Всем добрый день! Для руководителей в рознице, кто спрашивал - прикрепляю файл шаблона оценки розничной точки тайным покупателем

Друзья, приветствую вас! Сегодня подготовила для вас описание еще одного, четвертого кейса из моей коллекции диагностик тайным покупателем. Подробно разобрать все нюансы каждого кейса на моих выступлениях для собственников бизнеса на программах "миллион за сто" и "миллиард за миллион" к сожалению нет времени. Зато здесь в постах я описываю особенности каждого кейса, чтобы вы могли использовать эти рекомендации у себя, если они применимы к модели вашего бизнеса. Среди подписчиков канала я вижу крупных предпринимателей с серьезными оборотами, бизнесменов которых глубоко уважаю. Спасибо вам что читаете, мне важно ваше доверие и проявленный интерес! Итак, новый кейс - https://goo.gl/fDfMvw

В файле выше - подборка схем-мотиваторов из книги "50 способов преодолеть страх холодных звонков и победить лень при активных продажах". Удобно распечатать и держать на видном месте. Мотиваторы помогут повысить активность продающих сотрудников и энергетику тех, кто "приуныл" и разленился.

Кстати, у моего канала появился бот! Он дает подборку материалов для увеличения продаж с учетом интересов пользователя - зацените!:) нажмите @kpd250_bot затем старт, дайте ответ на его вопрос и получите подборку из 12 материалов!

Друзья, приветствую вас! Выше описывала 10 способов закрытия на продажу (в посте https://tttttt.me/LaninaElena/37) и рассказывала, как в консалтинговом проекте искала продажи на миллиард рублей среди выставленных коммерческих предложений (смотрите об этом пост https://tttttt.me/LaninaElena/39). Тогда менеджерам очень помогло обучение на тему дожима. Сегодня, продолжая эту тему, делюсь самым эффективным способом закрытия на продажу, который идеально подходит для длинных сложных продаж и особенно при высоких чеках в #b2b - читайте https://goo.gl/HY3wyS

Друзья, приветствую вас! Сегодня подготовила для вас кейс №5 из моей коллекции диагностики продаж, Он будет особенно актуален для тех, кто продает по модели обработки входящих обращений клиентов, подходит для сферы #b2c, #b2b, #услуги, #розница. Кейс №5 - https://goo.gl/qcTw9F

Друзья, всем привет!
Завтра мой день рождения, накануне я всегда подвожу итоги, и в этом году они меня радуют! А сейчас позвольте я отвлекусь от темы конверсии - мне хочется вместо очередной порции рекомендаций для внедрения рассказать вам чуть больше о себе, чтобы нам лучше познакомиться! :-)

Потому что мой бизнес - это я, и моя консалтинговая практика - это отражение меня как личности и системы моих взглядов. Я подготовила небольшую подборку постов с моего личного телеграм-блога @kpd_250. Если мы с вами не знакомы лично - заглядывайте:) Надеюсь, вам будет интересно узнать:

1 - как я создала свой интернет-магазин и продвигала его бесплатными способами - https://tttttt.me/kpd_250/40,

2 - как мне помогли отстоять свои финансовые интересы фейсбук и Аяз Шабутдинов - https://tttttt.me/kpd_250/24

3 - как я создавала вирусный аккаунт в соцсети для раскрутки интернет-магазина - https://tttttt.me/kpd_250/27

4 - про самое сложное обучающее занятие, которое я проводила для менеджеров - https://tttttt.me/kpd_250/51

5 - про самое захватывающее приключение в моей жизни - https://tttttt.me/kpd_250/52
Спасибо вам, что читаете меня и приглашаете ваших коллег на мой канал!

Друзья, приветствую вас! Благодарю вас за поздравления с моим днем рождения и за теплые слова. Мне было очень приятно получить столько обращений в личку! :) Буду стараться развивать для вас канал дальше.

Вы наверное заметили - недавно я стала использовать хэштеги для удобства поиска среди постов. Еще хочу внедрить интерактив - мне важно получать от вас обратную связь и видеть какие посты для вас были полезны и какие темы вызывают наибольший интерес. Поэтому ставьте отметки для наглядной обратной связи там где они будут. И делитесь полезным материалом с коллегами!:)

#b2c #услуги Сегодня я подготовила для вас новый кейс №6 из моей коллекции диагностик продаж "тайным покупателем" , он достаточно необычный - https://goo.gl/rRXd7r

Друзья, приветствую вас! Сегодня расскажу вам про прием, который называется перенос фокуса внимания клиента за черту принятия решения.

Проще говоря, это рисование будущего для клиента, в котором он уже пользуется вашим предложением.

Как применять: рассказываете в деталях о том, как в будущем удобно, быстро, просто клиент решает свою проблему (или становится стройным, красивым, здоровым, спокойным за ребенка/финансы/машину благодаря вашему товару).

Для покупки недвижимости это может быть детальное рассмотрение инфраструктуры, акценты на светлые комнаты, солнечную сторону и возможно даже на перспективу буйного роста цветов (выясняйте интересы клиента глубже!).

Для интернет-магазина это скорость доставки, понятные шаги в случае "если не подойдет" и наличие проверенного места для покупки в дальнейшем.

В b2b это например обсуждение того, как через месяц мы перейдем к реализации следующего этапа, в ноябре вы будете пользоваться таким-то функционалом, далее подпишем допсоглашение.

Главное - сформировать четкую картину будущего и добиться определенности для клиента. Пока не понятно, как все будет и что для этого делать - людям свойственно откладывать либо сомневаться.

Внедрите прием переноса фокуса внимания за черту принятия решения и при обсуждении деталей вопрос приобретения именно у вас для клиента подсознательно становится сам собой разумеющимся! #b2b, #b2c, #услуги

#b2b, #b2c Сегодня пост для тех, кто продает по всей стране. При проведении презентации для предупреждения возражений учитывайте региональную специфику клиентов: в Омске, Воронеже и Пензе вам скорее всего скажут "нет денег", а в Краснодаре, Ростове-на-Дону и Приморском крае привыкли торговаться и будут ждать от вас максимальную скидку.

В Петербурге вам интеллигентно скажут, что "надо подумать" и там сложнее относительно других регионов будет выяснить истинные причины возражений. В Тюменском регионе от вас будут требовать специального предложения и вип-подхода (деньги есть, хотят сервис и индивидуальный подход!).

В Казани лучшим доводом работать с вами будет рекомендации и отзывы от местных
уважаемых компаний. Отлично установить контакт помогает поздравление с курбан-байрамом и знание местных традиций.

В Московском регионе, Петербурге и Екатеринбурге пробиться через секретаря будет достаточно сложно.

В Москве настолько издерганы холодными звонками, что более грубого ответа на звонок вы вряд ли услышите где-то еще. А в Саратове, Воронеже или Перми скорее всего охотно соединят с руководителем.

Психология покупателей-физлиц тоже зависит от благосостояния и менталитета региона. В глубинке люди более доброжелательны, медлительны и любопытны - многие читают письма даже в папке спам.

Поэтому для разных регионов готовьте разные спецпредложения, презентации и корректируйте скрипты продаж!

Посмотрите на яркий пример неудачного оформления витрины магазина: акцент внимания не на дорогие роскошные шубы, а на позолоченные ноги манекенов. #розница

Еще один пример неудачного оформления розничной точки. Холодная подсветка не привлекает. На витрине модели кричащего дизайна, при том что именно в этом магазине удалось найти лучшие классические мужские туфли из всего торгового комплекса.

Более адекватные модели на витрине и подсветка теплых тонов - и вместо проходящих мимо потенциальных клиентов будет больше посетителей. И покупателей. #розница

Отличную ТЕХНИКУ ОТРАБОТКИ ВОЗРАЖЕНИЙ представляю вам сегодня. Суть - использовать прием "именно поэтому". Смотрите, как это эффективно работает:

-Это дорого. Именно поэтому эту модель выбирают люди, которые ценят качество и не хотят платить дважды.

- Каждый менеджер хвалит свой товар, чтобы продать. Мы настроены на долгосрочное сотрудничество и именно поэтому предлагаем нашим клиентам лучшее, чтобы вы остались довольны и обращались к нам снова и снова.

- Надо посмотреть отзывы сначала. Мы специализируемся на узком сегменте, именно поэтому качество нашей работы на порядок выше.

- Ваша компания совсем недавно на рынке. Именно поэтому мы будем стараться как никто другой, чтобы доказать свою конкурентоспособность.

Примените в переговорах сами, обучите менеджеров и убедитесь, как эффективна эта техника! #b2b, #b2c, #розница

Сегодня - пост о ПРОФНЕПРИГОДНОСТИ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖЕ. Я крайне редко вмешиваюсь в вопросы найма и увольнения персонала - это решение и ответственность руководителя. Но вопрос об этом часто звучит, поэтому остановлюсь на нем кратко. Если менеджер не умеет продавать - его можно научить, если он боится продавать - страх можно преодолеть (я в моей книге привожу 30 способов, как это сделать), если он ленится - его можно мотивировать и реально "взбодрить" (об этом смотрите мою книгу http://kpd-250.ru/book2 ), но переделывать характер не входит в задачи работодателя. Поэтому обычно я рекомендую уволить тех менеджеров, кто как говорится, "ни рыба ни мясо", "ни два ни полтора", "ни то ни се", "ни туда ни сюда". Это яркий показатель профнепригодности. Я думаю, вы поняли эту аналогию. Менеджер должен уметь договариваться, ему необходимы конкретика и инициативность, энергия для применения техник продаж и желание зарабатывать. Часто лучший менеджер — голодный и с долгами (но не тот, который ноет об этом, а тот, кто готов штурмовать любые препятствия). Высоких вам конверсий и активных менеджеров по продаже!

Друзья, приветствую вас! Это было две недели назад - я лежала под наблюдением врачей, перед глазами целыми днями было окно, в окне хмурое небо, а в голове - тревожные мысли. Чтобы отвлечься от ненужных переживаний, я заняла себя созданием еще одного телеграм-канала: продумала концепцию, содержание, оформление, подачу материала кратко и наглядно, с пояснениями что важно и на что обратить внимание.

Это канал не только для собственников бизнеса, а для любого, кто хочет лучше продавать - загляните, оцените канал фишки продаж по ссылке @fishki_prodazh Если идея понравилась и оказалась полезна - приглашайте друзей и коллег!