Друзья, приветствую вас! Сегодня подготовила для вас кейс №5 из моей коллекции диагностики продаж, Он будет особенно актуален для тех, кто продает по модели обработки входящих обращений клиентов, подходит для сферы #b2c, #b2b, #услуги, #розница. Кейс №5 - https://goo.gl/qcTw9F
Telegraph
Обзор результатов диагностики продаж, кейс №5: как собственник своими руками убивает конверсию продаж
Часто бывает так, что стараешься сделать как лучше, а результат получается как всегда. Именно такую ситуацию сейчас с вами и рассмотрим. Итак, исходные данные: плотный входящий поток телефонных обращений в компанию. Идея собственника - больше рекламного трафика…
#b2c #услуги Сегодня я подготовила для вас новый кейс №6 из моей коллекции диагностик продаж "тайным покупателем" , он достаточно необычный - https://goo.gl/rRXd7r
Telegraph
Обзор результатов диагностики продаж, кейс №6: проигнорировать проще, чем продать
Компания по подготовке школьников к сдаче ЕГЭ (после 11 класса) и ОГЭ (после 9 класса). Находится в Москве. Особенный кейс. В эту компанию звонила не я, а реальный человек. Реальная мама, у которой есть такая задача провести диагностику знаний ребенка и узнать…
Друзья, приветствую вас! Сегодня расскажу вам про прием, который называется перенос фокуса внимания клиента за черту принятия решения.
Проще говоря, это рисование будущего для клиента, в котором он уже пользуется вашим предложением.
Как применять: рассказываете в деталях о том, как в будущем удобно, быстро, просто клиент решает свою проблему (или становится стройным, красивым, здоровым, спокойным за ребенка/финансы/машину благодаря вашему товару).
Для покупки недвижимости это может быть детальное рассмотрение инфраструктуры, акценты на светлые комнаты, солнечную сторону и возможно даже на перспективу буйного роста цветов (выясняйте интересы клиента глубже!).
Для интернет-магазина это скорость доставки, понятные шаги в случае "если не подойдет" и наличие проверенного места для покупки в дальнейшем.
В b2b это например обсуждение того, как через месяц мы перейдем к реализации следующего этапа, в ноябре вы будете пользоваться таким-то функционалом, далее подпишем допсоглашение.
Главное - сформировать четкую картину будущего и добиться определенности для клиента. Пока не понятно, как все будет и что для этого делать - людям свойственно откладывать либо сомневаться.
Внедрите прием переноса фокуса внимания за черту принятия решения и при обсуждении деталей вопрос приобретения именно у вас для клиента подсознательно становится сам собой разумеющимся! #b2b, #b2c, #услуги
Проще говоря, это рисование будущего для клиента, в котором он уже пользуется вашим предложением.
Как применять: рассказываете в деталях о том, как в будущем удобно, быстро, просто клиент решает свою проблему (или становится стройным, красивым, здоровым, спокойным за ребенка/финансы/машину благодаря вашему товару).
Для покупки недвижимости это может быть детальное рассмотрение инфраструктуры, акценты на светлые комнаты, солнечную сторону и возможно даже на перспективу буйного роста цветов (выясняйте интересы клиента глубже!).
Для интернет-магазина это скорость доставки, понятные шаги в случае "если не подойдет" и наличие проверенного места для покупки в дальнейшем.
В b2b это например обсуждение того, как через месяц мы перейдем к реализации следующего этапа, в ноябре вы будете пользоваться таким-то функционалом, далее подпишем допсоглашение.
Главное - сформировать четкую картину будущего и добиться определенности для клиента. Пока не понятно, как все будет и что для этого делать - людям свойственно откладывать либо сомневаться.
Внедрите прием переноса фокуса внимания за черту принятия решения и при обсуждении деталей вопрос приобретения именно у вас для клиента подсознательно становится сам собой разумеющимся! #b2b, #b2c, #услуги