#Вопрос: Работаем по FBS, в день по 5-7 заказов, максимум за день было 30 заказов. Закупили товар поставили на остатки... И тут понеслось!!! Один и тот же товар заказали 90 шт. ( за день), пока собрали, принесли на ПВЗ, а там говорят, что половина заказов уже упали на возврат!!! Т.е. после сборки от них отказались... Как только у меня отобразились возвраты, я их забрала с этого же ПВЗ (это было через час, товар даже не перемещался), с меня содрали логистику на 5000 руб. И тут же этот товар опять заказывают на те же адреса!!! Убрала с остатка этот товар, конечно всё затихло, только добавляю даже 5 шт. их сразу заказывают все, в один момент, но разные люди. Техподдержка говорит, что не видит ничего особенного, всё нормально... Но как нормально? Их заказывают и отказываются, а я плачу за логистику... Кто с таким сталкивался? Что делать?

#Заказы
Автор: Елена Хомутских

#КрикДуши: За последнюю неделю статистика убивает.
Раньше было 18-23% маржа.

Одежда
Сейчас 95% забрал озон, ещё без кредита, который есть.
40ДРР (с новым бюджетом не получается выйти на прежние продажи=расход), который был 8-12%,
логистика и комиссия 49%, из-за пост оплаты,
8% возвраты/отмены из-за покатушек (новые 18% выкупа 😭) , которые теперь набирают товара без ограничений и без нормального просмотра карточки
Я просто не пойму как хотя бы в себестоимость уже распродать. ПВП без трафаретов не работают, вывод в топ выходит под 40% (протестила разные цвета/размеры), трафареты сжирают бюджет минимальный за 2-3 дня и не дают результата необходимого.
На начало периода и до введения изменений были хорошие стабильные показатели.
И в кредиты зашли, и налоги не оплачены, так теперь вообще не можем выйти в себестоимость хотя бы...

#Финансы
Автор: Аноним

#Вопрос: Что это за строчка Есть ошибки ОВХ? Уже 2 недели висит желтый баннер на товарах «Некорректные габариты и вес» а сейчас эта новая строчка. Это опять рандомно у всех появилось или реально что-то перемерили? Тогда почему габариты старые остались без изменений?

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Есть какой-то подвох в "бесплатном" внешнем продвижении через блогеров в ВК? Кто уже пробовал данную рекламу, поделитесь опытом.

#Продвижение
Автор: Аноним

#МыслиВслух: Вы ещё терпите озон? Когда терпение кончится?

#Продажи
Автор: zlatan ibrahimovich

#Вопрос: Хочу закупить товар. Но для реализации нужен сертификат. Подскажите озон требует эти документы или можно продать первую партию и оформить?

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: У всех в Москвскую область заказы стали долго идти? Раньше по fbs на 4 день приходили заказы, а теперь то на 7ой день, то на 10й день. Ужас!
В Тюмень за 6 дней приходит, а Москва намного ближе находится.

#Доставка
Автор: Аноним

#Вопрос: У меня возникла проблема с пометкой «цена что надо». Я отправляю ссылки на аналогичные товары от конкурентов, где цена выше, но Озон не учитывает эти карточки в индексе цен
Стоит ли отправлять много ссылок или качество важнее количества?

#Товар
Автор: HussarHURA

#Вопрос: Думаю, стоит ли подключать озон премиум? Кто подключил, какая польза? Отзывы. Насколько больше баллов начисляют по премиум плюс?

#ЛК
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите по новой акции Эластичный бустинг, которая пришла на замену бустинга х2 х4.
Поддержка внятно не смогла ответить, но может тут есть люди которые могут подсказать или разбираются.
Раньше активно пользовались акцией бустинг х4 , все норм было, все отлично.
Сейчас не дает добавить товар в данную акцию и пришлось пользоваться эластичным бустингом.
И произошла такая ситуация , что товар новый ранее в других акциях не участвовал и можно сказать не продавался, добавили в эластичный бустинг, поставили скидку который просит озон для максимального бустинга , как правило бустинг должен зафиксироваться условно на 30 дней пока озон не поменяет медиану цены, но у нас так получилось что озон поменял медиану цены уже через 3 дня и опустил бустинг и запрашивает поставить скидку ещё больше что бы вернуть на максимальный бустинг.
Почему так? В прошлых акциях такого не было , почему медиана цены уже через три дня под грузилась другая и отталкивает акция уже от низкой цены. Может кто то сталкивался?

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Если кто-нибудь разобрался на собственном опыте, и благодаря острому разуму, подскажите пож. как оно происходит на деле?
У меня в карточках поставлена себестоимость товара. Если я отправляю товар в акцию, то маржинальность резко уменьшается или вовсе отрицательная. Тем не менее поставлена галочка не опускать ниже минимальной цены. Вопрос: стоит ли переживать за отрицательную маржинальность? Доберется ли разница баллами?
В поддержке разное. Одна консультант вообще сказала, что зависит от того сами товары туда попали или вы их туда засунули. Типа, если вы засунули, то минимальная цена не соблюдается.
Кто что думает?

#Акции
Автор: Лариса

#Вопрос: Друзья, кто-нибудь сталкивался или задумывался о ситуации с наследованием карточек на Озоне?

У меня ситуация такая - бизнес по-сути семейный, есть единственный наследник. Магазин изначально регистрировался на ИП и продолжает действовать в такой форме. Что будет с карточками если со мной что-то случится? Если бы было ООО - понятно, наследуется доля и никаких проблем.

С товаром и деньгами - понятно, обязаны выдать наследнику через 6мес. А карточки? Работаем уже 6+ лет, карточки очень жирные - десятки тыс.отзывов, рейтинг 4.9. Единственный наследник в случае чего - хочет продолжить бизнес.

Ни в каких документах или руководствах от Озон (и на других маркетплейсах кстати тоже) - такая ситуация не описана.

Буду рад, если кто-то расскажет о своём опыте или может быть здесь есть юристы, которые объяснят как это выглядит с точки зрения закона.

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Работаем по FBS. Отгрузили заказы 5 августа на СЦ по доверительной приёмке. Товары прошли приёмку и перешли в раздел "Доставляются". Спустя три дня, 8 августа 4 заказа вновь появились в разделе "Готовы к отгрузке" будто мы их и не отгружали. Далее 1 заказ снова возвращается в раздел "Доставляются", остальные 3 заказа так и висят. Поддержка просит видео сборки и прочего. Но, как товар мог пройти приёмку и уже быть в доставке, а теперь озон хочет видео сборки и сдачи заказов на сц? Есть где-то история каждого заказа, как у ВБ? Заказ принят тогда-то, сдан на склад тогда-то, отсортирован тогда-то и т.д. у Озона не нашли, и даже не на что сослаться, сослаться на то, что они их сами же приняли и уже заказы были в пути к заказчику.

Если у кого было такое, как решали вопрос?

#Отгрузка
Автор: Марина

#Вопрос: Сгрузили поставку 1 августа. До сих пор статус принято на точке отгрузки. Поддержка отписывается мол ждите. У кого так было долго ждали? А один кластер который мы точно привозили пишет что просрочены сроки. Пишем в поддержку а они в ответ вы не привозили. Прости видел отгрузки с ворот а они молчат. Короб точно сгружали, как такое возможно? Кто то сталкивался с подобным?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Никто не сталкивался с ситуацией, когда на ПВЗ при приемке товаров не показывается отгрузка на конкретный таймслот, хотя в приложении у продавца все в порядке и заявка активна? Как решали?

#Приемка
Автор: Аноним

#Поставка: Могу ли я сделать так, чтобы заказы с Москвы и МО падали на один склад, а все остальные падали на другой ? Это надо как-то через географию продаж ? FBS. Не могу разобраться.

#Поставка
Автор: Андрей Князев

#Вопрос: Кто как делает? Я хочу узнать итоговую чистую прибыль с проданных на миллион товаров. Вот я выгрузил отчёт по начислениям за месяц. У меня есть файл с ценами закупки
Что теперь делать?)) Вряд ли кто то сидит вручаю же каждую строчку высчитывает?

#Бухгалтерия
Автор: Аноним

#КрикДуши: Что происходит с доставкой озон? Отправляю товар в сортировочный центр по FBS , уже почти месяц идут задержки с доставкой до двух недель (раньше 1-3 дня), клиент не хочет ждать и отказ или отменяет сам озон (не удалось доставить). Количество отмен почти 40%. Как бороться?

#Доставка
Автор: Аноним