Проверка записи по визе D

Вместе с визой вам могут дать или не дать запись в AIMA на подачу документов. Запись может быть в виде:

☺️Напечатанной ссылки на самой визе в вашем паспорте;
☺️В виде записи в лк Sef

Самое интересное:

Запись может быть как и там и там, так и в каком то одном месте, например в паспорте будет ссылка, а в личном кабинете нет, и наоборот.

😔Но очень важно, бывает так что записи нет ни там, ни там. Тогда нужно в обязательном порядке проверить у операторов колл центра (можно с помощью @ekkoss)

Как проверить:

👌Позвонить в AIMA,
👌нажать 1 (1) 2 4;
👌Сказать номер визы;
👌ФИО;
👌Дата рождения

Если есть запись, оператор может выслать вам на емейл

Пример: семья, 3 человека, у 2х есть запись в личном кабинете, у одного нет записи ни в паспорте, ни в лк, после моей проверки у оператора, выяснили, что запись есть, но не отображена в лк.

Приоритеты записи:

☺️Если у вас есть запись и в паспорте и в лк, и они одинаковые, то ориентироваться нужно на лк (мониторить нет ли изменений);
☺️Если у вас есть запись и в паспорте, и в лк, и они разные, то нужно позвонить оператору и уточнить, какая из них ваша;
☺️Если в лк вдруг появилась новая запись - это перенос, и нужно идти в новую запись (проверять нет ли переноса нужно вплоть до самой записи в лк sef или:

Если получив визу вы позвоните оператору и продиктуете свой емейл, тогда в случае переноса записи, вам пришлют новую запись в лк и на вашу почту. Это очень удобно.

Помните, что записи по визам Д сейчас самые редкие, их нужно мониторить и не отменять.

Обсудить можно тут

Подписаться ∙ Новости AIMA

Продление IRN

Что бы получить слот на продление, нужно отправить запросы в отделения о которых напишу чуть ниже. Важно писать срочную причину почему вам нужно сделать продление, и быть готовым к тому что они будут отказывать.

Список всех отделений которые занимаются продлением ВНЖ:

Em matéria de renovação de autorizações de residência o atendimento será felto num conjunto de serviços já Identificados.

Locals onde estará disponível o atendimento RAR:

DIC-Campus da Justiça
DIC-Boa Hora
Loja do Cidadão de Amora/Seixal
Loja do Cidadão de Aveiro
Loja do Cidadão de Braga
Loja do Cidadão de Castelo Branco
Loja do Cidadão de Coimbra
Loja do Cidadão de Faro
Loja do Cidadão da Guarda
Loja do Cidadão das Laranjeiras
Loja do Cidadão de Letria
Loja do Cidadão de Marvila
Loja do Cidadão de Odivelas
Loja do Cidadão do Porto
Loja do Cidadão do Saldanha
Loja do Cidadão de Tavira
Loja do Cidadão de Vila Real
Loja do Cidadão de Viseu
Espaços de Registo de Beja
Espaço de Registo de Bragança
Espaço de Registro de Évora
Espaço de Registo de Loulé
Espaço de Registo da Marinha Grande
Espaço de Registo de Pombal
Espaço de Registo Portalegre
Espaço de Registro da Póvoa de Varzim
Espaço de Registo de Santarém
Espaço de Registro de Setúbal
Conservatória do Registo Civil de Cascais
Conservatória do Registo Civil de Espinho
Conservatória do Registo Civil, Predial e Comercial da Horta
Conservatória do Registo Civil de Ponta Delgada
Conservatória do Registo Civil de Portimão
Conservatória do Registo Civil de Viana do Castelo

Ниже адреса и список емейлов куда нужно писать, (первая ссылка это геолокация отделения). Список разбит на зоны: север, центр, Лисабон, юг, острова.

Зона Лиссабона:

👌 DIC-Campus da Justiça
idcivil.lisboa.campus@irn.mj.pt cartaodecidadao@irn.mj.pt

👌 Boa Hora
idcivil.lisboa.bhora@irn.mj.pt

👌 Loja do Cidadão de Odivelas
sirn.lc.odivelas@irn.mj.pt

👌 Loja do Cidadão de Amora/Seixal
predial.amora@irn.mj.pt

👌 Loja do Cidadão de Marvila
idcivil.lisboa.marvila@irn.mj.pt
sirn.lc.marvila@irn.mj.pt

👌 Loja do Cidadão do Saldanha
sirn.lc.saldanha@irn.mj.pt casapronta.lc.saldanha@irn.mj.pt

👌 Espaço de Registro de Setúbal
civil.setubal@irn.mj.pt

👌 Conservatória do Registo Civil de Cascais
civil.cascais@irn.mj.pt

👌 Loja do Cidadão das Laranjeiras
sirn.lc.lisboa@irn.mj.pt

Север:

👌 Loja do Cidadão do Porto
sirn.lc.porto@irn.mj.pt

👌 Loja do Cidadão de Vila Real
civil.vreal@irn.mj.pt

👌 Loja do Cidadão de Braga
sirn.lc.braga@irn.mj.pt

👌 Espaço de Registo de Bragança
civil.braganca@irn.mj.pt

👌 Espaço de Registro da Póvoa de Varzim
registos.pvarzim@irn.mj.pt

👌 Conservatória do Registo Civil de Viana do Castelo
civil.vcastelo@irn.mj.pt

👌 Conservatória do Registo Civil de Espinho
civil.espinho@irn.mj.pt

Центр:

👌 Loja do Cidadão de Aveiro
sirn.lc.aveiro@irn.mj.pt

👌 Loja do Cidadão de Castelo Branco
civil.cbranco@irn.mj.pt

👌 Loja do Cidadão de Coimbra
sirn.lc.coimbra@irn.mj.pt

👌 Loja do Cidadão da Guarda
civil.guarda@irn.mj.pt
registos.guarda@irn.mj.pt

👌 Loja do Cidadão de Leiria
civil.leiria@irn.mj.pt
sirn.lc.leiria@irn.mj.pt

👌 Espaço de Registo da Marinha Grande
registos.mgrande@irn.mj.pt

👌 Espaço de Registo de Pombal
registos.pombal@irn.mj.pt

👌 Loja do Cidadão de Viseu
civil.viseu@irn.mj.pt
sirn.lc.viseu@irn.mj.pt

👌 Espaço de Registo Portalegre
registos.portalegre@irn.mj.pt

👌 Espaço de Registo de Santarém
registries.santarem@irn.mj.pt

Юг:

👌 Espaço de Registo de Beja
civil.beja@irn.mj.pt

👌 Espaço de Registro de Évora
civil.evora@irn.mj.pt

👌 Loja do Cidadão de Faro
sirn.lc.faro@irn.mj.pt

👌 Loja do Cidadão de Tavira
registos.tavira@irn.mj.pt

👌Conservatória do Registo Civil de Portimão
civil.portimao@irn.mj.pt

👌 Espaço de Registo de Loulé
civil.loule@irn.mj.pt

Острова:

👌 Conservatória do Registo Civil, Predial e Comercial da Horta
registos.horta@irn.mj.pt

👌 Conservatória do Registo Civil de Ponta Delgada
civil.pdelgada@irn.mj.pt

Пост - Автопродление или IRN
Статистика скорости рассмотрения через siga

Обсудить можно тут

Подписаться ∙ Новости AIMA

Новые квесты в консульстве в Москве

Сегодня подавалась девушка, и поделилась неудачной попыткой подачи на digital nomad в московском консульстве:

Записывались мы на подачу в сентябре, получили уведомление на почту, все ок. Сегодня пришли, с подготовленными документами, муж заявитель, я и ребенок.

На входе проверяют документы и сверяют запись, нас в системе они не нашли. Взяли все данные, номера анкет, паспорта, ответ один-вас нет в системе на подачу, посольство в Москве не видит нашу запись.

Сказали что мы не одни такие. Принять не могут, потому что записи нет в системе. Порекомендовали писать в поддержку в посольство в Москве и в Португалию. Сказали что ошибка со стороны Португалии, что они как то не досылают все записи или что-то в этом роде.

В итоге перезапись есть только на май, к этому времени все документы истекут по срокам, купленный контракт на аренду тоже.

Консулу был задан вопрос:
Где гарантия, что если перезаписаться, что опять не развернут и не скажут что нет в системе?

☺️Проверить это можно только приехав к ним в посольство в мск, и спросить видит ли их система запись или нет.

☺️В Португалии в министерстве иностранных дел, сказали что это не их ошибка.

Надеюсь у вас получится податься во второй раз @anna_zoogah, спасибо за рассказ.

На подаче сегодня нашелся один человек, который пришел уже второй раз с такой же проблемой, что делать в этой ситуации кроме как перезаписываться и подаваться второй раз - не ясно.

Обсудить можно тут

Подписаться ∙ Новости AIMA

AIMA учитывает срок ожидания ВНЖ при подаче на гражданство!

В марте этого года была утверждена поправка n.º 1/2024, от 5 марта, по которой изменился отсчет времени для получения португальского гражданства.

Там было самое главное изменение:

Статья 15 пункт 4:

Для целей подсчета сроков законного проживания, предусмотренных настоящим Законом, учитывается также время, прошедшее с момента запроса разрешения на временное проживание, до момента его предоставления.

Закон о гражданстве.

Было много жарких разговоров среди юристов, о том как же все таки интерпретировать этот закон. С момента подачи заинтересованности или с момента подачи биометрии (потому что разница может достигать несколько лет)

☺️То как интерпретирует закон AIMA наконец стало понятно на примере одной девушки (Марии Сантос). Она подала заявление о заинтересованности (89.2 статья) в августе 2019 года, но ее вид на жительство в Португалии был утвержден только в 2021 году.

Но! В свидетельстве о законном проживании, выданном AIMA, адресовано Instituto dos Registros e do Notariado (IRN), ответственному за при предоставлении гражданства был учтен первоначальный запрос в 2019 году.

😔Поэтому, можно смело сказать, что AIMA учитывает время ожидания выдачи вида на жительство при подсчете 5-летнего срока, необходимого для получения гражданства, полностью интерпретируя поправку к закону о гражданстве в пользу мигрантов.”

Обсудить можно тут

Подписаться ∙ Новости AIMA

Автопродление прошлого квартала

Для тех у кого начат процесс по автопродлению, но не получили карты до сих пор (т.е по июль 2024 года у кого было продление)

☺️Тем можно позвонить на горячую линию, и пингануть заявку

Кому нужна помощь, как обычно: @ekkoss

Обсудить можно тут

Подписаться ∙ Новости AIMA

Какие результаты на данный момент в Aima?

Прошел год и можно поговорить об итогах проделанной работы. Самая большая проблема стоящая сейчас перед Aima - назначение записей.

Прекращение выражения заинтересованности имело немедленные последствия, и по сей день эта тенденция сохраняется – количество заявок на въезд в Португалию сократилось на 80%.

Визы

Правительство Антониу Лейтана Амаро гарантирует, что благодаря структуре миссии, AIMA в настоящее время имеет возможность отвечать на все полученные запросы на получение виз.

☺️Но на деле это совсем не так. Работа консульств всех стран практически встала. Консульских работников не хватает (не смотря на увеличение штата). Система работает очень не стабильно, в тех странах где можно проверять статус своей заявки. Скорость рассмотрения виз упала как минимум на 50%, по сравнению с началом лета.

Манифесты и зависшие дела

☺️Из всех мер, принимаемых правительством в вопросах иммиграции, создание структуры миссии для решения четырехсот тысяч нерешенных вопросов является той, которая дает наиболее ощутимые результаты.

Укрепление человеческих ресурсов и увеличение числа сервисных центров (25 по всей стране) уже позволили вдвое сократить число ожидающих помощи — 258 тысяч, а также 108 тысяч, которые не откликнулись на просьбу оплатить сбор и были сняты с листа ожидания.

👌Что касается 108 000, которые не ответили на запрос, у них еще есть время сделать это, если они заплатят необходимые сборы и представят соответствующие документы.

👌Структура миссии сообщает, что она проводит шесть тысяч консультаций в день, что более чем в семь раз превышает предыдущие 800 ежедневных консультаций, проводимых AIMA до создания структуры миссии.

😔Прогнозы правительства указывают на то, что к концу 2025 года все 400 000 иммигрантов будут обслужены.

Другие страны

☺️Ожидается приток бразильских иммигрантов.

Осознавая, что стране необходимо увеличить число иностранцев, въезжающих в Португалию, и несмотря на то, что не желает давать конкретные указания о предпочтениях иммигрантов по происхождению, правительство стремилось создать правила позитивной дискриминации, которые дают гражданам преимущества из португалоязычных стран.

В этом смысле в рамках Сообщества португалоязычных стран (CPLP) был подписан протокол с новыми правилами, облегчающими регуляризацию граждан из этих стран.
Действующие правила уже предусматривают облегчение въезда для приезжающих из Анголы, Мозамбика, Бразилии и других стран СПЯС, но новые правила еще больше ускоряют этот процесс.

Правительство предполагает, что этим оно хочет осуществить «позитивную дискриминацию», которая позволит увеличить приток иммигрантов, которые, поскольку они говорят по-португальски, имеют большую способность интегрироваться в страну.

☺️Британцы

Также специально для британцев с этого года работает выделенная линия aima.

Телефон для связи:
214 236 709
С понедельника по пятницу с 08 до 14.

Электронная почта AIMA для запросов по Brexit - brexit@aima.gov.pt

Обсудить можно тут

Подписаться ∙ Новости AIMA

Ребята, радостная новость по манифестам (88.2/89.2) - пошли апрувы!

☺️Те кто подавались в храмах в сентябре (специальные отделения для подач по манифестам), сегодня я лично проверила по телефону, что у них апрув

Лед тронулся, господа!

Тем кому нужно проверить статус, как всегда можно обращаться к @ekkoss

Для проверки нужно:

ФИО
Гражданство
Дата рождения

Надеюсь октябрь - ноябрь скоро подтянется

Обсудить можно тут

Подписаться ∙ Новости AIMA

На Мадейре планируют возобновить продление резиденций

☺️22 января Президент AIMA отправится на Мадейру, чтобы начать процесс продления видов на жительство иностранных граждан, проживающих в регионе, где на данный момент уже имеется 700 нерешенных вопросов.

(Страшно представить сколько их на континенте).

Визит считается ключевым моментом для реализации процесса продления вида на жительство непосредственно на Мадейре, меры, направленной на решение административных проблем, которые возникли после закрытия SEF в сентябре 2023 года, влияющих на сообщество иммигрантов.

С передачей полномочий по продлению вида на жительство IRN, не имеющему представительства в регионе, многие иностранные граждане остались без продления, и без возможности урегулировать свое положение.

Процесс:

😔Региональный директор по сообществам и внешнему сотрудничеству объяснил DIÁRIO, что продление будет осуществляться в порядке истечения срока действия документов, а графиками будет управлять Региональное управление сообществ и внешнего сотрудничества (DRCCE).

«Чтобы гарантировать, что процесс ориентирован на жителей региона, DRCCE будет принимать запросы на планирование только от граждан, адрес которых в виде на жительство зарегистрирован на Мадейре», - предупредил человек, ответственный за отдел по делам сообществ.

Обещания:

☺️После встречи DRCCE и AIMA и передачи полномочий от IRN к AIMA, более 700 нерешенных вопросов могут быть решены к концу мая 2025 года.

Интересно, когда подготовят списки на континенте для продления титулов.

Обсудить можно тут

Подписаться ∙ Новости AIMA

Начали печатать карты по 88.2 и 89.2 (манифесты)

Сегодня была доставлена первая карта русскоязычного сообщества по манифестам (89.2 статья), у которых подача была в храме (Лиссабон)

Подача:
Июнь 2022

Личная подача:
17.09.2024

Получение карты:
15.01.2025

Меня часто спрашивают по поводу сроков печати Монетного двора, и возможности планировать отпуск после 2х лет ожидания тут в Португалии, ребята, скоро 👌

Тем временем активно рассматривают октябрь

😔Немного пояснения для остальных (кто не по этим статьям):

Почему эти статьи выделяют отдельно ?

☺️Потому что их рассматривают и принимают документы не Aima, а специальные отделения открытые для этих статьей, в рамках структуры миссии, которая ликвидирует накопленные 400 тыс дел.

☺️В колл-центре эти дела видят по особому

Обсудить можно тут

Подписаться ∙ Новости AIMA

AIMA запустила страницу для тех, кто выразил заинтересованность (89.2/88.2 статьи), но не был приглашен.

Для тех кто подал манифест до 30 апреля 2024 года, но не получил письмо. По факту стоит заполнить всем кто давно ждёт.

😔Адрес страницы: Тут

На странице нужно заполнить

👌Номер манифеста
👌ФИО
👌Дата рождения
👌Телефон
👌NISS

Ничего нового на данный момент:

Иммигранты, подавшие выражение заинтересованности до 3 июня 2024 года, получат электронное письмо, в котором им будет предложено сменить пароль на новой платформе.

На платформе будет создан единый платежный документ (DUC) для оплаты сборов в течение максимум 10 рабочих дней.

После оплата, человек должен получить приглашение в течении 20 дней.

😔Для тех кто не подал манифест но платил взносы, функция подачи пока не доступна.

Обсудить можно тут

Подписаться ∙ Новости AIMA

Переходный режим!

Важная новость для манифестов (88.2 и 89.2 статьи)

😔Иммигранты, которые не выразили заинтересованность до 3го июня, но были зарегистрированы в Службе социального обеспечения и работают, могут теперь подать заявку на сайте.

👌Ссылка на портал: здесь
👌Ссылка на описание на сайте AIMA

👌Поправка, выдвинутая либеральной партией и утвержденная в октябре прошлого года, дающая возможность это сделать - здесь

Люди, подпадающие под это правило, должны заполнить форму, указав свое полное имя, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты и регистрационный номер социального страхования.

С ними свяжутся по электронной почте, чтобы оплатить сбор и подтвердить встречу. Услуга будет предоставляться совместными усилиями AIMA и структурой миссии.

Переходный режим нацелен на тех, кого застал врасплох конец выражения заинтересованности 3 июня прошлого года.

Эта инициатива давно принята, но не было понятно как она будет реализована.

Также, для тех кто не был приглашен, недавно сделали специальную форму на сайте.

Обсудить можно тут

Подписаться ∙ Новости AIMA

Цифровые кочевники оказались в центре спора между AIMA и Social Security

Служба социального обеспечения очень часто отказывается регистрировать цифровых кочевников в выдавать им NISS, в то время как AIMA просит от них NISS, это длится уже пол года.

АІМА требует, чтобы эти работники, не имеющие никаких связей с португальскими компаниями, имели регистрационный номер социального страхования (NISS), чтобы они могли получить вид на жительство. С другой стороны, орган, ответственный за выдачу NISS, отказывается это делать, заявляя, что в этом нет необходимости, такой парадокс.

👌Недавно произошло судебное разбирательство целью которого было обязать Службу социального обеспечения выдать NISS цифровым кочевникам, чтобы АІМА могла выдавать им виды на жительство.

Эти работники, имеющие особые визы, не могут зависеть от двух государственных органов, которые не понимают друг друга. Это высококвалифицированные люди, которые хотят жить в Португалии, но продолжать работать в компаниях в других странах

☺️По мнению адвоката, в этом процессе неправа АІМА, поскольку она рассматривает цифровых кочевников как перемещенных работников, то есть работников, которых компании переместили для проживания в Португалию. В то время, как у этих кочевников есть стимулы жить в Португалии и тратить свою зарплату в стране, способствуя росту экономики.

👌Требуя от цифровых кочевников наличия NISS для получения вида на жительство, АІМА неверно толкует статью 77 Закона об иностранцах (23/2007), утверждает адвокат.

👌Цифровые кочевники это не португальские рабочие и не иммигранты, которые работают в Португалии и получают оплату в этой стране.

Разное мнение адвокатов:

Но некоторые адвокаты считают иначе, что в не зависимости имеют ли они трудовые связи в Португалии, цифровым кочевникам необходимо зарегистрироваться в Службе социального обеспечения. Но, даже если бы агентство не требовало NISS, социальное обеспечение не может отказать в этом кому-либо, потому что мы говорим об универсальной системе, открытой для всех.

😔Возможно несколько громких судебных разбирательств все же поставят точку в этом вопросе, нужно ли требовать нисс, или обязать выдавать его по первому требованию. Надеюсь что скоро это решится.

Напомню, что те, кто получил дозапрос от айма, или ждёт подачу, могут обратиться за помощью в оформлении NISS.

Обсудить можно тут

Подписаться ∙ Новости AIMA

AIMA выпустила гайд с ответами на основные вопросы

(Спойлер: автопродления теперь нет)

Ссылка на весь документ

😔Могу ли я выезжать за пределы Португалии с просроченным видом на жительство в соответствии с Декретом-законом, продлевающим срок действия документов до 06/2025?

☺️Документы и визы, касающиеся пребывания в Португалии, срок действия которых истек 22 февраля 2020 года или позднее, действительны до 30 июня 2025 года. Эти документы принимаются португальскими организациями в соответствии с положениями статьи 16, пунктов 1–8, Декрета-закона № 10-A/2020 от 13 марта с поправками, внесенными Декретом-законом № 41-A/2024 от 28 июня, такими как Институт занятости и профессиональной подготовки, финансы, социальное обеспечение, Национальная служба здравоохранения, муниципальные советы, приходские советы, банки и работодатели.

Продление срока действия этих документов и виз ограничивается Португалией и является обязательным для португальских властей, а въезд и передвижение в других странах-членах Шенгенской зоны по-прежнему осуществляется в соответствии с правилами Шенгенского кодекса о границах.

Но, вы также можете посмотреть сообщения по тегу: #перелетбезвнж в @aimasefgroup, там более оптимистичные примеры

😔Могу ли я выехать за пределы Португалии, имея при себе только квитанцию, подтверждающую подачу заявления на получение вида на жительство?

☺️

Нет. Квитанция, подтверждающая подачу заявления на получение вида на жительство, не является проездным документом. Поэтому его нельзя использовать для поездок в другие страны-члены Шенгенской зоны.

Если вы хотите покинуть Португалию, у вас должен быть действительный проездной документ, и вы должны соблюдать правила, действующие в стране, в которую вы направляетесь

Однако, можно попробовать получить разрешение у авиакомпании перед полетом, если речь про Шенгенскую зону.

😔Как я могу продлить вид на жительство?

☺️

Заявления на продление временного и постоянного вида на жительство необходимо подавать лично в стойку IRN по предварительной записи.

AIMA отвечает только за прием заявок на продление видов на жительство для инвестиционной деятельности, а также для жертв торговли людьми или помощи в нелегальной иммиграции.

Список отделений которые занимаются продлением: в этом посте.
Как происходит продление тут

😔Я потерял вид на жительство. Что мне делать?

☺️

В случае утери, потери, уничтожения, кражи или ограбления вам необходимо запросить вторую копию вашего вида на жительство вместе с заявлением о краже/потере, поданным в органы безопасности, записавшись на прием через Контактный центр AIMA по телефону (+351) 217 ​​115 000, который доступен каждый рабочий день с 8:00 до 20:00, или по электронной почте geral@aima.gov.pt.

😔Взимается ли плата за личное получение вида на жительство в AIMA после его возврата?

☺️

В соответствии с Постановлением № 307/2023 от 13 октября за личную выдачу вида на жительство взимается плата в размере 28,50 евро.

😔Как я могу изменить данные в своем виде на жительство?

☺️

Для изменения данных в виде на жительство необходимо записаться на прием через Контактный центр AIMA, позвонив по телефону (+351) 217 ​​115 000, который доступен каждый рабочий день с 8:00 до 20:00, или отправив письмо по электронной почте geral@aima.gov.pt.

Однако, они могут отказать в записи на изменение данных, если внж скоро заканчивается. Если нужна помощь в дозвоне во время открытых слотов на утерю или изменение данных - @ekkoss.

😔Могу ли я запросить справку о времени проживания в любом отделении AIMA?

☺️

Да. Любое отделение AIMA может выдать сертификат учета рабочего времени, для гражданства и других целей. Запрос желательно направить в AIMA, ближайший к вашему месту жительства.

Для этого вам следует ознакомиться с имеющимися расписаниями на веб-сайте AIMA (www.aima.gov.pt) и заполнить форму, Modelo7

Этот сертификат может понадобиться для подачи на гражданство.

Обсудить можно тут

Подписаться ∙ Новости AIMA

Манифесты 89.2/88.2

(Для всех остальных статьей это тоже работает)

Напомню что для тех у кого был когда-то португальский шенген, действует правило, благодаря которому можно отслеживать первичный апрув на сайте sef

😔Ссылка на пост

Далее, для того что бы отследить трек номер и не потерять карту, нужно все равно проверять статус у операторов, но этот секрет существенно бережет нервы вначале.

Кто не хочет звонить, можно написать @ekkoss

👌И..сегодня дали апрув октябрьскому кейсу 89.2, потихоньку работают!

Обсудить можно тут

Подписаться ∙ Новости AIMA

Очередные «громкие» заявления от верхушек власти или все же надежда есть?

Вопросы продления будут решены «в ближайшее время», а также проблемы с контакт-центром AIMA

Вопросы были заданы заместителю государственного секретаря при президенте Rui Armindo Freitas.

👌Почему больше нельзя продлить вид на жительство через сайт? Это ведь была одна из немногих услуг, которая хорошо работала

Мы, решаем проблемы поэтапно. Сначала разобрались с 440 тысячами заявок, теперь работаем над 210 тысячами, а следующим шагом займёмся продлениями. И нам нужно решить этот вопрос быстро. Как только мы завершим процесс обработки этих 210 тысяч, наш приоритет сместится на продления.

😔Напомню, что в представленном миграционном плане чётко указано, что продления должны вернуться в AIMA.

👌То есть наступит момент, когда IRN больше не будет заниматься продлениями?

Да.

Когда именно?

Пока не знаем, но это произойдёт в ближайшее время.

Главная цель — найти окончательное решение для продлений.

Контакт центр.

👌Вы также планируете решить проблему, связанную с невозможностью связаться с AIMA? Сейчас это просто невозможно – ни по телефону, ни по электронной почте.

Да, мы работаем над запуском контактного центра AIMA.

👌Об этом центре говорят с января прошлого года.

Верно, но только сейчас был подписан контракт, составлено техническое задание, проведён конкурс. Теперь процесс запущен. До этого момента все разговоры сводились лишь к пожеланиям. А я вам говорю о конкретных действиях. Была подана заявка, проведён конкурс, и теперь следующий шаг — начать работу контактного центра. Нам также нужно обучить сотрудников, так как для работы в нём требуется специальная подготовка. Этот процесс уже идёт.

👌Сколько человек будет работать в этом контактном центре?

Пока не могу сказать. Но отмечу, что за прошлый год AIMA обработала 500 тысяч телефонных обращений. Мы намерены раз и навсегда решить эту проблему.

Ну что ж, говорит очень сладко, верим?

Обсудить можно тут

Подписаться ∙ Новости AIMA

Картопад!

Сегодня приходят карты, кто ждёт, проверяйте почтовые ящики

😔Кто получил карту, пожалуйста, добавите в статистику @aimasefbot

Обсудить можно тут

Подписаться ∙ Новости AIMA