Друзья, приветствую вас! В связи с высокой загруженностью пришло время увеличить цены на услуги, требующие моего личного участия - стоимость индивидуальной скайп-консультации с 10 февраля поднимается с 8 тысяч рублей до 16 тысяч, а стоимость диагностики продаж (аудит записей звонков и кадровый аудит) компании увеличится с 12 тысяч до 24 тысяч.

Если вы давно хотели и все откладывали, то до 10 февраля можно сделать заказ по прежней стоимости и сэкономить. Точнее, не переплатить потом. И в любом случае - заработать больше. В разы. Как, например, получилось с компанией Geodevelopment, в которой после получения результатов диагностики провели комплекс работ по устранению выявленных недоработок и продажи выросли с 2 млн до 10 млн.

Да, кстати, сегодня был очень полезный пост на моем канале @fishki_prodazh - про триггеры, использование отзывов и работу с возражениями. Если актуальна тема, загляните туда.

И еще - я не продаю сейчас, я реально загружена и просто ставлю в известность о повышении цен. Чтобы было по честному. Вдруг кому-то из ваших друзей, знакомых это будет важно узнать - поделитесь с кругом вашего общения. Пишите в личку @kpd250 или вк https://vk.com/id185439824

Давайте сегодня не о конверсии, а о более важном? Как предотвратить конфликты с жизненно важными для бизнеса фигурами: ключевыми клиентами, генподрядчиком, партнерами.

Не так давно звонит мне владелец компании, мой давний хороший знакомый. Просит помоги, еду на разбирательство, сейчас меня будут поджаривать, во всем сделают крайним, всё против меня. А я не виноват. Как себя вести, как выдержать напор оправданной но незаслуженной критики, что говорить, как держаться?

Описал ситуацию: он субподрядчик, его компания сделала и сдала работу качественно, но сроки были грубо нарушены. Можно было сделать быстрее, но по словам контактного лица от подрядчика, с кем напрямую взаимодействовал мой знакомый, "не стоит торопиться, делай пока смету, ждем."

На момент сдачи объекта и "вызова на ковер" для разборок он оказался в отпуске.

Мой первый вопрос был: переписка о сроках есть? И ответ, заранее предсказуемый - нет. Только устные договоренности. Причем даже не по телефону с записью звонка, а где-то как-то мимоходом.

И аргументов для защиты и отстаивания своей позиции нет. И выглядишь бледно и позорно. И риск потерять репутацию. И немалый стресс для самооценки. И "виновник" ситуации в отпуске.

Мы выработали линию поведения, подобрали нужные фразы, чтобы обстановку из взрывоопасной сделать управляемой и встреча прошла достаточно хорошо.

К чему эта история? Чаще переписывайтесь по важным вопросам. Часто лень, проще позвонить и за минуту все решить. Но письмо можно переслать при необходимости. История переписки важна во всех крупных и серьезных компаниях. А в малом бизнесе почему-то игнорируют это.

Как удалось разрядить обстановку в ситуации, про которую рассказывала? Перехватом инициативы в свои руки, если кратко. Точнее предложением выдернуть человека из отпуска или перенести этот разговор до момента его возвращения. А пока обсудить конструктив. У приготовившихся нападать получился сбой программы.

Деловая переписка - это не так сложно, как кажется и важнее чем кажется.

Приветствую вас, друзья! Давно не делилась полезным. Файл выше с сегодняшнего обучения, может быть полезен для тех, кто совершает холодные звонки. Перечислено кратко, но в принципе понятно. Посмотрите, что вы или ваши сотрудники делают не так и исправьте для роста конверсии.

И еще, на днях на обучении задали хороший вопрос про то, как избавиться от слов-паразитов при разговоре с клиентами. В самом деле, как?

Продумать заранее сценарий звонка, составить скрипт, о чем спросите, что скажете, на что обратите внимание клиента. Это придаст уверенности при разговоре. Есть мусорные слова - индикаторы неуверенности - "как бы", "вообще-то" и аналогичные им . И есть слова бессмысленные, которые просто говорят чтобы занять время и думать что сказать дальше пока ими заполняешь паузы "ээээ", "вооот", "ну то есть как бы так сказать...". И тщательная подготовка помогает убрать и те и другие слова-паразиты, сделать ваш разговор с клиентом четким, выверенным и понятным.

Друзья, приветствую вас! Делюсь с вами еще одним эпизодом с моего выступления для собственников бизнеса на программе "миллион за сто" - всего две минуты. Идея простая, но мало у кого реализована, к сожалению. Пока у вас нет четких требований, работа у менеджеров идет "кто во что горазд". Подробнее - https://youtu.be/myystdTne3Y

Приглашаю принять участие опросе https://vk.com/id185439824?w=wall185439824_710%2Fall В телеграме нет времени опрос программировать, поэтому сорри, что он в вк, если есть пожелания - добро пожаловать!

Друзья, приветствую вас! Благодарю всех, кто откликнулся для участия в опросе и тех, кто писал в личку вопросы и пожелания. Скоро день рождения моей компании - четыре года я занимаюсь консалтингом. И в честь этого я запланировала блок полезных материалов и цикл мастер-классов.

Ближайший из них - на тему Как увеличить конверсию замерщиков? Кому актуальна тема - подробнее посмотреть программу и зарегистрироваться для участия можно здесь - http://kpd-250.ru/zamer

📌 #рекомендация для тех, кто привлекает клиентов с помощью рекламы в соцсетях - прочитайте книгу Ден Кеннеди "Жесткий SMM"

Найти ее и скачать в удобном для вас формате поможет бот по поиску книг в телеграм (просто вводите название книги в поиске у бота) -

@flibustafreebookbot

Привет! На днях я чистила почту от спама, встретилась вот такая тема письма: "Вы уже догадываетесь, что в этом письме? Или ваша интуиция еще недостаточно развитая?" :) Как вам такой заголовок? Отправитель потерял грань между креативностью и уважением к получателям, похоже.

И тут я поняла, что мы еще не затрагивали с вами тему обесценивания. Давайте сегодня об этом. Есть две крайности: первая - когда менеджер обесценивает себя и свою компанию. И вторая - когда он обесценивает клиента. Как всегда, все проявляется в мелочах.

Держите шпаргалки, как ляпы превратить в верные фразы.
Обесценивание себя и компании: вместо «мы хотели бы предложить вам» - у нас есть выгодное предложение для вас,
вместо «могли бы вы уделить мне пару минут вашего времени» - «мне нужно всего несколько минут, чтобы показать вам выгоды нашего предложения» , вместо «мы подыскиваем партнера» - подбираем

Обесценивание клиента (во фразах и интонациях)
«Нашими клиентами являются компании А и В, если вам это о чем-то говорит», «Я не уверен, что вы до конца понимаете, что я хочу вам сказать», «Итак, я еще раз повторяю», «Вас что, интересуют скидки?». Но больше всего обесценивание клиента сквозит в интонациях. И тогда на бессознательном уровне клиент сопротивляется и отказывается.

Да, кстати, если используете е-mail рассылку, оцените темы писем, чтобы не было таких зашкаливающих по креативности и неуважению заголовков, как в примере в начале поста.
Вам - хорошего дня!

Друзья, приветствую вас! Для тех, кто спрашивал и кому актуален вопрос по повышению конверсии в сфере b2b: готов материал про 5 эффективных продающих инструментов - получить шаблоны, примеры, видео-обзоры по каждому продающему инструменту и дополнительные материалы можно пока бесплатно в вк, подписка для получения по ссылке - https://vk.com/app5728966_-74818950#210372

Приветствую вас! Делюсь с вами одним из 5 выпусков видеообзоров по продающим инструментам на случай, если вы пропустили пост выше, в котором ссылка для получения продборки. Вдруг для ваших продаж эти 10 минут будут полезны - https://youtu.be/06UjEpYFFDc

Друзья, приветствую вас! Найм менеджеров по продаже - это боль многих руководителей.

По случаю дня рождения моей компании как и обещала делюсь с вами полезным контентом и наработками из моей консалтинговой практики.

Поэтому 29 марта провожу бесплатный вебинар по теме "Как составить эффективную вакансию и получить много целевых откликов?"

На вебинаре покажу важные моменты в описании вакансии, разберем кейсы и типичные ошибки в описании вакансии. Вы поймете, за счет чего вы сможете улучшить вашу вакансию, чтобы получить больше откликов.
Дополнительно поделюсь технологией конкурсного найма, по которой сможете привлечь гораздо больше соискателей, чтобы выбрать из них действительно продажников-профи.

Регистрация по ссылке - https://vk.com/app5728966_-74818950#219104

Здравствуйте! Готов видеообзор презентации о компании как одного из инструментов увеличения конверсии продаж - 14 минут. Говорим о презентации для личной встречи и для телефонных продаж https://youtu.be/pNVWNKDKd8g

И еще один материал по теме "как создать эффективную вакансию и получить много целевых откликов" - доступен по ссылке https://youtu.be/65LYjy6L3Dk

Проводила вебинар вчера, но получился технический сбой - веб-камера не включилась. Расстроилась, конечно. Но надеюсь, это не помешает получить вам ответы на волнующие вопросы по созданию эффективной вакансии, если у вас проблемы с низким откликом соискателей.

Если было полезно - напишите мне @kpd250 в личку отзыв о вебинаре, мне будет приятно:) Старалась максимально кратко о и быстро раскрыть тему. Я не эйчар, примеры которые разбираю - из консалтинговой практики, когда было все плохо, потом поправили формулировки и люди пошли. По времени 49 минут, есть разбор двух неудачных примеров и одного верного.

Кому важно получить индивидуальный разбор текста вашей вакансии - пишите мне в личку, организуем.

Друзья, всем привет! По многочисленным просьбам размещаю здесь еще один видео-разбор продающих инструментов, помогающихпродавать в сфере b2b и b2g. После просмотра видео вы будете относиться к одной из двух групп - если подумаете "ничего полезного, ерунда какая-то, я и так все это знаю, мы так и делаем" - значит у вас все во взаимодействии с клиентами устроено правильно, а если подумаете "ой, точно!" - значит срочно нужно внедрить то, о чем говорится в видео. Тема для разбора выбрана технически сложная, сори, но зато это реальный рабочий инструмент, который принес моему клиенту дополнительные 52 миллиона рублей в год. Ссылка на видео - https://youtu.be/hHNZE4308k8

Друзья, приветствую вас! Сегодня давайте поговорим о силе привычного и о выходе из зоны комфорта. Каждый может придумать объяснение, почему он поступает так, а не иначе. Мастерски найти оправдание. Для начальника и для собственного спокойствия. Понятно, когда это наемный менеджер, который сливает ваш рекламный бюджет. Припугнул его депремированием - и он мучится, старается допродажи делать и акции озвучивать.

А когда в роли человека, который не хочет выходить из зоны комфорта и старается найти оправдания - собственник бизнеса, то тут совсем другие суммы денег. И как правило это суммы недозаработанных денег - потерянных проще говоря. Часто это позиция "я знаю об этом".

Недавно обратился ко мне на диагностику продаж очередной крупный интернет-магазин. Проанализировала как обычно записи звонков, дала рекомендации на что обратить внимание, что сделать, какие акции внедрить, какие скрипты при этом использовать, что для допродаж предлагать, отметила что в разных категориях товаров разные допродажи нужны.

Через несколько дней связываюсь с собственником для обратной связи о том, насколько было полезно. И получаю ответ, что они и так знали об этом, а от меня ждали какого-то чего-то необычного. Но знать и применять - это разные вещи. Снова заостряю внимание на том, что к продаже детской коляски для двойни допродажей имеет смысл предлагать памперсы, влажные салфетки и детский стиральный порошок, а не комплект пальчиковых батареек. На что получаю ответ, что этого всего на остатках может и не быть, а батарейки - они и в Африке батарейки. Вот так, привычное делать проще.

Подумайте, а о чем вы говорите "я и так знаю об этом" - и просто сделайте это. Хотя бы попробуйте, протестируйте. Выход из зоны комфорта часто приводит к росту. Вам - хорошего дня! И высоких продаж.

Друзья, приветствую вас! Недавно я стала подробно описывать кейсы и пришла к неожиданному выводу. 15 способов дожима и другие подготовленные материалы по обучению менеджеров, которые я использовала в самом первом проекте, стали основой для проведения следующих консалтинговых проектов. И в каждом следующем проекте они снова были нужны.

У меня есть комплект шаблонов документов, которые я использую в своих проектах. Когда я предложила вам воспользоваться этим комплектом, я увидела как много желающих. Потому что как показывает практика, адаптировать наработки под свою специфику часто проще, чем создавать заново с нуля.

С обучением менеджеров та же картина - одни и те же основы, те же работающие приемы востребованы в каждой компании, с которой я работаю: не только по 15 способам дожима, предупреждению и отработке возражений, но и по управлению вниманием и ведению клиента к покупке, по технике СПИН и еще многие.

Появилась мысль - может поделиться этими обучающими видео с теми, кому нужна практика и конкретика из разряда «взять и применить»? Чтобы каждый руководитель мог поставить максимально четкие задачи вместо "сходи туда не знаю, куда сделай то не знаю что и продай".

Была бы такая подборка обучающих видео-шпаргалок вам полезна под рукой?
Если тема интересна и есть вопросы, какие темы добавить в видео-подборку – пишите мне @kpd250.

На днях заканчиваю диагностику продаж участников очередной программы "Миллиард за миллион" - для меня это уже 11 поток за два года сотрудничества с Алексеем Ворониным. После выступления с результатами диагностики перед собственниками на его программе можно реализовать идею с видео-шпаргалками по переговорным навыкам. Ориентировочно вторая половина мая. Как вам идея? Если интересно - ставьте + в комментариях здесь - https://vk.com/id185439824?w=wall185439824_721%2Fall и пишите ваши пожелания какие темы добавить.

Друзья, всем привет! Долго молчала - были сложные клиенты в очереди на аудит записей телефонных звонков. Сегодня делюсь с вами описанием одного из моих кейсов в сфере b2b по увеличению продаж с 380 тысяч в месяц до 3 млн 100 тысяч. Описание кейса готовила для интенсива. Меня часто просят поделиться 15 способами закрытия клиентов на продажу, работающими приемами, продающими инструментами и способами увеличить конверсию. И я практически решилась провести интенсив. Во второй половине мая. О предварительной регистрации для желающих напишу позже. А пока - кейс. Если было полезно - делитесь в личку обратной связью! @kpd250

Описание кейса здесь - https://vk.com/doc185439824_478163725

Друзья, приветствую вас! Вы - первые, с кем я делюсь этой новостью. Несколько лет я готовилась к этому дню и наконец время пришло.

Я запланировала поделиться моими главными наработками за 4 года консалтинговой практики на интенсиве. В онлайн-формате.

Я выбрала среди своих наработок самые значимые темы, которые напрямую влияют на рост конверсии продаж. Именно эти темы принесли миллионы моим клиентам в реализованых проектах

📌5 рычагов влияния на показатели конверсии продаж

📌10 инструментов повышения конверсии продаж

📌15 способов закрытия на продажу

📌10 самых важных навыков и приемов переговоров

Приглашаю вас принять участие, если тема увеличения конверсии продаж актуальна для вас. Я набираю маленькую группу участников, чтобы успеть уделить внимание каждому.

Проводить буду в закрытой группе вк. Даты, время, предварительная регистрация - здесь http://kpd-250.ru