#Вопрос: У меня возникла проблема с пометкой «цена что надо». Я отправляю ссылки на аналогичные товары от конкурентов, где цена выше, но Озон не учитывает эти карточки в индексе цен
Стоит ли отправлять много ссылок или качество важнее количества?

#Товар
Автор: HussarHURA

#Вопрос: Думаю, стоит ли подключать озон премиум? Кто подключил, какая польза? Отзывы. Насколько больше баллов начисляют по премиум плюс?

#ЛК
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите по новой акции Эластичный бустинг, которая пришла на замену бустинга х2 х4.
Поддержка внятно не смогла ответить, но может тут есть люди которые могут подсказать или разбираются.
Раньше активно пользовались акцией бустинг х4 , все норм было, все отлично.
Сейчас не дает добавить товар в данную акцию и пришлось пользоваться эластичным бустингом.
И произошла такая ситуация , что товар новый ранее в других акциях не участвовал и можно сказать не продавался, добавили в эластичный бустинг, поставили скидку который просит озон для максимального бустинга , как правило бустинг должен зафиксироваться условно на 30 дней пока озон не поменяет медиану цены, но у нас так получилось что озон поменял медиану цены уже через 3 дня и опустил бустинг и запрашивает поставить скидку ещё больше что бы вернуть на максимальный бустинг.
Почему так? В прошлых акциях такого не было , почему медиана цены уже через три дня под грузилась другая и отталкивает акция уже от низкой цены. Может кто то сталкивался?

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Если кто-нибудь разобрался на собственном опыте, и благодаря острому разуму, подскажите пож. как оно происходит на деле?
У меня в карточках поставлена себестоимость товара. Если я отправляю товар в акцию, то маржинальность резко уменьшается или вовсе отрицательная. Тем не менее поставлена галочка не опускать ниже минимальной цены. Вопрос: стоит ли переживать за отрицательную маржинальность? Доберется ли разница баллами?
В поддержке разное. Одна консультант вообще сказала, что зависит от того сами товары туда попали или вы их туда засунули. Типа, если вы засунули, то минимальная цена не соблюдается.
Кто что думает?

#Акции
Автор: Лариса

#Вопрос: Друзья, кто-нибудь сталкивался или задумывался о ситуации с наследованием карточек на Озоне?

У меня ситуация такая - бизнес по-сути семейный, есть единственный наследник. Магазин изначально регистрировался на ИП и продолжает действовать в такой форме. Что будет с карточками если со мной что-то случится? Если бы было ООО - понятно, наследуется доля и никаких проблем.

С товаром и деньгами - понятно, обязаны выдать наследнику через 6мес. А карточки? Работаем уже 6+ лет, карточки очень жирные - десятки тыс.отзывов, рейтинг 4.9. Единственный наследник в случае чего - хочет продолжить бизнес.

Ни в каких документах или руководствах от Озон (и на других маркетплейсах кстати тоже) - такая ситуация не описана.

Буду рад, если кто-то расскажет о своём опыте или может быть здесь есть юристы, которые объяснят как это выглядит с точки зрения закона.

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Работаем по FBS. Отгрузили заказы 5 августа на СЦ по доверительной приёмке. Товары прошли приёмку и перешли в раздел "Доставляются". Спустя три дня, 8 августа 4 заказа вновь появились в разделе "Готовы к отгрузке" будто мы их и не отгружали. Далее 1 заказ снова возвращается в раздел "Доставляются", остальные 3 заказа так и висят. Поддержка просит видео сборки и прочего. Но, как товар мог пройти приёмку и уже быть в доставке, а теперь озон хочет видео сборки и сдачи заказов на сц? Есть где-то история каждого заказа, как у ВБ? Заказ принят тогда-то, сдан на склад тогда-то, отсортирован тогда-то и т.д. у Озона не нашли, и даже не на что сослаться, сослаться на то, что они их сами же приняли и уже заказы были в пути к заказчику.

Если у кого было такое, как решали вопрос?

#Отгрузка
Автор: Марина

#Вопрос: Сгрузили поставку 1 августа. До сих пор статус принято на точке отгрузки. Поддержка отписывается мол ждите. У кого так было долго ждали? А один кластер который мы точно привозили пишет что просрочены сроки. Пишем в поддержку а они в ответ вы не привозили. Прости видел отгрузки с ворот а они молчат. Короб точно сгружали, как такое возможно? Кто то сталкивался с подобным?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Никто не сталкивался с ситуацией, когда на ПВЗ при приемке товаров не показывается отгрузка на конкретный таймслот, хотя в приложении у продавца все в порядке и заявка активна? Как решали?

#Приемка
Автор: Аноним

#Поставка: Могу ли я сделать так, чтобы заказы с Москвы и МО падали на один склад, а все остальные падали на другой ? Это надо как-то через географию продаж ? FBS. Не могу разобраться.

#Поставка
Автор: Андрей Князев

#Вопрос: Кто как делает? Я хочу узнать итоговую чистую прибыль с проданных на миллион товаров. Вот я выгрузил отчёт по начислениям за месяц. У меня есть файл с ценами закупки
Что теперь делать?)) Вряд ли кто то сидит вручаю же каждую строчку высчитывает?

#Бухгалтерия
Автор: Аноним

#КрикДуши: Что происходит с доставкой озон? Отправляю товар в сортировочный центр по FBS , уже почти месяц идут задержки с доставкой до двух недель (раньше 1-3 дня), клиент не хочет ждать и отказ или отменяет сам озон (не удалось доставить). Количество отмен почти 40%. Как бороться?

#Доставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Был ли у кого-то опыт: уже не однократно один и тот же покупатель ворует наш товар, Подкладывает на возврат другой, и все это с одного ПВз. Поскольку видно что одно и тоже ПВз участвует в доставке. Я подозреваю что либо она там работает ну либо там ее соучастник. Озон в свою очередь нам отказывает в компенсации, то им что-то не видно то просто отписки что они на стороне покупателей всегда, хотя там невооруженным глазом видна подмена товара на совсем другой цвет. Просто интересно как принимают в ПВз возвраты, при том что на одобрение эти возвраты не приходили нам в Лк. Есть идея связаться с данным ПВз, для дальнейшей конечно разборки и претензий, досудебок! Покупатель сам не отвечает в чате, не входит в диалог не способствует решению. Тоесть я все еще надеялась что это в ПВз случилось, но по ее реакции, а ответ был один, что я вообще незнаю как такое могло произойти… я понимаю что это просто мошенник, который работает в ПВз.
Сумма убытка за три заказа
около 20 тыс. Хочется проучить человека, раз озон одобряет и поощряет такое и ничем помочь нам не может.
Короче вот думаю был ли кто-то успешен уже в таких делах?

#Возврат
Автор: Ольга Попова

#Вопрос: А в лизинге от Озон реально без скрытых комиссий? Или потом сюрпризы будут? Еще такой вопрос, по дилерам прошлась и нет авто нужного. Лизинг помочь как-то может?

#Финансы
Автор: Аноним

#МыслиВслух: OZON вообще начнет когда-нибудь фильтровать эти китайские магазины-однодневки? Вот к нашему бренду регулярно налепляются магазины с названиями, состоящими из рандомных букв и цифр. Мб хотя бы минимальную какую-то проверку делать, нет?
И за неправомерное использование товарного знака эти магазины отключать или как-то еще наказывать.

#Бренд
Автор: Аноним

#Вопрос: Хочу узнать итоговую чистую прибыль с проданных на миллион товаров. Вот я выгрузил отчёт по начислениям за месяц. У меня есть файл с ценами закупки
Что теперь делать?)) вряд ли кто-то сидит вручаю же каждую строчку высчитывает?

#Отчет
Автор: Danny S.

#Вопрос: Торгую по системе FBO. Куда девается возвращенный товар от покупателей?
Когда товар приехал обратно на склад озон, он там хранится или его может купить другой покупатель?
Пример: На остатках 80 шт. Купили 2 шт , вернули 1 шт
Он вернулся на склад озон и на остатке стало 79 шт и его снова может купить другой покупатель?
Можете разъяснить принцип возвратов товаров на ФБО.
Благодарю.

#Возврат
Автор: Аноним

#КрикДуши: Оформили заказ месяц назад. В Красноярск. Отправила, товар там пролежал на пвз и благополучно приехал 14 дней и благополучно приехал обратно, так как его не забрали. Деньги с меня сняли естественно.
Сейчас эта же дама снова заказывает этот товар. Это что вообще?

#Покупатель
Автор: Аноним

#Вопрос: Первая поставка на озон, обьем 66литров всего. Как лучше сделать поставку? Кроссдокинг или конкретный склад? Какой лучше?

#Поставка
Автор: Аноним