#Вопрос: Покупатель заказал четыре одинаковых платья с разницей в несколько дней.
Все одного цвета и размера.
Сначала одно. Потом два в один день. Вчера четвертое.
Списались с покупателем. Спросили зачем столько. Ответ ниже на фото.
Первое платье, кстати, уже ждет в ПВЗ за ним никто не идет.
Как думаете это реальный покуптель и ответ, который звучит надуманно, на самом деле может быть?
Или развлечения конкурентов?

#Покупатель
Автор: Аноним

#Вопрос: Резко упали продали вообще в ноль. Остатки есть, ничего не меняли, в чем мб проблема где искать?

#Продажи
Автор: Аноним

#КрикДуши: Видимо новогодняя неделя на складе Озон удалась. Торгуем ассортиментом женской одежды. Стали приходить отказы от покупателей, в некоторых случаях отправлено вообще не наше изделие, в некоторых наше, но ДРУГОЕ! Поддержка отписывается какой-то чушью из разряда можете "создать заявку на вывоз брака"

#Отказы
Автор: Аноним

#Вопрос: Коллеги, подскажите, если кто пользуется камерой записи сбора заказов. На какой высотой над сборочной зоной вешать ее, чтобы были видны бирки транспортных наклеек для фбс? Устала от вранья покупателей, что не доложили товар

#Сборка
Автор: Аноним

#Вопрос: Как отправляете товары в Хабаровск? 38 дней доставки Озоном очень много. Если отправлять ТК есть какие-то подводные камни? Как сделать это проще?

#Доставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Статус не меняется уже 4й день. Вчера коробки были еще в пвз. Отгрузили крос-докинг вовремя. Машина в тот день приехала на час раньше поэтому коробки не забрали в тот день. В пвз меняются сотрудники, сама прихожу и показываю как сканировать. Про отправки они ничего не знают. Связи с руководством нет. Что делать? И коробки же не заберешь раз они в пвз.

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Как вы добиваетесь компенсации?
Ситуация: по глупости мы заказали перемещение между складами от 14.09. Естественно сроки в 60 дней на перемещение и 45 - на поиск вышли. Попросили ожидать, что разберутся с вопросом в течении 14 дней. В итоге поддержка игнорит или кормит ожиданиями. Уже конкретно от них бомбит.

#Конфликт
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-нибудь сталкивался с тем, что товар продан по цене которая ниже той что в карточке по акции?
Я сейчас не про соинвест. Реально там вообще человек дешевле себестоимости купил. Просто у меня в карточке товара цена по акции 1200, а продано за 900. Если это тоже какая-то акция, то где тогда смотреть эту цену по которой озон мне считает эту продажу, что б её контролировать?
( это не та цена разницы которую баллами вернут)

#Цены
Автор: Аноним

#Вопрос: Ребята, подскажите, пожалуйста. Работает сейчас система с поднятием медианы через акцию-скидку по карте Озон?

#Финансы
Автор: Yelchanka

#Вопрос: Отгружаю ФБО, скажите пожалуйста.
1- обязательно ли коробка должна быть полностью заполнена? Могу оставить процентов 20 сверху пустым?
2- ШК озона должен перекрывать ШК производителя или можно рядом?

#FBO
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите, может у кого был опыт с сэмплингом на озон? Есть ли вообще такая возможность? (например, добавлять наш товар в подарок в заказы конкурентов)

#Конкурент
Автор: Аноним

#Вопрос: Озон блокирует доступ на включение продвижения. Пишет, что на балансе недостаточно денег. Хотя на балансе деньги есть. Писал в поддержку, сказали что деньги зарезервировали на вывод, поэтому на продвижение денег не остается. Хотя на балансе показывает на 10 тыс больше сумму, чем зарезервировано на вывод. Как выйти из ситуации? Вывод формируется каждую неделю, каждую неделю нужно будет пополнять баланс получается что ли?

#Финансы
Автор: Almaz Salakhov

#Вопрос: Если товар вывозили со стока, на нем присутствует шк озона, можно ли его отправить обратно на продажу на склад озона? Будут ли проблемы из-за этого шк? 🤔

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Озон постоянно отказывает в кредитовании и в деньгах на закупку. Хотя давали без проблем, много брал и много выплатил за прошлый год. А с ноября постоянные отказы, хотя даже с ноября выплачено много. У кого-то есть подобное?

#Банк
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто тестировал подключение премиум про есть польза от него? Помогает как-то в ранжировании, увеличении спп? Трафика больше становится?

#ЛК
Автор: Аноним

#КрикДуши: У всех озон катает логистику? После нг все товары просто уехали с ПВЗ и не доехали до СЦ ( это как у водителя в машине что ли ) От поддержки толку нет. Просто Бермудский треугольник 🔺. А потом типо отказ покупателя из за долгой доставки.

#Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: После того, как продавец повысит цену в фоновом режиме, появится ли запрос на повышение цены на платформе? Например, клиенты, которые добавили покупки, увидят на своем мобильном телефоне сообщение о повышении цен!Будет ли какой-нибудь знак, когда он упадет?

#Цены
Автор: Аноним

#Вопрос: Очень много возвратов в январе по причине - не удалось доставить заказ, виновник - озон. У кого так же? Может кто то знает почему так происходит, уж слишком много именно таких возвратов.

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Вот уже неделю не могу добавить вновь созданные товары в акцию Эластичный бустинг. ТП отписывается стандартными фразами копипастой из справки. Типа, или неделя ещё не прошла (прошла) или товар не подходит для участия в акции (подходит, раньше из этой же категории через сутки уже можно было добавить). Кто может подсказать, в чем дело? Это у многих так или только у нас?

#Акции
Автор: Аноним