Качественная техподдержка как забота российского ИТ-канала

В комментарии для издания «Новости канала» Дмитрий Стальмахович, директор по управлению сервисами отдела производства и исследований «Инферит» (ГК Softline), отметил, что взаимодействие с российскими вендорами в целом складывается проще, чем с локальными представительствами глобальных брендов. Он объясняет это несколькими факторами:

1️⃣ Коммуникация происходит на родном языке, что значительно упрощает обсуждение технических нюансов и снижает вероятность недопонимания. Русскоговорящая техподдержка и разработчики — несомненное преимущество на рынке.

2️⃣ Российские вендоры обычно более гибки в вопросах доработок и адаптации своих продуктов под специфические требования клиентов. Они лучше понимают локальный контекст и быстрее реагируют на запросы.

3️⃣ Процесс получения информации и принятия решений зачастую происходит быстрее, так как нет необходимости согласовывать многие вопросы с зарубежными офисами.

💬 «Однако нельзя сказать, будто работать с глобальными брендами было слишком уж сложно. У них имелись бесспорные преимущества, такие как отработанные глобальные практики и широкая база знаний. Сейчас мы наблюдаем, как российские компании активно перенимают лучшие мировые практики, адаптируя их под специфику рынка».

☁️ «Инферит Клаудмастер» внедрил новую функциональность

Обновление FinOps-платформы для управления затратами на облачную ИТ-инфраструктуру «Инферит Клаудмастер» направлено на улучшение пользовательского опыта и расширение функциональности:

🔷 Расширены критерии попадания объектов в Рекомендации, а в выгружаемый отчёт добавлена дополнительная информация об объектах. Пользователи могут более точно настраивать платформу для вывода рекомендаций под свои параметры.

🔷 Добавлен новый способ интеграции — через сервисный аккаунт — с Yandex Cloud API.

🔷 Разработан новый раздел по выявлению аномальных расходов, превышающих средние ежемесячные на 5% и более за последние 7 дней. Благодаря этому пользователи смогут своевременно выявлять и устранять непредвиденные перерасходы.

🔷 Реализован учет 2 новых ресурсов ВМ: IP-адресов и дисков для виртуальных машин, размещенных в Yandex Cloud. Пользователи смогут точнее, чем через провайдера, отслеживать затраты на все ресурсы ВМ.

💬 «С запуском обновлённого интерфейса и расширенных функций мы стремимся предоставить нашим пользователям не только инструмент, но и мощного союзника в управлении облачными расходами. Введение новых возможностей, таких как детализированные рекомендации и выявление аномалий, открывает перед пользователями новые горизонты в оптимизации ресурсов. Нашей главной целью было создать платформу, которая адаптируется к индивидуальным потребностям каждого клиента. Мы уверены, что новые инструменты и улучшения помогут пользователям более эффективно управлять затратами и достигать своих бизнес-целей, не сталкиваясь с непредвиденными расходами», — сказал Андрей Гуляев, менеджер продукта «Инферит Клаудмастер».

🗣 «Инферит» представил стратегию развития отечественной операционной системы

Российский ИТ-вендор «Инферит» (ГК Softline) объявил о завершении интеграции компании «Национальный центр поддержки и разработки» (НЦПР) – разработчика отечественной операционной системы «МСВСфера». В результате сформирована единая команда, которая будет поддерживать и развивать операционную систему под брендом «Инферит».

Вендор представил обновленную стратегию развития ОС «МСВСфера». Три ключевых вектора:

1️⃣ Развитие кроссплатформенности и совместимости. Уже подтверждена корректность работы ОС с более чем пятьюдесятью наиболее востребованными решениями российских разработчиков.

2️⃣ Интеграция с продуктами экосистемы «Инферит» для создания комплексных отраслевых решений.

3️⃣ Развитие инструментов миграции с зарубежных операционных систем. В августе ожидается релиз инструмента «Мигратор».

💬 «Решение о передаче разработки ОС "МСВСфера" под управление "Инферит" было продиктовано стремлением Softline обеспечить наилучшие условия для развития продукта. Мы видим большой потенциал в развитии собственных операционных систем. Новая версия ОС "МСВСфера" 9 — это наш ответ на запрос рынка на надежную отечественную альтернативу зарубежным операционным системам», — Мурад Мирзоев, директор по развитию «Инферит».

📍 Приглашаем на наши стенды на ИТ-Пикнике в Коломенском!

Пикник соберёт ИТ-специалистов и их семьи и друзей. Вас ожидают лекции, интерактивные зоны для детей и взрослых, музыка и приятное общение.

«Инферит» примет активное участие в этом событии.

☁️ Эксперты «Инферит Облако» выступят на стенде Softline и раскроют темы:

— Что общего у «Инферит Облако», Walmart и создателей Большого адронного коллайдера?
— Какие мифы и легенды окружают облачные технологии.

🎮 Вы сможете порадовать себя и близких игрой на мощных гаджетах от «Инферит Техника»!

На игровых ПК:
— Fortnite
— Dota 2
— Counter Strike 2
— Apex Legends
— War Thunder

На ноутбуках, включая INFERIT Compact:
— Dota 2
— War Thunder
— Hearthstone

P.S. Кроме того, вы сможете приобрести ноутбуки «Инферит» по специальным ценам, узнавайте на мероприятии подробности.

Ждём 17 августа в Коломенском в шатре Softline!

📊 «Инферит Клаудмастер» сэкономил Softline Ecommerce 21,3% от счета на облачную инфраструктуру

Softline Ecommerce отвечает за бизнес-процессы eCommerce клиента: от интеграции корзины и обработки платежей на сайте до удержания клиентов и поддержки покупателей.

Команды «Инферит» и Softline Ecommerce с помощью FinOps-платформы «Инферит Клаудмастер» выявили потенциальную экономию на облако в размере 21,3%. Результат был получен всего за три дня.

💬 «Мы рады, что наши решения помогли Softline Ecommerce достичь значительных результатов в оптимизации расходов на облачную инфраструктуру, — сообщает Станислав Быков, директор по продукту «Инферит Клаудмастер», — Рекомендации по оптимизации недозагруженных ресурсов и покупке пакетов CVoS доказали свою эффективность и позволили добиться значительной экономии».

☁️ Облачные серверы: что стоит знать о них крупному бизнесу

Рынок облачных инфраструктурных сервисов в России в 2023 году вырос на треть, а в этом году может прибавить в деньгах около 30%. Однако, не все крупные компании готовы переходить в облако.

❔Почему? Чтобы иметь полный контроль и свободу в возможности настройки аппаратных и программных конфигураций. Эти преимущества могут перевесить гибкость облаков. Но задачи масштабирования и быстрого выпуска новых решений мотивируют даже корпорации обратить внимание на облачные вычисления.

👉 О каких особенностях cloud services стоит знать заранее? Разбираем этот вопрос в статье для Компьютерры @computerra_tut с техническим директором «Инферит Облако» Сергеем Андриевским.

☁️ «Инферит Облако» представил услугу аренды выделенного сервера с гибкими конфигурациями

Два года назад почти 70% российских компаний столкнулись с проблемами при обслуживании ИТ-систем. Западные вендоры отказались поддерживать собственное оборудования, что создало дополнительную нагрузку с точки зрения сервисного обслуживания.

Отличие новой услуги «Инферит Облако» от предложений других вендоров — наличие собственного производства и и поддержка компьютерного оборудования «Инферит Техника». Клиент может формировать гибкие конфигурации серверов, которые подойдут под задачу любой сложности.

Сервер может быть размещён в офисе клиента или любом дата-центре. Любой сценарий включает техподдержку 24/7. Специалисты отвечают за 5 минут, а 85% заявок решают в день обращения. Если необходимо, заказчик может выкупить арендованное оборудование.

💬 «Выделенный сервер — это основа многих производительных ИТ-инфраструктур и сервисов. Заказчикам важна не только подходящая конфигурация, но и сопутствующие обязательства поставщика в части технического сопровождения. Мы закрываем все эти задачи и делаем импортонезависимые решения доступнее. Обращаясь в «Инферитт Облако» заказчики получают гибкие конфигурации, учитывающие их потребности, а также быструю и лояльную техподдержку. Все эти факторы представляют большой интерес в качестве эффективного инструмента развития бизнеса», — отметил директор облачных продуктов «Инферит» Максим Мантуров.

🗓 Приглашаем на DemoDay в «Сколково»!

28 августа в центре технологического суверенитета ГК Softline Технопарке «Сколково» состоится презентация комплексных решений для достижения цифровой независимости и перехода на российское ПО и «железо».

На мероприятии представят:
🔷 Решения от «Инферит Техника»,
🔷 Операционные системы «Инферит ОС»,
🔷 Сервисы российского провайдера «Инферит Облако».

❗️ Стартуем в 10:45. Примите участие — и получите скидку до 15% на покупку аппаратных средств и программного обеспечения, демо-доступ к облачной платформе и бесплатный FinOps-аудит. Кроме того, вы сможете записаться на индивидуальную экскурсию на завод вендора «Инферит» по производству серверов, СХД и компьютерной техники во Фрязино.

Бонус — бесплатная обзорная экскурсия с гидом по Технопарку «Сколково», которая продлится 1 час.

🔗 Узнайте подробности и зарегистрируйтесь прямо сейчас по ссылке.

💻 Спокойствие как драйвер продаж: сегмент СХД с точки зрения российского ИТ-канала

Ещё три года назад у отечественных производителей не было стимулов развивать собственные СХД, пишут «Новости канала». Сегодня параллельный импорт таких систем продолжает сохранять заметный объём, а российские производители — стараются локализовать производство и соответствовать принятым в отрасли стандартам.

Алексей Воробьёв, системный архитектор «Инферит Техника», дал комментарий для обзора рынка СХД.

🔷 Системы хранения, как аппаратно-программные решения, являются гораздо более сложным продуктом с точки зрения программной реализации, чем серверы. Поэтому импортозамещение в этом сегменте растёт сдержанными темпами.

🔷 Для специалистов, работавших с зарубежными вендорами СХД, не представляет сложности переквалифицироваться на отечественные продукты. «Инферит», в частности, также активно проводит продуктовые тренинги и обучение для сотрудников компаний-партнёров.

🔷 Нынешним импортозамещающим СХД для того, чтобы российские заказчики в массе своей осознанно выбирали именно их, не хватает локализации как самих накопителей, так и компонентов инфраструктуры – контроллеров, HBA-адаптеров, экспандеров и так далее.

🌐 «Инферит ОС» наращивает портфель совместимых сервисов

Интеграция PRO32 Connect — российского аналога TeamViewer и AnyDesk — с отечественной операционной системой «МСВСфера» открывает широкие возможности для обеспечения техподдержки и администрирования ИТ-инфраструктуры любого масштаба.

Совместимость этих двух продуктов открывает широкие возможности для российских компаний, которые стремятся к импортозамещению: и операционная система «МСВСфера», и сервис PRO32 Connect включены в реестр российского ПО.

💬 «Для нас важно дать заказчикам максимально широкий выбор совместимого “железа” и ПО, это один из трех векторов стратегии развития “МСВСфера”. Если говорить именно об импортозамещении, то мы подтвердили совместимость уже более чем с 50 наиболее популярными российскими решениями. Интеграция “МСВСфера” с PRO32 Connect позволит нашим заказчикам еще более эффективно управлять инфраструктурой, обслуживать клиентов, организовывать техподдержку», — отметил Мурад Мирзоев, директор по развитию «Инферит».

📊 Новый инструмент для пользователей «МСВСфера»: дашборды Polymatica

«Инферит» подтвердил совместимость ОС «МСВСфера» с Polymatica Dashboards от SL Soft. Оба продукта включены в Единый реестр российских программ для ЭВМ и БД Минцифры,

Polymatica Dashboards — конструктор отчетов и и информационных панелей, который содержит более 20 встроенных визуализаций (линейные, столбчатые, круговые и другие диаграммы) и имеет широкие возможности для кастомизации.

💬 «Для нас важно обеспечить комфортный переход сотрудников компаний-заказчиков на отечественную операционную систему. В “МСВСфера” мы реализовали интерфейс, который удобен всем пользователям популярных ОС. Теперь одна из главных задач – это дать максимально широкий спектр совместимых приложений, поэтому мы рады подтвердить совместимость с Polymatica Dashboards», — отметил Мурад Мирзоев, директор по развитию «Инферит».