Блэк-метал и благотворительность

Социальный PR может быть любым, лишь бы он помогал

Где она берет эти кейсы? Держите мощный дроп, который просто не могу не пошерить: здесь социальный PR, смелость, работа с намеренно суженной целевой аудиторией, четкий посыл и... мощь метала🤘

😈Кто автор: агентство Primavera для приюта Proyecto Patitas
😈Сторителлинг: в Перу много поверий, и одно из них: черные собаки — зло, держать их у себя дома дьявольски плохая идея. Это поверье получило название Black Dog Syndrome. Вот почему перуанские приюты для бездомных собак полны чернышей.
😈Что сделали: ребята решили воззвать к суровым фанатам блэк-метал сцены. Как вы знаете, названия большинства блэкушных групп типа Dissection, Marduk или какой-нибудь Averse Sefira прочесть с ходу сложно, они выглядят как ажурная вязь без глубокого смысла. Но не для суровых поклонников оккультно-апокалиптической песни. Блэк-металист, встреченный волонтером на улице, без труда читает предложенную ему надпись и волонтер обращает его внимание на огромный рекламный щит, написанный той же дикой вязью, и призывающей взять себе черного щенка.
😈На что ставка: Говоря на языке ЦА, Proyecto Patitas апеллируют и к тому, что блэкари (не путаем с блэчерами) “как никто знают о предрассудках общества” и не всегда их корпспэйнт (угарный черно-белый грим) находит понимание у твоей бабушки или армии фанов Тейлор Свифт. А значит блэк-металисты на одной волне с черными четвероногими друзьями, которых перуанцы кэнсалят из-за предубеждений.

Самобытная и искренняя кампания пролетела по металическим пабликам и застряла в моем сердечке 🥰
Пойду заслушаю Sargatanas 😈
Вcем креатива, будьте добрее к четвероногим, слушайте метал! 🤘

#кейс #музыкагаража

Некритическое мышление

Что выбрать, если вам принесли новость-бомбу, но есть нюанс

Приветы, монстры коммуникаций!
Давненько не было ролевых игрищ у нас. Готовы помассировать полушария?

Напомню, #ролевуха на этом канале — это когда вы примеряете на себя одну из ролей в реальном кейсе и пишете в комментах как бы поступили. А я потом раскрываю, чем история на самом деле закончилась, ну вместе приходим к верным выводам.

PR-кейс ниже был предметом битв, трепета и вопросов в стиле: это что стресс-интервью?? почти на каждом собесе на позицию PR-менеджера в нашу международную команду. Особенно переживали в Амстердаме и Сингапуре.

🔠 Дано: допустим, вы работаете пиарщиком в компании по кибербезопасности. Вы уже собрались домой, но в конце рабочего дня к вам залетает технический специалист в крайне возбужденном состоянии. Чуйка пиарщика говорит, нет, прямо орет вам: сейчас будет жара! Технарь полушепотом сообщает, что они обнаружили утечку данных одной жирной корпорации, не являющейся, конечно же, клиентом вашей компании. Об этом не знает еще никто на всем земном шаре. Какие ваши действия, как PR-специалиста?

🔠Немного контекста, если вы не из кибербеза: перспективка заявить на весь мир, что условная компания из топ-100 Forbes допустила утечку, фактически означает стать отраслевым ньюсмейкером #1 и греться в лучах славы и первых полос пару недель уверенно. При этом риск того, что ваш конкурент тоже заметит утечку или же сама пострадавшая корпорация все про себя поймет и решит в антикризис — крайне высок. А значит вы легко потеряете инфоповод, который мог бы помочь вашей компании громко заявить о своей экспертизе, повысить тот самый brand awareness и кормить ваши KPI месяцами. Что будете делать?

1⃣ Останусь на работе, такое раз в год бывает, набросаю новость, пойду в крестовый питч по Tier-1, к утру вся повестка моя. Мы уже спали в этом месяце.
2⃣ Напишу новость, но опубликуем у себя в соцсетях или в блоге. И первыми будем, и безопаснее, чем под ночь в СМИ идти. Еще пошлют.
3⃣ Подумаю еще, пусть отлежится до завтра. Нельзя рисковать, иначе по судам затаскают. А если конкурент выйдет в СМИ раньше, ну штош, пролюбили полимеры.
4⃣ Ваш вариант?

Пишите в комментах, а я расскажу как ребята решали кейс на международных собесах 🧑‍💻

#ролевуха #кибербез

Переобуваемся и машем

Google решил публично отказаться от своих принципов

Слышите вопль Сары Коннор? Google, а точнее его отец родной, Alphabet, решили чуток подрехтовать свои принципы, убрав пункт, исключавший применение AI в случаях, «вероятно причиняющих вред», пишут BBC.

По сути ребята больше не обещают, что никогда не будут использовать AI, например, для разработки оружия или инструментов слежки. Ну вдруг когда-нибудь до этого дойдет, а нам принципы помешают? Надо же как-то поддерживать «демократические свободы» и защищать «национальную безопасность», и вообще мы за "ответственное использование AI" уверяет нас глава Google DeepMind.

🔠🔠🔠

Задолго до этой волны обсуждений этики и ответственности в отношении AI основатели Google Сергей Брин и Ларри Пейдж сформулировали слоган: «Не будь злом» (Don’t be evil).

Мне всегда он нравился, хотя со мной были не согласны Джобс и Безос, видимо, покруче разбирающиеся в дихотомии добра и зла.
После реструктуризации в 2015 году и создания Alphabet Inc, слоган изменился на «Делай правильные вещи» (Do the right thing).

С тех пор сотрудники Google неоднократно выступали против решений руководства. А в 2018 фактически устроили бунт с отставками и гневной петицией, собравшей тысячи подписей против маячившего контракта с Пентагоном. В итоге компания приняла решение слиться с проекта на $10М и отказалась разрабатывать ИИ для военных нужд. Но похоже эта знаковая вешка осталась в зеркале заднего вида.

Сара, прием, мы уж поняли, что будущее не предрешено, пора выдвигаться в сторону пустыни? 🤣

Так что там с тестовым заданием про утечку?

Вы реально монстры коммуникаций! Спасибо всем комментаторам, принявшим участие в препарировании ролевухи с утечкой данных. Я получила залп бодрости, ибо думала уже похерить этот жанр. Было сложно, скажите? 🔥

На собесах, где давался этот антикризисный PR-кейс, 9 из 10 пиарщиков шли по сценарию 1: обнаружили утечку у большой корпорации — бахаем новость в СМИ немедленно. Одна трепетная лань предложила собрать пресс-конференцию. Ночную, да 😈

В комменты на этот раз заскочили не только пиарщики, и это стало фактором успеха. Всё, не томлю, давайте к разбору — что вы учли, и что нет:

🔠 Вариант 1. Сразу питчить под ночь Tier-1. Это опасно, поскольку оценить ситуацию на двоих с технарем — недостаточно, вы не увидите всех рисков. А начав от души барагозить в СМИ, вы полностью закроете для себя возможности для бизнеса, и здесь многие из вас совершенно правы. Ну и, конечно, велик шанс прослыть отлетевшими хайпожорами, делающими пиар на чужой беде. Некрасивенько.

🔠 Вариант 2. Дать инфу в блог и социальные сети вашей компании — это более мягкое, но и менее резонансное закрепление технологического лидерства: вы крутые, ваши ресерчеры раскопали то, что пока не видел мир. Но риски никто отменял: вы все равно публичите утечку в энторнетах, не взвесив все за и против, а значит могут наступить последствия.

🔠 Вариант 3. Отлежаться самому и дать новости промариноваться до завтра — это упущенные возможности и для PR, и для бизнеса. Варик был проигнорен единогласно. Кайф!

Так что делать-то?

Бахнуть кофейку и оценить риски. Для этого собираем готовую не спать рабочую группу, куда, помимо технарей, войдут хотя бы юрист и сейл. Понимаем их позицию. А вот дальше начинается развилка:

Если позиция “да, запускаем новость”

🔠 Ведем себя оперативно и ответственно: вы предложили уведомить потёкушую компанию о вашей находке. Верно. Но этого мало. Ваше послание может быть принято к сведению безо всякого ответа. Важно указать контакты для ответа, ограничить время ответа и предложить помощь.

🔠 Новость написали, теперь заботимся о своей репутации. Об этом вы не упомянули — в тексте новости вы ответственно и честно пишете о том, что пострадавшая компания проинформирована вами о ситуации. Естественно, у вас есть доказательства. А у нее — время на принятие мер.

Если позиция “нет, не запускаем новость”

🔠 Нет, потому что сначала сейл пробует предложить свои услуги пострадавшей компании, возможно, она станет клиентом. И в этом смысле для пиарщика business first. Вы поможете жертве, приобретете клиента, заработаете денег. Да, это может похоронить инфоповод. Да, компания может не согласиться ни на какие PR-активности вообще ни сейчас, ни потом. Такое бывает, и вы, как пиарщик, руководствующийся целями бизнеса, должны быть готовы к такому раскладу. Впрочем, попытаться договориться снова, после пожара, никто не запрещал.

🔠 Нет, потому своими действиями мы усилим угрозу (помните, что по условию задачи мы не знаем, у кого и что утекло). Мы дождемся активных действий по защите со стороны жертвы. Никакого PR, если есть риск нанести еще больший ущерб (людям, компаниям, и др) или упустить саму угрозу раскрытием факта утечки в паблике. И этот момент остался в ваших обсуждениях в тени. Записывайте 🧑‍💻

⚠️ Важно: даже если вы не запускаете новость — вы все равно работаете на свою репутацию и уведомляете пострадавшую сторону. На этом должны настоять вы, как пиарщик, а иначе кто у нас там за репутасьон отвечает?

Фух, всё.
С критическим мышлением у нас с вами все на порядочек выше, чем за окияном. Еще раз спасибо всем!💜

Я не буду делать это

16 раз Зак де ла Рока повторяет Fuck you. I don’t do what you tell me в своем огненном гимне Killing in the name. На днях он достиг 1 млрд прослушиваний на Spotify. Для меня это — особенный трек.

Killing in the name подняла банду на вершину тяжолимпа и она до сих пор вне времени. Ее звериной мощи припев — саундтрек тех, кого всё достало. Хотя исходный смысл ее в протесте против белых колпаков, ну да пофиг.

RATM умеют поджечь политическую повестку в СМИ и могут в антикризис. Как-то раз Зак не смог петь, банда устроила голую вечеринку с заклеенными ртами, на сцене многотысячного феста Lollapalooza. Конечно, за нее никто не извинялся 🤣

RATM остановили торговлю на Нью-Йоркской фондовой бирже, благодаря “прорыву” в здание на съемках клипа. Они продемонстрировали ведущему Saturday Night Live на канале NBC порванный флаг на его же шоу, и всякий раз отправлялись в полицию, сопровождаемые толпой фанатов и оппонентов.  

Меня песня Killing in the name заставляет встать и идти, вспомнить кто ты и почему не будешь делать то, что противоречит твоей природе. RATM выражают себя так, потому что не могут иначе. На этом и строится настоящий, прости хоспаде, личный бренд: ты делаешь то, без чего не можешь представить себя и свою жизнь.

Какие песни бодрят вашу кровь? Вот чтоб врубить и сразу настрой левел ап?

#музыкагаража

Летящей походкой я вышла из бара 🥂

Но… вернулась обратно на таких новостях. Спасибо Насте Журавлевой ака Отъехавшая, эта девчонка микс магии пиара и профессионализма + мое одно из самых ярких PR-знакомств последнего времени ⬇️

Всем мега-субботы, друзья!

Страна должна знать своих героев, а мы — классных пиарщиков.

Настя Журавлева, специально для новой рубрики #UnderTop назвала тройку лучших и перспективных пиарщиков России.

Лучшие пиарщики:
🍃 Надежда Кобина
🍃 Ника Комарова, Group IB
🍃 Женя Темпераменов, TWIGA

Перспективные пиарщики:
🍃 Валерий Пятаев, Flowwow
🍃 Дима Морисон
🍃 Иван Афанасьев

Мнение героя в данной рубрике субъективно и может не совпадать с мнением редакции.

Всем привет, монстры коммуникаций!

Как выходные? Наши пронеслись в расследовании. В отличие от Sony, которая не назвала причину глобального сбоя PlayStation, мой 8-летний Никитос сразу заподозрил родителей, решив, что ему не дают проникнуть в Грибное царство и победить Бледного червя совершенно умышленно.

На таких новостях разберем-ка пожалуй "детский антикризис" Sony. Всем бодрости духа в понедельник!

Посток почти допилила, ожидайте 😈

Игры с компенсацией

Sony PlayStation восстановилась после сбоя и вяло задабривает геймеров «плюшками» и пончиками

Недоступность в эти выходные
PlayStation Network заставила геймеров почти сутки размышлять, как еще можно играть с джойстиком и не пора ли уже расчехлять настолки.

Мой любимый формат real time блог с апдейтами по глобальному сбою PlayStation запилила редакция TechRadar. Спойлерну: Sony в нем выглядит бледно.

Отчеты о сбое на Downdetector (сайт, который показывает, какой сервис в мире сбоит) появились в субботу вечером. Страница состояния сетевых служб Play Station Network в это время уже выглядела, как красное море меток, но кроме сдержанного "наблюдаются неполадки" Sony ничего не сообщала своей пастве.

Примерно через час в X/Twiter корпорация кое-как признает "эксплуатационную проблему" и уверяет, что работает над ней. Больше ничего.

В ответ тысячи геймеров двинулись на Reddit за коллективной психотерапией: они недовольны слабой коммуникацией Sony, требуют пояснений и надеются на бесплатные игры в качестве компенсации. Sony молчит.

Почуяв безлимитное отчаяние игроков, на помощь приходят пончики Krispy Creme: в кофейнях объявили, что с 5 до 7 вечера готовы угостить взгрустнувших фанатов PS бесплатно классическим донатом в глазури.

Интересно, что часть геймеров, включая журналистов TechRadar, все это время не оставляют попыток восстановить лицензии и найти способ играть в уже загруженные игры. Имба! Раздался чей-то победный клич, это, наконец, удается. В отсутствии коммуникации от официальной Sony, игровое коммьюнити справляется само и активно делится в социальных сетях лайфхаками о том, как взбодрить мертвую плойку. А что там Sony? От нее нет сообщений уже 20 часов.

Постепенно работа PSN начинает возобновляться. С 70 000 отчетов на Downdetector объем снизился до 3000, а значит сервис идет на поправку.

Между тем Sony проходит 24-часовую отметку режима молчания, удивляя примерно всех. Очнувшись, корпорация, наконец, объявляет, что работа PS восстановлена и запоздало извиняется за неудобства. Позже она анонсирует компенсацию — 5 бесплатных дней участникам программы PlayStation Plus. Замечу, те, кто не подписан на эту программу, видимо, пожуют пончиков.

Геймеры, не слишком довольные итогом, сдержанно реагируют на антикризис корпорации:

Спасибо, Sony, ты спасла миллионам геймеров воскресенье, сразу после того, как испортила им субботу.

Вообще кейс с несмываемым осадочком. Удивляет, что японские пиарщики вроде такие на опыте (в их арсенале кибератака, утечка), но все равно допускают недокоммуникацию и неравномерную компенсацию ущерба своим клиентам. Им бы поучиться у редакторов TechRadar, которые давали апдейты по ситуации примерно раз в час, пылесося все возможные источники за неимением данных от самой Sony.

Красиво, на мой взгляд, здесь выступило и само игровое коммьюнити: ничто так не объединяет, как общее желание рубануть в плойку в выходные!🔥

Почуяли сбой на себе? Как вам антикризис Sony?

#антикризис

Всем приветики-пистолетики!

PR машина на связи, слушает эфир 📞 Мой директ оказался немножко атакован вашими вопросами, спасибо за это, и вот я что подумала:

Раз в месячишко экспериментально буду отвечать вам в этом канале. Короткие вопросы — агрегирую в пост, те, что требуют разбора помощнее — уложу в ваши любимые лонгриды 🤣

Ограничить вас могут только фантазия, воспитание и УК: из тех, что уже прислали, очень зашли — какое просекко выбрать, как ты ушла из журналистики в PR, ты правда слушаешь такую музыку (да!) и почему не рассказываешь о кибербезе в Сингапуре 🤣 Разбег солидный, постепенно поотвечаю на всё!

Пишите в комменты, или в директ.
Всем мега-вторника!
#QA

Между тем наш Монстрик коммуникаций подрос до 2500 папищиков, стал пушист и даже начал собирать себе донатиков на картошечку 🤪

Второй сезон самого быстрорастущего телеграм-проекта о коммуникациях ядерно стартовал на этой неделе 🔥

На данный момент в канале уже 20+ экспертных постов, они выходят строго 3 раза в неделю.

Кстати, чрево монстра скрывает моё подробное саммари о том, как реагировать на кризис в паблике. А два свежих поста от новых авторов — про то, как деловые СМИ будут мучать вашего СЕО на интервью и что сделает любой PR-текст лучше.

Канал будет оставаться непубличным и пока бесплатным, залетайте

Морковная революция

Жатва корнеплодов в офисе или как отметить 14 февраля, не отмечая его

Ровно таким же 14 февраля нам нужно было порешать задачу подбодрить и объединить сотрудников одной там большой ИТ-компании. При этом избежать негативных коннотаций, связанных со Святым Валентинычем. Бюджет — слезовышибательный, все по классике.

Брейншторм с моим единственным бойцом в команде выдал результат, сравнимый с идеями ИИ: “Любовь-морковь”.

Морковь, друзья. Что может быть полезнее и дешевле? Смысл был заложен самый глубокий: с февральским депрессивным авитаминозом будем бороться с помощью морковного бара. Слово “бар” это, конечно, редкий триггер 🤣

Мой боец ранним утречком отгрузил в офис десяток килограмм оранжевых корнеплодов. Одолжить соковыжималку еще накануне согласился ресторан, который открывался к обеду. На жатву моркови у нас было целое серое утро. Опущу подробности, как мы втроем с водителем ездили на склад “Комуса” за пластиковой посудой и трубочками, а на обратном пути толкали старый Форд, застрявший в сугробе.

Пара часов, и в офисе зашумела соковыжималка, а морковь была выложена почти эстетичной горкой + сливки, и все же яблоки, если чистую морковь кто-то испить не горазд.

Сотрудники тянулись нескончаемой очередью. За каждый стаканчик или бутылку оранжевой бормотухи, они должны были написать любое хорошее, что придет в голову, и наклеить оранжевую валентинку на стену при входе. Стена вскоре покрылась оранжевыми сердцами с надписями: "Быть добру!", "Юля — богиня отчетов!", "Сдавайте ведомости вовремя, спасибо!".

Фотки с оранжевой революцией дошли до материнской компании. Получаю гневное сообщение от PRD: “Бюджет на празднование заложен не был. Что за самоуправство? Пришли цифру расходов. Сегодня”. И, знаете, я прислала: морковь, яблоки, сливки, “Комус”... PRD видимо, подпрыгнула, прослезилась и ответила: "Ок. Спишем на канцелярию". Хотя честнее было списать на погрешность.

Вечером того дня, говорят, была изобретена новая версия коктейля “Отвёртка” на морковной базе. Расходиться никто не хотел.

❤️ — это всем, кто умеет создавать нужный смысл там, где его не было в базовых настройках.

#культурнаяпятница

Нажмите F6

Раз в год новый бренд: компания по кибербезопасности F.A.C.C.T. теперь F6. По сообщению оперативно прошедшего ребрендинг тг-канала, загадочное название объясняется так:

“Бренд F6, появившийся как кодовое обозначение нашего юрлица в процессе сделки, отражает стремление в будущее, скорость, преемственность опыта. У нас шесть флагманских продуктов, а еще это отсылка к «шестому отделу» — легендарному подразделению, которое боролось с организованной преступностью. F6 – это одновременно простое и многогранное название, в котором команда, партнеры, клиенты или эксперты из индустрии найдут что-то свое», — прокомментировал Валерий Баулин, генеральный директор F6.

А пока на F6 в поиске ищется американский истребитель, хорошая фотокамера и ошибка стиральной машины. Чтож пожелаем удачи новому бренду и скорейшей SEO-оптимизации! 🤣