Информируем жителей Мурманска и Мурманской области о перебоях в работе наших сервисов ⚙️

Уважаемые клиенты!

В Мурманской области в связи с аварией на сетях и отключением электроснабжения зафиксированы перебои в работе цифровых севисов.

До устранения последствий аварии оперативно передать показания вы можете:

- через СМС на номер
+7 903-767-67-77 в формате:
пример для однотарифного счетчика:
«514100000011 ЭЭ 545»;
пример для двухтарифного счетчика:
«514100000011 ЭЭ Д 545 Н 4251»;
пример для трехтарифного счетчика:
«514100000011 ЭЭ П 545 ППК 4251 Н 115»

По другим вопросам для связи с нами просим пользоваться электронной почтой voprosgp@murmansk.atomsbt.ru.

Приносим свои извинения, о восстановлении работоспособности сообщим дополнительно.

Уважаемые клиенты!

В связи с аварией на ЛЭП и ограничением электроснабжения на территории Мурманской области информируем вас о следующем:

26.01.2026 центр обслуживания клиентов по адресу: г. Мурманск, ул. Челюскинцев, д. 30, будет осуществлять работу на базе мобильного центра обслуживания клиентов с 9.00 – 15.00.
Работа мобильного центра также будет осуществляться по адресу ул. Челюскинцев, д.30.

Сотрудники центра обслуживания смогут оказывать консультационные услуги и принимать показания счетчиков. Обращаем ваше внимание, что оплата услуг в мобильном центре временно недоступна.

Также информируем, что остальные центры обслуживания клиентов на территории Мурманской области работают в привычном графике работы, однако в режиме ограниченного функционала.

Доступны услуги приёма показаний приборов учёта и консультационные услуги.

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за понимание!

Уважаемые клиенты!

В связи с аварией на линиях Россетей в Мурманской области временно нарушена работа телефонов контакт-центра и некоторых цифровых сервисов.

Мы продлили период передачи показаний, до устранения неполадок, пожалуйста, используйте SMS:

Номер: +7 903-767-67-77
Пример сообщения:

🔹Однотарифный: 514100000011 ЭЭ 545
🔹Двухтарифный: 514100000011 ЭЭ Д 545 Н 4251
🔹Трехтарифный: 514100000011 ЭЭ П 545 ППК 4251 Н 115

По другим вопросам обращайтесь на электронную почту: voprosgp@murmansk.atomsbt.ru

Приносим извинения за доставленные неудобства. О восстановлении работы контакт-центра и сервисов мы сообщим отдельно.

Спасибо за понимание!

Уважаемые клиенты!

В связи с аварийной ситуацией на территории города Мурманска и ЗАТО Североморск информируем вас о следующем:

С 26 января и до восстановления электроснабжения центр обслуживания клиентов по адресу: г. Мурманск, ул. Челюскинцев, д. 30, будет осуществлять работу на базе мобильного центра обслуживания с 9.00 – 15.00.
Работа мобильного центра также будет осуществляться по адресу ул. Челюскинцев, д.30.

Сотрудники центра обслуживания смогут оказывать консультационные услуги и принимать показания счетчиков. Обращаем ваше внимание, что оплата услуг в мобильном центре временно недоступна.

Также информируем, что остальные центры обслуживания клиентов на территории Мурманской области работают в привычном графике работы, однако в режиме ограниченного функционала. Доступны услуги приёма показаний приборов учёта и консультационные услуги.
Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за понимание!

Уважаемые клиенты!

Рады сообщить вам, что электроснабжение в городе Мурманске восстановлено.

С 28 января центры обслуживания клиентов компании возобновляют свою работу в штатном режиме.

Также в настоящий момент доступны все привычные услуги компании, в том числе цифровые сервисы: мобильное приложение и личный кабинет. Единый контактный центр принимает звонки в полном объёме.

Благодарим за терпение и понимание в период аварийных работ!

🔒 Безопасность ваших данных — наш главный приоритет

В «Росатом Энергосбыт» мы знаем, как важна конфиденциальность и надежность цифровой среды. Поэтому цифровые сервисы «Росатом Энергосбыт» созданы так, чтобы ваша информация всегда оставалась под надежной защитой.

Уже сейчас для безопасности ваших данных обеспечено:

🛡️Надежное шифрование всех данных современными алгоритмами, исключающее несанкционированный доступ третьих лиц.

⚡Регулярные обновления и проверки, чтобы оперативно устранять любые потенциальные уязвимости.

💾 Современные технологии хранения, которые сохраняют данные даже в экстренных ситуациях.

🇷🇺 Серверы в России — соблюдение всех требований закона о хранении и обработке персональных данных.

👥 Обучение сотрудников правилам информационной безопасности, повышающее уровень компетентности команды.

Мы заботимся о том, чтобы вы могли в режиме 24/7, не выходя из дома, легко и безопасно решать все вопросы, связанные с расчётами за электроэнергию🌐