⌨ Каждый день мы стараемся делать Бизнес-секреты лучше и удобнее. А теперь нам нужна ваша помощь

Прямо сейчас мы меняем дизайн сайта и хотим, чтобы вы оценили нашу новую главную страницу.

Если у вас есть 20 свободных минут и желание нам помочь, напишите «+» в комментариях к этому посту, и редакторы Бизнес-секретов свяжутся с вами.

«Нужно успеть подготовить отчеты, прособеседовать сотрудника, а еще записать детей на кружок, а еще сходить к стоматологу, а еще друзья зовут вечером встретиться, а еще…»

⏳ Этот пост — знак для тех, кто уже в начале недели как белка в колесе. Остановитесь. Выдохните. Возьмите паузу, налейте чаю и послушайте выпуск нашего подкаста «Бизнес-план».

В гости к его ведущей Насте Волошенко приходила Наталья Козлова, основательница экомаркета 4fresh и мама троих детей.

Они поговорили о том, как перестать все контролировать, определить свой фокус в бизнесе и научиться эффективно распределять время. В карточках — три полезных инструмента от Натальи.

Своими лайфхаками, которые помогают вам все успевать, делитесь в комментариях!

#БизнесПлан

Будь у тебя шанс умереть дважды, что бы ты сделал?

А что, если придётся умирать из раза в раз?

Главный герой книги попал в ситуацию, когда хочется лезть на стену от ужаса.

Захватывающий триллер, до мурашек впечатляющий сюжет.

Герою предстоит биться за жизнь в поисках выхода и играть против самой смерти.

Победит ли он? Узнаешь, когда прочитаешь

От автора 3ех бестселлеров. Книги способные изменить жизнь

18+

⚡️ Мы с новостями: вышел финальный модуль на бесплатном курсе от Школы Бизнеса «Как управлять командой»

Из новых уроков вы узнаете:

⚪️ почему в команде возникают конфликты и как ими управлять;
⚪️ что делать, чтобы защитить команду от токсичности;
⚪️ как распознать выгорание и справиться с ним;
⚪️ как говорить о переменах в компании, зарплатах и увольнениях.

Курс подойдет и опытным предпринимателям, и новичкам. Переходите по ссылке ниже, чтобы научиться нанимать, удерживать и развивать сотрудников.

#школабизнеса_БизнесСекреты

Секрет классного продукта — разговаривать с клиентом на одном языке. Делимся опытом службы поддержки Тинькофф 🙌

Наша клиентка обратилась в службу поддержки банка и была приятно удивлена тем, как просто и понятно менеджер смогла ответить на ее вопросы.

Но потом она пришла с вопросами еще раз. А потом еще.

🤔 В чем же было дело?

Оказалось, клиентка не очень хорошо разбирается во всех бизнес-процессах, а иногда даже не понимает, как правильно задать специалисту вопросы. Но менеджер поддержки вошла в ее положение: при каждом обращении она старалась объяснить все доступным языком, чутко подходила к проблеме и не раздражалась, даже если приходилось отвечать на одинаковые вопросы по несколько раз.

В результате все вопросы были закрыты, клиентка начала лучше понимать, как функционируют бизнес-процессы, и оставила о работе поддержки положительный отзыв.

Так что умение разговаривать с клиентом на одном языке — это проявление заботы и самый надежный путь к лояльным клиентам ❤

#будниподдержки

👀 Представьте, что вы совладелец бизнеса, который попал в крупный репутационный скандал. Компания понесла многомиллионные убытки, часть партнеров отошла от дел, отвернулись клиенты...

Расскажите о своем опыте в комментариях 👨‍💻

Направо пойдешь — ничего не найдешь, налево пойдешь — тоже

Чтобы покупатели не терялись в магазине и понимали, что где лежит, важно знать правила выкладки товара. А вашим сотрудникам знание этих приемов поможет лучше продавать.

Рассказываем о четырех правилах грамотного мерчандайзинга.

#развитие_БизнесСекреты

Ничего не радует, как быть?

Грустить нормально, но если это состояние затягивается и выбраться из него все сложнее, этот пост для вас.

Читайте советы от кадрового эксперта Елены Резановой из книги «Это норм!» и берегите себя.

#развитие_БизнесСекреты

Первое правило работы с негативными отзывами — не удалять их и не игнорировать

Если плохих отзывов нет совсем, это вызывает у покупателей подозрение. А отсутствие реакции на них может выглядеть так, будто бизнесу все равно или просто нечего возразить.

Еще одно правило — не использовать шаблоны для ответа, иначе это будет похоже на отписку. Лучше всего уточнить детали заказа и действительно разобраться в ситуации.

Как еще работать с отзывами, рассказываем в карточках.

#развитие_БизнесСекреты

Ребята из молодежного направления Клуба Первых запустили новый формат.
Форум-встречи — мощный инструмент личностного роста, который помогает более 100 000 предпринимателей по всему миру.

Зачем?
🔥 Прямо на встрече получить инсайты и направление движения в вашем бизнесе
🔥 Обрести новые знакомства, партнерства и поддержку
🔥 Понять реальную проблематику и какая вам нужна экспертиза для решения бизнес-задач

Формат:
• Бесплатная оффлайн-встреча
• 7-9 равных по масштабу бизнеса и личности предпринимателей
• 4 часа общения в модерируемом формате

Модераторы:
Лучшие модераторы Клуба Первых.
Опытные бизнес-лидеры, владельцы компаний, успешные инвесторы и эксперты в своей области

Что нужно для участия?
1️⃣ Подать заявку на форум https://clck.ru/36swjz
2️⃣ Выбрать удобную дату
3️⃣ Прийти и протестировать один из лучших форматов CLUB FIRST FUTURE

А ты красавчик.

Свершилось, теперь можно примерить любой стиль.

Как думаешь идет ли тебе прическа? Длинные или короткие волосы?

🤟 Легко! Бесплатно и все в телеграм боте.
@obrabotka_foto_neirosetyuBot

Сохраняй бота и пробуй.)

Живые мертвецы повсюду!

В фильмах живых мертвецов гримируют в страшных чудовищ.

Как распознать живого мертвеца в жизни?
Чек-лист для проверки:

- Отсутствие стремления;
- Желание убить время;
- Похороненные амбиции;
- Зомбирование чужим мнением.

Если в вашем окружении есть живой мертвец, держите защиту.

1️⃣ Осиновый кол умеренной остроты, втыкать прямо в сердце.
2️⃣ Книга, способная вдохнуть жизнь. Прочитав её, любой мертвец оживёт и сменит танцы на костях на румбу.

Первый вариант не рекомендуем.
Второй подходит всем тем, кто хочет прожить яркую и полную побед жизнь.

Все мы сейчас испытываем чувства и эмоции, которые могут вывести из равновесия и ухудшить не только психологическое, но и физическое состояние.

Призываем вас заботиться о себе и своих близких. В этой статье собрали советы и методики ВОЗ, психологов и спасателей, которые помогут побороть тревогу и не навредить себе и окружающим.

Берегите себя

В первый раз, когда депрессия обострилась, я не заметил её.

Я был слишком занят жалостью к себе.

Каждый день, словно на перемотке, повторял предыдущий.
Работа-дом, дом-работа...
Вечер пятницы был единственным утешением для моей души.
И снова наступал долбанный понедельник... Серый, гадкий, пропитанный безразличием понедельник.

Я плохо спал, вернулась тревожность, иногда ни с того ни с сего приходили панические атаки.

Второй раз в моей ленте мелькнула книга - «Пересадка на станции «Вечность»
И я задержал взгляд на обложке дольше, чем обычно... Я попробовал прочитать первую страницу, затем прикончил первую главу и провалился.

Я был окутан магией повествования этой истории, что это?
Совпадение? Может быть, а может и нет...
Теперь чёрно-белые будни раскрасились другими цветами, стало легче.

Я, наконец, задышал полной грудью, книга встряхнула меня, как старое, пропитанное плесенью одеяло.
Первый раз за долгое время я улыбнулся по-настоящему, а в глазах заплясал огонёк.

Желаю всем раскрыть свой внутренний огонь.

Когда за чашкой утреннего кофе планируешь день.

Всем хорошей рабочей недели!

Когда решила отметить все важные дела красным, чтобы ничего не забыть