Один или три?

Сколько спикеров нужно, чтоб стабилизировать публичное поле

Как бодрость духа, монстры коммуникаций?
Я тут зачиталась одним кейсом с DDos-атакой — спасибо папищеку. А Иван как раз напомнил про использование медийности топ-менеджеров в кризис. И вот, что я подумала — давненько не было формата #ролевуха на этом канале. Не гоже!

Итак, главная тема понедельника: сколько нужно спикеров, чтоб комментировать высокорисковую ситуацию для бизнеса.
Задачка со звездочкой, сразу говорю. По итогу запилю разбор, как обычно 😈

Представьте, что вы, как коммуникатор, вывели в инфополе трех спикеров от компании за два дня, по одной и той же кризисной теме. Причем всех — в один и тот же канал коммуникаций. Наброшу вам весов на штангу: двое из них ранее в инфополе замечены не были.

❔Какой может быть логика у такого шага? И что, на ваш взгляд, считает аудитория?

🤣 — логики нет, аудитория решит, что у нас биполярка
💯 — пиарщика стопроцентно не послушали, спикерам очень хотелось высказаться
👍 — какая-то логика есть, но... какая?

#ролевуха

Судили, судим

… продолжать фразу не буду 🤣 Но предлагаю пиарщикам вспомнить этот год, пока еще свежи впечатления и слышны отголоски оглушительных побед над KPI на коммуникационных полях!

Если вы делали классное в этом году, а вы, конечно, делали, то до 10 февраля старейший профессиональный конкурс Пресс-служба года 2025 ждет вашу заявку! Я с командой выигрывала номинации в нем не раз, а теперь вот в жюри, и жду ваших перфомансов 😈

✅ Для ИТ-компаний есть отдельная номинация — дайте огня, пиарщики айтишные и кибербезные!

А я из судейского кресла как бы намекаю: заполняйте конкурсную заявку так, чтоб жюри было готово отдать вам победу за один только заг. Судьи смотрят несколько сотен проектов (здесь было под 600) — нам нужен жирный панч, так чтоб прямо в сердечко, а не 38 слайдов 12-м кеглем, без единого мемаса!

Всем удачи! Не тяните!

Навались, братва, на антикризис

В комменты по ролевухе с ноги открыли дверь трушные монстры коммуникаций! Не ожидала, друзья, спасибо, кайф!

Ну и разбор, как обещала: получился добротный чек-лист на 28 постов про то, какое количество спикеров оптимально в кризисной коммуникации.
Плесните кофейку, подушним в лучших традициях:

🔠 Качество, а не количество
Кризисная коммуникация — не тот момент, где нужно брать количеством. Если каждый новый спикер просто переозвучивает предыдущего, не добавляя ценности для аудитории, это похоже на правки в режиме реального времени. ЦА считывает, что вас там некисло потряхивает.

🔠 Субординация
Не мое любимое слово, но про Мойву и лосось я уже писала. Если вы вывели СЕО или его зама в паблик, а затем по одному выстроили в рядок его подчиненных, отведя каждому по "функциональному" комментарию, вопрос один: зачем вы выводили СЕО? Это вообще-то официальный стейтмент компании в кризис, озвученный первым лицом. Он не нуждается ни в чьих уточнениях.

Верно и обратное: после топа, вы решаете вывести на поле боя тяжелую артиллерию — акционера, учредителя. Что происходит с ЦА в этот момент? Она делает вывод, что все серьезнее, чем казалось, и начинает сомневаться или обнулять предыдущие высказывания. Нужна нам такая чехарда? Вот-вот.

🔠 Старт личного бренда в кризис
По условиям нашей с вами задачки, два спикера вышли с комментариями впервые. Их не знают, их медийный капитал, а с ним и доверие, не сформированы. В этот момент, кроме похвального желания быть с компанией в темный денек, стоит задуматься не о себе, а снова о ЦА. В какую из трех дверей ей идти? От кого и по какому вопросу ждать новостей?

Ну и, как вы справедливо отметили: а остальные-то еще работают? Компания подкладывает спикеров, как дрова в костер, чтобы казаться сильнее? Или каждый на ходу ищет новую версию? Это не те вопросы, которыми должна быть забита голова пиарщика, которому вдруг пришлось готовить к публичным выступлениям троих вместо одного за 2 дня.

🔠 Микс спикеров и пресс-службы
Если задача спикера повесить себе медаль на грудь: мы справились, а весь шитсторм до этого принимала на себя безымянная пресс-служба, вы лишаете кредита доверия и ее, и спикера. Ваш главный босс появляется, чтобы принять удар на себя, а не чтобы закрепить победный заголовок. В кризисе доверие строится вокруг последовательности, а не на миксе наиболее удобных вариантов: то Иван Петрович, то пресс-служба.

🔔 Ну и финальный аккорд для сомневающихся: может ли все-таки три спикера быть оправданной стратегией?

Может. Но не по условиям нашей задачки. Роли спикеров в жирный и затяжной кризис могут быть разделены, расставлены каждый в своем канале и разведены по времени. Это не делается за два дня.

Допустим, вам грозит суд, как в истории с Crowdstrike — здесь 200% уместны комментарии главного юриста/топа по комплаенсу. У вас киберинцидент — вывести CISO в нишевые СМИ, отдать ему постмортем (разбор инца по итогу) это логично.

У вас сбой, продукт криво обновился? ИТ-директор\CTO — тот человек, который извинится перед всем интернетом и сделает жесткий технологический разбор произошедшего без бантиков и рюшек. Как это сделал CTO Cloudflare: четко, ясно, с фрагментами кода, разбором ошибки.

Вывод? Три спикера — сила, только если у вас железные яйца правила игры, при четкой сегментации аудитории и на протяжении внятного временного интервала.

Фух, все. Еще раз спасибо за активное участие всем комментаторам и тем, кто тихонечко читал 💜

#заPR

Я от нечего делать как-то перебирала открытки на кассе в крошечном магазинчике на Бали, и среди котиков и розочек, мне попалась мудрость чувака на лотосе, так же известного как Будда.

В минуты сомнений — либо эта открыточная терапия, либо новая аудитория и свежие авторы. Ловите последнюю папку 2025-го года, где попадутся как уже знакомые вам тг-каналы, так и те, что лично я вижу впервые.

Сохраняйте, будет кого на каникулах почитать! Но лучше после 🤣 А я — стартую в Хошимин, ожидайте новых открыток!

Xin chào, монстры коммуникаций!

Передаю вам привет из лодки, бороздящей мутные воды вьетнамской реки 🇻🇳

Закончила анпакинг 300-страничного вербально хулиганского и одновременно аналитического исследования по кибербезопасности. Больше ничего серьезного в этом году читать не намерена!

Скоро узнаете, кто из российской индустрии ИБ желает киберзлодеям проблем с желудком и кто готов расцеловать латиноамериканок в их наиболее выдающиеся места.

В такой движухе не поучаствовать не могла! Пост выкачу через пару часов, как только речной бог раздаст мне интернет получше 🤣

Всем Chúc bạn một ngày tốt lành!

Сакура комплаенс

Спокоен пиарщик в зимнем саду, несмотря на атаку с утечкой

Японский автогигант Nissan допустил утечку данных 21 000 клиентов, но избежал разноса в публичном поле. Редкий пример координации коммуникаций или просто повезло? Доставайте инструмент, разомнемся перед окончательным уходом в новогоднюю вакханалию 🤣

Пиарщики Nissan 23 декабря проактивно запустили стейтмент о том, что автоконцерн по касательной затронула атака на подрядчика — компанию Red Hat, которая разрабатывала customer management system для дилеров Nissan.

Само антикризисное заявление Nissan прямо в заголовке начинается с извинений. С японского всю красоту и стройность не передать, но мы попробуем.

🔠 26 сентября Red Hat обнаружила несанкционированный доступ к своей инфраструктуре, где и хранились данные, в том числе, заказчиков Nissan.

🔠 3 октября Red Hat шлет всем партнерам и клиентам отчет об кибератаке. Его получает и Nissan, после чего сообщает об инциденте регулятору и параллельно связывается с клиентами, чьи персональные данные могли оказаться скомпрометированными.

🔠 В итоге выяснилось, что суммарно утечка затронула 21 000 клиентов Nissan, которые владеют тачками или обслуживаются в компании Fukuoka Nissan Motor Co., Ltd. (ныне Nissan Fukuoka Sales Co., Ltd.).

🔠 Nissan сам указывает состав утекших персональных данных: адрес, имя, номер телефона, часть адреса электронной почты, а также иная информация о клиентах, используемая в рамках коммерческой деятельности. Данные банковских карт не пострадали.

🔠 Рассказав о принятых мерах, компания просит проявлять бдительность, оставляет контакты и еще раз извиняется.

Заметим, все это время, а это 81 (!) день с момента получения отчета Red Hat, в СМИ про Nissan ничего не просочилось.

Японцы без публичного кризиса вели работы по уведомлению клиентов, оценке и локализации инцидента. И это бывает редко: обычно пиар, опустив забрало, вынужден защищать репутацию, когда инцидент не на стадии «у нас уже все норм».

Как ни один из 21 000 клиентов не опубликовал в соцсетях уведомление Nissan до официального стейтмента, а если и опубликовал, то это не увидели журналисты — не знаю. Рождественское чудо какое-то🎄

Итог: Nissan контролируемо и проактивно выпустил доверительное сообщение, назвал точную цифру, географию инцидента и ограничил влияние на репутацию. Всем бы так!

❤️ — молодец Nissan
🍾 — просто повезло
😀 — а можно серьезные посты после праздников?

#антикризис #кибербез

Последний понедельник года

Ну привет, заснеженная Москва! Я гоняю тут в твоих вечных пробках по встречам с уже довольно объемной горкой мерча и такой же горкой задач на «сразу после праздников». Завтра еще 2 встречи, 2 звонка.

Если вы, как и я, еще досылаете документы, пишете списки и доделываете все, что нужно отдать неугомонному 2025-му году, мы вместе. Если с вами рядом — порядком уставшая, потрепанная уходящим годом, но не сдавшаяся команда — скажите им всем: банда, вы лучше всех! Если вы один в поле воин, как этот чувак с фото — скажите это себе: вы дернули еще один год. Сложные деньки, кризисы, ошибки все это проходит, а опыт без бантика на коробке — подарок, который останется с вами навсегда.

Скоро 2026 взорвется под капотом табуном лошадей и мы снова резко понесемся каждый по своей трассе. А пока время, когда можно сбросить газ, мы приближаемся к пит-стопу.

Я счастлива, если на вашем пути попадался этот скромный канальчик. Нас 3000+, и я благодарю всех, кто поддерживает, комментит, отписывается, отписывается в мой день рождения, за это отдельное спасибо 😈 Тех, кто ставит реакции, не ставит их и не комментит, но читает, кто забрел в этот гараж случайно и остался. Отдельное спасибо тем, кто приглашал спикером, автором, предлагал всякие активности. Вожжом с новой силой в 2026!

Я не люблю понедельники, но этот последний в 2025 избежал моего хейта. Он для того, чтоб просто сказать спасибо вам и с наступающим всех! 💜

39,7

Это не просто температура. Это значит, что с 31 декабря я жарким трупиком плавлю диван во время курантов, а брызгами шампанского меня можно разве что окропить. Вокруг моего дивана 4 дня несся бесконечный круговорот демонов из телека, градусников, шуриков, ипполитов, салатниц.

Но сегодня утром ртуть показала 36,7! Я сползла с дивана, как тюлень, вдохнула улицу и потрогала снег. Мой Новый год, наконец-то догнал меня. Вы только отошли от своей цистерны игристого, а я несусь на пути к своей!💫

Друзья, отвалявшись половину каникул как непарный носок за креслом, я хочу пожелать вам топить лед весельем, отдыхать, чтоб с опаской смотреть потом на фото, быть с теми и теми, кем хочется! И пусть в вас живет непобедимый праздник!

Сорямба, если не ответила вам на поздравления — я ожила и вот-вот доотвечу!

⭐ Спасибо PRExplore за итоги года: здесь я их так и не подвела, а там рассказала каким был мой первый год вне найма.
UnderPR благодарочка за созвездие особенных пиарщиков 🥂 Мадина, взаимно, по антикризису еще сделаем полезное в 2026!

Короче, дорогие мои, цените здоровье, я наконец-то праздновать. Всех с НГ2026! 🥳