Банк России запустил онлайн-сервис оперативного информирования о нарушениях прав потребителей

📩 Через него граждане смогут сообщать о недобросовестных действиях банков, МФО, страховщиков и других финансовых организаций. Это может быть навязывание дополнительных услуг, предложение оформить вместо вклада иные продукты, проблемы при урегулировании убытков по договорам страхования, отсутствие полной информации об условиях вкладов и кредитов.

Получив соответствующий сигнал, Банк России сможет провести контрольную закупку. В отличие от интернет-приемной, через новый сервис клиент может сообщить о нарушении, даже если оно не касается лично его.

⚠️ Мы продолжим пресекать практику мисселинга и введения клиентов в заблуждение. В ближайшее время планируем навести порядок в рекламе банковских депозитов, чтобы кредитные организации не утаивали данные о возможности изменения ставки и другие неявные условия.

#защита_потребителя

🏡 Рассказал «Парламентской газете» о разработке адресной льготной ипотеки для участников СВО и членов их семей.

📌 Законопроект в работе, плотно контактируем с правительством и с ЦБ. Допускаю, что после возвращения депутатов с региональной недели документ будет внесен в Госдуму.

📌 Поскольку речь идет о помощи людям, думаю, все фракции позитивно отнесутся к законопроекту и поддержат его.

📌 Для запуска новой льготной ипотеки необходимо выделение государственных субсидий – зафиксируем это в федеральном бюджете текущего года.

🪴 Всегда подчеркивал, что льготные ипотечные программы должны быть адресными. Принятие этого закона поможет военнослужащим и их близким решить жилищный вопрос и поддержит жилищное строительство.

🎤 Прокомментировал “Дума.ТВ” запрет на информирование клиентов через иностранные мессенджеры.

✔️ С 1 июня 2025 года банкам, некредитным финансовым организациям, операторам связи, владельцам маркетплейсов, госорганам и другим субъектам, определенным в законе, запрещено информировать граждан и общаться с клиентами с помощью иностранных мессенджеров.

⚠️ 90% контактов преступников с нашими гражданами происходят из-за рубежа. Теперь же гражданам будет легче определить, что взаимодействие идет через российскую компанию. И если вы видите, что сообщение по финансовому вопросу идет из-за рубежа, сразу прекращайте контакт - это мошенники.

#против_мошенников

✅ Комитет Госдумы по финансовому рынку рекомендовал принять во втором чтении законопроект, предусматривающий, что банки отправляют уведомления об операциях по счетам подростков от 14 до 18 лет не только им самим, но и их родителям (другим законным представителям).

🫷Информирование родителей должно предотвратить вовлечение несовершеннолетних в мошеннические схемы, связанные с дропперством – когда по незнанию или за вознаграждение человек передает свою банковскую карту преступникам, чтобы те использовали ее для обналичивания украденных денег.

Подозреваемым в дропперстве ограничат зачисление денег на счета

🗞 Прокомментировал «Парламентской газете» рекомендации Банка России, предусматривающие введение банками онлайн-мониторинга операций клиентов для выявления дропперов и возможность ограничить зачисление денег на подозрительные счета.

🔍 Банки должны выявлять связи клиентов с контрагентами, которые ранее переводили деньги дропперам.

‼️ Если при анализе транзакционного профиля клиента банк выявит признаки дроппера, то сможет ограничить ему количество и объем входящих поступлений.

Однако возможность банка устанавливать лимиты должна быть предусмотрена договором. Понятно, что если в договоре норма не прописана, то это может противоречить действующим правилам. Поэтому в новых договорах банки будут учитывать такие моменты, чтобы препятствовать действиям преступников. Я надеюсь, что подобные ограничения, а у нас их было принято уже около сорока на эту тему, дадут результат в этом году.

📄 Согласно методическим рекомендациям Банка России, дропперов можно вычислить по ряду признаков:

📌 Необычно большое количество контрагентов — плательщиков или получателей, например, более 10 в день и более 50 в месяц. А также множество операций и короткий промежуток времени между ними.

📌 Средний остаток денег на банковском счете на конец операционного дня в течение недели не превышает 10% от среднедневного объема операций по банковскому счету.

📌 Особое внимание уделят переводам на корпоративные карты, оформленные на технические компании. Такие карты активно использует теневой бизнес для прогонки и обналички денег.

📌 Активные транзакции при отсутствии платежей за коммунальные услуги, услуги связи, товары и работы.

📌 Использование разными физлицами одного и того же компьютера или смартфона для удаленного доступа к банковским услугам по переводу денег.

‼️ Банк России впервые с сентября 2022 года снизил ключевую ставку – на 1 процентный пункт, до 20%.

📉 Решение принято на фоне замедления инфляции и начавшегося охлаждения экономики.

⚠️ В текущем году регулятор, скорее всего, примет еще несколько решений о поступательном снижении ключевой ставки и может выйти на показатель 17-18% к концу года.

🕯 Наблюдаемое снижение темпа роста цен было неоднородно и произошло преимущественно за счет непродовольственных товаров, на что повлияло в том числе укрепление рубля, которое в свою очередь может носить временный характер.

В текущей ситуации Банк России действует рационально, минимизируя риски инфляционных скачков и поддерживая такой уровень жесткости денежно-кредитной политики, который держит под контролем рост цен и при этом не душит экономическую активность.

✔️ При закреплении благоприятных трендов Банк России может продолжить снижать ставку большим шагом – на 1-2 процентных пункта. Это возможно при условии уменьшения инфляционных ожиданий, сокращения дефицита на рынке труда, а также нормализации бюджетной политики согласно ранее утвержденным параметрам. Таким образом, на заседании в июле при отсутствии внешних шоков регулятор может принять решение о снижении ставки до 19%.

⬇️ Ставки по вкладам и кредитам в банках уже начали снижаться в последние месяцы, сегодняшнее решение Банка России укрепит этот тренд.