Как работать с трудными людьми

Если в личной жизни можно без зазрения совести отказаться от взаимодействия со сложными людьми (проявляющими токсичность, агрессию, провокацию, необязательными, сплетниками и интриганами), то в работе сделать это не всегда реально, особенно если вы не владелец бизнеса. Хотим мы того или нет, иногда мы чувствуем, что должны продолжать свое дело… до поры до времени, конечно!

Делюсь арсеналом «до поры» — используем по нарастающей!

Установите взаимопонимание. Налаживать отношения с трудными людьми может показаться нелогичным шагом, но такой подход может быть очень эффективным. Когда вы потратите время на то, чтобы узнать человека, его интересы и стиль работы, вы сможете лучше понять его мотивы.

Практикуйте самоанализ. Прежде всего, постарайтесь понять, не являются ли ваши поступки катализатором сложного поведения, какие реальные действия вы предпринимаете, чтобы решить проблему, и какой урок вы получаете через эту ситуацию.

Не принимайте обиды на свой счет. То, как ведет себя человек, относится к нему, а не к вам. Всегда! Осознавая это, вы словно устанавливаете буфер между собой и конфликтной ситуацией и наблюдаете…

Проявляйте эмпатию. Всегда пытайтесь поставить себя на место другого. Мы никогда не знаем, какие испытания может проходить человек в данный период жизни, и как они могут влиять на его поведение. Постарайтесь представить, что собеседник делает лучшее из того, на что он способен.

Обратите внимание на свои реакции. Зачастую токсичное поведение людей рассчитано на то, чтобы добиться ответной реакции, расшатать вас. И вот когда вы это понимаете, переверните конструкцию и используйте это как тренажер своих собственных реакций, своих психических возможностей. Научитесь получать удовольствие от того, что вы не ведетесь на провокацию. Поверьте, это возможно!

Будьте максимально тактичны и уважительны. Нет ни одной причины перенимать методы общения трудных людей, напротив, в коммуникации с ними всегда сохраняйте холодную голову и уважение. Это уважение в первую очередь к вам самим. Становиться лучше на контрасте — что-то в этом есть!

Сосредоточьтесь на том, что вы можете контролировать. Если вы можете созидать и реализовываться, балансируя негатив, то фокусируйтесь на позитивном. Столько сколько можете, но только пока это имеет ценность для вас!

Очертите границы. Вы всегда можете дать человеку понять, что вас не устраивает — спокойно, но уверено. Донесите мысль, что вы готовы продолжить работу, но не потерпите неуважительного отношения.

Установите лимиты. Задайте себе вопрос — сколько вы готовы работать в подобной атмосфере и с подобными людьми, если ситуация не изменится к лучшему. По прошествии этого периода проводите ревизию (выпишите плюсы и минусы). Если вы сделали все от вас зависящее, не терпите!

Я всегда смотрю на это так: если негатив начинает перевешивать позитив и созидание, а я при этом все сделала, то за пределами этих отношений, людей и ситуаций точно есть мир лучше! Значит пора двигаться дальше 💫 этот подход никогда меня не подводил, пусть поможет и вам 🙏!

Слово дня: серендипность

Если вас часто посещают инсайты и сопутствует удача, то это не совпадение. Понятие серендипности все объясняет, — это способность, делая глубокие выводы из случайных наблюдений, находить то, чего не искал намеренно.

Услышанная фраза, подмеченный образ или фрагмент фильма приводят к неожиданному решению проблемы или осознанию связей между вещами. Считается, что серендипность это «открытие, совершенное без преднамеренных действий», но это не совсем так. Оно приходит к тем, кто долго изучал какую-либо тему, много наблюдал и был внимательным. И все же, чтобы возникла серендипность, нужна та самая случайность.

Предлагаем в воскресение не искать вдохновение специально, а следовать своей интуиции и подмечать детали вокруг. Кто знает, какое озарение к вам придет сегодня 🪄

Вчера, собеседуя кандидата, словила себя на мысли, что за последние два года в своем бизнесе количество интервью, которые провела, как за пять лет корпоративной жизни. Свою команду в NUSELF тщательно собирала из большого количество кандидатов из разных отраслей, лично общаясь с каждым. Меня всегда удивляло, если в конце беседы на предложение задать вопросы соискатель отвечает, что вопросов у него нет. Это же всегда улица с двусторонним движением. Выяснять детали, прежде чем согласиться на должность — совершенно нормально, более того говорит о проактивной, вдумчивой позиции кандидата.

Решила собрать несколько вопросов, которые будет уместно и полезно спросить на собеседовании.

1. Как вы оцениваете успех человека на этой должности?

2. С какими трудностями придется столкнуться на позиции?

3. Есть ли выстроенный процесс или его надо отстроить?

4. Какая текучка кадров на этой должности и почему ушел предыдущий сотрудник?

5. Каких результатов вы ожидаете от сотрудника в первые шесть месяцев и в первый год работы?

6. Что отличает успешных сотрудников в компании?

7. Как бы вы описали культуру в компании?

8. Задайте вопрос, который вас действительно волнует. Заранее потратьте время на то, чтобы обдумать, что вы действительно хотите узнать.

9. Каковы сроки принятия решения по вакансии?

10. Что вам нравится в работе здесь (если собеседует не CEO)? Чем вы гордитесь, занимаясь этим бизнесом (если CEO/основатель)?

Каждый человек на пути — учитель. Кого-то мы ищем намеренно, кого-то притягиваем неосознанно. Часто я учусь, наблюдая за другими. Некоторые могут даже не подозревать, что я учусь у них и при этом испытываю глубокую благодарность.

Учителем может быть не только авторитетный человек, но даже ребенок или случайный незнакомец; то же самое и с жизненными ситуациями — каждая учит нас чему-то. Но только тогда, когда мы открыты для этого урока, не игнорируем, не отрицаем. Как правило, неусвоенный урок жизнь повторяет снова и снова, пока мы его не поймем.

Мы склонны быть благодарными, когда с нами происходят позитивные события. Я по-прежнему учусь благодарить за сложные моменты, уже хорошо получается ретроспективно, но в моменте… пока учусь. Каждый раз, когда у нас что-то не получается, когда мы испытываем разочарование, чувствуем себя бессильными, это тоже бесценный опыт, который важно принимать 🙏