправда.
О третьем мифе «Существует всего один способ сделать верный CJM» рассказывает Дмитрий Капаев, исследователь, сервис-дизайнер и сооснователь GLUBINA.studio.
👍1
Как ЦИАН запускал b2b-сервис «Сотрудники»
Уровень: middle
У b2b-пользователей ЦИАН: например, есть аккаунт агентства, с которого размещено 3000 объявлений от 500 риелторов. Работают они по-разному: кто-то хорошо, кто-то плохо, а кто-то размещает не очень хороший контент или невежливо общается с клиентами. Если мы узнаем о таком, сначала предупреждаем, а потом блокируем аккаунт.
Изначально разделения на пользователей в аккаунте не было, поэтому мы блокировали сразу все агентство. Из-за одного риелтора остальные не могли работать с площадкой.
Эта боль бросалась в глаза — ее нужно было закрывать в первую очередь. Поэтому в 2017 году мы запустили сервис «Сотрудники» — это мультиаккаунты для агентств, в которых каждый риэлтор может завести собственный аккаунт и отвечать только за свои объявления. Если риелтор нарушает правила сервиса, мы блокируем его, а не агентство. Еще этот сервис позволяет отслеживать метрики и показатели эффективности агентов, сравнивать их в перспективе.
MVP «Сотрудников» продвигали через email-рассылки, пуши и отдел продаж. Казалось, мы донесли информацию до аудитории, но сервисом пользовались около 1% агентств.
Мы стали разбираться, в чем причина провала — снова общались с пользователями, смотрели на результаты и в конце концов выяснили, что при формулировке задачи не учли особенности сегментов. Сегменты мы выделяем по размеру агентств недвижимости: у всех общая боль, но у больших и маленьких агентств потребности различаются.
Мы провели количественный опрос, собрали 1200 ответов и разложили ожидания клиентов по методу Кано. Когда мы разделили ответы по группам (исходя из размеров агентств), то заметили интересную особенность. У крупных/средних и маленьких агентств была противоположная оценка одних и тех же фич.
Маленькие агентства назвали нежелательными фичами № 3, 5, 6, а привлекательными — №1, 2, 4, 7.
Большие агентства назвали нежелательными фичи № 2, 6, 7, а привлекательными — № 1, 4, 5. То есть те функции, которые вдохновляли один сегмент клиентов пользоваться продуктом, отталкивали другой сегмент.
В этой ситуации надо понять, что на двух стульях вы усидеть не сможете — придется сегментировать пользователей и для каждого сегмента делать свой MVP со своим набором функций.
Мы перезапустили сервис, точнее, две версии сервиса, с учетом новых данных и клиенты стали его использовать. Это четко видно на графике: синяя линия — первый MVP сервиса «Сотрудники», оранжевая линия — вторая версия. Временные интервалы одинаковые, коммуникации и продвижение — тоже. Отличие в наборах функций для аккаунтов крупных и мелких агентств.
Что я вынес из этой ошибки
1. Нужно закрывать очевидную боль своих клиентов, при этом ошибку можно допустить и при закрытии этой боли.
2. Ошибка — не повод опускать руки, ищите причины неудачи, возвращайтесь к пользователям еще раз.
3. Данные нужно не просто собирать, но и продумывать метод их интерпретации.
4. Два похожих сегмента могут совершенно по-разному воспринимать одну и ту же фичу.
5. Нужно уметь ждать: b2b-аудитория начинает использовать новые возможности медленнее, чем b2c-аудитория.
По материалам доклада Дмитрия Григорьева, Chief Product Officier в ЦИАН, на ProductSense'18 Moscow
#case
@productmindset
Уровень: middle
У b2b-пользователей ЦИАН: например, есть аккаунт агентства, с которого размещено 3000 объявлений от 500 риелторов. Работают они по-разному: кто-то хорошо, кто-то плохо, а кто-то размещает не очень хороший контент или невежливо общается с клиентами. Если мы узнаем о таком, сначала предупреждаем, а потом блокируем аккаунт.
Изначально разделения на пользователей в аккаунте не было, поэтому мы блокировали сразу все агентство. Из-за одного риелтора остальные не могли работать с площадкой.
Эта боль бросалась в глаза — ее нужно было закрывать в первую очередь. Поэтому в 2017 году мы запустили сервис «Сотрудники» — это мультиаккаунты для агентств, в которых каждый риэлтор может завести собственный аккаунт и отвечать только за свои объявления. Если риелтор нарушает правила сервиса, мы блокируем его, а не агентство. Еще этот сервис позволяет отслеживать метрики и показатели эффективности агентов, сравнивать их в перспективе.
MVP «Сотрудников» продвигали через email-рассылки, пуши и отдел продаж. Казалось, мы донесли информацию до аудитории, но сервисом пользовались около 1% агентств.
Мы стали разбираться, в чем причина провала — снова общались с пользователями, смотрели на результаты и в конце концов выяснили, что при формулировке задачи не учли особенности сегментов. Сегменты мы выделяем по размеру агентств недвижимости: у всех общая боль, но у больших и маленьких агентств потребности различаются.
Мы провели количественный опрос, собрали 1200 ответов и разложили ожидания клиентов по методу Кано. Когда мы разделили ответы по группам (исходя из размеров агентств), то заметили интересную особенность. У крупных/средних и маленьких агентств была противоположная оценка одних и тех же фич.
Маленькие агентства назвали нежелательными фичами № 3, 5, 6, а привлекательными — №1, 2, 4, 7.
Большие агентства назвали нежелательными фичи № 2, 6, 7, а привлекательными — № 1, 4, 5. То есть те функции, которые вдохновляли один сегмент клиентов пользоваться продуктом, отталкивали другой сегмент.
В этой ситуации надо понять, что на двух стульях вы усидеть не сможете — придется сегментировать пользователей и для каждого сегмента делать свой MVP со своим набором функций.
Мы перезапустили сервис, точнее, две версии сервиса, с учетом новых данных и клиенты стали его использовать. Это четко видно на графике: синяя линия — первый MVP сервиса «Сотрудники», оранжевая линия — вторая версия. Временные интервалы одинаковые, коммуникации и продвижение — тоже. Отличие в наборах функций для аккаунтов крупных и мелких агентств.
Что я вынес из этой ошибки
1. Нужно закрывать очевидную боль своих клиентов, при этом ошибку можно допустить и при закрытии этой боли.
2. Ошибка — не повод опускать руки, ищите причины неудачи, возвращайтесь к пользователям еще раз.
3. Данные нужно не просто собирать, но и продумывать метод их интерпретации.
4. Два похожих сегмента могут совершенно по-разному воспринимать одну и ту же фичу.
5. Нужно уметь ждать: b2b-аудитория начинает использовать новые возможности медленнее, чем b2c-аудитория.
По материалам доклада Дмитрия Григорьева, Chief Product Officier в ЦИАН, на ProductSense'18 Moscow
#case
@productmindset
👍1