#КрикДуши: Как "достучаться" до ОЗОНА. Тех поддержка не отвечает на сообщения уже вторые сутки. Мы отправили одежду в 4 кластера( Самара, Питер, Воронеж и Хоругвино)

По 1 коробке на каждый город.

Соответственно на изделиях был штрих-код Озона и наклеили маркировку ЧЗ.

В Питере и Самаре приняли всё без ошибок,а в Хоругвино и Воронеже половину товара признали бракованными( якобы не читается маркировка ЧЗ,хотя они все клеились одновременно)

В личном кабинете в разделе Вывоз и утилизация оформили возврат силами Озон (Хоругвино)

А в Воронеже просто ужас какой-то. В системе нет, что товар бракованный и как нормальный тоже не фигурирует, а акты бракованных изделий есть.

В итоге пишем в Тех.поддержку, что не можем оформить возврат. А они один раз прислали отписку, что сообщат коллегам. И тишина и полный игнор. Как с ними бороться?

#Брак
Автор: Евгений Ф

#КрикДуши: Ребят, работаю уже долго на озон, но 1 год им не занимался, всё шло по течению. НО за этот год с только изменилось, что когда увидел свои налоги, нужно ли вообще держать магазин на озоне?
Как заново рассчитать юнит экономику и в крации расскажите, как сейчас лучше сделать, чтобы не быть в минусе! 🆘

#Налоги
Автор: Виталий Пак

#Вопрос: Только начала работать на озон. Подскажите какие суммы необходимо вносить в мой налог самозанятым? Где скачать отчёт для этого?

#Налоги
Автор: Аноним

#РазборКарточки: Продаж нет воообще !! Вообще и не было никогда 😂только по прямой ссылке просила подруг что-то купить !! Как быть ? На трафареты у меня нет денег. Весь мой товар столько не стоит как месяц трафаретов.

Как хоть текущее продать и расторгнуть договор с озон. Не получается у меня там совсем.

Моя карточка: https://ozon.ru/t/O7m8PPG

Автор: Katya Skakun

#Вопрос: Если соединить новый артикул со старыми, у которых оценка в сумме 4,7, не будут они тянуть карточку вниз? Или же лучше новый товар не соединять ?

#Артикул
Автор: Аноним

#КрикДуши: Избитая тема по подмене возвращенных товаров. Но возмущения нет предела. Работаем по FBS, при чем подмена товара одна из причин, по которой не поставляем на склады OZON. Как вы боретесь с недобросовестными покупателями? Почему бездействует OZON? Им нравится компенсировать селлеру эти возвраты? Регулярно приходят в возвратах ношенные, грязные вещи, почему на пункте выдачи не проверяют возвраты от покупателей?

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите как правильно подбирать ключевые слова, сколько лучше штук использовать или вообще не нужны они? На озоне есть удобная тема с поисковиком,но опять же, нужны ли ключевые слова

#КлючевыеСлова
Автор: Аноним

#Вопрос: Озон меняет самостоятельно цены в акции (не автодобавление в акции), стояла цена в акции 1008, они поменяли на 995. Все в рамках одной и той же акции. Как это регулировать?

#Цена
Автор: Аноним

#Вопрос: Работаю по фбс. Что за конские ценники на доставку?!Товар никуда не перевозили, просто забрали из пункта выдачи, куда я его сдала и расход 500р за логистику. Не понимаю вообще. Как обстоят с фбо расходы? Дешевле? Хотела сначала по фбс поторговать и потом уже перейти на фбо

#FBS #Доставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Не могу понять как все таки получить скидку за счёт озона...Например, у меняиесть товар за 500р и озона даёт скидку баллами, с итоге цена 360,например,а есть товар за 300 и никакой скидки...

#Скидка
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто подключил премиум плюс, есть ли разница без премиум или просто премиум, вроде сказано, что скидка за счёт озона больше на 20%, продвижение в поиске больше, стоит ли это того? Премиум за 5к или плюс за 25

#Премиум
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-нибудь пробовал делать так...У озона есть отсрочка выплат со скидкой, но при подключении за досрочные выплаты берут процент комиссии больше чем без скидки,а вопрос по такой схеме, если, например, 1 сентября я подключил отсрочку 180 дней скидка 7.4 это прям супер, но и комиссия за вывод теперь 19%, на следующий день отключить, до конца периода скидка действует и вывод я делать не буду, буду копить и экономить с помощью этих 7.4%,однако, в конце периода, то есть 16 числа уже скидки не будет и комиссия будет примерно 3% я выведу накопленные деньги и до конца периода буду торговать без скидки и либо сразу (2 числа), либо 30 опять подключить 180 дней, ещё не пробовал, но интересно рабочая тема или нет, да, один период без скидки, но другой с большой скидкой, есть какая никакая экономия, учитывая эти дебильные цены на озоне
Без осуждения только, я ищу разные выходы

#Выплаты
Автор: Аноним

#Вопрос: 1)Как решаете вопрос с индексом локализации на FBS? Вынуждают делать поставки на FBO, иначе логистика космос.
2)Но как будет считаться индекс локализации, ведь по-любому с продаваемых товаров по данным кластерам. Как поднимаете продажи в том и ином кластере, что бы поддерживать индекс?

#FBS #FBO
Автор: Аноним

#МыслиВслух: Что-то какая-то фигня с озоном. Покупатель пишет в чат присылает скрины. Что он заказал у нас товар но Озон ему не привёз и отменил вообще этот заказ сославшись на свои внутренние проблемы. Захожу конкретно в эту доставку вижу что Озон пишет для меня информацию что покупатель не забрал товар и мало того выставляет мне за логистику туда-обратно. 🧐 Написал в поддержку озон, интересно почитать как он будет выкручиваться.

#Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: Решил спросить озон на всякий случай, есть ли изменения по подсчёту дохода за налоговый период для УСН 6% доходы. Так они мне сейчас вот такую простыню прислали. Это что в каждый отдельный документ что ли заходить и брать нужную цифру? Раньше все было в отчёте о реализации.

#Отчет
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто из вас сталкивался со сменой ИНН в кабинете? Как это можно сделать, как перетащить карточки, за платно? Поддержка отмахивается, пишет создавайте новый кабинет. В идеале хочется связаться с менеджером с человеком, чтобы всё решить быстро, а не получить скрипты

#ЛК
Автор: Анастасия

#КрикДуши: С появлением постоплаты ОЗОН стал отвратительной площадкой для продавцов одежды. Заказывают тонну, а потом отказываются. У меня еще выросло количество подмен и воровства. Получают заказ, в котором 6 единиц, а говорят, что пришло 5. И ПВЗ принимают возврат. Целыми днями сижу извлекаю видео упаковки, снимаю распаковку и пишу претензии. Не уверена, что есть в этом смысл. Количество возвратов достигло 40%. Последний месяц работа в 0 из-за покатушек. Цену подняла, учла эти расходы, но все только ухудшилось. При этом СПП сейчас минимальна. Приняла решение уходить с озона. Думаю, пока так не поступят все продавцы одежды, ничего не изменится.

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Что рентабельней подключить в продвижении клики или трафареты? И в двух словах что это за бустинги х2,х3
Насколько они выгодны?

#Новичок
Автор: Аноним

#Вопрос: Почему в аналитике показывает что продано несколько пар, но в балансе нет прибавок, также в начислениях ничего нет.

Автор: Q A

#Вопрос: Объясните пожалуйста новичку что такое баллы. Как я понял, можно сказать что баллы эти те же деньги, но почему мне по истечению месяца сентябрь не было прибавок. Как отследить за что и когда списали баллы.

#Баллы
Автор: Аноним

#Вопрос: Как правильно пользоваться выводом в топ? В первый день прекрасные результаты, 1-2 место по запросу (но только одному). А на 2 и 3 бывают моменты, что товар не показывается.
Товар бестселлер в категории, как удерживать топ 1 и расширить позицию на другие ключи?

#Продвижение
Автор: Аноним