#Вопрос: Как вы добиваетесь компенсации?
Ситуация: по глупости мы заказали перемещение между складами от 14.09. Естественно сроки в 60 дней на перемещение и 45 - на поиск вышли. Попросили ожидать, что разберутся с вопросом в течении 14 дней. В итоге поддержка игнорит или кормит ожиданиями. Уже конкретно от них бомбит.

#Конфликт
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-нибудь сталкивался с тем, что товар продан по цене которая ниже той что в карточке по акции?
Я сейчас не про соинвест. Реально там вообще человек дешевле себестоимости купил. Просто у меня в карточке товара цена по акции 1200, а продано за 900. Если это тоже какая-то акция, то где тогда смотреть эту цену по которой озон мне считает эту продажу, что б её контролировать?
( это не та цена разницы которую баллами вернут)

#Цены
Автор: Аноним

#Вопрос: Ребята, подскажите, пожалуйста. Работает сейчас система с поднятием медианы через акцию-скидку по карте Озон?

#Финансы
Автор: Yelchanka

#Вопрос: Отгружаю ФБО, скажите пожалуйста.
1- обязательно ли коробка должна быть полностью заполнена? Могу оставить процентов 20 сверху пустым?
2- ШК озона должен перекрывать ШК производителя или можно рядом?

#FBO
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите, может у кого был опыт с сэмплингом на озон? Есть ли вообще такая возможность? (например, добавлять наш товар в подарок в заказы конкурентов)

#Конкурент
Автор: Аноним

#Вопрос: Озон блокирует доступ на включение продвижения. Пишет, что на балансе недостаточно денег. Хотя на балансе деньги есть. Писал в поддержку, сказали что деньги зарезервировали на вывод, поэтому на продвижение денег не остается. Хотя на балансе показывает на 10 тыс больше сумму, чем зарезервировано на вывод. Как выйти из ситуации? Вывод формируется каждую неделю, каждую неделю нужно будет пополнять баланс получается что ли?

#Финансы
Автор: Almaz Salakhov

#Вопрос: Если товар вывозили со стока, на нем присутствует шк озона, можно ли его отправить обратно на продажу на склад озона? Будут ли проблемы из-за этого шк? 🤔

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Озон постоянно отказывает в кредитовании и в деньгах на закупку. Хотя давали без проблем, много брал и много выплатил за прошлый год. А с ноября постоянные отказы, хотя даже с ноября выплачено много. У кого-то есть подобное?

#Банк
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто тестировал подключение премиум про есть польза от него? Помогает как-то в ранжировании, увеличении спп? Трафика больше становится?

#ЛК
Автор: Аноним

#КрикДуши: У всех озон катает логистику? После нг все товары просто уехали с ПВЗ и не доехали до СЦ ( это как у водителя в машине что ли ) От поддержки толку нет. Просто Бермудский треугольник 🔺. А потом типо отказ покупателя из за долгой доставки.

#Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: После того, как продавец повысит цену в фоновом режиме, появится ли запрос на повышение цены на платформе? Например, клиенты, которые добавили покупки, увидят на своем мобильном телефоне сообщение о повышении цен!Будет ли какой-нибудь знак, когда он упадет?

#Цены
Автор: Аноним

#Вопрос: Очень много возвратов в январе по причине - не удалось доставить заказ, виновник - озон. У кого так же? Может кто то знает почему так происходит, уж слишком много именно таких возвратов.

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Вот уже неделю не могу добавить вновь созданные товары в акцию Эластичный бустинг. ТП отписывается стандартными фразами копипастой из справки. Типа, или неделя ещё не прошла (прошла) или товар не подходит для участия в акции (подходит, раньше из этой же категории через сутки уже можно было добавить). Кто может подсказать, в чем дело? Это у многих так или только у нас?

#Акции
Автор: Аноним

#Кейс: Если через кросс-докинг отправить один и тот же объём товара в коробке S и в коробке XL, как в итоге посчитают кросс-док? Если у кого-то есть, поделитесь конкретным кейсом

#КроссДок
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите пожалуйста в акте сверки, суммы дебет кредит не зеркалит. Как проверить, где ошибка?
Сверились с отчетом о взаиморасчетах, цифры совпадают. Прошу тапками не закидывать!

#Отчет
Автор: Аноним

#Вопрос: Есть ли смысл настраивать скидку от количества товара именно с расчетом снизить расходы на логистику? Плата будет за каждую штуку как обычно или на поставку? Информация, что нашла, противоречивая.

#Скидка
Автор: Аноним

#Вопрос: Мне кажется или озон мутит какие то странные схемы: в который раз замечаю что когда ввожу новый товар в ассортимент и он начинает продаваться хорошо по 7-10 штук в день через фбс стоит отправить его на СЦ в городе и начать продавать по фбо продажи останавливаются до 1-2 штуки в день. Какого происходит? Кто сталкивался с таким? По фбс что ли торговать теперь...

#FBS
Автор: Саня

#Вопрос: На озоне в категории "одежда" вообще реально дойти до 28 часов доставки? Продавцы одежды, сколько у вас среднее время?

#Доставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Поставка сделанная 02.12.2025 только сейчас получила статус утеряно, и там приписка свяжитесь с поддержкой, поддержка говорит, отклонить акт дождитесь 90 дней а это ещё месяцок. Так ещё и что бы отклонить акт мне надо подгрузить им видео поставки которую я им отгружал и упаковывал. Так вот видео у меня нет. Можно сразу принять акт и не бить голову, чем с этими кровопийцами спорить?

#Поставка
Автор: Аноним