#Вопрос: Что делать в ситуации когда клиент отдал посылку в ПВЗ, а курьер то-ли не сканировал, то-ли по старому штрих коду который был на коробке, а в личном кабинете клиента как будто бы он сам отменил отправку, но он не отменял и товар с нашего ПВЗ увезли?!🤷‍♂️🤦‍♂️

#ПВЗ
Автор: Аноним

#Вопрос: Перешла на АУСН доходы минус расходы с 2026. Выплаты, которые озон оплатит в январе- это выручка декабря и войдет в доход декларации по УСН за 2025. Как избежать двойного налогообложения, ведь банк поступление на расчетный счет посчитает доходом?

#Налог
Автор: Татьяна Бойкова

#КрикДуши: Коллеги, на каких складах у Вас откровенно воруют товар при приемке? Давайте туда больше не отгружать, напишите где у вас украли в крупном размере😭
У нас - Ярославль!!!❌

Раньше было по 4-5-10 шт недостача - это мелочи, но перед НГ, просто полностью своровали всю поставку на 400К❗️. Поставка была отгружена Деловыми Лин. И есть экспедиторская расписка. И при обращении в поддержку на розыск раньше было достаточно этой экспедиторской расписки, а сейчас поддержка просто говорит, что это не подтверждающий документ и нужно именно их ( по их форме, это прописано в оферте) ТРН с подписью и печатью озон! Негодование, разочарование и обида… Отпишитесь пожалуйста, составим свой черный список.

#Склад
Автор: Аноним

#Вопрос: Помогите разобраться. Сумма всех заказов за месяц 350000. В отчете о начислениях озон делает удержания с суммы 172000. Почему так?

#Отчет
Автор: Аноним

#Вопрос: Никогда раньше не работали по фбо. Подскажите, надо отгружать товар на фбо без курьерского пакета? И тогда он к покупателю поедет без курьерского пакета соответсвенно и этикетку озон лепит непосредственно на товар? Или все-таки в курьерском? Тогда со штрихкодом непонятно. А если несколько позиций будет в заказе, то озон упаковывает?

#FBO
Автор: Аноним

#Вопрос: Столкнулись с тем, что необходимо вывезти товар со стока. Ранее создавали заявки на вывоз, но обработка и доставка долгие. Хотим выкупить как юр лицо (не то, что зарегистрировано в кабинете), есть ли какие-то ограничения по количеству? Может ли мп заподозрить самовыкуп и назначить штрафные баллы?

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: На Авито в ленте очень много объявлений о продаже ПВЗ Озон. Где-то и бесплатно передают. Обещают хорошую прибыль, наработанную базу активных клиентов, поддержку, возможность открыть дополнительные сервисы и прочее. Причины передачи бизнеса - болезнь, отъезд в другую страну. Продаются не только ПВЗ Озон, но и бизнес, связанный с другими маркетплейсами. Цена вопроса от 200 до миллиона. Повторюсь, видела и предложение бесплатной передачи ПВЗ
В чем тут подвох и есть ли он вообще?

#ПВЗ
Автор: Аноним

#КрикДуши: Озон необоснованно списывает за обработку срока годности каждую поставку, как с ними бороться? Поделитесь пожалуйста 🙏

#Финансы
Автор: Аноним

#Вопрос: Почему вывод в топ не откручивает бюджет?
Автоставка стоит
Только одна компания. Уже больше недели прошло. Откручивает буквально 100-200 руб в день и все
В чем может быть дело?

#Продвижение
Автор: Аноним

#КрикДуши: Озон пробил дно и движется дальше. Целиком похерили моно поставку. Отправляли короба с моно местами. Принято ноль товаров. Все места приняты, и все по нулям. На видео сборки и сдачи приходят, мол докажите, что вы привезли не пустые коробки. У кого была такая идиотская ситуация, когда вся моно поставка принята по нулям?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите каким образом влияют на ДОХОД баллы за скидки? Не ощущаю от них пользы 😏. Пишут, что списано за вознаграждение и доставку, но я не увидела разницу с ними и без них🤔

#Финансы
Автор: Аноним

#Вопрос: Заказано-доставлено. Разница этой суммы которые товары не забрали покупатели, озон вычел уже свою комиссию или нет? Условно говоря заказано 2.000.000р.,
Доставлено 1.000.000.,
Разница в пути не забрали
1.000.000р.
Эти деньги придти должны на баланс если все заберут или от туда комиссию вычтут с логистикой ? Проясните пожалуйста

#Финансы
Автор: Аноним

#КрикДуши: Начали массово копировать карточки товаров (китайский товары) и не только китайцы но и наши продавцы. Один даже самозанятый есть. Не только копируют, а еще ставят цену ниже чем у меня. На самих рисунках написано- ИП Иванов ИИ. Пишу в поддержку - блокирует только китайцев, но если у китайца есть подписка премиум то не фига. Начинается - пришлите, договор с дизайнером, договор с фотографом, пришлите техническое задание, пришлите исходники, пришлите акт приема передачи, заканчивается это обычно тем что они отвечают- не можем убрать с витрины товар, тк недостаточно доказательств. И самый прикол что у меня попросили прислать даже видеоролик создания дизайн проекта… Попробовал зайти в поддержку тем что на фотографии написано- ип Иванов. Попросили прислать доказательства что я это я… Я прислал уведомление о постановке на учет в налоговой. Поддержка ответила что это не является доказательством правообладания картинок… ппц. Писал этим продавцам,все игнорируют. Кроме одного китайца, он ответил что не видит в этом проблемы и они всегда друг у друга копировали. Но блин, у моего товара подтягивается невыгодный индекс и покупатель видит что есть дешевле.
Подскажите как вы боритесь с такими негодяями?

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Думаю выходить на Вайлдберриз. Подскажите, пожалуйста, кто имеет магазины озон вб, с вб тоже такие же проблемы с поставками через кросс док? Озон замучил долгой приемкой

#Магазин
Автор: Аноним

#Вопрос: Размещаю новый товар: "пакля строительная", после модерации выходит ошибка "фото товара не соответствует его типу". Что там может не соответствовать? На фото обычный тюк пакли. Причём, после обращения в поддержку, что у вас, мол, ошибка в модерации, товар появляется в продаже, НО, как только вносишь любые изменения в карточку товара, модерация снова выдаёт ошибку. Что посоветуете?

#КарточкаТовара
Автор: Александр Охотников

#Вопрос: Можно ли открыть второй кабинет (магазин) Озона на одно и то же ИП?
Хочу два магазина, с разными категориями товара

#Магазин
Автор: Аноним

#Вопрос: Коллеги, у кого-то из вас есть проблемы с созданием заявки на поставку в кластер Новосибирск по кросс-доку?
Мой товар относится к сортируемому при приёмке и располагается на хранение в аналогичный зоне. С ноября программа не даёт этот склад для поставок. У Новосибирска есть только один альтернативный склад - Красноярск и на него тоже не пробиться с поставками.
По Новосибирску действуют ограничения, якобы склад не оборудован под сортируемый товар. Так ОЗОН объясняет.
Вопрос - у всех так или только у меня на мой товар? Как выходите из ситуации?

#Поставка
Автор: Хельга