#Вопрос: Что такое ПП на этикетках, кто знает?

#Упаковка
Автор: Аноним

#Вопрос: Всех Озон возвратами засыпает в последнее время? Устали из ПВЗ их вывозить. Уже вся прибыль на возвраты уходит и оспорить теперь нельзя. Как с этим бороться? Есть идеи?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Озон заблокировал несколько карточек товара, с формулировкой претензия от правообладателя. Мы написали в поддержку выяснить суть претензии... Ответ от озон просто разберёмся и тишина... Далее их ответ, что все карточки отражаются корректно, но карточки всё ещё в блоке. Через неделю ситуация повторилась с другими карточками... развитие событий аналогичное. Подскажите кто сталкивался с подобной ситуацией? Есть какие тот варианты решения задачи?

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#КрикДуши: Кто как ищет слоты на вывоз товара?(поделитесь опытом)склад Жуковский ,нет ни одного слота вплоть до середины февраля,как так???мониторю постоянно и днем и ночью

#Склад
Автор: Аноним

#Вопрос: Как обстоят дела с ценами в одежде? Это пипец себес 270р выкуп 30% время доставки 40ч цена с моржой в 15% 3600!!!! Ну ахереть можно. Как продавать? Сколько себес должен быть? 3 копейки?!

#Цены
Автор: Аноним

#Вопрос: Может у кого-то было также? Подключена услуга вывода денег "Еженедельно. На следующей неделе". То есть выплаты должны поступать на следующей неделе после выкупа, по средам. В конце декабря были продажи. Поддержка на наш вопрос о том, когда будут выплаты, которые приходятся по графику на 31.12.2025, ответила: "Выплаты, которые должны были поступить 31.12.2025 года и 07.01.2026 года, поступят 12.01.2026 года. Выплаты возобновятся в стандартном режиме 14.01.2026 года".
В итоге вчера ничего не пришло. На наш вопрос, когда будет выплата, был ответ - согласно нашему графику 21.01.2026. На наш вопрос "почему" ответили: потому что из-за праздников выплата была перенесена (никто об этом не предупредил, конечно, и вообще-то 14 января - это уже не праздник).

#Выплаты
Автор: Аноним

#Вопрос: К товару в индекс цен подтянулся вообще левый артикул (другие характеристики, не аналог от слова совсем).
Через кнопку «Пожаловаться» / «Не мой товар» пробовали — робот постоянно отклоняет заявку.
В поддержке одни отписки скриптами, на почту написали — тишина.
Как сейчас можно достучаться до живого человека, чтобы убрали связку вручную? Или в какую категорию обращений лучше писать, чтобы обойти бота?

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите, какой соинвест, примерно, сейчас в категории «постеры»? Прицениться. Или как вы смотрите спп конкурента?

#КатегорияТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто торгует по риал фбс расскажите пожалуйста удобно ли? Как вы доставляете товар? Своими силами или партнерами озон? Сколько выходит логистика, и какая стоимость товара? У нас дорогой товар премиум стоимостью 12 тыс. покатушки сдирают слишком много, думаем про эту схему.

#RealFBS
Автор: Heleonora

#Вопрос: Кто пользуется услугой перемещения товара с одного склада на другой на постоянной основе? Хочется сократить среднее кол-во часов на доставку,но какая то дичь с созданием заявки,ее еще могут не принять и тд и тп. У вас все это быстро происходит? А то ощущение,что это еще один круг ада …Как будто мало…

#ЛК
Автор: Аноним

Даже Пандора не была готова к такой нативке 😬

Пользователи заметили, что в неофициальном переводе нового «Аватара» персонажи внезапно начинают рекламировать Ozon Банк вместо оригинальных реплик.
#FunPost

#Вопрос: Два дня назад сдала поставку через кросдок. Статус до сих пор "принято на точке отгрузки". Но менеджер с пвз говорит, что поставку курьер забрал. При этом утром у них на балансе висели мои коробки. В обед уже пропали. Но у меня ничего не изменилось. Техподдержка боты, пишут про свои 90 дней, как обычно.
Подскажите, пожалуйста, доедет моя поставка и примут ее нормально?

#Поставка
Автор: Аноним

#КрикДуши: Озон в очередной раз пробил дно о окончательно оборзел. Наши товары популярны, ассортимент уже несколько лет неизменен. Клиенты покупают, пользуются, со временем убивают и заказывают новые, а сломанные б.у. возвращают под видом плохого качества. Причем возвращают даже без упаковки.

Озон отказывается возмещать убытки и продолжает активно принимать б.у. обратно.

На наши претензии озон начал отвечать вот так.

Здравствуйте.
Вынуждены отказать вам в компенсации, так как не возмещаем стоимость испорченных товаров, которые побывали у покупателя, а после возвращены (в том числе непосредственно при получении) — это правило регламента: https://s.ozon.ru/7iKvhrL

Когда клиент забирает заказ себе, становится слишком трудно определить, что именно стало причиной повреждения и в какой момент оно произошло.

У нас стоит возврат только через одобрение продавца, но еще ни разу мы не получали ни одной заявки на возврат.

На ВБ такого нет, там б.у. впихнуть под видом возврата не получается, все через согласование продавца. И ТП отказывает в возврате, если продавец аргументированно отказал в возврате.

Похоже пора сваливать с озона. Комиссия больше, пропажи в поставках стали стабильные, так и возвратов б.у. стало много.

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите по заявкам на вывоз. Есть ли у вас слоты? Своими силами? Долистала до июня нет ничего вообще

#Остатки
Автор: Heleonora

#Вопрос: Кто нибудь сталкивался с тем что озон прислал акт расхождения? Мы его по ЭДО подтверждаем, а они пишут что они не видят что мы его подписали и подтверждаем. Уже прошло больше 5 дней как они выставили это акт. Товар никак не запускают в продажу. Просят подписать акт😁. Как лучше быть в таком случае? Вообще они в течении пяти дней вроде должны принять этот акт, как подписанный нами, если мы даже его не подписали ,и запустить товар в продажу. Была у кого-нибудь такая ситуация? Как решили вопрос?

#УПД
Автор: Расим Агаев

#Вопрос: Покупатель заказал четыре одинаковых платья с разницей в несколько дней.
Все одного цвета и размера.
Сначала одно. Потом два в один день. Вчера четвертое.
Списались с покупателем. Спросили зачем столько. Ответ ниже на фото.
Первое платье, кстати, уже ждет в ПВЗ за ним никто не идет.
Как думаете это реальный покуптель и ответ, который звучит надуманно, на самом деле может быть?
Или развлечения конкурентов?

#Покупатель
Автор: Аноним

#Вопрос: Резко упали продали вообще в ноль. Остатки есть, ничего не меняли, в чем мб проблема где искать?

#Продажи
Автор: Аноним

#КрикДуши: Видимо новогодняя неделя на складе Озон удалась. Торгуем ассортиментом женской одежды. Стали приходить отказы от покупателей, в некоторых случаях отправлено вообще не наше изделие, в некоторых наше, но ДРУГОЕ! Поддержка отписывается какой-то чушью из разряда можете "создать заявку на вывоз брака"

#Отказы
Автор: Аноним

#Вопрос: Коллеги, подскажите, если кто пользуется камерой записи сбора заказов. На какой высотой над сборочной зоной вешать ее, чтобы были видны бирки транспортных наклеек для фбс? Устала от вранья покупателей, что не доложили товар

#Сборка
Автор: Аноним

#Вопрос: Как отправляете товары в Хабаровск? 38 дней доставки Озоном очень много. Если отправлять ТК есть какие-то подводные камни? Как сделать это проще?

#Доставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Статус не меняется уже 4й день. Вчера коробки были еще в пвз. Отгрузили крос-докинг вовремя. Машина в тот день приехала на час раньше поэтому коробки не забрали в тот день. В пвз меняются сотрудники, сама прихожу и показываю как сканировать. Про отправки они ничего не знают. Связи с руководством нет. Что делать? И коробки же не заберешь раз они в пвз.

#Поставка
Автор: Аноним