Встречайте обновленную программу ProductSense’25 — 70% тем уже на сайте

До нашей большой конференции ProductSense’25 осталось два месяца — и мы начинаем знакомить вас с подробностями программы. На днях обновили сайт и загрузили детальные описания докладов и мастер-классов. Перейти на них можно с главной страницы — достаточно нажать на карточку интересующего вас выступления.

Основная тема этого года — продуктовое управление в алом океане. Будем обсуждать, как растить продукт, когда конкурентов много, а придумать что-то новое уже сложно. Как получить более точные данные во время исследований, за счет чего отстраиваться, как изменение процессов и коммуникаций помогает сэкономить время и деньги и на что их лучше направить.

Вы сможете познакомиться с практическими кейсами коллег из разных сфер, получить проверенные инструменты и шаблоны, перенять подходы, прокачать нужные навыки.

Всего планируем 60+ докладов и 10+ мастер-классов в 5 треках:
— Стратегия и монетизация
— Данные и продуктовые сигналы
— UX & Research & Marketing
— Саморазвитие
— Команда и процессы

Программа уже готова на 70%, заходите познакомиться поближе.

👉 Посмотреть программу →

Одна голова хорошо, а две — лучше

— «Хочется расти и развиваться, но порой кажется, что одной мотивации и онлайн-курсов недостаточно».
— «Мне нужен человек, который будет рядом, подскажет, поддержит и направит (а может быть, даст мотивирующий “пинок” для движения вперед)».
— «Хочу, чтобы мне помогли расти профессионально. Но кого же выбрать: ментора, наставника или коуча?»
— «Я придумал себе план развития сам, но все вокруг говорят, что “нельзя прочесть этикетку на банке, сидя внутри этой самой банки, тебе нужен наставник”. А эти люди правда могут чем-то помочь, если мне уже итак понятно куда мне идти дальше?»

Если у вас возникали подобные мысли, то вы не одиноки. Развитие требует разных подходов, и выбор специалиста зависит от ваших целей. Расскажем об этом подробнее.

Если вам нужен стратегический совет и опытный взгляд на весь ваш путь — подходит менторство.
Ментор — это старший профессионал, который делится не только знаниями, но и своими историями, помогает выстроить долгосрочный план развития.

Если вы только пришли в новую роль или компанию и вам важно быстро вникнуть в процессы — обратиться к наставничеству.
Наставник помогает «войти в игру»: показывает, как устроена корпоративная культура, учит базовым инструментам и помогает с поиском ответов на ежедневные базовые вопросы.

Если вы хотите решить конкретную задачу или изменить поведение — эффективнее всего работать с коучем.
Коуч задает вопросы, предлагает упражнения и направляет вас к собственным инсайтам, а вы сами выстраиваете решения и действия.

Но помните, что ни ментор, ни наставник, ни коуч не выполнят вашу работу за вас и не гарантируют результата сами по себе. Всю ответственность за применение советов, выполнение задач и реализацию идей берете на себя вы. Ваш прогресс зависит от вашего участия, настойчивости и готовности действовать.

Где искать таких людей?
Вот несколько проверенных мест, где можно найти ментора, наставника или коуча:
→ Профессиональные сети и онлайн-платформы (LinkedIn, GetMentor).
→ Внутренние корпоративные программы: многие крупные компании («Яндекс», «Сбер», «Т-Банк» и т. п.) запускают свои программы менторства и наставничества. Спросите у HR или в вашем сообществе сотрудников.
→ Профессиональные сообщества и конференции (ProductSense, региональные митапы и хакатоны, профильные конференции по вашему узкому направлению — участники таких сообществ часто открыты к взаимодействию).
→ Образовательные курсы и акселераторы: многие программы включают модуль наставничества или коучинга от практикующих экспертов.
→ Личные рекомендации и нетворкинг: попросите коллег, знакомых по индустрии или выпускников вашей alumni-сети порекомендовать проверенных менторов и коучей.

Самое эффективное — пробовать разные варианты и искать своего человека (потому что ваши задачи и цели могут меняться со временем): порой вы начнете с наставником, затем перейдете к коучу или найдете ментора для долгосрочной работы. Главное — открытость к новым форматам, готовность экспериментировать и находить того, с кем вы образуете максимально продуктивный тандем для вашего роста.

@productmindset

Личные стратегии развития

На ProductSense25 мы собрали сильный блок про личные стратегии, развитие лидерских качеств и ментальную выносливость. Все, что поможет вам двигаться вперед по четкому плану и приходить к целям, не теряя себя.

Вот несколько тем, которые стоит послушать:

🔸 «Как не сойти с дистанции в длительном аврале алого океана»
Анна Обухова, annaobukhova.ru
Как настроить мозг, чтобы он месяцами сохранял способность работать в условиях стресса и генерировать новые прорывные идеи без разрушения.

🔸«Системное мышление: от микроменеджмента к системному подходу»
Вячеслав Болгов, РАНХиГС
Какие практики системного мышления полезны не только в работе, но и в жизни. И как перестать тушить пожары и начать выигрывать стратегически.

🔸«Профиль лидера на основе Leadership Circle: как оценить себя и сформулировать карту развития»
Наташа Епейкина, beinspired.agency
Как проложить свой маршрут развития лидерских качеств и не потеряться среди противоречивых советов.

🔸«Личная стратегия: как перестать быть эффективным только для компании»
Олег Пашукевич, МТС Линк
Как применять инструменты из управления продуктами к собственному развитию и быстрее достигать личных целей.

🔸«Почему нельзя относиться к себе как к продукту»
Серафима Чекулаева, self. — айти-сообщество про карьеру
Как можно — и как точно не стоит — применять продуктовый подход к себе как к личности и профессионалу.

Эти и другие доклады ждут вас на ProductSense’25 — конференции по менеджменту продуктов.

📍 11–12 сентября
🗺 Москва и онлайн

Больше информации о темах и спикерах смотрите в программе.

👉 Посмотреть программу →

И бронируйте билеты — повышение цен с 1 августа.

🎫 Купить билет →

Рисовать нельзя проектировать. Как построить работу с дизайнером и чем он должен заниматься в продукте

В команде появилась новая гипотеза, менеджер продуктов ответственно составил подробное ТЗ и передал его дизайнеру. И вот макеты уже готовы, но на груминге мы видим: тут не учли сценарий, там нет возможности добавить новые методы, адаптация под мобильные экраны не проработана и список правок растет с каждым днем.

Через несколько таких итераций ваш дизайнер выгорает, вы нервничаете, сроки срываются — и возникает ощущение, что проблему решит лишь наём еще одного дизайнера (хотя дело вовсе не в количестве рук, а в подходе к работе дизайнера и менеджера продуктов).

Описанный выше подход можно назвать «проектным», и он знаком тем, кто работает с UX‑дизайнерами: в подходе важны визуал, скорость, знание гайдов, юзабилити. В результате дизайнер лишь двигает кнопки, а менеджер вынужден дублировать его работу, постоянно уточняя сценарии и исправляя макеты уже на поздних этапах.

Продуктовый подход в дизайне сложнее и интереснее: он предполагает работу над одним продуктом и постоянное его улучшение. Дизайнер должен уметь интерпретировать результаты исследований, понимать метрики (чтобы понимать работоспособность продукта и бизнеса), знать технические особенности продукта. И отдельный софт-скилл — умение синхронизироваться с командой на всех этапах.

Как выглядит продуктовый подход на примере типичного флоу работы над гипотезой?

Он начинается с дискавери: менеджер продуктов и дизайнер вместе собирают данные, обсуждают метрики, технические ограничения и пользовательские инсайты. Вместо жесткого ТЗ возникает «живой» дискавери-документ, где фиксируются:
1. Описание
2. Зачем фича продукту
3. Зачем фича пользователю
4. Как будем принимать решения
5. User Story / работы
6. Бенчмаркинг
7. Инсайты из UX
8. Технические ограничения
9. Количественные инсайты

Благодаря такому формату совместной работы дизайнер понимает, что и зачем создается, начинает задавать вопросы и находить оптимальные решения еще на этапе планирования. В такой постановке задачи дизайна нет нужды подробно прописывать каждую деталь в ТЗ: общий контекст дает понимание, и дизайнер начинает думать и задавать вопросы. На этом этапе важно относиться к нему как к партнеру и помогать.

Когда настает очередь груминга и дизайн‑ревью, дизайнер уже владеет общей картиной продукта, разговаривает с разработчиками на одном языке и помогает сразу выявить технические нюансы. На этапе A/B‑тестов его участие может помочь минимизировать ошибки в дизайне самого эксперимента.

Как поддерживать такую синхронизацию внутри команды?

Для этого используют актуальный роадмап, который учитывает и дискавери, и деливери. Для дизайнера он помогает видеть, какие фичи идут параллельно, проработать их так, чтобы они друг другу не мешали.

В результате переход к продуктовой концепции дает следующие преимущества:
— Сокращается число синхронизаций, ведь ключевые вопросы решаются в начале.
— В команде выстраивается партнерская атмосфера, каждый понимает общую цель.
— Макеты выходят продуманными и требуют меньшего числа итераций.
— Time to Market на этапе дизайна существенно сокращается.

По мотивам доклада «Рисовать нельзя проектировать. Как построить работу дизайнером и чем он должен заниматься в продукте» Виктории Рябковой на конференции ProductSense’23
— Youtube
— VK

1 августа билеты на ProductSense подорожают

ProductSense’25 — это конференция о том, как в условиях высокой конкуренции работать над зрелыми продуктами, оставаться эффективным для бизнеса и не потеряться.

Цены до 1 августа:

🥇 Level Up — 116 000 руб.

• Офлайн-билет на ProductSense’25.
• Офлайн-билет на PeopleSense 2026.

🥈 Professional — 65 000 руб.

• Офлайн-билет.
• Записи докладов и мастер-классов.

🥉 Digital Pass — 28 000 руб.

• Билет для подключения к онлайн-трансляциям докладов.
• Записи докладов и мастер-классов.

Кому будет полезно:

• Менеджерам продуктов и проектов.
• Аналитикам, исследователям, дизайнерам, маркетологам.
• Инженерам и разработчикам.

Встречаемся 11 и 12 сентября в Москве и онлайн.

Посмотреть программу →

PeopleSense — конференция об управлении командами, процессами и собой. Она пройдет в июне 2026 года. За информацией о ней можно следить в канале @pplsense

Как выявить всех лиц, принимающих решения (ЛПР), и пользователей B2B-продукта

Давно мы ничего не рассказывали о B2B, а ведь делать продукты для бизнеса зачастую сложнее, чем в B2C: цикл сделки длиннее, процесс разработки и приоритизации находится под давлением, продвижение ориентируется не столько на пользователей, сколько на ЛПР.

Исправляемся и запускаем серию постов о B2B, если тема вам интересна, поддержите их реакциями.

Кто такие ЛПР в B2B

Ключевая особенность B2B-продуктов: пользуются ими одни люди, а принимают решение о покупке — другие.

Обычно их цели и потребности не совпадают, поэтому важно правильно с ними коммуницировать. При разработке вам придется учитывать интересы пользователей и ЛПР — от этого зависит набор фич, модель монетизации и способ продвижения.

Рассмотрим простой пример: вы продаете детское мороженое.

😀 Пользователи — дети, неплатежеспособные.
😎 ЛПР — это родители детей.
🍧 Ваш продукт — мороженое, продать его предстоит родителям, но оно не для них, а для их детей.

Что важно учитывать:
1) Ребенку нужно показать, какое мороженое красивое и вкусное, чтобы он вернулся за добавкой.
2) Он должен уговорить родителей, которые принимают решение о покупке.
3) Папа смотрит на текущий бюджет и погоду (на улице может быть холодно, а у ребенка — воспаленные гланды).
4) Мама знает о непереносимости лактозы у ребенка и убеждена, что от бананов пользы будет больше.

В этой ситуации ребенок будет вашим помощником: он увидит, что мороженое красивое, захочет его съесть и будет просить родителей купить его.

С лечением зубов будет наоборот, хотя пользователь и ЛПР те же: родители окажутся на вашей стороне, а ребенок сделает все, чтобы не попасть в кресло стоматолога.

Чтобы продать мороженое или зубную пломбу, вы должны пообщаться с родителями и ребенком — понять потребности и отработать возражения.

В нашем примере все просто, но в больших компаниях не так: из-за сложной структуры не всегда ясно, кто будет использовать продукт и кто принимает решение о покупке.

Разобраться в том, кому что продавать, непросто по многим причинам. Вот основные из них:
— Пользователи часто хотят казаться более значимыми, чем есть на самом деле. Они могут рассказывать вам, что именно они принимают решение, а директор только подписывает договор.
— Пользователи могут сами не хотеть использовать ваш продукт, поэтому будут стараться не пустить вас к ЛПР (например, компании нужен корпоративный английский, но не все сотрудники готовы его учить).
— Неявные пользователи — аудитория, на которую вы не рассчитывали, но из-за организационных особенностей они будут использовать ваш продукт (например, вы создавали базу качественных звуков для фильмов и игр, а большей частью потребителей оказались ютуберы). Это может быть точкой роста для продукта.
— ЛПР слишком занят, но при этом не хочет делегировать решение сотруднику.
— ЛПР может быть неочевиден — например, бухгалтер, которому директор делегировал решение о закупках.
— ЛПР может быть много. Обычно это свойственно корпорациям.

Иногда ваш продукт не продается не потому, что он плохой или не удовлетворяет потребности пользователей, а потому, что не учитывает потребности ЛПР. Разобраться с этими сложностями поможет правильная коммуникация.

Вспомните, как вы проводите глубинные интервью, пытаясь выяснить потребности пользователей. Так же вы должны задавать вопросы пользователям и ЛПР обо всех аспектах использования продукта и процессе принятия решения.

Ваша цель — не только продать, но и разобраться в потребностях, услышать экспертное мнение и улучшить продукт, чтобы приносить больше пользы бизнесу.

Можете поучиться у менеджеров по продажам: отрабатывать возражения — их работа, они могут рассказать много полезного. Или обратитесь к образовательным ресурсам о продажах. Поставьте посту 👍, чтобы мы подготовили подборку таких.

#B2B

@productmindset

Чему менеджер продуктов может поучиться у менеджера по продажам? Часть 1.
И как это поможет вам не просто выкатывать фичи, а влиять на бизнес

Судя по реакциям к прошлому посту, тема продаж вам интересна — мы решили раскрыть ее с точки зрения полезности в работе над продуктом и показать, как навыки из одной отрасли могут быть полезны и применимы в другой.

Если вы менеджер продукта, то вам, скорее всего, близки темы исследований пользователей, работа с роадмапом и взаимодействие с командой. Но хотите вы этого или нет — вы тоже продаете:
✔️ идею — стейкхолдерам;
✔️ фичу — пользователям;
✔️ видение — команде;
✔️ приоритет — бизнесу.

И тут вдруг оказывается, что вам также полезно обладать навыками «типичного» сейлза — и это не что-то про холодные звонки. Это про влияние, считывание мотивации и управление процессом. Все это присутствует в вашей повестке каждый день.

Вот несколько навыков из арсенала менеджера продаж, которые могут усилить любого менеджера продуктов.

SPIN и другие техники выявления потребностей

Менеджер продаж не задает вопрос «что вам нужно?», он копает вглубь: «а почему именно так?», «что будет, если ничего не поменяется?».

Вы тоже можете:
— применять SPIN-интервью в процессе дискавери;
— углублять понимание последствий проблемы через блок implication (больше о SPIN-продажах — в одноименной книге Нила Рекхэма);
— проверять: действительно ли это маст-хэв или «ну было бы неплохо».

Работа с возражениями

Если вы продвигаете идею — вам, скорее всего, возразят. И здесь важно не спорить, а разбирать страхи того, с кем вы общаетесь, по слоям:
— «Это дорого» → на самом деле «мы не видим ценности».
— «Это сложно в реализации» → на самом деле «мы не уверены, что это вообще нужно».

Научитесь как менеджер продаж:
— не спорить, а уточнять;
— переформулировать возражение в потребность;
— возвращать к ценности, а не к фиче.

Как прокачивать: книга Дмитрия Ткаченко «Работа с возражениями и отказами: 300 приемов для продаж, переговоров и холодных звонков».

Понимание воронки продаж и метрик влияния

Любая продуктовая фича влияет на метрику. Но какую именно и на каком участке воронки — вы должны знать так же, как менеджер продаж знает все этапы сделки:
— Что фича делает с активацией?
— Где «утекают» пользователи после онбординга?
— Почему пользователь не доходит до апгрейда на платный тариф?

Если вы думаете как менеджер продаж, то вы:
— смотрите на путь пользователя как на воронку;
— умеете выделить слабое звено;
— работаете с конверсией, а не с фичами ради фич.

Как прокачивать: изучить воронку продаж в В2В (например, в этой статье), использовать «пиратские метрики» (классическая воронка AARRR, которая используется в продуктах).

#B2B

@productmindset

Осталось 2 дня до повышения цен

1 августа билеты на ProductSense’25 станут дороже:

Level Up (две конференции: ProductSense’25 + PeopleSense’26)
116 000 ₽ → 122 000 ₽

Professional (офлайн-участие + записи докладов и мастер-классов)
65 000 ₽ → 71 000 ₽

Digital Pass (онлайн-трансляция докладов + записи докладов и мастер-классов)
28 000 ₽ → 32 000 ₽

Если еще не решились — успевайте до 23:59 31 июля.

Программа уже почти готова — на сайте можно посмотреть общее расписание, описания тем и спикеров.

📑 Посмотреть программу →

🎫 Купить билет →

Чему менеджер продуктов может поучиться у менеджера по продажам? Часть 2.

В прошлом посте мы показали профильные навыки менеджера по продажам, которые могут заметно улучшить работу менеджера продуктов. Но помимо узкопрофильных навыков, они умеют максимально эффективно использовать и общие навыки любой профессии, предполагающей активное взаимодействие с людьми. Сегодня поговорим именно о них.

Активное слушание + эмпатия

То, что помогает менеджеру продаж распознать настоящую боль клиента, вам позволит валидировать проблему еще до этапа написания кода. Эмпатию поможет развивать эмоциональный интеллект. Чему важно научиться:
— Умению не прерывать собеседника.
— Слышать не только «что», но и «почему».
— Замечать паттерны в формулировках команды и клиентов.

Используйте это в кастдевах и юзертестах — вместо «мы узнали, что пользователям неудобно», появится «мы поняли, что они не доверяют системе и ищут способ связаться напрямую с поддержкой, потому что там живой человек, который им точно поможет».

Как развивать: почитать книги
— Дэниэл Гоулман «Эмоциональный интеллект»
— Кэрри Флеминг «Эмоциональная гибкость лидера».
— Николай Молчанов «Человек покупающий и продающий».

Навыки переговоров

Ценообразование, приоритизация, планирование ресурсов — все это по сути переговоры с другими сторонами:
✔️ Команда просит время на рефакторинг, а бизнес — быструю фичу.
✔️ UX-исследование показывает риск выпуска новой фичи, а маркетинг требует выпустить ее для повышения вовлечения.
✔️ Стейкхолдеры давят с запуском, но вы в процессе дискавери поняли, что у фичи нет потенциала и нужно это доказать.

Переговорные навыки (такие как аргументация на языке ценностей и рисков, выяснение чужой картины мира, контроль хода переговоров) учат находить win-win, не вестись на давление, аргументировать не чувствами, а цифрами, кейсами, аналогами.
Что почитать на тему переговоров:
— Гэвин Кеннеди «Договориться можно обо всем»
— Крис Восс «Никаких компромиссов»
— Роджер Фишер «Гарвардский метод переговоров»

Презентация ценности

Вы не просто строите новое, вы убеждаете. Всех. И всегда:
— Доносите ценность через роадмап для C-level.
— Защищаете MVP перед командой.
— Делаете макеты и презентуете ожидаемое поведение фичи для стейкхолдеров.

Менеджер продаж умеет доносить ценность в формате: проблема → решение → выгода → что дальше. Попробуйте и вы.

Как прокачивать: смотреть выступления на TedTalks, прочитать книгу Радислава Гандапаса «Камасутра для оратора», выступать, выступать и еще раз выступать (не бояться практиковать этот навык).

@productmindset

Ищем волонтеров на ProductSense!

Конференция ProductSense'25 состоится уже скоро. Мы в поиске внимательных и ответственных волонтеров, чтобы позаботиться о наших спикерах и гостях.

🗓 Даты конференции: 11–12 сентября 2025 года
📍 Место проведения: Москва, Конгресс-центр ЦМТ

Что нужно делать:
Помогать со всеми организационными моментами — от упаковки раздаточного материала для участников до саппорта спикеров и участников в залах и на площадке. Подробнее вам расскажет наш менеджер.

Что вы получите:
✅ Заряд энергии и крутой опыт работы на большом мероприятии
✅ Сумку участника конференции со всем содержимым
✅ Нетворк с интересными людьми
✅ Возможность послушать доклады в свободное время

Нам нужны ответственные и инициативные ребята, которые готовы поддержать команду в эти два дня.

👉 Заполнить заявку можно здесь
Дедлайн заполнения анкеты — 18.08.2025 23:59 мск

Увидимся на ProductSense!

Как развивать осознанность команды
И как это улучшит ваш продукт

Формирование команды — одна из основных тем, которые звучат на курсах по менеджменту, лидерству, управлению и социальной психологии. Но помимо этой обязательной темы есть еще одна, которая может быть актуальна именно для вас.

В этом посте расскажем о роли осознанности команды в создании продукта.

Командная осознанность — это способность сформированной группы людей разделять общие знания, идеи и чувства, что позволяет действовать как единое целое.

Но даже если все преисполнятся энтузиазмом и верой в продукт, может случиться так, что руководитель начнет высказываться некорректно, менеджер — принимать неверные решения, а дизайнер срывать сроки.

Чаще всего мы слишком заняты, чтобы копнуть глубже и узнать, что руководитель не выспался, менеджер заболел, а дизайнера затопили соседи. Это частные случаи, которые напрямую влияют на командную осознанность, ведь именно от состояния сотрудников зависит результат работы.

Из чего строится командная осознанность

1) Эмоциональность.

Осознанность команды начинается с работы каждого человека над собой. Это не значит, что всем поголовно пора отправиться на терапию. Достаточно делиться своими эмоциями и принимать это как норму.

Например, делиться мыслями и переживаниями о том или ином решении. Да, обсуждение новой фичи с таким подходом может затянуться, зато с большей вероятностью сам процесс будет работать лучше.

Или, допустим, когда в команде есть личные привязанности и неприязни. Если получится учесть их в распределении задач — процессы также станут эффективнее.

2) Телесность.

Стресс, переработки и прочие сомнительные радости любого сотрудника 5/2 — еще один важный повод задуматься об уровне осознанности команды.

В правильной корпоративной культуре человека «выгонят» в отпуск раньше, чем он поймет, что выгорел. И это только забустит продукт, ведь вернется такой человек почти в 100% случаев полным энергии и идей.

Аналогично и с болезнями, форс-мажорами и прочими стрессовыми факторами. Команда может подхватить задачи любого сотрудника, и от его отсутствия не случится апокалипсиса.

По разным причинам многие из нас верят, что только они могут выполнить свои задачи. Это приводит к попыткам закрыть их любой ценой — что часто выливается в ошибки. Поэтому важно развеивать эту мысль в команде, прививать навыки делегирования и переговоров для обмена задачами.

Насколько, например, будут удобны ботинки, которые сошьет наполовину невидящий от усталости мастер? От подобного страдают в первую очередь пользователи. И впоследствии наносят урон по бизнесу, скажем репутационный: оставляют негативные отзывы.

Как помочь команде познакомиться с собой и друг с другом

Пропагандировать пользу йоги и медитации может быть бесполезно, если люди к этому не готовы. А вот понемногу вводить небольшие ритуалы точно получится.

Звонки по понедельникам, например, начинать с предложения поговорить о том, что наболело за предыдущий спринт.

Задачам в бэклоге можно прикрутить оценку, чтобы исполнитель мог на этапе распределения оценить, с чем и как готов работать: сколько времени это займет, какая помощь ему понадобится.

А по пятницам собирать благодарственный тред, чтобы все друг друга за что-то похвалили.

Вариантов может быть много — универсальных, которые приживутся в 100% команд, не существует. Поэтому пробуйте разное и запрашивайте фидбэк: даже мелкие нововведения должны помочь команде научиться делиться знаниями, идеями и чувствами.

Когда этот процесс встанет на поток, изменится и сам продукт, потому что команде станет легче приходить к единому мнению о том, для кого все-таки делается продукт, какие у этих «кого» боли, как эффективнее всего их закрывать и почему одни идеи сработают, а другие — нет.

@productmindset

Как развивать системное мышление в команде

Если вы хотите, чтобы команда перестала тушить пожары и начала видеть причины, структуру и последствия принятых решений, — развивайте у сотрудников системное мышление. Исследования бизнес-школ показали, как можно делать это на практике:

1. Проведите диагностику мышления
Начните с простого — как команда решает проблемы сейчас? Видят ли они паттерны или просто закрывают дыры?
Разберите любой реально случившийся кейс: неудачный релиз, срыв дедлайна — и вместе поищите в нем не виноватых, а системные причины.

2. Дайте команде новый язык общения и инструменты
Чтобы обсуждать темы, связанные с системным мышлением, сначала введите новые понятия в общий лексикон:
— Что такое петли причинно-следственных связей;
— Чем отличаются потоки от накоплений (основные термины системного мышления);
— Почему усиление ≠ рост, а стабилизация ≠ стагнация.
Внедрение терминов позволит смотреть на старые проблемы под новым углом (с самими терминами можно ознакомиться в книге Донеллы Медоуз «Системное мышление. Как создавать и улучшать системы в бизнесе и жизни».

3. Выстраивайте навыки через практику и фасилитацию
Системное мышление не развивается через лекции — только через разбор кейсов, фасилитацию и моделирование. Попробуйте разобрать типичные проблемы в формате системных карт: например, почему команда выгорает → петли обратной связи между нагрузкой, мотивацией, выручкой и текучкой.

Еще один подход — моделирование на стратегических сессиях: разбирайте бизнес-задачи через причинно-следственные связи.

Роль лидера: не отвечать на вопросы, а задавать вопросы системного уровня:
— А что будет, если это масштабируется?
— Какие есть скрытые издержки?
— А что поддерживает текущее поведение?

4. Внедряйте системное мышление в повседневную работу
Ваша цель — сделать системное мышление инструментом работы, а не абстрактным знанием.

Например:
— На ретроспективе дать команде задание нарисовать простую модель того, что происходило в предыдущем спринте.
— В процессе дискавери просить нарисовать карты последствий нововведений.
— Вместе с сотрудниками в OKR добавлять метрики противодействия — показатели, которые отслеживают побочные эффекты или риски, возникающие в результате достижения основной цели. Они помогают избежать перекосов, когда команда слишком сосредоточена на одном KPI и игнорирует системные последствия.

Без системного мышления команда лечит симптомы, а не причины. С ним — начинает видеть всю картину целиком: связи, циклы, последствия и точку, где можно повлиять на будущее продукта и компании в целом.

@productmindset

Чего хотят пользователи: разбираем привычки, реакции, паттерны поведения и находим новые инсайты
В докладах и мастер-классах ProductSense’25

Исследование пользователей, построение взаимодействия с ними на основе гипотез не всегда дает прорывные результаты. Где-то мешают психологические и когнитивные искажения, где-то сила привычки и замкнутость в наборе общепринятых инструментов.

В этот раз знакомим вас с темами, которые помогут по-новому посмотреть на пользователей вашего продукта, получше их узнать и найти к ним новые подходы.

🔹 «Как оживить гипотезу с помощью экспертных интервью, или О каких методах исследования вы забываете»
Светлана Кирланова, Контур
В докладе спикер на своем опыте расскажет, как быть с гипотезой, которая не подтвердилась на первом круге исследований, но все еще кажется хорошей. И о том, что помогает точно понять реальную ценность для аудитории: экспертное интервью, правильные вопросы, экосистема компании.

🔹 «Как говорить с пользователем: практики нейромаркетинга в продукте»
Сергей Паращенко, Product Vision
В докладе разберем, как сегментировать пользователей на основе устройства их нервной системы, чтобы ваши коммуникации не раздражали, а создавали положительный опыт взаимодействия с продуктом.

🔹 «Как повысить качество интервью: проективные техники для уменьшения когнитивных искажений и увеличения глубины ответов»
Анастасия Черкашина, Cherkashina Research
На мастер-классе познакомимся с проективными техниками, которые помогут разговорить пользователей и получить от них честные ответы и глубокие инсайты.

🔹 «Когда промо становится игрой: почему геймификация работает лучше скидок»
Валерия Константинова, Яндекс Лавка
В докладе спикер расскажет, какие бизнес-задачи может решать геймификация, в чем ее сила по сравнению с системой скидок и как подходить к выбору игровых механик системно.

🔹 «Как избавиться от холиваров в тестировании цен: простая модель прогнозирования для продактов»
Екатерина Царева, НаПоправку.ру
В докладе разберем практический кейс, в котором простая модель прогнозирования позволила сократить количество тестов и предсказывать экономику более чем 100 комбинаций цен — CR, CAC, повторные покупки и LTV — на горизонте 12 месяцев.

🔹 «Как сделать так, чтобы про ваш продукт говорили: теория и практика виральности»
Анастасия Невесенко, NVS Bureau
В докладе спикер расскажет о том, что делает продукт виральным, и поделится фреймворком для генерации бэклога «вирусных» идей вместе с вашей командой.

Еще больше тем про исследования, маркетинг, данные и продуктовые сигналы, стратегию и другие направления для поиска точек роста в продукте — на конференции ProductSense’25 11–12 сентября.

🗓 Полная программа уже на сайте →

Скоро расскажем о дополнительных активностях партнеров, нетворкинге, вечерней программе, следите за новостями.

🎫 И бронируйте билеты по текущим ценам →

5 быстрых способов проверить гипотезу — без разработки фичи

— «Запустим, соберём метрики…»
— «А давайте наоборот: сначала метрики, потом запуск?»

Если вы тоже за «сначала узнаём спрос — потом пишем код», стоит вспомнить 5 практик, которые могут помочь проверить гипотезу без запуска фичи и не тратить ресурсы всей команды на ее реализацию.

Fake door
Добавьте кнопку/пункт меню → при клике расскажите честно: «Функция в разработке. Хотите ранний доступ? — Оставьте контакт». Считайте CTR и долю оставивших имейл. Это быстрый термометр интереса ваших клиентов.

Кстати, само название метода показывает, что он пришел из офлайна и так же успешно может быть применен и там. Например: не знаете, будет ли пользоваться спросом ваш салон услуг в данной локации? Размещаете на двери информацию о скором открытии или режим работы и смотрите, какое количество людей за день будут пытаться в эту дверь попасть (для этого реально строить там офис до проверки спроса вам совсем не обязательно).

Опрос
Бывает, что вопросом «Как вы будете себя чувствовать, если этот продукт перестанет выпускаться?» можно оценить реальный product-market fit. Задавайте несколько точечных вопросов своим клиентам и размещайте опросник прямо в продукте, а не только присылайте на почту или в бот.

Кастдев
Это не только интервью, а целостная система проверки гипотез, где вместе работают наблюдение за поведением, анализ данных, опросы, прототипы и быстрые эксперименты. Все вместе это дает валидируемые доказательства проблемы и ценности.
Спрашивайте про реальный, а не гипотетический опыт: «расскажите про последний раз, когда вы…», а не «купите ли вы, если…». Ищите паттерны в ответах — и складывайте все в единую базу знаний, это поможет сформировать «голос клиента» и донести его до всей команды.

Pre-order
Используйте деньги как сигнал.
Сделайте мини-лендинг, подключите оплату и укажите сроки. Предзаказ — это готовность платить, а не красивые обещания. Если сомневаетесь, оплату можно списывать только при отгрузке — клиентам спокойнее, а вы проверяете спрос, видя как люди «голосуют реальными деньгами».

Лендинг продукта
Сделайте простой лендинг: четкий офер, пара сильных преимуществ и понятный для клиента CTA. Запустите трафик, проанализируйте клики/скроллы в зависимости от порядка блоков и вашего ценностного предложения. Пробуйте менять данные: часто спрос может сильно зависеть от того, удалось ли вам последовательно провести клиента по его логике принятия решения.

Как понять, что ваш тест удался?
Когда вы готовы принять решение (включая «не делать») на основе конкретной метрики, а не ощущений.

@productmindset

Количественные исследования. Эксперименты. Как исследовать пользователей и не потерять их доверие.

Это наш третий пост о направлении В2В.
В первых двух мы писали о том, как выявить всех лиц, принимающих решения (ЛПР), во второй части обсуждали подводные камни в исследовании аудитории B2B-продуктов. Сегодня поговорим о количественных исследованиях.

Исследования в B2B продуктах требуют особого подхода: здесь важно учитывать не только данные, но и доверие клиентов. Если в B2C аудитории пользователи охотно тестируют новые функции и участвуют в опросах, то корпоративные клиенты более чувствительны к любым изменениям. Поэтому важно заранее выстраивать прозрачные правила взаимодействия.

Retention и Churn — ваши путеводные звезды. Потеря любого клиента болезненна для B2B продуктов, потому что клиенты платят достаточно много. Но есть и хорошая новость: смена продукта болезненна и для бизнеса, поэтому вы должны сделать что-то действительно ужасное, чтобы клиент решился менять процессы (или у вас появился действительно сильный конкурент).

Еще один важный показатель — NPS (Net Promoter Score). Он показывает, насколько клиенты готовы рекомендовать ваш продукт. Во многих областях бизнеса сарафанное радио служит важнейшим маркетинговым каналом.

Для исследования клиентов часто используют опросы. UX-архитектор Кирилл Улитин рассказал, как их правильно проводить:
— Не забывайте, что помимо пользователей есть ЛПР, мнение которых тоже важно. Скорее всего, вам придется делать несколько разных анкет: для пользователей и ЛПР.
— Обязательно расскажите, зачем людям тратить время на опрос. Пользователи должны точно понимать, какой профит они получат.
— Четко объясните, что вы не обещаете сделать все, что укажут в опросе — это скорректирует ожидания всех участников. на эту тему можно посмотреть видео.
— Не забывайте, что опросы можно проводить в офлайне, например, на отраслевых выставках. У посетителей достаточно времени, и они готовы заполнять ваши анкеты бесплатно или за сувениры.

Немодерируемые юзабилити-тестирования проводить сложнее — вы вряд ли найдете много желающих. Проще договориться и провести модерируемое, потому что оно даст больше полезной информации.

В A/B тестах для B2B продуктов есть три проблемы:
1. Небольшое количество пользователей. Во многих продуктах ваши тесты никогда не «прокрасятся» из-за маленькой аудитории.
2. Ваши клиенты общаются друг с другом. Если у одних есть функционал, а у других нет, это будет выглядеть странно. По этой же причине нельзя делать тесты цен — вы можете потерять лояльность клиентов.
3. Компании, которые используют продукт, очень чувствительны к изменениям. Вы не можете запустить какой-то функционал даже на небольшую группу пользователей, а потом просто убрать его — так вы потеряете их лояльность.

Не пытайтесь проводить A/B тесты там, где они не работают, только потому, что все о них говорят. Применяйте инструменты, которые подходят для продукта.

Разные компании решают проблему проверки гипотез по-разному. Например, создайте специальный раздел, где можно попробовать новый функционал. Объясните пользователям, что это тестирование и вы не гарантируете, что функционал останется в продукте навсегда.

В итоге главное — не количество инструментов, а умение применять их с умом. Для B2B продуктов исследования всегда балансируют между бизнес-интересами, удобством пользователей и сохранением доверия. Если вы будете честны и прозрачны в своих действиях, клиенты охотнее примут участие в тестированиях и дадут вам качественную обратную связь.

#B2B

@productmindset

Что делать с эмоциями в работе
Подборка тем ProductSense’25 про выгорание, конфликты и не только

Менеджер продукта часто оказывается не только в центре задач, но и в центре эмоций команды, стейкхолдеров, пользователей. Срывы сроков, стресс, конфликты — все это бьет в первую очередь по вам.

Как удержаться на эмоциональных качелях, будь вы джун, мидл или уже опытный лидер, — расскажем через 21 день на ProductSense’25.

🍏 Для джунов прозвучат темы, которые может быть важно услышать и сеньорам

«Симулятор выгорания: как сохранить себя в потоке задач»
Ростислав Бузало, Transformation Lead

Игровая практика: как вовремя распознать маршрут выгорания и сохранить энергию.

«Почему конфликты — это хорошо: как построить культуру открытого обсуждения»
Анна Тимофеева, руководитель проектов в «Контуре»

Как спорить так, чтобы это поднимало качество решений, а не градус стресса.

🍋 Для мидлов мы подготовили крепкую базу с инструментами и кейсами

«Как не сойти с дистанции в длительном аврале алого океана»
Анна Обухова, Agile Coach и бизнес-тренер

Что помогает мозгу выдерживать напряжение в долгом стрессе на основе нейробиологии.

«Эмоциональная архитектура продукта: почему Jobs to Be Done уже недостаточно»
Ярополк Раш, основатель Mad Crusader

Как встроить эмоции в продукт, чтобы пользователи оставались с вами надолго.

«За пределами дашбордов: сила эмпатии в продуктовых решениях»
Татьяна Полянская, Senior Product Manager в Lamoda Tech

Почему эмпатия — главный навык, помогающий понимать природу и своих, и чужих эмоций, а значит, принимать решения не только строго по метрикам.

🍅 Для опытных лидеров могут быть интересны все темы, но есть и исключительно «от руководителей — руководителям»

«Почему конфликты неизбежны и как сделать их драйвером успеха»
Надежда Авданина, исполнительный директор FinTech-продуктов в KDVGroup

Разногласия неизбежны — вопрос только в том, используете ли вы их для роста команды.

👉 Эти выступления — не про цифры и фичи. Они — про вас: как оставаться в ресурсе, держать команду рядом и не терять себя в профессии.

Посмотреть все расписание можно на productsense.io →

Про цифры и фичи тоже будет много полезного.

Стадии развития команды по Такману: простые подсказки для PM и руководителей

— «Как мне подстроить стиль управления под мою новую команды?»
— «Опирайтесь на модель Брюса Такмана и меняйте фокус по мере взросления команды».
— А как понять, какая стадия у команды сейчас?
— Понаблюдать. Ваша команда находится в одной из этих четырех стадий:

Forming
Энергия высокая, все «играют вежливо», но много неизвестного: цели, роли, ответственность.
Ваша роль: прояснить цель и границы, говорить прямо.

Storming
Проверка границ и рост конфликтов снижают эффективность — это нормально и полезно при правильной фасилитации.
Ваша роль: быть рядом, коучить, наращивать доверие внутри команды и наблюдать за общением с другими командами.

Norming
Появляются общие нормы, договоренности и план; люди просят помощи и признают сильные стороны друг друга.
Ваша роль: переключаться в фасилитатора, делегировать, следить, чтобы конфликты не «запихивались под ковер».

Performing
Команда автономна, цели ясны, конфликт конструктивен и рождает решения.
Ваша роль: убирать блокеры, признавать достижения, больше планировать и делегировать.

Важно: движение команды по стадиям может быть нелинейно — новый состав или смена целей легко возвращают команду к стадиям Norming/Storming. Проверяйте действия команды регулярно и корректируйте курс своих действий исходя из полученных вводных.

О том, как строить кросс-функциональные команды, мы общались с Дмитрием Кушниковым, CTO ManyChat в подкасте make sense
🎧 Слушать выпуск

Станьте волонтером ProductSense
Получите крутой опыт и продуктовые знания

До конференции ProductSense'25 осталось чуть больше двух недель, и к ней еще можно присоединиться в качестве волонтера. Это отличный шанс получить опыт проведения крупных мероприятий и познакомиться с экспертами из сферы управления продуктами.

🗓 Даты конференции: 11–12 сентября 2025 года
📍 Место проведения: Москва, Конгресс-центр ЦМТ

Что нужно делать:
Поддерживать команду ProductSense во всех организационных моментах — от упаковки раздаточного материала для участников до помощи спикерам и участникам в залах и на площадке. Подробнее вам расскажет наш менеджер.

Что вы получите:
✅ Крутой опыт работы на большом мероприятии
✅ Сумку участника конференции со всем содержимым
✅ Нетворк с интересными людьми
✅ Возможность послушать доклады в свободное время

Мы ищем ответственных и инициативных людей, которые готовы поддержать команду в эти два дня и позаботиться о комфорте участников и спикеров конференции.

👉 Заполнить заявку можно здесь
Дедлайн заполнения анкеты — 03.09.2025 23:59 мск

Увидимся на ProductSense!