Теперь можно не ждать распродаж! Подписка Smart Up — это скидки, которые всегда с тобой🎉

Уже сейчас вы можете активировать свою подписку Smart Up по ссылке и получить на год вперед:
✔️гарантированные скидки на авиабилеты и багаж не только для себя, но и для ваших близких (от 1 до 3 попутчиков, в зависимости от выбранного тарифа);
✔️доступ к распродажам до официального старта и участие в закрытых акциях.

Скоро список дополнится приоритетной поддержкой колл-центра и бонусами от партнеров. А пока вы можете окупить стоимость подписки уже со второго полета, а все скидки и приятные дополнения продолжат действовать еще целый год!

Узнать подробнее о тарифах и условиях и активировать подписку Smart Up вы можете по ссылке: flysmartavia.com/smartup

Предлагаем вам разнообразить череду серых будней в дружелюбном Баку. В марте там начинается настоящая весна, теплая и комфортная температура для увлекательных пеших прогулок🌷

Рейсы из Санкт-Петербурга в Баку и обратно будут выполняться, начиная с 5 марта 2022 по субботам. Авиабилеты уже в продаже.

Заняв первые места в рейтингах пунктуальности в прошлом году, мы не расслабляемся и продолжаем увеличивать показатели в этом направлении. А недавний опрос часто летающих пассажиров, проведенный каналом Frequent Flyers показал, что авиакомпания Smartavia вошла в тройку лучших авиакомпаний РФ на внутренних линиях.

Для достижения поставленных целей стратегия развития Smartavia включает в себя омоложение флота вместе с одновременным наращиванием парка самолетов💪

Smartavia впервые приступит к выполнению прямых регулярных рейсов из Самары в Нижневартовск, Новый Уренгой и Краснодар. Рейсы будут выполняться с конца мая 2022 года на современных комфортабельных самолетах Airbus A320neo.

В текущем летнем сезоне мы открыли для самарских путешественников регулярные полёты сразу по 7 российским направлениям. Улететь на рейсах Smartavia из Самары можно также в Москву (Шереметьево), Санкт-Петербург, Сочи и Симферополь. Авиабилеты уже в продаже на flysmartavia.com

Кроме того, скоро в продаже появятся авиабилеты и на другие новые направления Smartavia из аэропорта Курумоч, включая популярные международные маршруты.

Smartavia получила первый новый Airbus A320neo💜

Самолет выполнен в одноклассной компоновке и рассчитан на 188 пассажиров. Благодаря самому широкому салону среди узкофюзеляжных лайнеров и особенностям конструкции салона, путешествие станет не только более комфортным, но и более экологичным и тихим. Планируется эксплуатировать лайнер на внутренних и международных рейсах.

‼️В связи с изменением в расписании полетов мы просим обращаться за актуальной информацией о статусе рейса на сайт flysmartavia.com/online/scoreboard и онлайн-табло аэропортов.

Вниманию пассажиров, вылетающих в ближайшие дни по южным направлениям — Росавиация приостановила работу следующих аэропортов до 2 марта:
• Ростов (Платов)
• Краснодар (Пашковский),
• Анапа (Витязево)
• Геленджик
• Элиста
• Ставрополь
• Белгород
• Брянск
• Курск
• Воронеж
• Симферополь
Мы вынуждены отменить все рейсы в Краснодар, Ростов-на-Дону, Симферополь, Минеральные Воды. Понимая сложность непредвиденно возникшей ситуации, Smartavia готова предложить трансферным пассажирам вернуться на её рейсах в аэропорты вылета.

Получить информацию об отмененных вылетах вы можете на сайте flysmartavia.com, а также по номеру телефона +7 495 970 00 55 или через любой другой канал связи — мы прикладываем все усилия, чтобы дать максимально оперативный ответ.

С 25 февраля Smartavia выполняет полеты из региональных аэропортов в Сочи, Минеральные Воды и Махачкалу с использованием альтернативных маршрутов в обход временно закрытой зоны воздушного пространства на юге России.

Увеличение полетного времени по этим направлениям составляет до 1 часа 40 минут в зависимости от маршрута. Мы делаем все возможное, чтобы сохранить маршрутную сеть авиакомпании и выполнить обязательства перед нашими пассажирами в условиях непростой ситуации. Для этого мы используем различные логистические схемы с соответствующими разрешениями на выполнение полетов по данным маршрутам.

Как получить помощь по вопросу, связанному с перелетом Smartavia?

В наш контакт-центр поступает большое количество звонков и сообщений. Мы стараемся помочь каждому нашему пассажиру, который ищет ответ на свой вопрос.

На нашем сайте вы также можете найти необходимую информацию.

Альтернативные варианты получения ответа:
1️⃣ Если ваш звонок не связан с поездкой в течение следующих 48 часов, рассмотрите возможность перезвонить позже или напишите нам в любой удобный вам мессенджер. Мы стараемся в первую очередь помочь тем, у кого ближайшие вылеты, но обязательно ответим всем.

2️⃣ Вы можете оформить возврат билета и дополнительных услуг на отмененный рейс через личный кабинет и https://flysmartavia.com/online/refund, если ваш билет был приобретён на сайте или в колл-центре авиакомпании.
Если вы покупали билет в агентстве, обратитесь по месту приобретения.

3️⃣ Если вы хотите получить информацию о статусе вашего рейса, пожалуйста, ознакомьтесь с подробностями на онлайн-табло https://flysmartavia.com/online/scoreboard. Если вылет вашего рейса изменится, мы обязательно вам сообщим в СМС, по электронной почте или по телефону. Оставайтесь на связи, чтобы быть в курсе.

4️⃣ На странице часто задаваемых вопросов мы разместили самые популярные из них, эта информация постоянно дополняется. Нажмите на поиск и введите ключевые слова вашего вопроса.

💜 Мы делаем все возможное, чтобы помочь вам в сложившейся ситуации.

⚠️Отмены рейсов Smartavia и увеличенные маршруты перелётов по южным направлениям продлены до 03:45 8 марта 2022 года.

Друзья, напоминаем вам, что быстрее всего найти информацию о статусе вашего рейса можно на онлайн-табло по ссылке https://flysmartavia.com/online/scoreboard

Если вылет вашего рейса изменится, мы обязательно сообщим вам в СМС, по электронной почте или по телефону.

⛔️В связи с ограничением полетов авиакомпания Smartavia вынуждена временно приостановить все зарубежные рейсы. Ограничение будет действовать до 19 марта включительно.

Вопросы, связанные с возвратом стоимости приобретенных билетов будут решаться в установленном законодательством порядке.

Авиационными властями России (Росавиацией) принято решение продлить до 14 марта ограничение на полёты в аэропорты следующих городов: Геленджик, Симферополь, Элиста, Анапа, Краснодар, Брянск, Белгород, Курск, Липецк, Воронеж, Ростов-на-Дону. Аэропорт Сочи продолжает функционировать в качестве временного хаба в штатном режиме.

К сожалению, это чрезвычайное и непреодолимое обстоятельство исключает возможность выполнения авиакомпанией в указанный период рейсов по данным направлениям. Уточнить информацию по вашему вылету вы можете на онлайн-табло по ссылке https://flysmartavia.com/online/scoreboard

На данный момент для совершения внутренних перелетов по России результат теста на COVID-19 или сертификат о вакцинации от него не требуется. В связи с указаниями Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиации) для соблюдения мер профилактики на борт воздушного судна пассажиры допускаются только в защитных масках до снятия особых ограничений. Средства индивидуальной защиты рекомендуется не снимать в течение всего полёта и менять каждые 3 часа.

Более подробно правила доступны на нашем сайте по ссылке: https://flysmartavia.com/news/covid-19

Росавиацией было принято решение продлить до 20 марта ограничение на полёты в аэропорты следующих городов: Геленджик, Симферополь, Элиста, Анапа, Краснодар, Брянск, Белгород, Курск, Липецк, Воронеж, Ростов-на-Дону. Аэропорт Сочи продолжает функционировать в штатном режиме.

Уточнить информацию по вашему вылету вы можете на онлайн-табло https://flysmartavia.com/online/scoreboard

В связи с отменой масочного режима в Москве, ношение масок на рейсах в/из Москвы больше не требуется. Тем не менее вы по-прежнему можете их носить по своему желанию, и мы призываем всех с уважением относиться к предпочтениям попутчиков в отношении масок.

На остальных маршрутах мы придерживаемся указаний Росавиации — защитные маски необходимо надевать при посадке на рейс и находиться в них в течение всего полета.

Друзья, в наш колл-центр поступает большое количество звонков и сообщений. Мы стараемся помочь каждому нашему пассажиру, который ищет ответ на свой вопрос.

В данный момент ограничение полётов в Ростов (Платов), Краснодар (Пашковский), Анапа (Витязево), Геленджик, Элиста, Ставрополь, Белгород, Брянск, Курск, Воронеж, Симферополь продлено до 03:45 по московскому времени 26 марта 2022 года и является обязательным для всех авиакомпаний.
Это чрезвычайное и непреодолимое обстоятельство исключает возможность выполнения авиакомпанией Smartavia в указанный период обязательств по всем авиаперевозкам в перечисленные аэропорты.

Всю необходимую информацию можно найти на нашем сайте:
✔️Вы можете оформить возврат билета и дополнительных услуг на отмененный рейс через личный кабинет или форму возврата, если ваш билет был приобретён на сайте или в колл-центре Smartavia. Если вы покупали билет в агентстве, обратитесь по месту приобретения.
✔️Если вы хотите получить информацию о статусе вашего рейса, пожалуйста, ознакомьтесь с подробностями на онлайн-табло по ссылке https://flysmartavia.com/online/scoreboard Если вылет вашего рейса изменится, мы обязательно вам сообщим в СМС, по электронной почте или по телефону. Оставайтесь на связи, чтобы быть в курсе.
✔️На странице часто задаваемых вопросов мы разместили самые популярные из них, эта информация постоянно дополняется. Нажмите на поиск и введите ключевые слова вашего вопроса.

Авиакомпания Smartavia продолжает свои полёты по России. С 27 марта 2022 года мы переходим на летнее расписание полётов, которое будет действовать до 29 октября 2022 года включительно. В новом сезоне нас ждут большие изменения.

С началом действия весенне-летнего расписания полётов мы меняем наш базовый аэропорт в Москве. Тем самым, все регулярные рейсы Smartavia, начиная с 27 марта 2022 года будут выполняться из регионов в крупнейший международный аэропорт Шереметьево, терминал B (вместо аэропорта Домодедово). В наших социальных сетях мы подготовили для вас небольшую памятку, как можно добраться из Шереметьево до центра Москвы.

✈️ Росавиация продлила запрет на полёты над югом и центральной частью России до 1 апреля. При этом в ряд аэропортов на юге (Сочи, Минеральные Воды, Махачкала) рейсы совершаются по удлиненным маршрутам в обход ограниченного воздушного пространства.

Рекомендуем уточнять актуальную информацию о рейсах на онлайн-табло по ссылке https://flysmartavia.com/online/scoreboard

✔️В случае отмены рейса вы можете оформить возврат билета и дополнительных услуг через личный кабинет или форму возврата, если ваш билет был приобретён на сайте или в колл-центре Smartavia. Если вы покупали билет в агентстве, обратитесь по месту приобретения.

Уважаемые пассажиры, обратите внимание — с 27 марта изменяется норма багажа для тарифа Smart на всех рейсах авиакомпании🧳 По новым правилам вес багажа не должен превышать 10 кг.
Выбирая тариф Smart, пассажиры, которые путешествуют с небольшим багажом до 10 кг, больше не будут переплачивать за лишний вес, который они не используют.

Благодаря нашей гибкой тарифной сетке вы можете комбинировать тарифы или докупать при необходимости отдельные услуги, не платя за лишнее.

Друзья, нам ежедневно поступает огромное количество обращений по вопросам, связанным с возвратом денег за билеты. К сожалению, мы не можем повлиять на внешние обстоятельства, из-за которых происходят отмены рейсов. Но нам под силу помочь решить проблему и ответить на вопросы всех наших пассажиров! 💜

Наш колл-центр работает для вас 24/7. В случае оформления заявки на возврат дождитесь ответ о том, что заявка принята.
Это означает, что мы ее получили и обработаем в течение 30 дней. Все заявки переходят в этап обработки строго в порядке очереди. Из-за большого объема поступающих в данный момент запросов решение может немного задержаться, но в любом случае вы получите его не позднее 30 дней с момента подачи заявки. После того, как мы перечислим денежные средства по заявке, срок возврата их на карту зависит от скорости проведения операций вашего обслуживающего банка.

Если 30 дней с момента подачи заявки истекли, вы можете уточнить ее статус по телефону колл-центра +74959700055 или в сообщениях в соц. сетях.

Встречайте нас в Шереметьево — крупнейшем российском международном аэропорту! С сегодняшнего дня это наш новый базовый аэропорт в Москве, из которого будут совершаться все полеты. Первый рейс из Шереметьево 5N 119 уже приземлился в Архангельске в 11.35🎉

Скоро мы расскажем подробнее про аэропорт Шереметьево и интересные места, о которых знают не все — следите за публикациями в наших группах в ВК и Одноклассниках! А пока ищите наc в терминале B, номера стоек регистрации Smartavia: 313-316 💜