Как строить долгосрочные отношения с клиентами в B2B
Чтобы удержать клиента в B2B-сегменте одного качества продукта может быть недостаточно. Даже хороший функционал и адекватная цена не гарантируют, что контракт продлят. Решающее значение имеют долгосрочные отношения: доверие, совместное развитие, ощущение выгоды для бизнеса клиента и четкое понимание, что такая выгода существует.
Что реально помогает удерживать и развивать клиентов:
1️⃣ Регулярно обновлять знание о бизнесе клиента
Проводите встречи, собирайте данные, уточняйте KPI и проверяйте, насколько ваш продукт помогает их достигать.
2️⃣ Делать продукт частью процессов клиента
Предусматривайте возможности кастомизации, интеграции с другими системами и гибкие настройки.
3️⃣ Быть прозрачными в коммуникации
Говорите о возможностях и ограничениях продукта честно, не обещайте невозможное, держите клиента в курсе планов развития.
4️⃣ Регулярно показывать ценность
Собирайте отчеты и дашборды, которые показывают, какие бизнес-результаты приносит ваш продукт: экономию, рост продаж, снижение рисков.
5️⃣ Создавать площадку для обмена опытом
Формируйте сообщество вокруг продукта: чаты, форумы, вебинары, где клиенты делятся кейсами и решениями. Это усиливает лояльность и вовлеченность.
Продуктовая стратегия В2В-сегмента должна включать не только развитие функционала, но и системную работу с клиентскими отношениями. Именно они превращают клиента из «покупателя» в «партнера».
Если ваш бизнес только начинает поиск клиентов для долгосрочного партнерства, вот ряд рекомендаций, которые могут помочь на ранних этапах выстроить долгие и доверительные отношения:
1️⃣ Ищите «правильных» первых клиентов
Если это ваши первые клиенты, не стремитесь подписать контракт как можно быстрее: выбирайте тех, чьи потребности совпадают с вашей стратегией и кто готов давать обратную связь.
2️⃣ Сразу выстраивайте партнерский формат отношений
Стройте диалог не из позиции «мы вам что-то продаем», а «мы вместе решаем задачу».
3️⃣ Прозрачно обсуждайте ограничения
Первые клиенты понимают, что продукт сырой, поэтому сразу обозначьте, какие фичи уже стабильно работают, а что будет добавлено позже.
4️⃣ Регулярно собирайте обратную связь
Создайте процесс сбора обратной связи: интервью, созвоны, мини-опросы. Клиенты должны видеть, что их идеи реально влияют на развитие продукта.
5️⃣ Показывайте ценность быстро
Выделите в MVP 1–2 функции, которые дают ощутимый результат. Если клиент почувствует «о, оно работает», вероятность долгосрочного контракта возрастет.
6️⃣ Инвестируйте время в отношения, а не в скидки
Первые клиенты часто становятся лояльными партнерами, если чувствуют внимание. Потратьте время на обучение, поддержку и персональный контакт, а не просто предлагайте низкие цены и выгодные условия.
#B2B
@productmindset
Чтобы удержать клиента в B2B-сегменте одного качества продукта может быть недостаточно. Даже хороший функционал и адекватная цена не гарантируют, что контракт продлят. Решающее значение имеют долгосрочные отношения: доверие, совместное развитие, ощущение выгоды для бизнеса клиента и четкое понимание, что такая выгода существует.
Что реально помогает удерживать и развивать клиентов:
1️⃣ Регулярно обновлять знание о бизнесе клиента
Проводите встречи, собирайте данные, уточняйте KPI и проверяйте, насколько ваш продукт помогает их достигать.
2️⃣ Делать продукт частью процессов клиента
Предусматривайте возможности кастомизации, интеграции с другими системами и гибкие настройки.
3️⃣ Быть прозрачными в коммуникации
Говорите о возможностях и ограничениях продукта честно, не обещайте невозможное, держите клиента в курсе планов развития.
4️⃣ Регулярно показывать ценность
Собирайте отчеты и дашборды, которые показывают, какие бизнес-результаты приносит ваш продукт: экономию, рост продаж, снижение рисков.
5️⃣ Создавать площадку для обмена опытом
Формируйте сообщество вокруг продукта: чаты, форумы, вебинары, где клиенты делятся кейсами и решениями. Это усиливает лояльность и вовлеченность.
Продуктовая стратегия В2В-сегмента должна включать не только развитие функционала, но и системную работу с клиентскими отношениями. Именно они превращают клиента из «покупателя» в «партнера».
Если ваш бизнес только начинает поиск клиентов для долгосрочного партнерства, вот ряд рекомендаций, которые могут помочь на ранних этапах выстроить долгие и доверительные отношения:
1️⃣ Ищите «правильных» первых клиентов
Если это ваши первые клиенты, не стремитесь подписать контракт как можно быстрее: выбирайте тех, чьи потребности совпадают с вашей стратегией и кто готов давать обратную связь.
2️⃣ Сразу выстраивайте партнерский формат отношений
Стройте диалог не из позиции «мы вам что-то продаем», а «мы вместе решаем задачу».
3️⃣ Прозрачно обсуждайте ограничения
Первые клиенты понимают, что продукт сырой, поэтому сразу обозначьте, какие фичи уже стабильно работают, а что будет добавлено позже.
4️⃣ Регулярно собирайте обратную связь
Создайте процесс сбора обратной связи: интервью, созвоны, мини-опросы. Клиенты должны видеть, что их идеи реально влияют на развитие продукта.
5️⃣ Показывайте ценность быстро
Выделите в MVP 1–2 функции, которые дают ощутимый результат. Если клиент почувствует «о, оно работает», вероятность долгосрочного контракта возрастет.
6️⃣ Инвестируйте время в отношения, а не в скидки
Первые клиенты часто становятся лояльными партнерами, если чувствуют внимание. Потратьте время на обучение, поддержку и персональный контакт, а не просто предлагайте низкие цены и выгодные условия.
#B2B
@productmindset
👍6❤3🔥2
Ограничивающие установки: вы управляете ими, а не они вами
Вы замечали, что, сколько бы вы ни меняли работу, роль или компанию, ваши паттерны поведения часто остаются прежними?
Одни спасают всю команду и не берут отпуск даже в новом коллективе, с которым еще не сформировали крепких связей. Другие четко разделяют личное и рабочее и избегают дополнительной ответственности — вне зависимости от того, сколько удовольствия им дарит каждая закрытая задача.
Чаще всего дело не в характере или принципах, а в ограничивающих установках — убеждениях, сформированных в детстве или юности, которые теперь управляют вашими решениями, даже если вы этого не осознаете.
Откуда берутся установки?
В какой-то момент жизни (часто в детстве) вы пережили событие, интерпретировали его через призму эмоций и знаний того возраста — и сделали вывод: «Так устроен мир» или «Такой я».
Например:
— «Если я много работаю — меня ценят».
— «Профессионалы не ошибаются».
— «Успех требует самопожертвования».
Эти убеждения изначально были полезны — они помогали выживать, адаптироваться, получать одобрение. Но со временем они устаревают. Мир меняется, вы растете — а установки остаются, как старая одежда, которая уже давит.
Как распознать ограничивающие установки
Ищите маркеры:
🤩 Категоричные слова: «всегда», «никогда», «все», «никто».
🤩 Напряжение: стыд («я не такой»), вина («я делаю не так»), обида («меня не ценят»).
🤩 Железобетонное мнение: «Я точно знаю, что так — и никак иначе».
Особенно эффективно задать себе два вопроса при постановке цели:
🤩 «Каким я должен быть, чтобы этого достичь?»
🤩 «Почему я сейчас этого не могу?»
Часто ответы — это список скрытых установок.
Как работать с ограничивающими установками
⏯️ Выпишите установку.
Назовите ее четко: «Я должен все делать сам, иначе это будет плохо».
2️⃣ Проанализируйте:
— Откуда она? (Не обязательно вспоминать точную ситуацию — достаточно понимания контекста).
— Какая выгода? (Например: «Я чувствую контроль»).
— Почему она мне сейчас не нужна?
3️⃣ Сформулируйте новую установку — позитивно и конкретно.
Вместо «Я не должен тревожиться» → «Я могу быть расслабленным и сфокусированным одновременно».
4️⃣ Заземлите в действие.
Найдите подтверждения новой установки в реальности и замените старое поведение новым:
🤩 Вместо того, чтобы проверять задачу 5 раз, попробуйте сначала договориться, на каких ключевых этапах вы заглянете в задачу (для начала, например, 3 вместо 5) и обменяетесь ОС. Уже через пару задач вы увидите, что доверять и делегировать — тоже продуктивные решения. И с каждой новой задачей необходимость контролировать этапы лично будет становиться все меньше.
🤩 Не отказывайтесь от отпуска совсем, но и не берите сразу двухнедельный перерыв — начните с малого. Выделите в календаре один-два дня подряд без рабочих задач. Договоритесь с коллегой, который будет готов вам ассистировать: закрывать какие-то вопросы за вас, а со срочным приходить лично. После пары таких «мини-отпусков» вы убедитесь, что команда справляется, а ваша ценность не зависит от постоянной доступности.
❗️ Каждый раз, когда вы чувствуете внутреннее сопротивление, спрашивайте себя: «А что, если это не так?»
Этот вопрос разрушает иллюзии и открывает пространство для новых возможностей.
Работать с установками — это не переделывать себя, а освобождать себя от устаревших правил. Этот процесс может быть медленным и не всегда приятным, но на горизонте времени вы увидите, как вам стало легче, проще и быстрее принимать решения и справляться с разными ситуациями.
По мотивам доклада Алёны Бородиной «Чит-код от реальности: как легко приходить к целям через работу с установками» на конференции PeopleSense’25.
Посмотреть доклад целиком можно в наших YouTube и VK:
♨️ Выбираю красную таблетку
♨️ Выбираю синюю таблетку
@productmindset
Вы замечали, что, сколько бы вы ни меняли работу, роль или компанию, ваши паттерны поведения часто остаются прежними?
Одни спасают всю команду и не берут отпуск даже в новом коллективе, с которым еще не сформировали крепких связей. Другие четко разделяют личное и рабочее и избегают дополнительной ответственности — вне зависимости от того, сколько удовольствия им дарит каждая закрытая задача.
Чаще всего дело не в характере или принципах, а в ограничивающих установках — убеждениях, сформированных в детстве или юности, которые теперь управляют вашими решениями, даже если вы этого не осознаете.
Откуда берутся установки?
В какой-то момент жизни (часто в детстве) вы пережили событие, интерпретировали его через призму эмоций и знаний того возраста — и сделали вывод: «Так устроен мир» или «Такой я».
Например:
— «Если я много работаю — меня ценят».
— «Профессионалы не ошибаются».
— «Успех требует самопожертвования».
Эти убеждения изначально были полезны — они помогали выживать, адаптироваться, получать одобрение. Но со временем они устаревают. Мир меняется, вы растете — а установки остаются, как старая одежда, которая уже давит.
Как распознать ограничивающие установки
Ищите маркеры:
Особенно эффективно задать себе два вопроса при постановке цели:
Часто ответы — это список скрытых установок.
Как работать с ограничивающими установками
Назовите ее четко: «Я должен все делать сам, иначе это будет плохо».
— Откуда она? (Не обязательно вспоминать точную ситуацию — достаточно понимания контекста).
— Какая выгода? (Например: «Я чувствую контроль»).
— Почему она мне сейчас не нужна?
Вместо «Я не должен тревожиться» → «Я могу быть расслабленным и сфокусированным одновременно».
Найдите подтверждения новой установки в реальности и замените старое поведение новым:
Этот вопрос разрушает иллюзии и открывает пространство для новых возможностей.
Работать с установками — это не переделывать себя, а освобождать себя от устаревших правил. Этот процесс может быть медленным и не всегда приятным, но на горизонте времени вы увидите, как вам стало легче, проще и быстрее принимать решения и справляться с разными ситуациями.
По мотивам доклада Алёны Бородиной «Чит-код от реальности: как легко приходить к целям через работу с установками» на конференции PeopleSense’25.
Посмотреть доклад целиком можно в наших YouTube и VK:
@productmindset
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤11🔥3👍1
Гайд: как обучать пользователей работе со сложными продуктами. Часть 1
Ваш продукт может быть технически блестящ. Но, по данным Pendo, 40–60% пользователей уйдут после первого взаимодействия с ним, если не смогут сразу извлечь ценность. Особенно это критично для сложных технических решений: BI-платформ, ERP-систем, инструментов для разработчиков.
Как менеджер продукта, вы отвечаете за его функциональность — но его успех зависит и от того, насколько быстро пользователь осознает ценность этой функциональности.
Сегодня начнем разбираться, как встроить обучение в UX и сделать первое касание пользователя и продукта точкой удержания.
Шаг 1. Определите «первую ценность» (Aha! Moment)
Отталкивает от продукта не сложность, а непонимание, зачем эта сложность нужна.
Что делать:
• Проведите интервью с успешными пользователями, чтобы получить ответы на вопрос: «В какой момент вы поняли, что этот продукт вам нужен?»
• Проанализируйте поведенческие данные: какие действия коррелируют с долгосрочным удержанием?
• Сформулируйте конкретный ключевой результат, которого пользователь должен достичь в первые минуты/часы работы с продуктом.
Пример:
Первая ценность Figma — совместное редактирование с коллегой в реальном времени. Показывается она просто: пользователь видит курсор коллеги, перемещающийся в режиме реального времени.
Шаг 2. Встройте обучение в сам продукт
Пользователи хотят работать, а не учиться. Будут ли они читать документацию? В крайне редких случаях.
Что делать:
• Используйте интерактивные туры (guided tours), но только тогда, когда они помогают достичь Aha! Moment.
• Внедрите контекстные подсказки рядом с функциями, которые нужны прямо сейчас.
• Применяйте прогрессивное раскрытие (progressive disclosure): показывайте сложные функции только тогда, когда пользователь готов.
• Покажите основной функционал в онбординге на примере простого UX-кейса. Это поможет пользователям не потеряться при первом использовании и сразу почувствовать себя «в теме».
Пример:
Asana использует интерактивный туториал. Пользователь не просто читает — он сразу создает задачу, добавляет дедлайн и назначает коллегу.
Шаг 3. Создайте многоуровневую систему обучения
Не все пользователи учатся одинаково. Предложите им разные форматы.
Что делать:
1) Разделите онбординг на уровни:
• Базовый: in-app-туториалы при первом использовании.
• Средний: курсы с видео и тестами.
• Продвинутый: API-документация, вебинары, сообщество.
2) Используйте микрообучение: короткие, целенаправленные уроки по одной задаче.
3) Добавьте чек-листы — они повышают завершаемость курсов на 30% (по данным Userpilot).
Пример:
Пользователи HubSpot, прошедшие хотя бы один курс в HubSpot Academy (внутренняя многоуровневая система обучения), в 3 раза чаще становятся платными клиентами и демонстрируют более высокий retention.
🕣 Мы не хотели сокращать описания шагов до абстрактных и жертвовать релевантными примерами, поэтому разделили гайд на 2 части.
Следующие 4 шага (про поведенческие триггеры, измерение эффективности, сообщество и документацию) опубликуем уже на следующей неделе.
#гайд #онбординг #пользователь
@ProductMindset
Ваш продукт может быть технически блестящ. Но, по данным Pendo, 40–60% пользователей уйдут после первого взаимодействия с ним, если не смогут сразу извлечь ценность. Особенно это критично для сложных технических решений: BI-платформ, ERP-систем, инструментов для разработчиков.
Как менеджер продукта, вы отвечаете за его функциональность — но его успех зависит и от того, насколько быстро пользователь осознает ценность этой функциональности.
Сегодня начнем разбираться, как встроить обучение в UX и сделать первое касание пользователя и продукта точкой удержания.
Шаг 1. Определите «первую ценность» (Aha! Moment)
Отталкивает от продукта не сложность, а непонимание, зачем эта сложность нужна.
Что делать:
• Проведите интервью с успешными пользователями, чтобы получить ответы на вопрос: «В какой момент вы поняли, что этот продукт вам нужен?»
• Проанализируйте поведенческие данные: какие действия коррелируют с долгосрочным удержанием?
• Сформулируйте конкретный ключевой результат, которого пользователь должен достичь в первые минуты/часы работы с продуктом.
Пример:
Первая ценность Figma — совместное редактирование с коллегой в реальном времени. Показывается она просто: пользователь видит курсор коллеги, перемещающийся в режиме реального времени.
Шаг 2. Встройте обучение в сам продукт
Пользователи хотят работать, а не учиться. Будут ли они читать документацию? В крайне редких случаях.
Что делать:
• Используйте интерактивные туры (guided tours), но только тогда, когда они помогают достичь Aha! Moment.
• Внедрите контекстные подсказки рядом с функциями, которые нужны прямо сейчас.
• Применяйте прогрессивное раскрытие (progressive disclosure): показывайте сложные функции только тогда, когда пользователь готов.
• Покажите основной функционал в онбординге на примере простого UX-кейса. Это поможет пользователям не потеряться при первом использовании и сразу почувствовать себя «в теме».
Пример:
Asana использует интерактивный туториал. Пользователь не просто читает — он сразу создает задачу, добавляет дедлайн и назначает коллегу.
Шаг 3. Создайте многоуровневую систему обучения
Не все пользователи учатся одинаково. Предложите им разные форматы.
Что делать:
1) Разделите онбординг на уровни:
• Базовый: in-app-туториалы при первом использовании.
• Средний: курсы с видео и тестами.
• Продвинутый: API-документация, вебинары, сообщество.
2) Используйте микрообучение: короткие, целенаправленные уроки по одной задаче.
3) Добавьте чек-листы — они повышают завершаемость курсов на 30% (по данным Userpilot).
Пример:
Пользователи HubSpot, прошедшие хотя бы один курс в HubSpot Academy (внутренняя многоуровневая система обучения), в 3 раза чаще становятся платными клиентами и демонстрируют более высокий retention.
Следующие 4 шага (про поведенческие триггеры, измерение эффективности, сообщество и документацию) опубликуем уже на следующей неделе.
#гайд #онбординг #пользователь
@ProductMindset
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9👍8❤4
Гайд: как обучать пользователей работе со сложными продуктами. Часть 2
В предыдущей части мы начали разбираться, как ввести пользователей в сложный продукт. Сегодня рассмотрим, как их поддерживать на каждом этапе, делать обучение персональным, измерять его эффективность и превращать опытных пользователей в союзников.
Шаг 4. Используйте поведенческие триггеры
Пользователю нужно давать информацию тогда, когда она ему действительно нужна, а не выдавать все сразу в самом начале.
Что делать:
1) Настройте триггеры на основе поведения:
• Пользователь зашел в раздел, но ничего не сделал → покажите подсказку.
• Пользователь 3 раза пытался найти функцию → предложите мини-туториал.
2) Используйте empty states (состояния пустых экранов) для обучения:
• Вместо «Нет данных» → «Добавьте первый источник данных, чтобы начать анализ» + кнопка «Как это сделать?»
Пример:
Пустой документ Dropbox Paper содержит не просто курсор, а подсказку: «Начните с заголовка или вставьте изображение». Это снижает когнитивную нагрузку (страх белого листа).
Бонус
Что может помочь отслеживать поведение пользователей: «Яндекс Метрика», Roistat, OpenReplay, Highlight .io, Plausible.
Шаг 5. Измеряйте эффективность обучения
Обучение — не обособленный процесс, а такая же фича продукта: со своими метриками и результатами.
На что смотреть:
• Time-to-first-value (TTFV) — сколько времени проходит от регистрации до Aha! Moment.
• Completion rate — сколько пользователей завершили обучающий поток.
• Feature adoption — рост использования целевых функций после обучения.
• Support ticket volume — снижение запросов по базовым вопросам.
Что делать:
Проводите A/B-тестирования разных подходов к обучению. Например, покажите обучающие шаги в двух форматах: в модальном окне с инструкцией и отдельно в формате туториала. Затем измерьте, какой вариант быстрее приводит к Aha! Moment.
Пример:
В Amplitude заметили, что новые пользователи часто не создают ни одного отчета. Команда запустила интерактивный туториал при первом входе в аналитику и измерила TTFV и 7-day retention. Результат: TTFV сократился на 40%, а retention вырос на 22% среди прошедших обучение.
Шаг 6. Вовлеките сообщество и социальное обучение
Увидеть, как коллега или «такой же пользователь» решает похожую задачу, часто эффективнее любого туториала.
Что делать:
• Создайте сообщество пользователей (форум, канал, чат).
• Поощряйте user-generated контент: шаблоны, гайды, видео от опытных пользователей.
• Запустите программу амбассадоров или «суперпользователей».
Пример:
Notion построил целую экосистему вокруг шаблонов и обучающего контента, созданного пользователями. Их галерея шаблонов — это одновременно и обучение, и демонстрация возможностей.
Шаг 7. Не забывайте про документацию и делайте ее живой
Пусть документация будет справочником для тех, кто уже понял, зачем им функция, — а не попыткой заменить собой весь онбординг.
❗️ Этот пункт про API-документацию.
Что делать:
• Пишите документацию в формате решений, а не функций:
❌ «Как использовать фильтры»
✅ «Как найти все просроченные задачи за прошлый месяц»
• Добавляйте интерактивные элементы: встроенные песочницы, готовые фрагменты кода.
• Обновляйте документацию автоматически при релизах (используйте changelog + обновления в туториалах).
Пример:
Чтобы снизить порог входа для разработчиков, команда Stripe Docs превратила документацию из статичного справочника в интерактивную обучающую среду. Там есть живые примеры кода, возможность сразу запустить API-запрос в браузере, контекстные ссылки из интерфейса.
Обучение — это не разовая задача, а цикл:
1️⃣ Определите, какую ценность ищет пользователь.
2️⃣ Встройте обучение в путь пользователя.
3️⃣ Адаптируйте формат под уровень и контекст.
4️⃣ Измеряйте эффект от обучения и постоянно улучшайте.
Сложные продукты побеждают на рынке не мощью, а доступностью. Сделайте пользователя успешным быстрее конкурентов — и он станет вашим лучшим амбассадором.
#гайд #онбординг #пользователь
@ProductMindset
В предыдущей части мы начали разбираться, как ввести пользователей в сложный продукт. Сегодня рассмотрим, как их поддерживать на каждом этапе, делать обучение персональным, измерять его эффективность и превращать опытных пользователей в союзников.
Шаг 4. Используйте поведенческие триггеры
Пользователю нужно давать информацию тогда, когда она ему действительно нужна, а не выдавать все сразу в самом начале.
Что делать:
1) Настройте триггеры на основе поведения:
• Пользователь зашел в раздел, но ничего не сделал → покажите подсказку.
• Пользователь 3 раза пытался найти функцию → предложите мини-туториал.
2) Используйте empty states (состояния пустых экранов) для обучения:
• Вместо «Нет данных» → «Добавьте первый источник данных, чтобы начать анализ» + кнопка «Как это сделать?»
Пример:
Пустой документ Dropbox Paper содержит не просто курсор, а подсказку: «Начните с заголовка или вставьте изображение». Это снижает когнитивную нагрузку (страх белого листа).
Бонус
Что может помочь отслеживать поведение пользователей: «Яндекс Метрика», Roistat, OpenReplay, Highlight .io, Plausible.
Шаг 5. Измеряйте эффективность обучения
Обучение — не обособленный процесс, а такая же фича продукта: со своими метриками и результатами.
На что смотреть:
• Time-to-first-value (TTFV) — сколько времени проходит от регистрации до Aha! Moment.
• Completion rate — сколько пользователей завершили обучающий поток.
• Feature adoption — рост использования целевых функций после обучения.
• Support ticket volume — снижение запросов по базовым вопросам.
Что делать:
Проводите A/B-тестирования разных подходов к обучению. Например, покажите обучающие шаги в двух форматах: в модальном окне с инструкцией и отдельно в формате туториала. Затем измерьте, какой вариант быстрее приводит к Aha! Moment.
Пример:
В Amplitude заметили, что новые пользователи часто не создают ни одного отчета. Команда запустила интерактивный туториал при первом входе в аналитику и измерила TTFV и 7-day retention. Результат: TTFV сократился на 40%, а retention вырос на 22% среди прошедших обучение.
Шаг 6. Вовлеките сообщество и социальное обучение
Увидеть, как коллега или «такой же пользователь» решает похожую задачу, часто эффективнее любого туториала.
Что делать:
• Создайте сообщество пользователей (форум, канал, чат).
• Поощряйте user-generated контент: шаблоны, гайды, видео от опытных пользователей.
• Запустите программу амбассадоров или «суперпользователей».
Пример:
Notion построил целую экосистему вокруг шаблонов и обучающего контента, созданного пользователями. Их галерея шаблонов — это одновременно и обучение, и демонстрация возможностей.
Шаг 7. Не забывайте про документацию и делайте ее живой
Пусть документация будет справочником для тех, кто уже понял, зачем им функция, — а не попыткой заменить собой весь онбординг.
Что делать:
• Пишите документацию в формате решений, а не функций:
❌ «Как использовать фильтры»
✅ «Как найти все просроченные задачи за прошлый месяц»
• Добавляйте интерактивные элементы: встроенные песочницы, готовые фрагменты кода.
• Обновляйте документацию автоматически при релизах (используйте changelog + обновления в туториалах).
Пример:
Чтобы снизить порог входа для разработчиков, команда Stripe Docs превратила документацию из статичного справочника в интерактивную обучающую среду. Там есть живые примеры кода, возможность сразу запустить API-запрос в браузере, контекстные ссылки из интерфейса.
Обучение — это не разовая задача, а цикл:
Сложные продукты побеждают на рынке не мощью, а доступностью. Сделайте пользователя успешным быстрее конкурентов — и он станет вашим лучшим амбассадором.
#гайд #онбординг #пользователь
@ProductMindset
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7🔥6❤3
Как научить всю компанию исследовать пользователей
Кейс Kaspersky
В организации со зрелой UX-культурой менеджеры продуктов принимают решения с опорой на данные, а не только на личное видение. И к этому стремятся многие компании. Но эта же зрелость может породить новые сложности. Или возможности для развития? Посмотрим, как это было в «Лаборатории Касперского».
Ситуация:
В компании много лет есть сильная UX-лаборатория, которая проводит исследования как внутреннее агентство для команд. Команды приходят с запросами и получают качественные данные — но иногда не могут применить их сразу, и спустя время запрос повторяется.
Вместе с тем после 10+ лет развития UX-направления компания достигла высокой UX-зрелости: команды сами хотели исследовать, менеджеры продуктов откладывали релизы ради тестов… Но ресурсов на рост штата исследователей не было.
Решение:
Демократизация исследований — передача базовых исследовательских практик в руки менеджеров продуктов, дизайнеров и других членов команд. На тот момент многие менеджеры уже включались в процесс исследований, присутствовали на интервью и UX-тестах, читали книжки вроде «Спроси маму» — поэтому с энтузиазмом приняли идею и начали исследовать.
Сложности:
Но на деле все оказалось не так просто. Границы ответственности и критерии качества размывались, а значит, терялась та самая эффективность, к которой команда стремилась.
1️⃣ У коллег не было той экспертной базы в исследованиях, которой обладала лаборатория. Даже те, кто уже участвовали в интервью раньше, не понимали сути методов и допускали критические ошибки.
Тогда стало понятно, что для внедрения столь сложного процесса нужно сначала разработать гайды, шаблоны и полноценное обучение. Ресерчеры взялись за разработку обучения — добавилась функция методолога и ментора.
2️⃣ Не все хотели учиться. Сопротивление было вызвано неполнотой информации и низкой мотивацией некоторых сотрудников. Чтобы изменения были эффективными, нужно было сначала договориться о том, что это всем нужно.
→ Начали обсуждать позиции и объяснять, что эти исследования нужны бизнесу для принятия решений.
→ Оформили договоренности, утвердили процессы, официально добавили исследование в круг задач продакт-менеджеров.
3️⃣ Непонимание критериев качества исследования. Люди подхватывали популярные методы вроде JTBD, проходили короткие курсы — и шли тут же везде их применять, не анализируя, насколько в каждом случае это уместно, применимы ли полученные данные.
Любое исследование стали начинать с валидации целей и задач вместе с профессиональным ресерчером из лаборатории.
4️⃣ Появление growth hacking не меняло процессы. Роли в команде оставались те же самые, бэклогом управлял менеджер продукта, команда точечно приносила идеи, как обычно. Просто появился еще один синк.
С одной из идей решили попробовать другой подход и провести голосование. Вся команда в этом поучаствовала, в итоге предложенную гипотезу протестировали и она дала прирост 7% продаж в онбординге. После этого и дизайнеров, и аналитиков стали тоже подключать к интервью, и их вовлеченность повысилась.
5️⃣ Запрос на исследование в любой непонятной ситуации. Даже когда все ответы уже есть в собранных данных. Оказалось, что пользоваться ими не всем удобно: нужно или писать запрос для аналитиков, или самостоятельно изучать базу исследований, или заводить таски. И казалось, что проще провести новое исследование.
Решили, что нужно повышать доступность данных. Поработали с репозиторием исследований, чтобы все могли получить доступ. Разложили все четко по продуктам.
Итоги:
— Демократизация исследований расширяет скоуп не только менеджеров продуктов, но и исследователей.
— Нужны обучающие материалы.
— Ресерчер — ментор для всех, кто проводит исследования.
— В исследовании участвует вся команда продукта.
— Ответственность за качество осталась на исследователях.
— Результаты должны быть доступны для всей команды.
По мотивам доклада Дарьи Романовой «Поиграли в демократию и хватит: где остановиться продакту, начавшему делать исследования» на ProductSense’24
🖤 YouTube
💙 VK
@ProductMindset
Кейс Kaspersky
В организации со зрелой UX-культурой менеджеры продуктов принимают решения с опорой на данные, а не только на личное видение. И к этому стремятся многие компании. Но эта же зрелость может породить новые сложности. Или возможности для развития? Посмотрим, как это было в «Лаборатории Касперского».
Ситуация:
В компании много лет есть сильная UX-лаборатория, которая проводит исследования как внутреннее агентство для команд. Команды приходят с запросами и получают качественные данные — но иногда не могут применить их сразу, и спустя время запрос повторяется.
Вместе с тем после 10+ лет развития UX-направления компания достигла высокой UX-зрелости: команды сами хотели исследовать, менеджеры продуктов откладывали релизы ради тестов… Но ресурсов на рост штата исследователей не было.
Решение:
Демократизация исследований — передача базовых исследовательских практик в руки менеджеров продуктов, дизайнеров и других членов команд. На тот момент многие менеджеры уже включались в процесс исследований, присутствовали на интервью и UX-тестах, читали книжки вроде «Спроси маму» — поэтому с энтузиазмом приняли идею и начали исследовать.
Сложности:
Но на деле все оказалось не так просто. Границы ответственности и критерии качества размывались, а значит, терялась та самая эффективность, к которой команда стремилась.
1️⃣ У коллег не было той экспертной базы в исследованиях, которой обладала лаборатория. Даже те, кто уже участвовали в интервью раньше, не понимали сути методов и допускали критические ошибки.
Тогда стало понятно, что для внедрения столь сложного процесса нужно сначала разработать гайды, шаблоны и полноценное обучение. Ресерчеры взялись за разработку обучения — добавилась функция методолога и ментора.
2️⃣ Не все хотели учиться. Сопротивление было вызвано неполнотой информации и низкой мотивацией некоторых сотрудников. Чтобы изменения были эффективными, нужно было сначала договориться о том, что это всем нужно.
→ Начали обсуждать позиции и объяснять, что эти исследования нужны бизнесу для принятия решений.
→ Оформили договоренности, утвердили процессы, официально добавили исследование в круг задач продакт-менеджеров.
3️⃣ Непонимание критериев качества исследования. Люди подхватывали популярные методы вроде JTBD, проходили короткие курсы — и шли тут же везде их применять, не анализируя, насколько в каждом случае это уместно, применимы ли полученные данные.
Любое исследование стали начинать с валидации целей и задач вместе с профессиональным ресерчером из лаборатории.
4️⃣ Появление growth hacking не меняло процессы. Роли в команде оставались те же самые, бэклогом управлял менеджер продукта, команда точечно приносила идеи, как обычно. Просто появился еще один синк.
С одной из идей решили попробовать другой подход и провести голосование. Вся команда в этом поучаствовала, в итоге предложенную гипотезу протестировали и она дала прирост 7% продаж в онбординге. После этого и дизайнеров, и аналитиков стали тоже подключать к интервью, и их вовлеченность повысилась.
5️⃣ Запрос на исследование в любой непонятной ситуации. Даже когда все ответы уже есть в собранных данных. Оказалось, что пользоваться ими не всем удобно: нужно или писать запрос для аналитиков, или самостоятельно изучать базу исследований, или заводить таски. И казалось, что проще провести новое исследование.
Решили, что нужно повышать доступность данных. Поработали с репозиторием исследований, чтобы все могли получить доступ. Разложили все четко по продуктам.
Итоги:
— Демократизация исследований расширяет скоуп не только менеджеров продуктов, но и исследователей.
— Нужны обучающие материалы.
— Ресерчер — ментор для всех, кто проводит исследования.
— В исследовании участвует вся команда продукта.
— Ответственность за качество осталась на исследователях.
— Результаты должны быть доступны для всей команды.
По мотивам доклада Дарьи Романовой «Поиграли в демократию и хватит: где остановиться продакту, начавшему делать исследования» на ProductSense’24
@ProductMindset
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6👍2
Приоритизируем продукты и каналы в энтерпрайзе
Если в компании есть целый портфель продуктов и для каждого из них используются разные каналы привлечения — необходимо уметь направлять фокус на развитие тех направлений, которые принесут прибыль. Приоритизация в этом случае выстраивается по нескольким параметрам. Разберем пошагово.
1️⃣ Выписываем все продукты компании.
(Шаги 1–4 можно проследить по скрину 1.)
2️⃣ По каждому продукту выписываем процент его продаж от годового плана или процент продаж продукта в общей выручке.
Продукты, на которые приходится менее 10% от общей выручки, можно не рассматривать. Но если продукт стратегически важен (например, открывает новый рынок), его стоит оставить даже при <10%.
3️⃣ Выписываем все каналы сбыта продуктов.
Канал — это самодостаточный источник притока клиентов, который продает без пересечения с другими воронками.
Например:
— Таргетированная реклама ведет сразу на продукт → это канал.
— Реклама ведет в соцсети, где пользователя догревают до покупки, → реклама — не канал, а вот SMM-аккаунт, из которого пользователь переходит к покупке, — канал.
4️⃣ Распределяем процент продаж или выручки продукта по каналам.
Какой процент продаж конкретного продукта приходится на каждый канал.
5️⃣ Для каждого пересечения продукта и канала определяем стадию развития согласно кривой жизненного цикла технологии Д. Мура (скрин 2) и проставляем соответствующие цифры (скрин 3):
1 — внедрение
2 — рост: начало
3 — рост: середина
4 — рост: конец
5 — зрелость: начало
6 — зрелость: середина
7 — зрелость: конец
8 — спад
Далее пересечения на стадии внедрения рассматривать не будем.
6️⃣ Приоритизируем продукты по каналам.
Рассчитываем приоритет по формуле:
Приоритет = процент продаж / стадия жизненного цикла
Вперед выходят наибольшие значения, то есть те пересечения продуктов и каналов с наибольшей выручкой и с наибольшим потенциалом роста (скрин 4).
7️⃣ Делаем выводы, записываем инсайты, ставим цели на ближайший год.
Расписываем квартальное планирование так, чтобы наивысший приоритет отдавался продуктам и задачам, которые попали в топ на шаге 6.
По мотивам мастер-класса Сергея Рогачева «Битва продуктов и каналов – собираем годовые цели в энтерпрайзе» на ProductSense’24
@productsense
Если в компании есть целый портфель продуктов и для каждого из них используются разные каналы привлечения — необходимо уметь направлять фокус на развитие тех направлений, которые принесут прибыль. Приоритизация в этом случае выстраивается по нескольким параметрам. Разберем пошагово.
(Шаги 1–4 можно проследить по скрину 1.)
Продукты, на которые приходится менее 10% от общей выручки, можно не рассматривать. Но если продукт стратегически важен (например, открывает новый рынок), его стоит оставить даже при <10%.
Канал — это самодостаточный источник притока клиентов, который продает без пересечения с другими воронками.
Например:
— Таргетированная реклама ведет сразу на продукт → это канал.
— Реклама ведет в соцсети, где пользователя догревают до покупки, → реклама — не канал, а вот SMM-аккаунт, из которого пользователь переходит к покупке, — канал.
Какой процент продаж конкретного продукта приходится на каждый канал.
1 — внедрение
2 — рост: начало
3 — рост: середина
4 — рост: конец
5 — зрелость: начало
6 — зрелость: середина
7 — зрелость: конец
8 — спад
Далее пересечения на стадии внедрения рассматривать не будем.
Рассчитываем приоритет по формуле:
Приоритет = процент продаж / стадия жизненного цикла
Вперед выходят наибольшие значения, то есть те пересечения продуктов и каналов с наибольшей выручкой и с наибольшим потенциалом роста (скрин 4).
Расписываем квартальное планирование так, чтобы наивысший приоритет отдавался продуктам и задачам, которые попали в топ на шаге 6.
По мотивам мастер-класса Сергея Рогачева «Битва продуктов и каналов – собираем годовые цели в энтерпрайзе» на ProductSense’24
@productsense
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6👍2
Как трансформируется менеджмент продуктов и какие навыки нужны сейчас
Команда ProductSense запускает ежегодное исследование
Чем живет продуктовое сообщество, как подходит к своему развитию, с какими вызовами сталкивается, какие компании считает лучшими для работы, как меняются приоритеты менеджеров продуктов и какие перспективы развития они видят на горизонте двух лет?
Узнаем вместе в ежегодном исследовании от команды ProductSense — «Менеджмент продуктов 2025: трансформации профессии, актуальные навыки».
👀 Приглашаем вас принять участие
По результатам опроса мы поделимся не только статистикой, но и инсайтами, а также выявим перспективы.
Все участники исследования получат доступ к 20 лучшим докладам конференций ProductSense'25 и PeopleSense'25 по оценкам слушателей 🔥
Опрос анонимный, заполнение займет 15–20 минут. Результатами мы поделимся в нашем блоге и телеграм-канале @productsense.
Собираем данные с 29 октября по 17 ноября 2025 года.
👉 Участвовать
@ProductMindset
Команда ProductSense запускает ежегодное исследование
Чем живет продуктовое сообщество, как подходит к своему развитию, с какими вызовами сталкивается, какие компании считает лучшими для работы, как меняются приоритеты менеджеров продуктов и какие перспективы развития они видят на горизонте двух лет?
Узнаем вместе в ежегодном исследовании от команды ProductSense — «Менеджмент продуктов 2025: трансформации профессии, актуальные навыки».
👀 Приглашаем вас принять участие
По результатам опроса мы поделимся не только статистикой, но и инсайтами, а также выявим перспективы.
Все участники исследования получат доступ к 20 лучшим докладам конференций ProductSense'25 и PeopleSense'25 по оценкам слушателей 🔥
Опрос анонимный, заполнение займет 15–20 минут. Результатами мы поделимся в нашем блоге и телеграм-канале @productsense.
Собираем данные с 29 октября по 17 ноября 2025 года.
👉 Участвовать
@ProductMindset
🔥6👍3❤1
Не только брейншторм: 3 подхода к генерации идей
Мы постоянно отслеживаем метрики, исследуем поведение и отзывы аудитории — и это помогает понять, что нуждается в доработке. Но как именно улучшить пользовательский опыт, что внедрить? Фреймворки, с которыми работают менеджеры продуктов, не дают ответа на этот вопрос. Для генерации идей нужны отдельные инструменты.
Самый популярный — брейншторм. Он дает много вариантов и комфортную атмосферу без критики, в которой люди не стесняются высказывать идеи. Но у него есть ряд недостатков:
➖ Не управляет мышлением.
➖ Работает только в рамках известного.
➖ Эффективность падает при повторении.
➖ Требует много людей и времени.
Для продуктивной генерации идей нужны техники, которые заставляют выйти за рамки привычного.
3 метода, которые работают лучше брейншторма
1️⃣ Матрица стартапов
Создайте таблицу: боковик — ваши продукты/направления, шапка — методики, которые можно применить к продукту, отдельной его фиче или, наоборот, к целому бизнес-направлению. Например, «сделать подпиской», «перевести в блокчейн», «сделать почти бесплатным» и т. д.
Берите пересечения и смотрите: что будет, если применить к конкретному продукту эту методику. На некоторых пересечениях уже наверняка есть решения известных брендов. А какие-то пересечения могут оказаться пустыми — их имеет смысл рассмотреть как возможные пути развития.
2️⃣ Большой спор
Сформулируйте проблему. Затем распределите роли в проблемной ситуации. Например, один участник принимает роль посетителя салона, другой — продавца, третий — главного менеджера, четвертый — жены посетителя и так далее.
Разыгрывайте историю — например, о том, что человеку предлагают сим-карту, а он не хочет ее покупать. Каждый смотрит на ситуацию и ведет себя в соответствии с интересами своего персонажа. Потом все меняются ролями — в итоге возникают разные перспективы на одну и ту же проблематику. Это открывает поток идей и рождает неожиданные решения.
3️⃣ Визитёр из будущего
Сформулируйте проблему. И дальше действуете в таком фрейме: вы не знаете, какое решение проблемы придумать, но в будущем это решение известно. И среди вас есть человек, который прибыл из будущего, чтобы дать вам это решение.
Участник, который играет роль визитёра, записывает решение из головы на листе бумаги. Он показывает это решение остальным лишь пару секунд и убирает. Все, кто посмотрел, должны попытаться воспроизвести, что было на этом листе. Это включает воображение и создает когнитивный сдвиг, недоступный в линейном мышлении.
✏️ Еще пара важных правил генерации идей:
— Практиковать регулярно. Выход за рамки — это навык, который прокачивается постепенно.
— Воплощать регулярно. Все, что сгенерировано, должно переходить на следующие этапы — отбор идей, внедрение. Генерация «в стол» только тратит время и демотивирует команду.
По мотивам доклада Сергея Птохова «Взрыв мозга: генерируем прорывные идеи и мотивируем команды» на ProductSense’24
🖤 YouTube
💙 VK
Мы постоянно отслеживаем метрики, исследуем поведение и отзывы аудитории — и это помогает понять, что нуждается в доработке. Но как именно улучшить пользовательский опыт, что внедрить? Фреймворки, с которыми работают менеджеры продуктов, не дают ответа на этот вопрос. Для генерации идей нужны отдельные инструменты.
Самый популярный — брейншторм. Он дает много вариантов и комфортную атмосферу без критики, в которой люди не стесняются высказывать идеи. Но у него есть ряд недостатков:
➖ Не управляет мышлением.
➖ Работает только в рамках известного.
➖ Эффективность падает при повторении.
➖ Требует много людей и времени.
Для продуктивной генерации идей нужны техники, которые заставляют выйти за рамки привычного.
3 метода, которые работают лучше брейншторма
Создайте таблицу: боковик — ваши продукты/направления, шапка — методики, которые можно применить к продукту, отдельной его фиче или, наоборот, к целому бизнес-направлению. Например, «сделать подпиской», «перевести в блокчейн», «сделать почти бесплатным» и т. д.
Берите пересечения и смотрите: что будет, если применить к конкретному продукту эту методику. На некоторых пересечениях уже наверняка есть решения известных брендов. А какие-то пересечения могут оказаться пустыми — их имеет смысл рассмотреть как возможные пути развития.
Сформулируйте проблему. Затем распределите роли в проблемной ситуации. Например, один участник принимает роль посетителя салона, другой — продавца, третий — главного менеджера, четвертый — жены посетителя и так далее.
Разыгрывайте историю — например, о том, что человеку предлагают сим-карту, а он не хочет ее покупать. Каждый смотрит на ситуацию и ведет себя в соответствии с интересами своего персонажа. Потом все меняются ролями — в итоге возникают разные перспективы на одну и ту же проблематику. Это открывает поток идей и рождает неожиданные решения.
Сформулируйте проблему. И дальше действуете в таком фрейме: вы не знаете, какое решение проблемы придумать, но в будущем это решение известно. И среди вас есть человек, который прибыл из будущего, чтобы дать вам это решение.
Участник, который играет роль визитёра, записывает решение из головы на листе бумаги. Он показывает это решение остальным лишь пару секунд и убирает. Все, кто посмотрел, должны попытаться воспроизвести, что было на этом листе. Это включает воображение и создает когнитивный сдвиг, недоступный в линейном мышлении.
— Практиковать регулярно. Выход за рамки — это навык, который прокачивается постепенно.
— Воплощать регулярно. Все, что сгенерировано, должно переходить на следующие этапы — отбор идей, внедрение. Генерация «в стол» только тратит время и демотивирует команду.
По мотивам доклада Сергея Птохова «Взрыв мозга: генерируем прорывные идеи и мотивируем команды» на ProductSense’24
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5👍2
Подборка конференций ноября 2025 для менеджеров продуктов и не только
В сентябре мы публиковали пост о профессиональных событиях для менеджеров продуктов, исследователей, аналитиков, маркетологов, руководителей команд и специалистов по ИИ. Хотели захватить сразу всю осень, но она не вошла. Поэтому теперь будем делиться событиями по месяцам.
К чему можно присмотреться, чтобы прокачать продуктовое мышление в ноябре 2025 года
Для кого: маркетологи, руководители, сотрудники агентств и владельцы бизнесов.
Когда: 6 ноября
Где: Москва и онлайн
Сайт: https://ya.rekonfa.ru
Для кого: разработчики, тимлиды, архитекторы, руководители отделов, проджект-менеджеры, СТО.
Когда: 6-7 ноября
Где: Москва и онлайн
Сайт: https://highload.ru/moscow/2025
Для кого: лидеры команд, владельцы продуктов, проектные менеджеры, предприниматели, HR-руководители, руководители отделов.
Когда: 7 ноября
Где: Москва
Сайт: https://flowdays.ru/
Для кого: менеджеры продуктов, тимлиды, CPO, руководители команд.
Когда: 10–11 ноября
Где: Москва и онлайн
Сайт: https://teamleadconf.ru/moscow/2025
Для кого: менеджеры продуктов, аналитики, performance-маркетологи.
Когда: 20–21 ноября
Где: Москва и онлайн
Сайт: https://matemarketing.ru
Если вам интересны такие подборки — дайте знать реакциями 👍
Мы продолжим отслеживать новые события и обновлять календарь.
#календарь
@ProductMindset
В сентябре мы публиковали пост о профессиональных событиях для менеджеров продуктов, исследователей, аналитиков, маркетологов, руководителей команд и специалистов по ИИ. Хотели захватить сразу всю осень, но она не вошла. Поэтому теперь будем делиться событиями по месяцам.
К чему можно присмотреться, чтобы прокачать продуктовое мышление в ноябре 2025 года
💡 REKONFA Live 2025
Большое событие «Яндекс Рекламы» о технологиях, которые меняют рынок: ИИ в рекламе, автоматизация, персонализация, новые форматы взаимодействия с аудиторией. Программа включает кейсы от крупных брендов и агентств, а также стратегические сессии по продуктам в рекламной экосистеме.
Для кого: маркетологи, руководители, сотрудники агентств и владельцы бизнесов.
Когда: 6 ноября
Где: Москва и онлайн
Сайт: https://ya.rekonfa.ru
💡 HighLoad++
Крупнейшая профессиональная конференция для разработчиков высоконагруженных систем
Это не продуктовая конференция и организаторы позиционируют себя как место для обмена опытом, реальными кейсами и практиками: помогают топовым айтишникам объединяться в одно движение — место, где можно безопасно делиться наработками, поддерживать друг друга, вместе расти и быть конкурентоспособными.
Для кого: разработчики, тимлиды, архитекторы, руководители отделов, проджект-менеджеры, СТО.
Когда: 6-7 ноября
Где: Москва и онлайн
Сайт: https://highload.ru/moscow/2025
💡 Flowdays
Конференция о том, как компании справляются с изменениями на уровне команд, процессов и стратегий в условиях турбулентности, цифровой перегрузки, экономических изменений и AI. Примеры тем конференции: «AI для менеджера - серебряная пуля или очередной хайп?», «Команды и люди - что в текущую эпоху мотивирует и удерживает людей?», «Образование менеджеров - каким оно будет в будущем? Остаются ли тренинги актуальным способом обучения?»
Для кого: лидеры команд, владельцы продуктов, проектные менеджеры, предприниматели, HR-руководители, руководители отделов.
Когда: 7 ноября
Где: Москва
Сайт: https://flowdays.ru/
💡 TeamLead Conf 2025
Самая масштабная мультиформатная конференция для тимлидов и руководителей не только из IT. Включает треки про расширение кругозора, оптимизация себя, оптимизация команд, Techlead, митапы и мастер-классы и многое другое.
Для кого: менеджеры продуктов, тимлиды, CPO, руководители команд.
Когда: 10–11 ноября
Где: Москва и онлайн
Сайт: https://teamleadconf.ru/moscow/2025
💡 Матемаркетинг 2025
Большая конференция по маркетинговой и продуктовой аналитике, A/B-тестированию, метрикам и работе с данными. Спикеры из Сбера, Ozon, Wildberries, МТС и других компаний делятся практиками построения аналитических систем и принятия решений на основе данных.
Для кого: менеджеры продуктов, аналитики, performance-маркетологи.
Когда: 20–21 ноября
Где: Москва и онлайн
Сайт: https://matemarketing.ru
Если вам интересны такие подборки — дайте знать реакциями 👍
Мы продолжим отслеживать новые события и обновлять календарь.
#календарь
@ProductMindset
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍20🔥5❤2
⭐️ 20 лучших докладов — в подарок за ваше мнение
Ежегодное исследование ProductSense
Продолжаем собирать ответы для исследования «Менеджмент продуктов 2025: трансформация профессии, актуальные навыки». Если вы еще не успели принять участие — приглашаем сделать это сегодня (конец недели — отличное время для рефлексии).
Почему стоит участвовать:
✅ Сразу, как пройдете опрос, получите бонус — топ-20 докладов ProductSense’25 и PeopleSense’25 (по оценкам участников).
✅ Ваши ответы напрямую повлияют на итоговые выводы: что происходит с менеджментом продуктов сейчас и к чему нам всем готовиться в ближайшие пару лет.
✅ Сможете соотнести свою работу и навыки с тем, что востребовано сейчас в целом для профессии. И понять, в какую сторону развиваться, чтобы достичь своих целей.
Опрос анонимный, займет 15–20 минут.
Срок — до 17 ноября.
Результаты опубликуем в блоге sense23.com и в @productsense.
Расскажите о своем опыте — вместе поймем, куда двигаться дальше.
👉 Пройти опрос →
P.S. Поделитесь с коллегами — каждый ответ может может дать важный инсайт 🙌
@ProductMindset
Ежегодное исследование ProductSense
Продолжаем собирать ответы для исследования «Менеджмент продуктов 2025: трансформация профессии, актуальные навыки». Если вы еще не успели принять участие — приглашаем сделать это сегодня (конец недели — отличное время для рефлексии).
Почему стоит участвовать:
✅ Сразу, как пройдете опрос, получите бонус — топ-20 докладов ProductSense’25 и PeopleSense’25 (по оценкам участников).
✅ Ваши ответы напрямую повлияют на итоговые выводы: что происходит с менеджментом продуктов сейчас и к чему нам всем готовиться в ближайшие пару лет.
✅ Сможете соотнести свою работу и навыки с тем, что востребовано сейчас в целом для профессии. И понять, в какую сторону развиваться, чтобы достичь своих целей.
Опрос анонимный, займет 15–20 минут.
Срок — до 17 ноября.
Результаты опубликуем в блоге sense23.com и в @productsense.
Расскажите о своем опыте — вместе поймем, куда двигаться дальше.
👉 Пройти опрос →
P.S. Поделитесь с коллегами — каждый ответ может может дать важный инсайт 🙌
@ProductMindset
❤3🔥2
9 слов, которые продакт-менеджер должен уметь объяснять на пальцах 🤌
Менеджер продукта — как переводчик между бизнесом, пользователями и командой. Часто приходится объяснять даже базовые термины тем, кто «не в теме»: клиентам, маркетологам, разработчикам из других проектов... да и просто друзьям или родственникам.
Если вы сейчас как раз в кругу близких пытаетесь объяснить, чем занимаетесь, — вот 9 гастрономических аналогий, которые помогут в этом.
Дисклеймер: понятно, есть нюансы, но бабушке или подруге-визажисту они не всегда нужны. Хотя...
@ProductMindset
Менеджер продукта — как переводчик между бизнесом, пользователями и командой. Часто приходится объяснять даже базовые термины тем, кто «не в теме»: клиентам, маркетологам, разработчикам из других проектов... да и просто друзьям или родственникам.
Если вы сейчас как раз в кругу близких пытаетесь объяснить, чем занимаетесь, — вот 9 гастрономических аналогий, которые помогут в этом.
Дисклеймер: понятно, есть нюансы, но бабушке или подруге-визажисту они не всегда нужны. Хотя...
@ProductMindset
👍27❤9🔥5