#Вопрос: Первый раз отправили товар (строительный) по системе FBS, но не учли что в габаритах упаковки надо было описывать штучный товар, а не заводскую упаковку из 10шт, за логистику до соседнего города сняли 47000, подскажите есть вариант вернуть эти деньги через службу поддержки или идти в суд?

#FBS
Автор: Ирина Vizantiya

#Вопрос: А случались ли у вас или ваших коллег такие ситуации?

1. Вашу карточку товара скопировал другой селлер
2. Вас обвинили в том, что вы скопировали карточку другого селлера

Любопытно узнать, что делать в таких ситуациях. Я на Ozon недавно.

#КарточкаТовара
Автор: Ilya Suvorov

#Вопрос: Уже второе число, но пока что баллы не списываются. Так как с озоном работаем месяц, пока не совсем понимаем что это такое.

#Баллы
Автор: Q A

#Вопрос: Как у вас сегодня с продажами? Резко упали в два раза

#Продажи
Автор: Аноним

#Новость: Специально для тех, кто кричит "OZON на нас зарабатывает!!! Купаются в золоте, козлы!!"

Автор: Аноним

#Вопрос: Торгую на озоне матрасами. Матрасы упаковываю в скрученном виде в рукав из пленки. Торгую по системе ФБО. В последние две недели наблюдаю такую картину: пришло 4 возврата на склад. Бывает такое, что при транспортировке повреждается упаковка и возможно из-за этого клиенты делают возврат. Как сделать так, чтобы поврежденные товары продавать с уценкой?

#FBO
Автор: Константин Лукианов

#Вопрос: Про цену. У товара была цена 1200. В карточке 15 пятизвёздочный отзывов, последний в августе. Сейчас снова закупили товар, такой же но качественней и дороже. Вопрос: поднять цену этой карточке до 2000р, или сделать лучше новую карточку и вкл вывод в топ?

#Цена
Автор: Аноним

#Вопрос: При указания габаритов товара если будут расхождения 200-300гр на сколько это опасно? Тогда как лучше указать вес в упаковке? В большую сторону? Например спальник идет1950, но иногда может идти и больше или меньше на 100-200 гр

#Упаковка
Автор: Аноним

#Вопрос: У кого-нибудь была практика продажи магазина на Ozon?
Как оформляли продажу документально, если вы ИП например?

Автор: Аноним

#Вопрос: Можно ли как-то скачать подробный отчет по расходам по рекламным компаниям вывод в топ/трафареты? Чтобы можно было посмотреть сколько было потрачено по каждому артикулу/sku. Считаю прибыль за месяц, нужен файл с расходами. С продвижения в поиске можно такой отчет скачать, а с трафаретов нашел только общий по компаниям, но у меня по несколько артикулов в компании, поэтому не подходит. Или скачивать отдельно по каждой компании

#Отчет
Автор: Аноним

#Вопрос: При отгрузке по фбс одежда , товар упакован в прозрачный пакет с клеевым клапаном, я могу так отправить? Или все таки надо еще упаковать в непрозрачный пакет?

#FBS
Автор: Аноним

#КрикДуши: Ну скажите как вы отвечаете на негативными отзывы? Сегодня поступили два отзыва с промежутком в 5 мин с одной звездой, и неприятными отзывами.
Торгую на площадке уже 7 месяцев за это время только один раз был негативный отзыв, после чего мы исправили недочеты своего товара, и у нас пошли только пятерки. А тут баххх на голову два отзыва да еще и с одной звездой🤦‍♀️

#Отзывы
Автор: Аноним

P.S.: Скрин отзыва не принадлежит автору вопроса. Он от Админа, для поднятия настроения 😉👌🏻

#Вопрос: Только начала работать на озон. Подскажите какие суммы необходимо вносить в мой налог самозанятым? Где скачать отчёт для этого?

#Налоги
Автор: Аноним

#КрикДуши: Как "достучаться" до ОЗОНА. Тех поддержка не отвечает на сообщения уже вторые сутки. Мы отправили одежду в 4 кластера( Самара, Питер, Воронеж и Хоругвино)

По 1 коробке на каждый город.

Соответственно на изделиях был штрих-код Озона и наклеили маркировку ЧЗ.

В Питере и Самаре приняли всё без ошибок,а в Хоругвино и Воронеже половину товара признали бракованными( якобы не читается маркировка ЧЗ,хотя они все клеились одновременно)

В личном кабинете в разделе Вывоз и утилизация оформили возврат силами Озон (Хоругвино)

А в Воронеже просто ужас какой-то. В системе нет, что товар бракованный и как нормальный тоже не фигурирует, а акты бракованных изделий есть.

В итоге пишем в Тех.поддержку, что не можем оформить возврат. А они один раз прислали отписку, что сообщат коллегам. И тишина и полный игнор. Как с ними бороться?

#Брак
Автор: Евгений Ф

#КрикДуши: Ребят, работаю уже долго на озон, но 1 год им не занимался, всё шло по течению. НО за этот год с только изменилось, что когда увидел свои налоги, нужно ли вообще держать магазин на озоне?
Как заново рассчитать юнит экономику и в крации расскажите, как сейчас лучше сделать, чтобы не быть в минусе! 🆘

#Налоги
Автор: Виталий Пак

#Вопрос: Только начала работать на озон. Подскажите какие суммы необходимо вносить в мой налог самозанятым? Где скачать отчёт для этого?

#Налоги
Автор: Аноним

#РазборКарточки: Продаж нет воообще !! Вообще и не было никогда 😂только по прямой ссылке просила подруг что-то купить !! Как быть ? На трафареты у меня нет денег. Весь мой товар столько не стоит как месяц трафаретов.

Как хоть текущее продать и расторгнуть договор с озон. Не получается у меня там совсем.

Моя карточка: https://ozon.ru/t/O7m8PPG

Автор: Katya Skakun

#Вопрос: Если соединить новый артикул со старыми, у которых оценка в сумме 4,7, не будут они тянуть карточку вниз? Или же лучше новый товар не соединять ?

#Артикул
Автор: Аноним

#КрикДуши: Избитая тема по подмене возвращенных товаров. Но возмущения нет предела. Работаем по FBS, при чем подмена товара одна из причин, по которой не поставляем на склады OZON. Как вы боретесь с недобросовестными покупателями? Почему бездействует OZON? Им нравится компенсировать селлеру эти возвраты? Регулярно приходят в возвратах ношенные, грязные вещи, почему на пункте выдачи не проверяют возвраты от покупателей?

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите как правильно подбирать ключевые слова, сколько лучше штук использовать или вообще не нужны они? На озоне есть удобная тема с поисковиком,но опять же, нужны ли ключевые слова

#КлючевыеСлова
Автор: Аноним