Банк России запустил онлайн-сервис оперативного информирования о нарушениях прав потребителей

📩 Через него граждане смогут сообщать о недобросовестных действиях банков, МФО, страховщиков и других финансовых организаций. Это может быть навязывание дополнительных услуг, предложение оформить вместо вклада иные продукты, проблемы при урегулировании убытков по договорам страхования, отсутствие полной информации об условиях вкладов и кредитов.

Получив соответствующий сигнал, Банк России сможет провести контрольную закупку. В отличие от интернет-приемной, через новый сервис клиент может сообщить о нарушении, даже если оно не касается лично его.

⚠️ Мы продолжим пресекать практику мисселинга и введения клиентов в заблуждение. В ближайшее время планируем навести порядок в рекламе банковских депозитов, чтобы кредитные организации не утаивали данные о возможности изменения ставки и другие неявные условия.

#защита_потребителя