Друзья, приветствую вас! Сегодня подготовила для вас кейс №5 из моей коллекции диагностики продаж, Он будет особенно актуален для тех, кто продает по модели обработки входящих обращений клиентов, подходит для сферы #b2c, #b2b, #услуги, #розница. Кейс №5 - https://goo.gl/qcTw9F

#b2c #услуги Сегодня я подготовила для вас новый кейс №6 из моей коллекции диагностик продаж "тайным покупателем" , он достаточно необычный - https://goo.gl/rRXd7r

Друзья, приветствую вас! Сегодня расскажу вам про прием, который называется перенос фокуса внимания клиента за черту принятия решения.

Проще говоря, это рисование будущего для клиента, в котором он уже пользуется вашим предложением.

Как применять: рассказываете в деталях о том, как в будущем удобно, быстро, просто клиент решает свою проблему (или становится стройным, красивым, здоровым, спокойным за ребенка/финансы/машину благодаря вашему товару).

Для покупки недвижимости это может быть детальное рассмотрение инфраструктуры, акценты на светлые комнаты, солнечную сторону и возможно даже на перспективу буйного роста цветов (выясняйте интересы клиента глубже!).

Для интернет-магазина это скорость доставки, понятные шаги в случае "если не подойдет" и наличие проверенного места для покупки в дальнейшем.

В b2b это например обсуждение того, как через месяц мы перейдем к реализации следующего этапа, в ноябре вы будете пользоваться таким-то функционалом, далее подпишем допсоглашение.

Главное - сформировать четкую картину будущего и добиться определенности для клиента. Пока не понятно, как все будет и что для этого делать - людям свойственно откладывать либо сомневаться.

Внедрите прием переноса фокуса внимания за черту принятия решения и при обсуждении деталей вопрос приобретения именно у вас для клиента подсознательно становится сам собой разумеющимся! #b2b, #b2c, #услуги

#b2b, #b2c Сегодня пост для тех, кто продает по всей стране. При проведении презентации для предупреждения возражений учитывайте региональную специфику клиентов: в Омске, Воронеже и Пензе вам скорее всего скажут "нет денег", а в Краснодаре, Ростове-на-Дону и Приморском крае привыкли торговаться и будут ждать от вас максимальную скидку.

В Петербурге вам интеллигентно скажут, что "надо подумать" и там сложнее относительно других регионов будет выяснить истинные причины возражений. В Тюменском регионе от вас будут требовать специального предложения и вип-подхода (деньги есть, хотят сервис и индивидуальный подход!).

В Казани лучшим доводом работать с вами будет рекомендации и отзывы от местных
уважаемых компаний. Отлично установить контакт помогает поздравление с курбан-байрамом и знание местных традиций.

В Московском регионе, Петербурге и Екатеринбурге пробиться через секретаря будет достаточно сложно.

В Москве настолько издерганы холодными звонками, что более грубого ответа на звонок вы вряд ли услышите где-то еще. А в Саратове, Воронеже или Перми скорее всего охотно соединят с руководителем.

Психология покупателей-физлиц тоже зависит от благосостояния и менталитета региона. В глубинке люди более доброжелательны, медлительны и любопытны - многие читают письма даже в папке спам.

Поэтому для разных регионов готовьте разные спецпредложения, презентации и корректируйте скрипты продаж!

Отличную ТЕХНИКУ ОТРАБОТКИ ВОЗРАЖЕНИЙ представляю вам сегодня. Суть - использовать прием "именно поэтому". Смотрите, как это эффективно работает:

-Это дорого. Именно поэтому эту модель выбирают люди, которые ценят качество и не хотят платить дважды.

- Каждый менеджер хвалит свой товар, чтобы продать. Мы настроены на долгосрочное сотрудничество и именно поэтому предлагаем нашим клиентам лучшее, чтобы вы остались довольны и обращались к нам снова и снова.

- Надо посмотреть отзывы сначала. Мы специализируемся на узком сегменте, именно поэтому качество нашей работы на порядок выше.

- Ваша компания совсем недавно на рынке. Именно поэтому мы будем стараться как никто другой, чтобы доказать свою конкурентоспособность.

Примените в переговорах сами, обучите менеджеров и убедитесь, как эффективна эта техника! #b2b, #b2c, #розница

Добрый день! Сегодня делюсь с вами очередным кейсом из моей коллекции диагностик продаж методом "тайный покупатель". Кейс универсальный, рекомендации будут пролезны всем сферам: если у вас #телефонные продажи, #розница, #b2b, #b2c Смотрите кейс и рекомендации - https://goo.gl/taEFUb